会展公司新员工培训讲义

会展公司新员工培训讲义一、会展业务的根本介绍会展业务分：会议业务和展览会业务，我们现在讲的主要是展览会业务。一个展览会主要有：主办方、展馆、参展商、参观者、效劳商等组成。它要有：展期、行业特性、主题等。第二页，共73页。2〔一〕主办方的主要任务：1、整个展览会运作于掌控〔特装、标摊、活动、展商报到、观众进场、公共区域等〕；2、开幕式〔领导、贵宾〕；3、论坛〔专家、学者〕；4、酒会〔小酒会——招待领导贵宾，大酒会——招待参展商〕；5、活动〔参展商或外请表演〕；6、新闻发布会〔新闻媒体〕；7、会刊；8、专业观众收集〔报到注册系统〕。第三页，共73页。3〔二〕主办方要面对的部门：1、展馆——提供场地、广告位、电、空调、水、气等〔出售这些资源〕。2、参展商——向主办方购置各自展区，联系自己特装搭建的效劳商，准备参展的材料物品；3、主场展览公司——帮助主办方完成：参展商名录，开幕式、论坛等场景的搭建，主场通道指示、宣传，提供各参展商区域的电箱，这个展场区域的规划划分，协调展馆、消防、参展商等的工作，承接局部特装搭建。4、标摊搭建商——负责标准摊位的搭建。第四页，共73页。45、主场广告商——负责展会期间所有的广告事务〔场内公共区域和场外宣传〕。6、公安消防——负责展会期间的交通管制、引导、治安等，审核消防平安。7、宣传媒体——负责展会的新闻宣传。8、其他相关部门第五页，共73页。5〔三〕展会的收支：1、收入：摊位费、广告费、门票、会刊纪念品的销售等。2、支出：展馆租赁和广告位费用、保险费、宣传推广费用、招展招商费用、电费、空调费、办公费用和人员费用、宴请、论坛专家邀请费、公安消防费用、开幕式和活动的费用、旅游参观费用、税收、其他不可预测的费用。第六页，共73页。6〔四〕参展商的具体工作：1、展品的选择是第一位重要的〔三个原那么：针对性、代表性、独特性〕2、参展商的现场展示：不在于歌舞表演，要注意引导参观者的现场参与，准备现场小包装产品的免费派发体验。3、展台的设计：〔1〕展台设计要与展会整体的贸易气氛相协调；〔2〕展台设计是为了衬托展品，不可喧宾夺主；〔3〕展台设计需要考虑自身的公众形象，不可过于标新立异；第七页，共73页。7〔4〕展台设计除展示外，要有洽谈、咨询和休息区域等功能。4、展台工作人员素质：〔1〕要派懂产品性能、会操作演示的人员站台；〔2〕根据工作量决定人数；〔3〕人员的根本素质及个性；〔4〕加强专业知识的培训，产品性能讲解演示。5、客户的邀请：〔1〕要邀请专业观众和潜在的客户观众；〔2〕可直接登门拜访、登载广告、现场宣传、派发资料等，来邀请客户和吸引观众。第八页，共73页。8〔五〕主场展览效劳商的具体工作：1、帮助主办方完成：参展商名录，开幕式、论坛等公共设施局部场景的搭建，主场通道指示、宣传等；2、代表主办方要求参展商报馆，开进场施工通行证，提供各参展商区域电箱，整个展场区域的规划，监视参展商施工搭建和加班等；3、协调展馆、消防、参展商等方面的工作，承接局部特装和标摊搭建。第九页，共73页。9案例：

2021年第九届中国〔上海〕

汽车用品展览会策划方案

第十页，共73页。10会展立项筹划：展会介绍展会时间展会地点主办单位展会规模展会展品展会主题展会目标第十一页，共73页。11展会介绍:第九届中国〔上海〕汽车用品展览会立足于“构筑平台，缜密运作〞的筹备目标，将展出面积扩大到35000㎡〔室内面积：34000㎡；室外面积：1000㎡〕，预计邀请60000名专业观众，同时加强了对展区的科学规划和制定了全方位的媒介宣传方案，力争把本届展会办成规模最大、创意最新、影响最广、效益极佳、效劳最优的展会，继续稳固其在汽车用品行业的品牌展会地位。作为国际化夏季采购平台，行业内2000家品牌企业将在2021年8月18号到20号在上海光大会展中心展出美容护理、汽车内外饰、汽车影音娱乐、车载通讯导航、汽车平安用品、汽车电子电器、节能用品、环保用品、户外用品、汽车轮胎、油品等3000余种全新产品，全面展示2021年行业动态和产品走势。第十二页，共73页。12展会时间：2021年8月18日—20日布展时间：2021年8月16—17日〔8:30—16:30〕展览时间：2021年8月18日〔9:00—17:00〕2021年8月19日〔9:00—17:00〕2021年8月20日〔9:00—16:00〕撤展时间：2021年8月20日下午16:00开幕典礼：2021年8月18日上午9:30第十三页，共73页。13展会地点：上海光大会展中心〔西馆1、2、3层+东馆1层〕〔上海市漕宝路88号〕东馆一层平面图第十四页，共73页。14西馆二层平面图西馆一层平面图西馆三层平面图第十五页，共73页。15主办单位：中国同源上海汽车配件流通行业协会上海市工商联汽车配件及用品业商会浙江省汽车用品行业协会第十六页，共73页。16展会规模：

本届展会预计，展出面积将到达35000㎡，参展企业1500家，专业观众60000名；4大展区，5大现场活动，各大名牌汽车用品都将登陆上海，还会推陈出新，引进各种新兴用品，力图将中国汽车用品产业打入全球。第十七页，共73页。17展会展品：

美容护理用品：车蜡、车釉、清洁剂、玻璃防雾剂、玻璃修补剂、汽车漆、漆面保护膜、积碳净、冷媒、雪种、润滑油、添加剂、润滑剂、防锈剂、抗磨剂、防腐剂、制动液、水箱补漏剂、粘合剂、低温补漏剂、密封胶。汽车内饰及外饰：汽车地毯、空中放电、桃木饰件、方向盘套、防爆膜、纸巾盒、手机架、眼镜架、保温壶、钥匙扣、点烟器、温度计、遮阳挡、气压表、靠垫、靠枕、座套、窗帘、晴雨档、备胎罩、看位灯、雨刮器、冷光灯、轮眉。汽车环保产品：氧吧、空气净化器、除臭剂、空气净化剂、祛味剂、光触媒、香水、香熏器、熏香油、防眩镜及各大汽车连锁加盟。汽车电器：车载冰箱、逆变电器、车用吸尘器、车载洗车机、充气泵、蓄电池、按摩器。第十八页，共73页。18平安防盗：防盗器、平安防盗、摄像头、中控锁方向盘锁、车轮锁、雷达测速器、车锁、胎压监视系统、后视系统、汽车缓冲器、车载导航仪。影音设备：汽车音响、车载电视、车载DVD、车载VCD、车载CD、车载MP3、车载卡带机、汽车低音炮、汽车功放、显示器、解码器、均衡器、扬声器、GPS汽车航仪。汽车电子：汽车半导体、电子元器件、汽车传感器、智能式传感器、模拟器件、汽车行驶记录仪、电控制动助力、电控悬架。汽车通讯：车载免提、GPS、车载电脑、车载、车载对讲机、车载台。改装部件：玻璃升降器、轮胎、轮毂、平安带、风标、座椅、儿童平安座椅、按摩椅、大包围、保险杠、定风翼、开窗、排气管、行李架、消声器、消音减振器、隔音材料、脚踏板、喇叭、雨刮片门腕、车灯、燃油催化器、氙气灯、吸顶灯、防雾灯、刹车灯、转向灯、应急灯、引擎壳、不锈钢饰条、行驶记录仪。第十九页，共73页。19展会主题：本届展会的主题是“驾绿色车，享时尚生活〞。打造“华东汽车用品第一展〞，旨在成为华东地区最大、影响力最强的汽车用品行业的专业盛会，既成为国内外企业开拓海外市场的一个对接平台。第二十页，共73页。20展会目标：为国内外汽车用品企业开拓国内和国际市场，为买方和卖方市场增进沟通和交流起到了积极的推动作用。第二十一页，共73页。21立项可行性分析：市场环境分析展会工程可行性分析〔略〕展会工程财务分析风险预测执行方案〔进度方案表〕宣传推广方案和现场活动第二十二页，共73页。22一、市场环境分析1.宏观市场环境分析2.微观市场环境分析3.市场环境评价分析第二十三页，共73页。231、宏观市场环境分析：中国是世界上人口最多的国家，2021年末中国大陆人口就到达了13.28亿，占世界人口的20%、亚洲人口的33%。★人口环境：★经济环境：近年来，我国外贸顺差和外汇储藏持续高速增长。受惠于4万亿投资方案以及今年汽车及新能源的两个“千万〞投资方案，我国目前宏观经济将继续保持平稳较快增长的势头。★社会文化环境：参加世贸组织使中国的汽车工业和市场出现重大变化，这已是不争的事实。中国已成为继美国、日本、德国、英国、巴西和韩国之后的全球第七大市场。第二十四页，共73页。24★政治法律环境：当前我国汽车用品行业正处于增长期，城乡市场需求潜力巨大，汽车用品行业的增长态势将持续增长，而且将进入汽车后市场。为积极应对金融危机的压力和新能源产业的趋势，必须加快汽车用品行业的调整和振兴。2021年3月，出台?汽车产业调整和振兴规划?；2021年9月6日最新公布的?国务院关于促进企业兼并重组的意见?汽车用品行业位列名单之首；近期即将公布?新能源规划?都是对汽车用品行业的利好政策。第二十五页，共73页。252、微观市场环境分析：★展会内部环境：

第九届中国〔上海〕汽车用品展览会将是一次立足泛珠三角，依托内地、辐射亚太、放眼世界具有进出口双向导向型的现代化国际性专业贸易盛会。主办方将保证所有参展商能透过本次专业展会有效的产品推介及形象展示，并最终达成市场成功推广销售之目的。★目标客户：

海内外9万多专业观众，主办方20多万行业买家，海内外10000家以上的汽车后市场销售企业，海内外行业内超过1000位专业VIP人士第二十六页，共73页。26★营销中介：主场指定特装搭建商：上海海博展览效劳上海君巍文化传播上海畅维展览效劳上海博运展览展示效劳上海禾苗展览效劳上海华茂地毯地板上海奥润特会展效劳主场指定广告商：上海嘉科喷绘写真第二十七页，共73页。27★竞争者：

中国国际汽车用品展上海国际汽车展广州国际汽车用品交易会中国汽车设计展览会海峡两岸车用零配件及车用电子展览会中国〔重庆〕国际汽车用品及汽车改装展览会★顾客：

以下是前几届展会的顾客数据:数据显示，无论在普通观众的人数上还是专业观众的人数上都比往年的有了很大的提高，尤其是专业观众，在第七届展会中还看出了实质性的飞跃，所以我们可以看出，我们举办每一届展会都能吸引到比以往更多的顾客，可见，我们的展会是非常有必要的。第二十八页，共73页。283、市场环境评价分析：〔1〕优势：〔2〕劣势：1.汽车用品展会已有一定的规模性2.中国汽车用品展没年举办一次，已经成为国内外知名的展会3.汽车用品展这一途径已成为人们购置汽车用品最直接的途径1.汽车用品展同质化严重，对展会的创新度不高2.汽车用品展作为一个新兴的展会，其专业程度不高3.无视汽车用品展文化第二十九页，共73页。29〔4〕威胁：〔3〕机会：1.市场潜力巨大2.国家政策的支持3.汽车用品成汽车后市场的主要板块4.汽车用品行业市场转向中国1.行业内竞争剧烈2.市民对汽车用品展会的要求逐步提高3.汽车用品同类型展会选择过多，市民选择困难第三十页，共73页。30〔5〕对策：1、加强对中国〔上海〕汽车用品展的定位，打造其知名会展品牌。政府通过对上海的地域优势分析，对中国〔上海〕汽车用品展进展准确地定位，使上海与会展严密联系在一块。稳固人们对中国〔上海〕汽车用品展的印象。2、提高中国〔上海〕汽车用品展的专业程度培育其竞争优势。引进外资能够有效提高汽车用品展的管理水平和竞争力。要提高汽车用品展的整体水平，提高其管理水平，以及缓解其资金紧张的问题，就要积极引进外资，开展国际合作，建立广泛的国内外展览关系网，加快汽车用品展的对外开放。一方面要积极与国际开展会议设施、人员培训、对于我国这方面人才的培养，应加强与国际合作，通过与国际知名的展会，如东非汽车展览会、中世国际汽配展览会等或展会研究机构，如中国会展研究机构共同培训高素质的人才。3、展会文化建立有利于公平竞争的市场机制。通过合资、合作和改组、改制等多种方式，与各地联手，组建公司、共同办展。特别要加强与国际大的展会公司合作，以提高我国汽车用品行业的整体水平。第三十一页，共73页。31三、展会财务分析——本钱预算项目金额占成本比例(%)备注成本费用展览场地费用14,400,00073.66%场地租借600元/M²（以场馆建筑面积24000M²为准）、水电费等。展会宣传推广费用2,500,00012.79%海报、横幅、广告牌、电台广告、宣传单等。招展招商费用800,0004.09%邀请函、新闻发布会、杂志广告等。活动费用700,0003.58%展会现场布置、纪念品、嘉宾接待等。办公费用和人员费用150,0000.77%保安、保洁、礼仪、医务人员等。保险费300,0001.53%税收200,0001.02%其他不可预测的费用500,0002.56%总成本费用19,550,000第三十二页，共73页。32收入预算项目金额占成本比例(%)备注收入费用出租展台费用26,400,00072.93%场地出租1100元/M²门票收入4,800,00013.26%30/张赞助商投资5,000,00018.81%赞助商广告、宣传费等。总收入费用36,200,000总利润16,650，000第三十三页，共73页。33四、展会风险预测市场风险：由于会前我们已做好充分的准备，即使发生突发状况，也可沉着面对。经营风险：经过全面的调查，私家车在中国的销售比例正在逐年上升，而对于“汽车用品〞这块市场的消费者开发剩少，所以此次展会能保证一定的参观者前来了解和购置汽车用品。展会平安系数=展会盈亏平衡规模/展会预期〔实际〕规模=54.01%>40%因此，非常平安。第三十四页，共73页。34五、进度计划表10年9月与光大会展中心以及酒店签订合同选择总服务承包商向预期参展商发出第一批邮件10年10月在行业刊物和其他合适的媒体上进行第一次新闻发布10年11月向参展商发出第一次公告或实施其他激励措施，加强展位的销售力度10年12月向参展商发出第二轮公告雇用保安公司11年1月进行第二次新闻发布最后确定特殊嘉宾和是否进行展览会促销活动研究其他同类展览会，开发潜在参展商11年2月选择注册公司初次列出观众名单11年3月向预期参展商再次发出邮件设计预先注册资料确定酒店安排准备展览会现场展位地图设立展览会休息和餐饮功能区确认停车设施、展览会电话号码、办公室电话和地址组后确认展层设计方案11年4-5月向参展商第三次发出邮件，内容包括赞助机会以及展览会动态信息和广告机会第三次新闻发布会，更新展览会信息11年6月向参展商发放必须用品第一次向观众发送日程安排邮件，以往届观展的上海观众为主第四次新闻发布11年7月从总承包商哪里预定展位设计方案最后确定酒店、保安、服务承包商和宴会筹办者通知媒体采访时间和展览会日期向观众发出后续的直接促销邮件11年8月与注册公司或展览会现场人员合作，安排注册观众入场，并监督展览会开幕发现并解决问题对观众和参展商进行调查，为下一年的展览会提供参考11年9月展览会评估，为将来的展览会积累经验，并统计观众人数及参展商数量和类型的变化情况制作展览会最后评估运作报告第三十五页，共73页。35广告投放流程媒体单位广告语、宣传品标准六、宣传推广方案第三十六页，共73页。36广告投放流程：〔一〕查询广告报价根据预算做好各项广告媒体的份额分配〔二〕确定投放媒体单位调查了解各个媒体的受众人群。通过调查，选择受众群与汽车用品相关联的媒体。〔三〕提交广告内容〔四〕制定广告投放方案确定平面投放板块，确定电视、播送媒体投放时间段，确定网络媒体板投放板块。〔五〕确认广告内容，规格及宣传广告报样〔六〕教博会信息录入〔广告审查〕〔七〕签订合同〔八〕付款〔九〕执行合同发布广告第三十七页，共73页。37〔一〕平面媒体行业刊物：?汽车之友?、?中国汽车画报?和?汽车杂志?报纸海报：在地铁，公交，出租车等移动广告载体上进展海报宣传；亦可在加油站、维修站、汽车用品店等店面张贴海报，进行宣传〔二〕电视媒体上海教育电视台、上海财经频道、上海东方卫视〔三〕播送媒体上海人民播送电台，东广新闻台〔四〕网络媒体中国汽车网、搜狐汽车频道、新浪汽车频道、网易汽车频道、TOM汽车频道、腾讯汽车频道、太平洋汽车网、雅虎汽车网、慧聪网、新华网、中华网、汽车之家网、天下汽车网、中国汽车消费网媒体单位：第三十八页，共73页。38广告语、宣传品标准：广告语驾绿色车，享时尚生活宣传品标准门票〔全彩，4×9cm〕会刊〔A4--291mmX216mm〕招商手册〔A3--426mmX291mm〕邀请函〔A6〕横幅()海报(50cm×70cm；544mmx391mm)宣传单(A4)第三十九页，共73页。39七、现场活动开幕典礼：开幕日期：2021年8月18日开幕时间：9：30——10：30开幕地点：上海光大会展中心广场来宾：VIP领导、媒体、高端客户活动流程：来宾签到进场——开场表演——领导致辞——开幕仪式活动内容：开场表演：1〕气势磅礴的打击乐开场，使现场瞬间到达热烈的气氛2〕鼓作为中国传统艺术，非常具有代表性，同时，鼓带有的煽动、鼓励、鼓舞等积极的意义，用作此次汽车用品展开幕式的开场非常适合3〕女子打击乐团的水鼓，形式创新，美观且震撼开幕仪式：1〕由VIP领导上台讲话，发表开幕致辞2〕以加油的形式开启此次汽车用品展，寓意为此次汽车用品展加油打气，为在目前市场形式下的汽车用品行业加油打气3〕领导剪彩，放礼花，开模仪式完毕第四十页，共73页。40活动1：汽车改装大赛

活动时间：2021年8月18日下午1：00——2：00活动地点：上海光大会展中心西馆一层大厅活动内容：1〕将想要参加活动的观众填写参加表格，然后随机抽取10名观众2〕用品由主办发提供，让10位观众分别用汽车用品在汽车本身上进展改造对，突出汽车用、品展，其汽车用品能改变汽车本身的主题3〕经由现场观众进展投票选出改装最成功者，赠送其改装汽车时所用到的汽车用品第四十一页，共73页。41活动2：汽车用品现场竞猜活动时间：2021年8月19日下午4：00—5：00活动地点：上海光大会展中心西馆二层大厅活动内容：1〕无需参加报名，只要到场参与都视为参加活动观众2〕对汽车用品相关知识进展提问，观众举手示意作答3〕对答复正确的观众赠与汽车用品小礼品第四十二页，共73页。42二、上海XXX会展公司简介〔一〕公司历史上海XXX会展公司是由XXX公司转变而来的。公司于2001年1月份成立，现在的公司于2021年8月成立。上海XXX会展公司的注册资金是1000万，是由XXX公司〔60%〕和YYY公司〔40%〕共同投资而成的。第四十三页，共73页。43公司是一家致力于展览、会议、活动筹划和组织实施的国际专业展览效劳机构。作为专业的会展效劳提供商，拥有丰富的会展效劳经历和大批专业人才，可向客户提供会展领域的全方位效劳，效劳网络覆盖中国主要会展城市。公司是北京中国国际汽车展览会、上海国际汽车工业展览会、中国(广州)国际汽车展览会、亚洲国际品牌体育用品及运动时尚博览会、中国国际体育用品博览会、上海汽车测试展、北京国际旅游展、东北亚博览会、深圳高交会等国内外大型国际展会的主要效劳商，亦为慕尼黑展览、法兰克福展览、中国国际贸易促进委员会等国内外大型主办单位的长期合作伙伴。第四十四页，共73页。44公司是承接总公司在上海的一切业务和北京、广州等地的局部业务。公司的组织架构：总经理项目运营部设计部工程部财务部行政人事部董事长市场发展部第四十五页，共73页。45〔二〕主要业务1、展览会的主场规划、搭建；公共设施效劳和宣传；2、代表主办方要求参展商报馆，开进场施工通行证，提供各参展商区域电箱，整个展场区域的规划，监视参展商施工搭建和加班等；3、协调展馆、消防、参展商等方面的工作，承接局部特装和标摊搭建。第四十六页，共73页。46〔三〕2021年完成的主要展会：〔1〕久保田台州展〔2〕北京ISPO展主场〔3〕久保田哈尔滨展、长春展〔4〕上海教育展〔5〕慕尼黑激光展主场〔6〕久保田长沙展〔7〕北京汽车展主场〔8〕广州电梯展〔9〕久保田新疆展〔10)慕尼黑物流展〔11〕光大轮胎展主场〔12〕光大测试展主场〔13〕暖通卫浴展主场〔14〕慕尼黑生化展主场〔15〕上海商业汽车展(16)慕尼黑宝马展主场第四十七页，共73页。47〔四〕将来开展方向我们要把公司努力建成一个具有现代管理模式、线上线下结合的综合性展会运营管理效劳企业，提供给客户的是全方位、标准化、菜单式的优质效劳。而不是一般的主场、特装或标摊搭建商的效劳。第四十八页，共73页。48三、公司对员工的根本要求和管理制度具体见?上海XXX会展公司管理制度?主要内容：第一章公司概要第二章公司组织架构第三章员工守那么第四章标准礼仪及办公室秩序第五章人事行政管理制度第六章考勤制度第七章财务管理制度第八章固定资产管理第九章保密制度第十章违纪情况处理第四十九页，共73页。49四、公文写作根本知识一、我们国家的机构体制简介：〔一〕种类：

机关单位各级政府机关、党务机关、党派团体编委财政局事业单位学校、医院、文化事业单位、研究院所（科学、社会）编委财政局税务局企业单位国营企业、合资企业、民营企业、外资企业（工厂、公司、商店、事务所等）工商局税务局中介单位社团（学会、协会、同学会、研究会）、民非企业

社团局税务局第五十页，共73页。50〔二〕各种单位的对等级别：1、机关：中央、省市、地市、区县、乡镇〔总理、副总理、国务委员、部长级、局长级、处级、科级、股级〕如上海市：市长——部长级；委、办、局、区长——局长级；市级机关的处长、区级机关的局长、乡长、镇长——处长级；科长、街道办事处主任——科长级2、事业单位：相当部级、局级、处级、科级、股级如：复旦大学、交通大学的校长——副部长级；其他一本二本的正规大学——局长级；其他正规的大学——副局级；重点的三甲医院——副局、处级；文艺院团——副局、处级；研究院——副局；研究所——处级第五十一页，共73页。51各类业务职称之间的对等：教授副教授讲师助教研究员副研究员助理研究员正高级工程师高级工程师工程师助理工程师主任医师副主任医师主治医师助理医师第五十二页，共73页。523、企业单位：大型企业、中型企业、小型企业〔国有企业对等：部级、局级、处级、科级、股级〕如：宝山钢铁厂、金山石化厂——副部长级；工、农、建、中、交银行总部——副部长级；中央银行上海分行——局级；浦发银行、上海银行——局级；上海国际展览公司由于隶属于上海贸促会，是——处级；新国际博览中心的中方老总由浦东新区或相关机构派出，一般也是处级。一般企业没有级别。第五十三页，共73页。53〔三〕各级别之间行文规定：上级对下级：指示、批示、命令、决定平级：函、通知下级对上级：报告、请示上级单位平级单位下级单位平级单位第五十四页，共73页。54二、常用文书简介：〔一〕文书定义：所有文件材料的总称〔包括：公文文书和私人文书〕公文——机关、单位上呈下达或对外公布的正式行文。文件——机关、单位向外发出或收到的公文，也包括内部使用的文件。〔二〕公文的作用：法规作用、领导指导作用、联系工作作用、宣传教育作用、凭证和依据作用。第五十五页，共73页。55〔三〕专用文书：对外文书：对外文函；电报；协议、合同、授权书；公告、通告、规定、细那么、声明等。司法文书：判决书、裁决书、起诉书、上述书、诉状、笔录经济方案书：自上而下——编制方案；自下而上——方案上报；向社会公布——白皮书、蓝皮书统计文书：统计工程、报表等；说明书会计文书：会计凭证；会计账册；会计报表军事文书：命令、通令、指示等第五十六页，共73页。56〔四〕几种常用的文书：

一般常用的文书有：命令、议案提案、决定、指示、公告通告、通知、通报、报告、请示、批复、函、会议纪要、公报、条例、规定等。最常用的：通知、报告、请示、批复、函、会议纪要。像亚海会展公司这样的企业，对外使用最多的是：报告、函、方案、合同。第五十七页，共73页。57三、最常用文书的书写：〔见具体文例〕例1报告例2总结例3合同例4方案例5会议纪要第五十八页，共73页。58四、常用文书的格式和编辑：〔一〕对外正式发的文：1、文头：黑体、二号字、加粗、居中；2、文号：“XX〔2021〕第YY号〞，仿宋体、小三号字、居中；3、文章内容：仿宋体、小三号字〔或四号〕、左对齐；行距：22-25之间，以正好放入一张纸为准；4、落款：“上海XX会展〞、“日期〞〔日期必须用大写中文，如：“二〇〇六年九月十五日〞〕，落款字体同“文章内容〞；5、打印份数：一般为一份，比较重要的要打印二份，一份发出去，一份留底存档，但都要盖章；6、盖章：盖章一定要盖在“上海XX会展〞上面，章要正，清楚；7、对外发文要办理正式的发文报批手续、必须在行政办电脑和文件中留双档〔另讲〕。第五十九页，共73页。59〔二〕一般的对外或内部文件：1、文头：黑体、小二号字、加粗、居中；2、文号：不需要；3、文章内容：仿宋体、四号字、左对齐；行距：22-25之间，以正好放入一张纸为准；4、落款：“上海XX会展〞或“XXX部门〞、“日期〞〔日期可以用大写中文、也可以用小写的〕，落款字体同“文章内容〞；5、打印份数：一般为一份，如要发多个部门或个人，那么可多印；发外要盖章，发内不需要；6、盖章：盖章一定要盖在“上海XX会展〞上面，章要正，清楚；7、对外发的文件，只要盖红章的都必须办理正式的报批手续，这类文件必须在行政办电脑留档。第六十页，共73页。60〔三〕设计方案：1、标题：黑体、小二号字、加粗、居中；副标题：宋体、小三号字、加粗、居中；2、没有文号3、文章内容：宋体、五号字、左对齐；行距：20-22之间，以正好放入一张纸为准；4、落款：“上海XX会展〞或“XXX部门〞、“日期〞〔日期可以用大写中文、也可以用小写的〕，落款字体同“文章内容〞；5、打印份数：一般为一份，如要发多个部门或个人，那么可多印；一般不盖章；6、盖章：如要盖章一定要盖在“上海XX会展〞上面，章要正，清楚；7、对外发的文件，只要盖红章的都必须办理正式的报批手续；方案文件在业务人员自己的电脑留档。第六十一页，共73页。61〔四〕合同：1、标题：黑体、小二号字、加粗、居中；2、文章内容：宋体、五号字、左对齐；行距：20-22之间，以正好放入一张纸为准；3、签约方：“上海XX会展〞要加粗、“日期〞〔日期要用大写中文〕；4、打印份数：一般为两份，甲乙双方各一份；5、盖章：如要盖章一定要盖在“上海XX会展〞上面，章要正，清楚；6、合同必须办理正式的报批手续；合同的复印件和电子文件在业务人员自己的电脑留双档，并另交一份复印件给财务。第六十二页，共73页。62五、上海城市的历史和乡土人情〔一〕上海的地理位置、成陆历史和行政沿革北起长江口〔包括：崇明、长兴岛〕，西接江苏、浙江，南到杭州湾，东临大海〔东海〕。现有：浦东新区+15个区+1个县，内有黄浦江从西南流向东北，吴淞口，到长江。上海是一个海滩冲击而成的城市，原先只有青浦、松江、金山；后再有嘉定、闵行、奉贤；到唐朝有现在的市中心〔包括：宝山、闸北、黄浦、南市、卢湾、川沙等〕到宋朝有现在浦东的南汇、浦东机场等所在地区域。上海在唐朝属昆山管辖；宋朝属苏州管辖；元朝属松江府管辖；明朝也属松江府管辖；清朝，上海北面的嘉定等属太仓州管辖，南面的大局部地方属松江府管辖；民国后设市；解放后设直辖市。第六十三页，共73页。63上海地图第六十四页，共73页。64〔二〕上海的古城、租界殖民、城市的开展上海古城简介。到清同治年间，上海县城就是现在的老城厢〔即人民路与中华路的环城圈〕，内有豫园、城隍庙、沉香阁、清真寺、大镜阁、慈修庵、文庙、四明公所等。上海县城属中国；淮海路以南、以西，直到徐家汇属法租界〔包括了现在主要的徐汇区和卢湾区、静安区部分地区〕；淮海路以北〔包括：黄