店长工作标准3

店长工作标准

一、

任职资格六、福利待遇二、工作职责七、考勤制度三、工作安排八、假期安排四、职责权限九、奖励制度

五、薪酬制度十、晋升制度主要内容一、

任职资格1.具备一定的管理知识、职业道德2.有较高的专业能力和学习能力3.良好的团队管理、协调能力4.善于沟通，服务意识强5.熟知会所的美容运作、服务流程与标准6.忠于公司，保密公司机密，遵守纪律、制度

二、工作职责1、组织召开班次会议检查督导员工礼仪标准、劳动纪律；督导其按标准程序操作；2、督导日常工作

保证店内各环节的正常营运；

确保高质量的服务；3.客户关系维系

建立良好的客户关系；

广泛听取和搜集客人意见；处理投诉，不断改进工作；4、员工管理

教育和督导下属遵守规章制度；

要求员工认真执行服务规范；

确保员工为顾客提供优质服务；5、市场触觉

了解市场竞争动态；分析形势，制定对策；制定对策，确保完成营运指标；6、工作指引引制定工作计计划；合理并明确确分工；提升店员的的技术和销销售能力；；协助店员达达成目标；；7、有效的员员工激励结合奖罚制制度予以公公正、合理理执行；协调店员之之间的关系系；维护良好的的纪律；8、分析顾客客的意见解释服务目目标及标准准；与同事共同同制定改善善服务的方方法；以身作则，，执行服务务承诺；三、工作安安排（1）午会总结结以及安排排（2）顾客意见见处理（3）当日业务务分享总结结，信息整整理，以及及审核填写相相关报表1、每日常规规工作（4）客情维维护（5）处理好店店内行政事事务（7）管理层做做好实情及及案例分析析，及时解决与调整整销售方案案（8）安排顾顾问工作，，并做好反反预约记录录。（1）总结、分分析上周工工作，并填填好相关报表周会上上交给上级级领导（2）根据经理理制定的年年度业绩目目标,制定可行性销销售布局，，令目标得得以实现；；2、每周例行行工作（3）传承院长长的思想传传播美容院院的企业文化、令令上下致性性；（4）客户关系系的维护、、跟进及规规划。（5）组织定期期优化、提提升服务操操作流程专业度；；设备维维护；（6）负责人员员招聘培训训和考核，，关心下属，合理安安排美容师师工作,调动积极性性。（7）复制培养养优秀美容容师发展团团队；（8）按时提交交业绩计划划和总结；；与目标保持持高度一致致，促销计计划的制订订与方式的的改进，做做好美容院院的安全管管理，开源源节流；（9）制定审核美美容物资安安全库存量量表;做好美容物物资的管理理;（10）与个别员工工深入谈心心并做好记记录填写好在周周总结会上上报给上级级领导。(1）员工大会会上进行当当月工作分分析总结以以及下个月月的计划报报告每月于28号18点前上交下下个月的工工作计划；；每月于1号18点前上交上上个月的工工作总结，，收集好上上交给上级级领导.3.每月例行工工作（2）对美容师师进行评估估；（3）确保每月月纳新客至至少6个以上，分析竞争对对手了解最最新美容趋趋势，深挖客户需需求针对需需求引进项项目；（4）定期查看看库存表（5）定期召开开全店会议议及记录（6）制定本月月详细主推推项目及目目标销售计计划（7）提升团队队销售氛围围及激情（8）严格执行行工作计划划的落实与与进展，及及时分析销销售动态，，提提出实施改改进方案；；（9）按财务要要求保管好好收银单据据及日报表表、业绩跟跟进表，营营业汇总表表；☆每年12月20日18点30分前务必准准时上交明明年的工作作计划及及工作目标标，并把店店内所有员员工的年度度工作计划划与目标书书一起收集集好交给上上级领导。。☆每每年年的的1月1日18点30分前前务务必必准准时时上上交交上上年年的的年年度度总总结结，，并并把把店店内内员员工工的的总总结结一一起起收收集集好好交交给给上上级级领领导导。。4、年年计计划划工工作作安安排排四、、职职责责权权限限1、对对会会所所的的经经营营项项目目有有建建议议权权；；2、对对会会所所有有人人事事考考核核权权、、任任免免建建议议权权；；3、对对会会所所销销售售工工作作有有指指导导权权；；4、对对营营运运部部经经理理的的决决策策有有建建议议权权；；五、、薪薪酬酬制制度度1、薪薪金金为为月月薪薪，，每每月月15号按按时时发发放放<1>、计计算算方方式式：：底薪薪+提成成+全勤勤+其他他奖奖励励+绩效效分分数数+年终终奖奖<2>.薪资资标标准准：：实习习店店长长：：实习习底底薪薪2500元，，绩绩效效80分以以上上C级C1底薪3000元，绩效80分以上C2底薪3300元，绩效80分以上C3底薪3600元，绩效80分以上B级B1底薪4000元，绩效80分以上B2底薪4400元，绩效80分以上B3底薪4800元，绩效80分以上A级A1底薪5300元，绩效80分以上A2底薪5800元，绩效80分以上A3底薪6300元，绩效80分以上店长长2、薪薪资资发发放放前前公公司司向向员员工工提提供供详详细细工工资资清清单单，，需需在在3日内内认认真真审审核核3、公公司司通通过过银银行行转转账账或或现现金金形形式式支支付付六、、福福利利待待遇遇1、社社会会保保险险签订订劳劳动动合合同同日日算算起起工工作作满满一一年年者者可可申申请请依照照当当地地社社保保部部门门要要求求，，员员工工负负担担部部分分，，其其它它公公司司代代交交购买买社社保保后后需需再再为为公公司司服服务务满满一一年年方方可可享享受受社社保保医医卡卡，，未未满满一一年年或或擅擅自自离离职职需需赔赔偿偿公公司司之之前前所所购购买买社社保保资资金金。。2、公公司司提提供供宿宿舍舍，，食食堂堂3、个个人人季季度度或或团团队队月月度度目目标标达达成成旅旅游游奖奖励励（（可可带带家家属属））4、带带薪薪年年假假休休假假与公公司司签签订订2年以以上上合合同同，，以以合合同同为为准准：：满一一年年不不满满十十年年为为5天，，满10年不不满满20年为为10天，，已满满20年为为15天。。※一年年内内累累计计请请病病假假、、事事假假10天以以上上或或累累计计旷旷工工2天以以上上，，取取消消当当年年年年假假※符合合年年休休条条件件需需提提前前15天申申请请，，由由领领导导审审批批※当月月休休年年假假后后不不可可安安排排积积休休5、工工龄龄旅旅游游基基金金在公公司司工工作作满满三三年年为为标标准准（（工作作满满三三年年者者工工龄龄旅旅游游基基金金为为500元））每每年年递递增增100元此工工龄龄旅旅游游基基金金可可累累计计；；只针针对对省省外外游游，，省省内内游游不不参参于于；；如满满足足条条件件没没有有参参于于旅旅游游又又离离职职或或自自动动离离职职者者视视为为自自动动放放弃弃该该福福利利，，此福福利利不不兑兑换换现现金金。。满三三年年者者即即可可申申请请工工龄龄旅旅游游基基金金，，每每年年累累计计请请假假超超过过10天（（含含10天内内））者者将将自自动动取取消消此此方方案案资资格格，，出游游假假期期需需扣扣除除申申请请人人的的正正常常假假期期，，公公司司不不给给予予补补助助假假期期。。费用用核核算算方方式式：：例例如如出出云云南南五五天天游游3888元，，核核算算方方式式按按团团费费减减去去公公司司发发放放的的工工龄龄旅旅游游基基金金比比例例剩剩余余的的金金额额由由申申请请人人补补交交。。6、国国家家法法定定节节假假日日7、生生日日礼礼物物8、员员工工购购买买产产品品优优惠惠9、有有薪薪婚婚假假与公公司司签签定定劳劳动动合合同同2年以以上上符合合法法定定年年龄龄（（男男满满22周岁岁，，女女满满20周岁岁））初初婚婚者者，，需需提提供供《结婚婚证证》，领领证证起起一一个个月月内内提提出出书书面面申申请请，，可可享享有有3天有有薪薪年年假假。。10、产产假假符合合计计划划生生育育并并与与公公司司签签定定2年以以上上合合同同工作作满满2年以以上上可可享享受受不不少少于于90天的的有有薪薪年年假假产假假需需由由制制定定医医院院确确认认，，需需提提供供《结婚婚证证》《《准生生证证》七、、考考勤勤制制度度1、公公司司实实行行倒倒班班工工作作制制度度2、公公司司以以卡卡钟钟作作考考勤勤登登记记3、若若外外出出公公干干或或卡卡机机事事故故需需由由经经理理核核实实签签名名4、上上下下班班需需亲亲自自打打卡卡八、、假假期期安安排排1、请请假假2、病病假假3、调调休休4、补补钟钟5、例例休休九、、奖奖励励制制度度1、参参与与公公司司户户外外活活动动或或项项目目活活动动2、工工作作表表现现优优秀秀突突出出3、对对公公司司做做出出较较大大贡贡献献或或维维护护重重大大利利益益行行为为4、通通报报表表扬扬、、调调薪薪、、晋晋升升十、、晋晋升升制制度度1、晋晋升升流流程程实习店长店长C1.C2.C3B1.B2.B3A1.A2.A3实习经理1）、、连连续续二二个个月月个个人人带带领领团团队队业业绩绩达总总会会所所业业绩绩目目标标100%可晋晋升升为C1级别别店店长长2）、、带带领领团团队队实实现现预预定定的的销销售售业业绩绩，，并并不不断断提提升升培培养养团团队队销销售售及及服服务务能能力力3）、根据据美容院院要求的的年度业业绩懂整整体销售售布局、、并根据据季节、、美容院院现状、、客户需需求独立立策划促促销活动动4）、每月月绩效分数数达B级5）、笔试试分数达80分以上，，口试达达80分以上6）、每天天电话、、信息跟跟踪客人人不低于于8人7）、服从从领导安安排，与与内部同同事相处处融洽，，客户对对服务很很满意2、实习店店长晋升升标准1）、严格格执行美美容院各各项机制制制度，，平均每每月带领领整个团团队完成成会所总总目标业业绩：C1:100%以上C2：115%以上C3：130%以上2）、带领领团队实实现预定定的销售售业绩，，并不断断提升培培养团队队销售及及服务能能力3）、根据据美容院院要求的的年度业业绩懂整整体销售售布局、、并根据据季节、、美容院院现状、、客户需需求独立立策划促促销活动动4）、每月月绩效分数数达B级5）、笔试试分数达80分以上，，口试达达80分以上6）、每天天电话、、信息跟跟踪客人人不低于于8人7）、C3本人新增增1位后备管管理人员员或1位熟手美美容师或或1位学员8）、服从从领导安安排，与与内部同同事相处处融洽，，客户对对服务很很满意3、晋升C级（C1、C2、C3)标准1）、严格格执行美美容院各各项机制制制度，，平均每每月带领领整个团团队完成成会所总总目标业业绩：B1:150%以上B2：170%以上B3：210%以上2）、带领领团队实实现预定定的销售售业绩，，并不断断提升培培养团队队销售及及服务能能力3）、根据据美容院院要求的的年度业业绩懂整整体销售售布局、、并根据据季节、、美容院院现状、、客户需需求独立立策划促促销活动动4）、每月月绩效分数数达B级5）、笔试试分数达85分以上，，口试达达85分以上6）、每天天电话、、信息跟跟踪客人人：B1:不低于8人B2、B3:不低于10人7）、本人新增增1位后备管管理人员员或1位熟手美美容师或或1位学员8）、服从从领导安安排，与与内部同同事相处处融洽，，客户对对服务很很满意4、晋升B级（B1、B2、B3）标准1）、严格格执行美美容院各各项机制制制度，，平均每每月带领领整个团团队完成成会所总总目标业业绩：B1:230%以上B2：250%以上B3：270%以上2）、带领领团队实实现预定定的销售售业绩，，并不断断提升培培养团队队销售及及服务能能力3）、根据据美容院院要求的的年度业业绩懂整整体销售售布局、、并根据据季节、、美容院院现状、、客户需需求独立立策划促促销活动动4）、每月月绩效分数数达B级5）、笔试试分数达85分以上，，口试达达85分以上6）、每天天电话、、信息跟跟踪客人人不低于10人7）、本人新增增1位后备管管理人员员或1位熟手美美容师或或1位学员8）、服从从领导安安排，与与内部同同事相处处融洽，，客户对对服务很很满意5、晋升A级（A1、A2、A3）标准1、实习人人员在实实习期达达到实习习要求后后方可申申请晋升升C1级别资格格考核2、在公司司工作满满一年，，晋升至至B1级别时可可报名参参加后备备见实经经理培训训，培训训合格后后依据公公司人员员配置架架构需求求安排下下市场带带团队，，（晋升升C3时也可参参加后备备经理培培训，但但需在本本公司工工作满1年或对本本公司有有重大贡贡献方有有资格参参加）3、晋升一一级后从从下个月月开始计计算连续续6个月其中中有3个月绩效效不达B级，将自自动降一一级4、底薪薪随着着级别别的升升变而而变动动5、总会会所目目标业业绩以以每年年最新新年度度目标标业绩绩为准准备注：：菲梵经经典谢谢欣欣赏9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。10:07:1410:07:1410:0712/31/202210:07:14AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2210:07:1410:07Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。10:07:1410:07:1410:07Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2210:07:1410:07:14December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月202210:07:14上上午午10:07:1412月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2210:07上上午12月-2210:07December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/3110:07:1410:07:1431December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:07:14上午午10:07上上午10:07:1412月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。10:07:1410:07:1410:0712/31/202210:07:14AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2210:07:1410:07Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。10:07:1410:07:1410:07Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2210:07:1410:07:14December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月202210:07:14上上午午10:07:1412月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月2210:07上午12月-2210:07December31,202216、