店铺运营之术讲义课件

店铺运营之术提纲淘宝店铺运营之前提流量转化率客单价老客户营销数据化管理可报名的活动资源淘宝店铺运营之前提明道方可优术术只是辅助，术经常变化，唯大道不变千万不能舍本求末，只顾搞活动，搞关键词，忘记了本来的意义淘宝店铺运营之前提电商的万能公式销售额=访客数（流量）*转化率*客单价利润=销售额*毛利率-成本淘宝店铺运营之术

之流量篇淘宝店铺运营之术-流量篇流量，互联网的根本地理位置展现获取流量淘宝展现获取流量租金淘宝端口的优化和推广淘宝店铺运营之术-流量篇流量的基本概念访客数(UV)浏览量(PV）访问深度展示量淘宝店铺运营之术-流量篇流量从哪里来？淘宝内来-免费流量-收费流量淘宝外来-免费流量-收费流量两种流量的差别？大家最喜欢那种流量？为什么？淘宝店铺运营之术-流量篇淘宝内的免费流量来源类目搜索关键词搜索-综合|人气|销量|信誉|最新|价格tab客户的收藏|购物车淘宝论坛|帮派淘宝成人频道旺旺群发推广淘宝站内其他淘宝店铺运营之术-流量篇淘宝内的收费流量来源淘宝收费活动-试用中心（目前只有免费试用|)天天特价聚划算淘宝客淘宝直通车会员营销流量其他淘宝店店铺运运营之之术-流量篇篇淘宝外外的免免费流流量微博|微信营营销站外友友情链链接站外论论坛营营销搜索引引擎百度知知道邮件营营销QQ群营销销其他途途径淘宝店店铺运运营之之术-流量篇篇淘宝外外的收收费流流量站外CPM广告站外CPC广告站外CPS广告淘宝店店铺运运营之之术-流量篇篇四类流流量的的对比比集中简简单才才是力力量连免费费的都都没做做好，，干嘛嘛要花花这么么多钱钱？专注做做好淘淘宝站站内流流量优优化，，特别别是搜搜索。。淘宝店店铺运运营之之术-流量篇篇所有宝宝贝搜索页页面人气销销量排排行专题页页面LIST页面搜索类目最重要要最核核心的的流量量-基础自自然流流量淘宝店店铺运运营之之术-流量篇篇淘宝流流量的的来源源的重重中之之重““淘宝宝搜索索！””7月27日之后后，宝宝贝搜搜索界界面取取消人人气宝宝贝栏栏，改改在下下面的的TAB淘宝店店铺运运营之之术-流量篇篇所有宝宝贝排排行的的影响响因素素别妄自自菲薄薄，90%流量与与信誉誉无关关，与与好评评率无无关！！另外，，橱窗窗推荐荐也是是非常常重要要的因因素淘宝店店铺运运营之之术-流量篇篇淘宝搜搜索相相关性性淘宝店店铺运运营之之术-流量篇篇淘宝搜搜索相相关性性-关键属属性属性一一定要要填对对，一一方面面对客客户负负责，，一方方面有有助于于淘宝宝搜索索排行行。简单的的办法法：看看同类类产品品别人人是什什么属属性？？淘宝店店铺运运营之之术-流量篇篇淘宝搜搜索相相关性性-标题淘宝店店铺运运营之之术-流量篇篇淘宝搜搜索相相关性性-标题-长尾关关键词词标题只只有30个字，，抓住住长尾尾关键键词，，做好好关键键词组组合很很重要要但不能能为了了堆砌砌而堆堆砌淘宝店店铺运运营之之术-流量篇篇淘宝搜搜索相相关性性-标题的的优化化淘宝搜搜索的的优化化很大大程度度上就就是标标题SEO写好标标题非非常重重要如何做做淘宝宝搜索索标题题优化化.doc（详见见材料料）淘宝店店铺运运营之之术-流量篇篇淘宝搜搜索–是否作作弊降降权目前最长的降权权时间间是从从最后后一次次不规规范的的操作作开始始计算算，30天左右右结束束降权权。如何判判断被被降权权了？？直接接搜索索来看看。淘宝店店铺运运营之之术-流量篇篇淘宝店店铺运运营之之术-流量篇篇所有宝宝贝排排名—下架时时间下架时时间排排序是是淘宝宝用来来保证证每个商品都有机机会展现。。但如果三三无产品即即使靠近下下架也不行行。下架时间需需要和橱窗窗推荐位配配合，更有有效果我们怎么做做？打造人气单品宝贝标题优化分时段上架顾客维护淘宝店铺运运营之术-流量篇所有宝贝排排名—下架时间通过淘宝后后台工具来来优化下架架时间淘宝店铺运运营之术-流量篇淘宝所有宝宝贝排名-DSR评分PS：淘宝的核核心理念之之一就是““客户第一一”DSR评分：是检验商商家服务质质量的重要要参考。新卖家在DSR评分上比老老卖家更有有优势，更更有腾挪空空间。淘宝店铺运运营之术-流量篇回顾下所有有宝贝排名名四大核心因因素，哪四四大？流量的重心心，工作的的重点淘宝店铺运运营之术-流量篇上面所有讲讲的其实有有一个重大大的缺失？？缺什么？只是出现在在展示页面面，客户会会不会点击击？点击后后才有流量量，否则是是没有的？？主图非常关关键，主图图要能吸引引客户去点点击淘宝店铺运运营之术-流量篇人气tab的排名重要性大减减影响因素很很多，主要要是销售量量，转化率率，收藏量量，回头客客，DSR等把所有宝贝贝优化当成成重点，把把人气和销销量作为结结果来看淘宝店铺运运营之术之之转化率淘宝店铺运运营之术-转化率基本概念念收藏转化化率成交转化化率付款转化化率淘宝店铺铺运营之之术-转化率影响转化化率的主主要因素素？（头头脑风暴暴）店铺的页页面装修修店铺的宝贝主主图，详情页页有没有足够的的销售记录宝贝的评价客服的推荐有效的催付（（付款方式的的改变）店铺信誉和中中差评促销活动产品本身和价价格淘宝店铺运营营之术-转化率宝贝图片和详详情页面的要要点产品属性产品总体图和和细节图产品卖点产品给客户的的好处和利益益客户关注的问问题产品的证明产品的比较服务承诺和关关联销售促销活动淘宝店铺运营营之术-转化率宝贝图片和详详情页面的大大忌主图不清晰，，文字太多描述文字排版版很扎眼一大堆的关联联销售，客户户找不到自己己需要的根本找不到客客户关注的问问题页面太长，图图片太卡淘宝店铺运营营之术-转化率宝贝描述和主主图的优化（（从客户的角角度想）优秀案例（三三只松鼠等））优秀案例（醉醉清风的情趣趣内衣）不好的案例（（随便找）淘宝店铺运营营之术-转化率客户评价页面面做好评价的管管理至关重要要养成定期看评评价的习惯最新的评价排排序方式淘宝店铺运营营之术-转化率客服的推荐淘宝客服成交交峰值和平均均值之间差距距在10%以上一定要查看客客服的成交率率（老板是客客服的也要查查看）

2013年1月2013年2月2013年3月2013年4月客服团队成功率63.12%47.64%63.37%60.83%淘宝店铺运营营之术-转化率客服的推荐的的技巧旺旺签名档的的使用旺旺自动回复复的推荐拍下不付款客客户的跟踪推荐产品尽量量爆款化，便便于成交推荐技巧的掌掌握淘宝店铺运营营之术-转化率爆款的打造爆款虽然被削削弱，但仍然然是店铺发展展的要点爆款是最直接接拉升转化率率的因素最近2年起来比较快快的卖家的成成长路径爆款是双刃剑剑淘宝店铺运营营之术-转化率爆款打造的要要点第一步：选择择爆款产品（（产品不行，，都白搭）第二步：做包包详情页面和和主图（标题题）第三步：想尽尽一切办法推推荐第四步：做好好评价和关键键词维护爆款产品类目10元以内10-30元30-60元60-100元100以上安全套

排卵测孕类

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女用器具

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跳蛋

情趣内衣

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淘宝店铺运营营之术-转化率推爆款的方法法（头脑风暴暴）杀价格？图片有诱惑，，促销更给力力（降价和加加量，哪种更更有效？）参加活动关联销售客服推荐优惠券？淘宝店铺运营营之术之客单价淘宝店铺运营营之术之客单单价基本概念整店客单价客服客单价淘宝店铺运营营之术之客单单价客单价高究竟竟有什么好处处？容易赚钱，邮邮费的金额基基本是恒定的的客户价值更高高，问题相对对更少运营费用更低低，人可以更更少更轻松客户可以服务务的更好淘宝店铺运营营之术之客单单价如何提升客单单价？产品结构的选选择客户主打价位位的选择搭配关联销售售客服的推荐淘宝店铺运营营之术之客单单价客服对于客单单价的重要作作用如何有效提升升客服客单价价？客单价Feb-13Mar-13Apr-13May-13Jun-13非客服成交85.9478.8473.0475.9973.53客服成交113.87101.7998.6798.5288.97淘宝店铺运营营之术之客单单价如何有效提升升客服客单价价？（头脑风风暴）签名档的设定定包邮|满就送的设定定减少包邮产品品但保留战略略性包邮产品品客服一定要主主动推荐关联联销售高端产品要卖卖起来淘宝店铺运营营之术之老客户营销销淘宝店铺运营营之术之老客客户营销老客户的重要要价值醉清风整店客客单价98元，老客户客客单价115元。老客户购买问问题更少，更更信赖老客户的维护护成本更低淘宝对老客户户的搜索转化化倾向好淘宝店铺运营营之术之老客客户营销老客户营销的的重点完善的客户等等级价格体系系重点老客户建建群管理老客户的定期期邮件和活动动定期发优惠券券淘宝店铺运营营之术之数据化管理理淘宝店铺运营营之术之数据据化管理养成数据分析析的习惯不能在数据的的海洋里迷失失常用的数据分分析工具量子恒道|赤兔名品淘宝店铺运营营之术之数据据化管理怎么来分析数数据？要能正正反两方面看看，找数据背背后的原因12月Jan-13Feb-13Mar-13Apr-13环比增长醉清风商城669759521902776-14%国王十字22517911214516715%操瑞26%欢欢娱乐253215193274202-26%九色娱乐229319297410309-25%冰雨蓝尘155124106139134-4%性福宝宝1021957813491-32%365购物商城175174135160116-28%C360成人臻品200439185291270-7%格格猪shop1421229015799-37%幸福始点

95649576-20%老百姓不容易

149178231214-7%淘宝店铺运营营之术之数据据化管理常用的表格来来优化日常的的工作根据大家的发发展情况，我我建议要有以以下报表每周的周报（（按照销售额额，产品分类类，流量数据据来分析）每月的月报中差差评评报报表表报表表的的格格式式数据据化化管管理理之之量量子子恒恒道道1首首页页点点击击热热图图，，和和首首页页被被访访数数据据分分析析；；2宝宝贝贝页页来来源源分分析析，，清清晰晰的的知知道道各各个个来来源源的的详详细细明明细细；；3搜搜索索流流量量诊诊断断工工具具：：能能知知道道各各个个宝宝贝贝各各个个关关键键词词的的展展现现和和点点击击等等核核心心指指标标；；4百百宝宝箱箱里里的的量量子子排排行行榜榜，，能能查查到到各各个个信信用用级级别别浏浏览览量量前前五五十十名名的的宝宝贝贝和和店店铺铺首页页点点击击热热图图统计计专专题题页页的的流流量量情情况况首页点点击热热图里里，除除了首首页外外，还还可以以添加加五个个页面面，可可以是是宝贝贝页面面，也也可以以是专专题页页，方方便大大家了了解专专题页页面的的效果果查看首首页宝宝贝的的点击击情况况量子里里有个个首页页被访访数据据，可可以看看的到到首页页到各各个宝宝贝页页和分分类页页的详详细点点击数数据，，包括括点击击量和和点击击率，，方便便大家家查看看首页页各个个宝贝贝的点点击情情况，，并根根据点点击进进行调调整首页到到分类类页情情况查查看宝贝页页来源源分析析它里面面可以以很清清晰的的看到到宝贝贝的各各个流流量来来源，，能细细致到到某个个宝贝贝详情情页带带来了了多少少流量量，某某个套套餐页页面带带来了了多少少流量量，某某个分分类页页带来来了多多少流流量，，对做做热卖卖宝贝贝分析析有很很好的的辅助助作用用；宝贝页来源源分析详细细数据细化到每个个宝贝页面面带来浏览览量每个套餐页页面带来浏浏览量量子排行榜榜量子排行榜榜里能查看看的到单个个宝贝宝贝贝和整个店店铺的昨天天最近7天天最近三十十天TOP50的浏浏览量情况况，方便大大家跟踪对对手的情况况（目前数数据只有PC端的，，可以筛选选地区和信信用度）量子排行榜—宝贝浏览量排排行量子排行榜-店铺浏览量排排行搜索流量诊断断该功能帮助各各位了解和分分析，淘宝搜索关键键词带给各个宝贝的展现，，引流及转化化等核心数据，，方便大家有有的放矢的去去优化宝贝主主图及详情；；

同时，也也可以在量子子中根据分析析的结果直接优化宝贝贝的标题和图图片，让你分析，，优化同步操操作；量子--搜索流量诊断断工具淘宝指数关于淘宝指数数淘宝指数是一一款中国消费费者数据研究究平台。卖家家可以利用淘淘宝指数来了了解淘宝搜索索热点，查询询成交走势，，定位消费人人群，研究细细分市场。以后庭拉珠为为例我们可可以通过淘宝宝指数查看的的到近7天和近三十天天搜索变化，，成交变化，，哪些省的人人买的多，男男女比例是多多少，年龄段段，星座，爱爱好等；淘宝指数-搜索指数淘宝指数-地域细分淘宝指数—人群定位淘宝指数-星座爱好细细分数据魔方数据魔方，，主要提供供的是些行行业数据，，类似于情情报通，但但数据比情情报通精准准很多，因因为现在数数据魔方还还不能提供供成人类目目数据，很很多功能我我们暂时用用不了；现现在来说，，主要有用用的一个功功能就是淘淘词了。淘词可以提提供搜索关关键词的搜搜索指数，，点击指数数，点击率率等数据魔方-查询后庭关关键词结果果淘宝店铺运运营之术之活动报名名支持成人行行业报名活活动频道1、试用中心心（免费试试用|付邮试用|返现试用））2、天天特价价（10元包邮）3、直通车（（目前仅支支持情趣内内衣）4、聚划算（（支持商品品团和量贩贩团）试用中心分为:免费试用|付邮试用|返现现试试用用目前前免免费费试试用用窗窗口口照照常常开开放放，，付付邮邮试试用用从从8月起起暂暂停停（（现现在在可可报报天天天天特特价价）），，返返现现试试用用暂暂时时未未开开放放免费费试试用用报报名名要要求求：：试试用用品品价价值值大于于1500元天天天特特价价目前前可可以以报报名名1元特特价价、、10元特特价价、、天天天天抢抢拍拍目前前主主流流：：10元特特价价店铺铺：：只只针针对对淘宝宝集集市市店店铺铺开放放名流流天天天天特特价价支支持持（（可可详详见见伊伊性性坊坊公公告告））聚划划算算聚划划算算9月开开始始邀邀请请醉醉清清风风做做量量贩贩团团，，10月开开始始商商品品团团，，后后期期11月会会开开放放周周末末““聚聚性性福福””频频道道店铺铺要要求求：：持续续学学习习！！共共同同进进步步持续续学学习习！！共共同同进进步步END!谢谢谢谢9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202210:04:48AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/312022/12/3131December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/319、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。2022/12/312022/12/31Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。2022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202210:04:48AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。2022/12/312022/12/312022/12/31Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。2022/12/312022/12/312022/12/31Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20222022/12/312022/12/312022/12/3115、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月222022/12/312022/12/312022/12/3112/31/202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/