市场调查资料的方法

市场调查资料整理条理化原则系统化原则真实性原则一、调查资料整理的原则二、调查资料整理的程序确认数据资料及时性、完整性有效性、正确性编码与录入编码、录入计算机软件的数据整理分析计划定性分析定量分析制表用图、表的形式表示数据二、调查资料整理的方法（一）问卷的登记与审核无效问卷的判定一份问卷中，有相当一部分问题没回答。

答案记录模糊不清。问卷缺损。不符合作答要求。调查对象不符合要求。答案有明显矛盾或错误。（二）市场调查资料的分组分组是指，根据市场调查目的和要求，按照一定的标志，将所研究的市场现象区分为不同类型或部分的一种资料整理的方法。简单分组和复合分组品质标志分组和数量标志分组市场调查资料分析一、调查资料的描述性统计分析（一）集中趋势的概括技术

集中趋势是总体中各单位次数分布既有差异性又有趋中性，但客观上存在着一个具有实际经济意义的能够反映总体中各单位数量的一般水平的数值。

概括技术就是找出这一数值所采用的方法。众数中位数平均数（二）离中趋势的概括技术离中趋势是指，是指标志值在分布呈集中趋势的状态下，同时存在偏离分布中心的趋势。离中趋势通常由全距、平均差、平均差系数、标准差、标准差系数反映。1.全距全距是所有标志值中最大值与最小值之差。

全距的计算方法可知，全距只受最大值和最小值的影响，如果因特殊原因出现特别大或特别小的数值，全距就不能确切反映标志值真实的变异程度，它只是一个较粗略的测量离中趋势的指标。2.平均差平均差，或叫叫平均离差。。是将离差数值的总总和除以离差的项数的结果。平均差数值的的意义在于，，平均差越大大，反映各单单位标志值的的离散程度愈愈大，反之，，平均差越小小，离散程度度越小。xy3.平均差系数平均差系数是是将平均差除除以相应的平平均指标得到到的数值。对比两个总体体的变异程度度时，如果它它们的平均指指标水平不同同，或计量单单位不同，就就不能简单的的将两个平均均差进行对比比。而平均差差是一个相对对数，能够用用以比较指标标水平不同或或经济现象不不同的总体的的标志变异程程度。例：某次市场调查查资料显示，，A、B两组各五个企企业的月销售售额为：A组：161，163，165，167，169B组：73，74，75，76，77平均差和平均均差系数计算算结果如表所所示：企业平均销售额平均差平均差系数A组1652.41.45B组751.21.64.标准差及标准准差系数标准差是将各各离差平方的的算术平均数数的平方根，，也成为均方方根或均方差差。标准差系数是是标准差与相相应的平均指指标对比而得得出的相对数数值。例：某次市场调查查资料显示，，A、B两组各五个企企业的月销售售额为：A组：161，163，165，167，169B组：73，74，75，76，77平均差和平均均差系数计算算结果如表所所示：企业平均销售额标准差标准差系数A组1652.851.72B组751.411.88二、调查资料料的列表分析析技术(一）单项频次次列表最基本的列表表是单项频次次表。这种列列表显示了对对每一问题每每种可能回答答的人的数量量。“由表及里”为更复杂列表提供基础。例：某医院市场调调查问卷中有有如下问题：：您和您的家人人需要住院，，并且只能在在甲或乙医院院，您会选择择哪一家？（（））A.去甲医院B.去乙医院C.不知道根据回收问卷卷，对该问题题的答案可得得出如下单项项列表：选择总数比例去甲医院30048.0%去乙医院14448.7%不知道或无回答1463.3%合计300100%频次计算的百分比基数选择全部被调查者人数需要回答特定问题的人数作出回答的人数一般以上述第二种基数作为制表中计算所有百分比的基数。您为什么打算去A医院？被调查者总数（300人）被访问者总数（60人）回答者总数（52人）服务不好30人30人30人缺少设备20人20人20人不知道/未回答2人2人2人（二）两项交交叉列表两项交叉列表表是同时将两两个调查中的的变量，按照照一定顺序对对应排列在一一张表中，从从而使交叉表表中每个节点点的值反映不不同标量的某某一特征。主要用来分析两个变量之间是否存在相关关系。简单易行，不需要过多的统计知识，容易被经营管理人员接受和理解。分析结果存在错误的可能性。例：国外某某保险险公司司关于于交通通事故故调查查的最最初记记录显显示，，该公公司有有62%的保户户从未未在驾驾车时时出过过事过过，如如下表表百分比从未在驾驶中出过事故62%在驾驶中至少出过一次事故38%被调查总数14030人为确定定性别别同事事故的的发生生多少少是否否具有有某种种联系系，在在上述述资料料基础础上引引入性性别变变量，，形成成两项项交叉叉列表表：男性女性从未在驾驶中出过事故56%62%在驾驶中至少出过一次事故44%38%被调查总数70806950分析结结论：：男性性的事事故率率要高高于女女性。。有调查查人员员怀疑疑调查查的结结论的的正确确性，，提出出一个个可能能性解解释：：男性性开车车多，，所以以事故故也多多。因因此在在上述述两项项交叉叉列表表基础础上，，引入入第三三个变变量开开车驾驾驶里里程数数进行行研究究如下下：男性女性驾驶>15000驾驶<15000驾驶>15000驾驶<15000在驾驶中至少出过一次事故52%25%52%25%被调查总数5010207019155035分析结结论：：事故故发生生率与与性别别无关关而与与驾驶驶里程程相关关。（三））三项项交叉叉例表表引入第第三变变量对对两项项交叉叉列表表的结结论进进一步步分析析验证证。例1.婚姻状状况与与时装装购买买状况况调查查例2.教育程程度与与拥有有昂贵贵小汽汽车状状况调调查例2.出国旅旅游愿愿望状状况调调查三、调调查资资料的的图标标分析析技术术(一)折线图图某企业业半年年销售售额走走势（二））饼状状图某企业业各月月销售售额比比例（三））柱形形图简明柱柱形图图聚类柱柱形图图9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。09:10:1709:10:1709:1012/31/20229:10:17AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2209:10:1709:10Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。09:10:1709:10:1709:10Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2209:10:1709:10:17December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20229:10:17上午09:10:1712月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:10上上午12月-2209:10December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/319:10:1709:10:1731December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。9:10:17上上午午9:10上上午午09:10:1712月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。09:10:1709:10:1709:1012/31/20229:10:17AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2209:10:1709:10Dec-2231-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。09:10:1709:10:1709:10Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2209:10:1709:10:17December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20229:10:17上上午09:10:1712月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月229:10上午午12月-2209:10December31,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/319:10:1709:10:1731December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。9:10:17上午午9:10上午午09:10:1712月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。09:10:1709:10:1709:1012/31/20229:10:17AM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2209:10:1709:10Dec-2231-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。09:10:1709:10:1709:10Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。12月月-2212月月-2209:10:1709:10:17December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20229:10:17上上午09:10:1712月-2215、最最具具挑挑战战性性的的挑挑战战莫莫过过于于提提升升自自我我。。。。十二二月月229:10上上午午12月月-2209:10December31,202216、业余生活要要有意义，不不要越轨。2022/12/319:10:1709:10:1731December202217、一一个个人人即即使使已已登登上上顶顶峰峰，