市场营销第章战略计划和营销过程

第三章

战略计划与营销过程

本章目录规划营销战略设计公司战略公司营销过程本章记忆树第一节规划营销战略

营销战略的内涵是企业管理者在现代营销观念的指导下，为了完成企业的任务，对企业在一定时期内的营销拓展的总体设想和规划。营销战略的特征全局性长期性系统性适应性风险性案例1——失败的克莱斯勒

例如，20世纪70年代西方石油危机时期，美国的三大汽车公司都陷于困境，出现亏损，尤其是克莱斯勒公司到1980年亏损额累计达到14.7亿美元，濒临破产。案例1——失败的克莱斯勒究其原因，主要是战略决策的失误，这些美国公司长期以生产大型、豪华、舒适但耗油量大的轿车为目标，全然未考虑能源问题。结果当能源危机突然发生时措手不及，无力与日本汽车相抗争。案例1——失败的克莱斯勒日本生产的小型节油轿车深受欢迎，大批打入美国市场。因此，有的美国公司几乎遭到灭顶之灾，如克莱斯勒公司。后来该公司聘用了著名企业家李·亚科卡，作出正确的战略决策，才转危为安，重新发展起来。

案例2——春兰集团的成功战略我国春兰集团前身原是一个固定资产仅200多万元、年产值不足14万元的小厂。经过几年的奋斗已发展为一个多元化的跨国集团，2000年资产总值达140亿元，总产值120亿元，其成功关键也在于正确的战略决策。结论由此可见，战略规划是企业的生命线，是企业一切工作都必须遵循的总纲，一切业务活动都必须以战略规划所规定的任务和目标为转移。back营销发展展战略密集型增增长一体化增增长多样化增增长三种密集集型成长长战略4.多样化战战略2.市场开发战略新市场1.市场渗透战略当前市场当前产品3.产品开发战略新产品后向一体体化战略略（生产产商后控控供应商商，产供供结合杜邦公司司（美国国大型化学学公司））购买油田田前向一体体化战略略（生产产商前控控分销商商，产销销结合））旭日集团团购买澳澳洲品牌牌真维斯斯，发展展零售（（旭日日集团是是一家多多元化的的跨国企企业集团团，业务务遍及多多个国家家及地区区，业务务范围涉涉及成衣衣制造，，服装零零售，地地产及金金融投资资等。）水平一体体化战略略（兼并并或控制制同类型型的企业业）海尔集团团的“休休克鱼””战略（（海尔先后后兼并了了18个企业，，并且都都扭亏为为盈。）一体化成成长战略略制造商供应商批发商零售商消费者竞争者后向一体化前向一体化水平一体化图-2吃“休克克鱼”是是海尔兼兼并扩张张举措的的一种形形象的比比喻从国际上上讲兼并并分为三三个阶段段：当企业资本本存量占主导地地位、技技术含量量并不占占先的时时候，是是大鱼吃吃小鱼，，大企业业兼并小小企业；；当技术含含量的地地位已经经超过资资本作用用的时候候，是快快鱼吃慢慢鱼，像像微软起家并不不早，但但它始终终技术领领先，所所以能很很快的超超过一些些老牌电电脑公司司；到20世纪90年代是一一种强强联合合，所谓鲨鲨鱼吃鲨鲨鱼，美国波音音公司和麦道之间兼并并就是这这种情况况。在中国，，国外成成功的例例子只能能作为参参考，大大鱼不能能吃小鱼鱼，也不不可能吃吃慢鱼，，更不能能吃鲨鱼鱼，在现现行经济体制制下活鱼是是不会让让你吃的的，吃死死鱼你会会闹肚子子，因此此只能吃吃“休克克鱼”。。所谓“休休克鱼””是指硬硬件条件件很好，，管理不不行的企企业。由由于经营营不善落落到市场场的后面面，一旦旦有一套套行之有有效的管管理制度度，把握握住市场场很快就就能重新新活起来来。多样（角角）化成成长同同心心多角化化（发展展与现有有产品相相关的新新产品，吸引新新顾客）横水平多角角化（发展与与现有产品无无关的新产品，稳定现现有顾客）跨跨行业多多角化（发展展与现有产品品、市场无关的新产品品，吸引新顾顾客）5、放弃过时的的业务放弃策略：削减收获放弃%面向21世纪的营销战战略人才开发战略略技术开发战略略信息开发战略略知识生产战略略国际化战略营销差异化战战略全面成本领先先标奇立异战略略目标集聚战略略后入市营销战战略三种成功战术术：后入市的企业业可以在技术术或竞争环境境方面进行新新的变革后入市的企业业可以回避一一些直接竞争争的局面后入市的企业业可以为自己己选择一处没没有防御的空空隙，长驱直直入市场第二节设计公司战略略市场导向现实适应市场环境独特竞争能力鼓舞力针对性索尼公司：将将电脑和娱乐乐结合起来，，在这类产品品中提供人性性接触。三星：我们将将通过员工和和技术来创造造卓越的产品品和服务，因因此更好地为为全社会做出出贡献。彼得.德鲁克：我们的企业是是干什么的？？顾客是谁？我们对顾客的的价值是什么么？我们的业务将将是什么？我们的业务应应该是什么？？1.确定公司使命命基业常青公司司的使命沃尔玛：我们存在的目目的是提供顾顾客物有所值值的东西：用用比较低的价价格和比较多多的选择，改改善他们的生生活，其他一一切都属次要要力争上游，对对抗凡俗之见见和员工成为伙伙伴热情、热心、、认真工作精简经营永远追求最高高的目标德国默克：致力于医学研研究、开发和和销售人用及及兽用医药产产品我们做的是保保存和改善生生命的事业。。我们所有的的行动都必须须以达成这个个目标的成就就来衡量诚实与正直企业社会责任任以科学为基础础，力求创新新，不事模仿仿在公司的所有有层面明确追追求完美追求利润，但但利润必须来来自有益人群群的工作海尔理念:海尔只有创业业，没有守业业海尔目标:国际化的海尔尔到海尔的国国际化海尔原则:不能对市场说说不海尔标准:紧盯市场创美美誉海尔精神:敬业报国，追追求卓越海尔作风:迅速反映，马马上行动海尔使命公司的使命必必须分解为各各个管理层层上具体体的支持性目目标。六种类型市场份额目标标创新目标资源目标生产率目标社会目标利润目标使命说明书的的特点集中在有限的目标上我们要生产质量最高的产品，并以最低的可能价格建立最广泛的分销网和提供服务

?应有激励性对比国际商用机器公司〔1BM〕与苹果公司的任务：当IBM销售达500亿美元时，其总裁约翰·文克斯说公司的目标是到本世纪末为1，000亿美元。而苹果公司的长期目标是把计算机的能力送到每个人的手里。使命说明书的的特点强调公司想要遵守的政策和价值观

顾客是上帝？明确公司参与的竞争范围在一系列面试试中，你请三三位招聘人员员描述他们公公司的使命。。一个说：““赚取利润。。”另一个说说：“创造顾顾客。”第三三个说；“与与世界饥荒战战斗。”分析析并且讨论这这些使命陈述述能够告诉你你关于这些公公司的哪些信信息？哪个使使命陈述最接接近优秀的使使命陈述的l个标准?2.建立战略业务务单位(strategicbusinessunits－SBUs)1.它是一项独立立业务或相关关业务的集合合体，但在在计划工作上上能与公司其其他业务分开开而单独作业业；2.它有自己的竞竞争者；3.它有一位经理理，负责战略略计划、利润润业绩，并且且他控制了影影响利润的大大多数因素。。战略业务单位位分析方法波士顿咨询公公司模型：市场成长-相对市场份额额矩阵(growth-sharematrix)：1.市场成长2.相对市场份额额通用电气公司司模型：1.市场吸引力(marketattractiveness)2.业务优势(businessstrength)波士顿成长—市场份额矩阵阵Stars★Questionmarks?CashcowDogs65432178市场增长率%）20100相对市场占有有率的对数维持收获发展发展收获放弃？2022/12/3131放弃弃收获获“多多因因素素投投资资组组合合””通用用电电气气矩阵阵企业业对对每每个个战战略略业业务务单单位位，，都都从从市场场吸吸引引力力和业务务优优势势两个个方方面面进进行行评评估估。。市场场吸吸引引力力取决决于于市市场场大大小小、、年年市市场场增增长长率率、、历历史史的的利利润润率率等等。。竞争争能能力力由该该单单位位的的市市场场占占有有率率、、产产品品质质量量、、分分销销能能力力等等因因素素决决定定。。安全全阀阀竞争争能能力力强中中弱弱5.003.672.331.00中高低市场场吸吸引引力力5.003.672.331.00离合合器器水泵泵飞机机零零件件油泵泵通用用电电气气矩矩阵阵方方法法图图GE法业务实力

强中弱

市场吸引力大★保持优势★以最快的可行速度发展★集中努力保持力量★巩固投资★向市场领先者挑战★有选择地加强实力★加强薄弱环节★有选择发展★集中有限力量★努力克服缺点★如无明显增长就放弃

中★选择发展★重点投资最有吸引力的市场★加强竞争力★提高生产能力增强赢利能力★选择和维持★维持现有投资水平,在赢利能力强、风险相对低的单位集中投资★有限发展和缩减★寻找风险小的发展方法，否则尽量减少投资，合理经营

小★巩固与调整★保持现有收入★集中力量于有吸引力的单位★保存力量★保持现有收入★在大部分赢利单位保持优势★产品升级★尽量减少投资★放弃★在赢利机会最小时售出★降低固定成本，避免投资

GE法分类战略通用用电电气气公公司司法法（（续续））多因因素素投投资资组组合合矩矩阵阵图图分分为为三三个个地地带带：：（1）绿色色地地带带：对对这这个个地地带带的行行业业吸吸引引力力和和战战略略业业务务单单位要要““开开绿绿灯灯””，，采采取取增增加加投投资和和发发展展的的战战略略。。（2）黄色色地地带带：：对这这个个地地带带的行行业业吸吸引引力力和和战战略略业业务务单单位要要““亮亮黄黄灯灯””，，采采取取维维持持原原来的的投投资资水水平平。。（3）红色色地地带带：对对这这个个地地带带的行行业业吸吸引引力力和和战战略略业业务务单单位要要““亮亮红红灯灯””，，采采取取““收收割割””或““放放弃弃””的的战战略略。。行业吸引力业务力量强中弱大中小3.3公司司营营销销过过程程是企企业业市市场场营营销销部部门门根根据据战战略略计计划划识识别别、、分分析析、、评评价价外外部部环环境境所所提提供供的的市市场场机机会会，，结结合合企企业业内内部部资资源源状状况况，，确确定定目目标标市市场场，，选选择择相相应应的的市市场场营营销销战战略略及及策策略略组组合合，，并并予予以以有有效效实实施施和和控控制制的的过过程程。。分析析企企业业业业务务研究究市市场场机机会会设计计和和开开发发营营销销策策略略计划划营营销销方方案案组织织、、执执行行和和控控制制营营销销计计划划细分分市市场场1细分分市市场场2细分分市市场场3细分分市市场场1细分分市市场场2细分分市市场场3市场场营营销销组组合合公司司市市场场营营销销组组合合公司司市市场场营营销销组组合合1公司司市市场场营营销销组组合合2公司司市市场场营营销销组组合合3市场场A.无差差异异性性营营销销B.差异异性性营营销销C.集中中性性营营销销目标标市市场场战战略略

三、、制制定定市市场场营营销销战战略略

公司司采采用用的的竞竞争争战战略略取决决于于公公司司在在产产业业中所所处处的的地地位位目标标顾顾客客期望望的的定定位位产品品“公司司向向目目标标顾顾客客提提供供的产产品品和和服服务务的的组组合合价格格消费费者者获获得得产产品品所所需需支付付的的货货币币数数量量促销销传达达产产品品价价值值并并且且说服服目目标标顾顾客客购购买买的各各种种活活动动分销销公司司为为使使产产品品到到达达目标标消消费费者者而而采采取取的各各种种活活动动四、、设设计计营销销方方案案计划划制定定战战略略计计划划制定定营营销销计计划划实施施执行行计计划划分析析控制制测量量结结果果评价价结结果果采取取纠纠偏偏行行动动五、、市市场场营营销销管管理理1公司司在在制制定定其其属属下下业业务务投投资资组组合合计计划划时时，，首首要要任任务务是是（（））。。A制定定新新业业务务计计划划B划分分战战略略业业务务单单位位C评价价战战略略业业务务单单位位D选择择战战略略业业务务2问号号类类战战略略业业务务单单位位的的特特征征是是（（））。。A高市市场场增增长长率率和和低低相相对对市市场场占占有有率率B高市市场场增增长长率率和和高高相相对对市市场场占占有有率率C低市市场场增增长长率率和和高高相相对对市市场场占占有有率率D低市市场场增增长长率率和和低低相相对对市市场场占占有有率率3某企企业业发发展展新新业业务务时时，，发发现现存存在在尚尚未未完完全全开开发发和和潜潜伏伏在在其其现现有有产产品品和和市市场场的的机机会会，，则则可可采采取取的的战战略略是是（（））。。A渗透透增增长长B一体体化化增增长长C密集集增增长长D多元元化化增增长长4生产产海海尔尔冰冰箱箱的的海海尔尔集集团团后后来来推推出出海海尔尔空空调调，，这这种种发发展展新新业业务务的的战战略略属属于于（（））。。A同心心多多角角化化B水平平多多角角化化C横向向多多角角化化D集团团多多角角化化5以前前市市场场限限于于欧欧美美的的某某出出版版公公司司通通过过开开发发中中国国大大陆陆市市场场实实现现业业务务增增长长。。这这种种增增长长战战略略属属于于（（））。。A市场场渗渗透透B产品品开开发发C市场场开开发发D多角角化化经经营营本章章记记忆忆树树第二二节节战战略略规规划划的的内内容容和和步步骤骤StepsinStrategicPlanning定义义企业业任务务DefiningtheCompanyMission设定定企业业目标标SettingCompanyObjectivsandGoals规划划业务务组合合DesigningtheBusinessPortfolio计划划、、营营销销和其其他他职职能能战略略Planning,marketing,andotherfuctionalStrategies企业业级级CorporateLevel业务务单单位位,产产品品,和和市市场场级级Businessunit,product,andmarketlevelback1、、市市场场导导向向2、、具具有有激激励励性性3、、强强调调企企业业的的优优良良传传统统和和共共同同价价值值观观好的任务书具备的特征企业业的的任任务务是是对对企企业业目目的的的的根根本本表表述述一、、定定义义企企业业的的任任务务back二、、设设定定企企业业目目标标案例例3———提高高农农业业生生产产力力目标标需需要要转转换换成成各各个个管管理理层层次次的的具具体体的的支支持持性性目目标标。。每每一一位位经经理理都都应应有有目目标标并并负负责责实实现现它它们们。。例如如，，国国际际矿矿业业化化学学公公司司(InternationalMineralsandChemicalCorporation)下属属的的一一家家化化肥肥生生产产公公司司的的任任务务就就确确定定为为““提提高高农农业业生生产产力力””，，这这一一任任务务可可以以派派生生出出各各层层次次的的具具体体目目标标。。提高高农农业业生生产产力力增加加利利润润支支持持新新化化肥肥的的研研究究降低成本扩大销售进入新的国外市场提高国内市场占有率削价并访问大农场提高分销效率加强促销工作研究究新新的的化化肥肥back三、、规规划划业业务务组组合合DesigningtheBusinessPortfolio业务务组组合合是是构构成成企企业业的的业业务务和和产产品品的的集集合合.企业业必必须须:（1））分析析现现有有业业务务（（或或产产品品））组组合合。。（2））制定定企企业业的的成成长长战战略略。

现金牛业务CashCows

低增长高份额

已经建立的、成功的战略业务单位产生大量现金问题业务QuestionMarks高增长率低市场份额

转为明星或淘汰

需要现金满足需要明星业务Stars

高市场份额

高增长率

需要大量资金投入以支持其增长瘦狗类业务Dogs

低增长低份额

低利润潜量RelativeMarketShare高低低MarketGrowthRate低高高（1））分析析现现有有战战略略业业务务单单位位:波士士顿顿咨咨询询集集团团成成长长——份份额额矩矩阵阵?back

1.市场渗透一体体化化增增长长多角角化化增增长长(2)制定定成成长长战战略略

1.后向一体化

1.同心多角化

2.市场开拓

3.产品开发

2.前向一体化

3.横向一体化

2.横向多角化

3.综合多角化密集集性性增增长长星巴巴克克咖咖啡啡：：蒸蒸蒸蒸日日上上1983年年，霍霍华德德·舒舒尔茨茨(HnwardSchultz)迸发出出了把把欧洲洲风味味的咖咖啡引引入美美国的的想法法。他他相信信，人人们应应该放放慢脚脚步，，“闻闻闻咖咖啡的的清香香”，，多丰丰受生生活。。这个个想法法的结结果就就是星星巴克克．一一个在在美国国掀起起细细细地享享受咖咖啡的的时尚尚连锁锁店。。星巴巴克出出售的的不仅仅仅是是咖啡啡，而而是一一种体体验。。星巴巴克的的国际际总我我说：：“我我们的的业务务不是是填肚肚子，，而是是填思思想。。”星巴克克现在在是广广为人人知的的超值值品牌牌，而而在10几几年前前，这这还是是个仅仅仅经经营便便宜货货的行行业。。随着着品牌牌的树树立，，星巴巴克的的销售售额和和利润润就像像爪哇哇咖啡啡杯里里的热热气一一样冉冉冉上上升。。每周周有9000万万顾客客光顾顾其2100多多间店店铺———其其中的的10％一一天要要来两两次。。过去5年间间，星星巴克克的总总销售售额以以每年年超过过34％的的平均均速度度增长长；而而利润润的年年增长长率达达到了了68％，，高得得令人人难以以置信信。星巴克克的成成功招招来了了一大大批形形形色色色的的东施施效颦颦者，，从Caribou咖啡这这样的的直接接竞争争对手手到快快餐经经营商商，几几乎每每家公公司都都在大大力兜兜售自自己的的咖啡啡品牌牌。““在美美孚加加油站站停车车时，，你会会发现现便利利店里里销售售绿山山咖啡啡公司司(GreenMountainCoffeeCo.)生产的的经过过认证证的有有机咖咖啡，，”一一位分分析家家观察察道，，“在在大平平洋西西北部部海岸岸地区区，麦麦当劳劳也开开始贩贩卖西西雅图图咖啡啡公司司的产产品。。”为了在在这个个过于于“咖咖啡因因化””的市市场上上保持持显著著成长长，星星巴克克已经经坛酿酿推出出一项项雄心心勃勃勃、多多面出出击的的成长长战略略。让让我们们审视视一下下这一一战略略的关关键要要素：：发展更更多的的店铺铺：星巴克克超过过85％的的销售售额来来自其其店铺铺。所所以，，不足足为奇奇的是是，星星巴克克正投投身在在广开开店铺铺的大大潮中中。星星巴克克计划划在今今后的的两年年中每每天开开设一一家新新店。。尽管管看来来似乎乎没有有星巴巴克的的地方方已经经所剩剩不多多，但但仍然然有充充足的的拓展展空间间。比比如。。堪萨萨斯城城就只只有两两家星星巴克克店；；印度度全国国只有有一家家店；；而阿阿拉巴巴马州州、阿阿肯色色州、、密西西西比比州和和田纳纳西州州连一一家店店都没没有。。即使使在纽纽约、、旧金金山这这样拥拥挤的的市场场，星星巴克克公司司对市市场的的饱和和似乎乎也漠漠不关关心。。“10年年前，，当我我宣市市我们们会在在纽约约开办办100家家店时时，人人们觉觉得简简直是是疯了了”，，舒尔尔茨说说．““而现现在，，我们们有了了73家店店，我我们今今后要要拥有有200家家店铺铺。””除了开开办新新店面面，星星巴克克还扩扩展了了每家家店所所提供供的食食品种种类，，在这这里可可以品品尝到到从纽纽约的的甜品品到华华盛领领特区区三明明治等等各种种关味味。现现在．．饮料料占到到了星星巴克克销售售额的的80％。。星巴巴克希希望通通过提提供更更多的的食物物来提提高顾顾客的的平均均消费费额，，同时时增加加午餐餐和晚晚餐时时的客客流量量。新的零零售渠渠道：在美美国销销售的的绝大大多数数咖啡啡，都都是在在店内内购买买然后后拿回回家饮饮用。。为了了满足足这部部分需需求，，星巴巴克正正挤入入超级级市场场的购购物货货道。。然而而星巴巴克没没有与与宝洁洁(Fo1gers)和卡夫夫(麦麦氏咖咖啡，，Sanka)正面交交锋，，而是是与卡卡夫达达成共共享品品牌的的协议议。根根据这这项协协议．．星巴巴克负负责烘烘焙和和包装装如啡啡，卡卡夫则则负责责分销销。两两家公公司因因此共共同受受益：：星巴巴克得得到拥拥有3500个个销售售人员员的卡卡夫强强大营营销实实力的的支持持，迅迅速进进入了了美国国25000家家超市市。卡卡夫用用这个个知名名的超超值品品牌完完成了了自己己咖啡啡产品品线的的构建建，迅迅速进进入了了高速速成长长的超超值咖咖啡细细分市市场。。新的产产品和和店铺铺概念念：星巴巴克已已与数数家公公司达达成合合作关关系，，将自自己的的品牌牌扩展展到牌牌的领领域。。比如如，星星巴克克与百百事公公司合合作，，将星星巴克克的品品稗贴贴到瓶瓶装的的Frappuccino饮料上上。星星巴克克冰激激凌通通过与与Breyer公司合合资的的方式式开展展市场场营销销，现现在已已成为为咖啡啡冰激激凌的的领导导品稗稗。此此外，，星巴巴克还还竭尽尽全力力从常常规的的咖啡啡店手手中挤挤出更更多的的业务务，并并且开开始审审视新新的店店铺概概念。。星巴巴克同同时还还在旧旧金山山试验验Circadia这个概概念———这这是一一种波波希米米亚风风格的的咖啡啡屋，，铺着着老旧旧的地地毯，，除了了饮用用特制制的咖咖啡外外．可可以在在网上上高速速冲浪浪，还还有现现场演演奏的的音乐乐。国际化化的成成长：：最后后、星星巴克克打算算将自自己在在北美美酝酿酿的概概念推推向全全世界界，尤尤其是是亚洲洲。在在日本本的50多多家星星巴克克咖啡啡店里里，常常常可可以看看见排排成长长队的的顾客客。于于是星星巴克克计划划在2003年年之前前在日日本至至少开开办250家店店铺。。星巴巴克在在台湾湾、马马来西西亚、、新加加坡和和菲律律宾、、中国国也正正迅速速扩张张。back四、制制定职职能计计划（（市市场营营销部部门在在企业业中的的地位位）顾客生产财务人事营销顾客生产人事财务营销营销生产人事财务生产财财务营销人人事生产财财务务营销人人事back第三节节企企业的的营销销管理理过程程一、企企业营营销管管理的的目的的二、营营销管管理过过程的的定义义：所谓营营销管管理过过程（（MarketingManagementProcess）就是是识别别、分分析、、选择择和发发掘市市场营营销机机会，，以实实现企企业的的战略略任务务和目目标的的管理理过程程，亦亦即企企业与与它最最佳的的市场场机会会相适适应的的过程程。三、企企业营营销管管理的的步骤骤营销管管理过过程的的四个个步骤骤1、分分析市市场机机会2、选选择目目标市市场3、设设计营营销组组合4、管管理营营销力力量Next1、分析市市场机机会MarketOpportunity①市场场机会会的概概念。。②市场场机会会包括括哪些些内容容？③什么么是企企业营营销机机会？？④企业业不仅仅要注注意抓抓住市市场机机会，，还要要注意意发现现环境境威胁胁(EnvironmentThreat)back2、选择目目标市市场TargetMarket①测量量和预预测市市场需需求②市场场细分分MarketSegmentation③目标标市场场营销销TargetMarketing④市场场定位位MarketPositioning案例4———汽车车公司司的定定位例如，，福特特公司司(Ford)定位是是“质质量是是首要要工作作”；；奔驰驰车(Mercedes)是“无无与伦伦比””；豪豪华型型本田田是““几乎乎长了了翅膀膀”。。这些些简单单的描描述形形成了了产品品营销销战略略的主主干。。back目标顾顾客期望的的定位位TargetCustomersIntendedPositioning产品企业向向目标标顾客客提供供的物品品和服服务的的组合合价格消费者者获得得产品品所需需支付的的货币币数量量促销传达产产品价价值并并且说服目目标顾顾客购购买的各种种活动动地点企业为为使产产品到到达目标消消费者者而选择销销售的的地点点3、设计营营销组组合DevelopingtheMarketingMix营销组组合的的4P’s和4C’s4P’s产品Product价格Price分销Place促销Promotion4C’s顾客解解决方方案Customersolution顾客的的成本本Customercost方便Convenience沟通Communicationback4、管理营营销力力量①、营营销的的分析析②、营营销的的计划划③、营营销的的实施施④、营营销的的控制制

企业采采用的的竞争争战略略取决于于企业业在产产业中所处处的位位势back目标顾客产品分销价格地点营销实施营销计划营销控制营销分析竞争对对手市场营营销中中间商商公众供应商商人口、、经济济环境境技术、、自然然环境境政治、、法律律环境境社会、、文化化环境境影响企企业营营销战战略的的要素素讨论题题1.在一系系列面面试中中，你你请三三位招招聘人人员描描述他他们公公司的的使命命。一一个说说：““赚取取利润润。””另一一个说说：““创造造顾客客。””第三三个说说；““与世世界饥饥荒战战斗。。”分分析并并且讨讨论这这些使使命陈陈述能能够告告诉你你关于于这些些公司司的哪哪些信信息？？哪个个使命命陈述述最接接近优优秀的的使命命陈述述的l个标准准?2.对对于一一个依依赖于于在产产业中中的位位势的的公司司而言言，什什么样样的竞竞争战战略最最合适适?本本章中中所讨讨论的的四种种可能能的战战略分分别适适合于于下列列哪个个公司司?(HoustonRockets(NBA的一个个篮球球队)，(b)通用电电气公公司经经营小小型家家电产产品的的分公公司，，(c)富士胶胶卷公公司，，(d)亚马逊逊书店店（A)(一家网网上书书店)。十多年年来，，耐克、、锐步步、阿阿迪达达斯、、Newbalance、彪马、、匡威威(Converse)公司大大打了了一场场肉搏搏战．．就是是我们们所知知的““运动动鞋大大战””。察察看这这些公公司的的网址址。假假设你你就是是未来来的营营销战战略家家，回回答下下列问问题a哪家公公司是是市场场领导导者，，哪家家是市市场挑挑战者者、市市场追追随者者和市市场补补缺者者?请请解释释。b评价各各个网网站。。各个个网站站与你你所估估计的的各个个公司司的产产业位位势一一致吗吗?为为什么么?c估计市市场挑挑战者者的处处境。。设计计一个个取代代市场场领导导者的的战略略，建建议要要有针针对性性并且且明确确。d估计市市场补补缺者者的处处境，，并设设计一一个战战略来来扩展展你的的业务务而不不会招招致那那些更更强大大的竞竞争对对手的的反击击。e选择一一个商商场补补缺者者，这这个补补缺者者应当当如何何改进进自己己的网网站””请详详细说说明。。9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。08:42:2708:42:2708:4212/31/20228:42:27AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2208:42:2708:42Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。08:42:2708:42:2708:42Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2208:42:2708:42:27December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月20228:42:27上上午08:42:2712月月-22