市场营销第五章网络营销战略计划的制定

第5章网络营销战略计划目录5.1营销战略分析5.2网络营销战略规划5.3网络营销战略计划

企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻找长期生存和稳定发展的途径，并为实现这一途径优化配置企业资源、制定总体性和长远性的谋划与方略。营销战略

是企业战略的重点，因为企业战略的实质是实现外部环境、企业实力与企业目标三者的动态平衡。5.1营销战略分析战略三角形目标手段资源宏观环境微观环境公司战略管理系统层次公司战略事业部SBU事业部SBU事业部SBU生产营销财务

研发人事战略层次公司层管理者业务层管理者职能层管理者战略内容应该做什么业务和怎样去发展这些业务？怎样在特定产品/市场上实现可持续竞争优势？怎样具体操作实施上述两层次战略,以有效实现战略？麦当劳战略的八个核心要素成长战略特许经营战略饭店地点选择和建筑战略产品线战略饭店经营促销、营销和销售人力资源和培训战略社会责任（资料来源：麦当劳年度报告）战略目标的性质：战略目标是实现企业使命的结果，衡量战略行为的标准；战略目标是一个体系，但并不包罗万象，要突出重点；战略目标能使企业的各类资源发挥最大效能；战略目标具有挑战性、激励性。目标必须以一种可以测量的方式表述出来，同时必须有一个完成的最后时限。“在什么时候、在多大程度上完成什么样的业绩”

战略目标体系的构成企业使命总体战略目标职能性战略目标职能性战略目标职能性战略目标子目标子目标子目标子目标子目标子目标子目标子目标子目标战略目标实例分析市场机会确定企业任务和目标评估业务组合投资选择增长策略企业战略规划过程市场营销战略规划过程分析市场机会选择目标市场市场定位制定市场营销组合营销控制企业高级级决策管管理层外部环境境分析内部环境境分析市场细分分、目标标市场选选择与市市场定位位企业使命命与企业业目标企业战略略业务单单位的建建立和调调整市场营销销策略组组合实施营销战略略规划程程序5.2网网络络营销战战略规划划网网络营营销战略略规划的的含义及及作用网网络营营销战略略规划的的内容网网络营营销战略略的控制制网络营销销战略网络营销销战略是是指为了了适应未未来网络络营销环环境的变变化，寻寻找在线线企业长长期生存存和稳定定发展的的途径，，并为实实现这一一途径优优化配置置企业资资源，制制定总体体性和长长远性的的谋划与与策略。。网络营销战略的特点长远性全局性抗争性应变性方向性纲领性整体性重要性网网络营营销战略略规划的的含义及及作用网络营销销战略规规划是企企业以市市场需求求为导向向，在激激烈的市市场竞争争中，为为了充分分利用市市场机会会、避免免环境威威胁、求求得企业业持续、、稳定、、健康、、高效地地发展，，在对企企业内外外营销环环境分析析的基础础上，对对企业网网络营销销的任务务、目标标以及实实现目标标的方案案、重点点和措施施做出总总体的和和长远的的谋划并并实施与与控制的的过程。。它是指导导企业网网络营销销活动，，合理分分配企业业网络营营销资源源的纲领领。网网络营营销战略略规划的的内容1.制定网络络营销战战略规划划的指导导思想网络营销销战略规规划要适适应经济济外部环环境，适适合企业业内部条条件；网络营销销战略规规划要围围绕网上上市场需需求规划划，体现现现代营营销理念念；网络营销销战略规规划要建建立可持持续发展展的技术术平台，，贯彻到到建设与与运营全全过程；；网络营销销战略规规划要重重新整合合业务流流程，处处理好网网上业务务和网下下业务的的协同关关系。网络营销销战略规规划的两两层含义义：1.确定一个时期期内最为为合理的的目标；2.为为实现目目标确定最好的方案。网络营销销战略规规划的作作用1．战略规规划网络络营销活活动2．统一一协调网网络营销销活动3．合理配配置网络络营销资资源4．动态适适应网络络营销环环境5．加倍提提高网络络营销能能力2.网络营销销战略规规划内容容企业在网网络营销销战略规规划思想想指导下下,了解企业网络络营销环境——定形势；明确企业所处处的市场地位位的情况下，，确定企业网网络营销战略略的目标——定位置、定目目标；把网络营销目目标具体为任任务——定任务；根据企业网络络营销任务与与目标规划设设定网络营销销旗帜与口号号——定旗帜、定口口号；规划确定企业业网络营销经经营模式、定定位网络营销销网站功能——定方针、定形形象；在具体网络营营销战略实施施环节则要规规划设定网络络营销的主题题与诉求风格格——定主题、定风风格；对网络营销战战略规划方案案进行人力、、物力、财力力以及管理能能力的估计与与测算——定实力；制定出详细而而具体的的营营销计划——定方案。进行必要的反反馈与控制。。1．定形势：分分析网络营销销处境定形势就是要要分析企业所所处的网络营营销环境。对企业网络络营销活动从从外部环境、、内部条件两两个方面，从从优势（strengths）、、劣势（weakness）、机会（opportunities）、威胁（threats）四个维度做出出分析的方法法即SWOT分析法。分析网络营销销环境的目的的就是：发挥挥优势、克服服劣势，寻求求机会、避免免威胁，谋求求企业外部环环境、企业内内部条件与企企业网络营销销目标间的动动态平衡。营销环境内部条件外部环境优势（Strengths））劣势(Weakness)威胁(Threats)机会(Opportunities)SWOT分析法内部劣势内部优势环境机会环境威胁扭转型战略增长型战略防御型战略多元化战略2．定位置：明明确网上市场场地位市场领导者市场挑战者市场跟随者市场利基者占有40%以以上的市场份额占有20-40%的市场份额占有10-20%的市场份额占有10%以以下的市场份额企业市场地位位图示销售型网络营营销目标服务型网络营营销目标品牌型网络营营销目标提升型网络营营销目标混合型网络营营销目标制定网络营销销战略目标3.定任务：：规划网络营营销任务4.定旗帜、、定口号是号令与统帅帅企业全体网网络营销人员员共同奋斗与与努力的精神神与纲领；它一般短小精精辟，用词练练达，适合作作为站铭出现现在企业网站站较为醒目的的地方。企业营销网站名称网络营销口号企业营销网站名称网络营销口号海信集团有爱，科技也动情海尔商城海尔商城，想你所想TCL数字家园，快乐无限阿里巴巴中国全球最大的网上贸易市场亨氏集团婴儿营养专家，呵护宝宝成长800buy礼尚网来，八佰拜6688商城买的顺，卖的发卓越网超越平凡生活丝宝集团追求美的真谛，共建美的世界，创造美的事业，奉献美的至诚乐凯载录时代信息，服务现代生活，追求满意服务，每天不断进步

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部分企业网络营销口号图示7.定方针：确定定网络营销经经营模式网络营销经营营模式，就是是企业希望通通过什么样的的网络营销运运作机制以实实现什么样的的网络营销目目标。不同的企业，，应该根据自自身情况规划划确定不同的的网络营销经经营模式。⑴产品宣传传型网络营销销⑵供求信息息发布型网络络营销⑶公共关系系型网络营销销⑷市场培育育型网络营销销⑸直复营销销型网络营销销⑴产品宣传型型网络营销战略重点网上宣传主导策略产品全面展示顾客了解产品战略目标根本目的增加销售，获得更高利润产品宣传型网络营销⑵供求信息发发布型网络营营销战略重点信息发布主导策略发布供求信息促进产销联系战略目标根本目的扩展业务，获得更高利润供求信息发布型网络营销供求信息发布布型网络营销销经营模式的战战略重点是通通过网上供给给或需求信息息的发布，实实现产销联系系，以扩展网网下业务。企企业的营销网网站一般也不不具备网上订订货与销售的的目的。企业业B2B业务网络营销销，一般实施施的就是这种种以网上供求求信息发布与与联系为导向向的网络营销销战略。⑶公共关系型型网络营销战略重点网上公关主导策略塑造品牌形象增强顾客忠诚度战略目标根本目的增加网下销售，获得更高利润公共关系型网络营销⑷市场培育型型网络营销战略重点服务营销主导策略提供销售服务培养忠诚顾客战略目标根本目的扩大市场份额，获得更高利润市场培育型网络营销市场培育型网网络营销经营模式的战战略重点是通通过网上消费费者教育、提提供技术支持持与咨询及其其他售前服务务、售后服务务，以培养潜潜在顾客、激激发现实需求求。⑸直复营销型型网络营销战略重点网上销售主导策略低价、便利扩大产品销售战略目标根本目的增加网上销售，获得更高利润直复营销型网网络营销直复营销型网网络营销经营营模式的重点点是把网络作作为企业与顾顾客沟通、商商品交换的主主渠道。运用网络开展展直复营销，，可以简化销销售渠道、降降低销售成本本、减少管理理费用，同时时可以将降低低的费用以折折扣的形式让让利给顾客，，实现企业与与顾客的互利利，从而吸引引更多的顾客客。大多数网上商商城，一部分分营销网站具具备网上销售售功能的传统统企业实施的的就是以网上上直销为导向向的网络营销销战略。网站具体应该该实施哪一种种形象塑造战战略，要考虑虑企业情况、、产品特点、、企业的网络络营销经营模模式、网站建建设目的等许许多因素。企企业可以选择择其中一种战战略，或者综综合几种战略略于一身，总总而言之要以以增强企业网网络营销效果果为原则。8．定形象：塑塑造网上市场场形象但是，网络营营销网站的建建设要注意弱弱化商业气氛氛，体现以人人为本原则，，营造人性化化氛围。9.定主题：规划划网络营销主主题简言之，网络络营销主题就就是网络营销销话题，是企业根据网络营销销战略任务与与目标，考虑虑网络营销经经营模式与形形象定位，在在网上文化营营销整体战略略规划下，在一段时期主主推的一种阶阶段性网络营营销活动项目目。如，2004年可口可乐乐网络营销选选择的奥运主主题内容，2005年初初则选择以““金鸡舞新春春，可口更可可乐”为主题题的可口可乐乐新年壁纸屏屏保下载、可可口可乐金鸡鸡罐数竞猜活活动；雀巢咖咖啡网站2005年2月月的网络营销销活动主题也也是以“由雀雀巢好礼开始始最香浓的新新年祝福”为为主题的网络络营销活动；；锐步则是以以中美职业篮篮球赛为主题题开展网络营营销。规划与实践网网络营销主题题的目的是：：适时调动网网站人气，明明显促进营销销效果。规划网络营销销主题，需要要注意的问题题是：要选择能吸引引访问者关注注的题目；主题要服务于于网络营销战战略目标的实实现；主题要与网站站形象定位、、诉求风格等等相一致；主题要服从网网上文化营销销战略的总体体规划；主题要设计出出浅显易懂、、简明精练的的、高屋建瓴瓴的主题词；；主题要选择能能激发购买欲欲望或优化企企业形象的主主题词；主题要与站铭铭诉求的营销销理念相呼应应；主题要有具体体可行的实施施方案做保障障。10．定风格：形形成网络营销销诉求风格一般来说，网网络营销诉求求风格有理性性诉求和感性性诉求及综合合型三种。理性诉求风格格坚持以理服服人的指导思思想，向顾客客传递与沟通通的是一种由由不容置疑的的证据所支持持的主张，所所用语言多为为专业技术语语言、商业语语言、事实语语言、数据语语言及广告语语言，一般以以事实为基础础，以介绍性性文字为主。。所用图片、、动画、颜色色、情景等其其他诉求方法法一般都比较较严谨规范，，严肃客观。。感性诉求风格格则坚持以情情动人、以景景感人、以图图诱人的指导导思想，向顾顾客传递与沟沟通的是一种种“感觉”良良好的体验与与感受，体现现的是一种人人性化的沟通通与温情的关关怀。所用图像动画画、框架色彩彩、情景情节节，有的充满满亲情关爱，，有的则诙谐谐幽默，有的的艺术性夸张张或缩小，有有的则喻情拟拟人或晓理比比物。与营销网站形形象塑造战略略相配合，从从总体上对网网站语言进行行组织、修饰饰与包装是企企业网站设计计中的重点与与难点。网络营销处在在一个处处体体现“以人为为本”的年代代，因此，对对于网络营销销来说，获取取“民心”远远比获得“订订单”重要。。一些成功的的网络营销网网站一般都有有“情”、““理”两条主主题主线，即即情理兼备的的战略。“理理”的主题主主线与企业传传统的销售规规律基本一致致，较易掌握握。一些企业设计计以“情”为为主题主线的的网络营销活活动。网站每每帧都能沿着着“情”、““理”两条主主题主线交替替展开。这样样的站点就如如一个人的智智商情商双高高，可敬可亲亲。相反，许许多国内外企企业网站因重重理轻情，所所以主题单一一（导致结构构也单一），，故几个层面面加上十多帧帧网页后就无无法深入展开开，网站也很很难产生感召召力和亲和力力。网站有了“情情”、“理””两条主题主主线，就可以以消除企业与与顾客在时空空上的距离，，培养客户忠忠诚度，增加加客户价值，，企业通过拓拓展、建立、、保持并强化化客户关系使使自身营销效效益实现最大大化。11.定实力：预估估网络营销能能力定实力就是企企业根据网络络营销中的定定位定势来规规划企业的人人力、物力、、财力以及管管理控制能力力，预测网络络营销发展过过程中它们的的变化趋势，，即确定管理理规划和预算算安排。例如美国联合合包裹服务公公司网站系统统除了主机、、中型机以外外，PC机就有一、二二十万台，与与二千多个局局域网上相联联；有3000条光纤与卫星星信道同几十十个国家的远远程网相联；；可同时支持持50万个用户的并并发作业；每每天电子跟踪踪监控一千万万件包裹的运运输进程…。。联邦快递公公司网站单单单网页就有几几千多页。通通用汽车站点点是个极其庞庞大的系统，，设想一下，，该站点每20分钟维护一次次，需要有多多少专业人员员的运作！12．定方案：制制定网络营销销计划制定网络营销销计划，就是是根据网络营营销战略规划划的内容，制制定出具体的的、可操作的的执行方案。。网络营销计划划一般通过编编写网络营销销计划书反映映出来。5.3网络营销战略略计划的制定定网络营销作为为信息技术的的产物，具有有很强的竞争争优势。综合合评价网络营营销战略，主主要考虑的有有以下三个方方面：1.成本本效益问题，，成本应小于于预期收益；；2.能带带来多大新的的市场机会；；3.考考虑公公司的组织、、文化和管理理能否适应采采取网络营销销战略后的改改变。5.3.1网络络营销计划的的内容企业制定网络络营销计划，，应包括以下下几个方面的的主要内容：：网络营销的目目标确定了明确的的营销目标，，才能对网络络营销活动作作出及时的评评价。企业在在引入网络营营销的时候可可根据自身的的特点，设定定相应于不同同效应的明确确的目标。这这包括网络营营销管理模型型的选择和量量化指标的确确定。网络营销的管管理部门和财财务预算网络营销既涉涉及到营销部部门又涉及到到信息技术(IT)部门门，所以公司司应明确地规规定网络营销销的负责部门门，以免出现现命出多门、、互相扯皮、、责权不明的的现象。但是是营销部门应应和IT部门门通力合作，，对新的技术术工具的优点点、缺点、用用途应有一个个概括的了解解，IT部门门也应积极参参与网络营销销计划与开发发的过程，保保证能用最新新的技术手段段最好地实现现营销目标。。反馈信息的管管理反馈信息中有有一部分内容容是顾客提出出的各类问题题，对这些问问题公司有关关部门应尽可可能快、尽可可能详细地给给予答复，对对一些常问的的问题可通过过预先设置自自动应答器立立即给出预备备的答复，让让他查询企业业的FAQs。对一些不不能即时答复复的问题，公公司应回复提提问者，告诉诉他已收到问问题，并承诺诺给出答复的的时间限制———通常应该该在24小时时内。企业网上形象象的树立网络作为一种种媒体给予了了参与者充分分自由的空间间。自由能促促进信息的交交流和利用，，但如果管理理不当也容易易产生混乱，，所以公司应应采取积极措措施维护企业业的网上形象象，保证它的的一致性。5.网络络师(WebMaster简称WM)的职能能WM应具备以以下基本素质质：同时处理多项项任务/品牌牌/创新的能能力；财务预算管理理和规划的能能力；对HTML有有深刻的理解解和运用能力力，并能和企企业的整个管理信息系系统相协调；；较强的设计能能力；具有较强的沟沟通技巧和交交流能力；良好的人际关关系和表达能能力；最好曾有过媒体工工作的背景。。6.网络资资源管理部门门的设立问题题不设置这样一一个统一协调调组织，就可可能出现不同同部门规划的的电子商务计计划，这些计计划有可能会会有矛盾和冲冲突。设置WIRE能在在计划过程中中对这些矛盾盾进行协调，，最后拿出一一个统一的计计划，这样做做能降低公司司管理成本、、实现规模经经济；不宜将这个协协调的任务分分配给有能力力但负有其他他管理责任的的人员，因为为这种协调任任务需要全职职的关注，而而这些管理人人员没有充足足的空余时间间来履行协调调的责任。靠靠兼职的协调调很难取得成成功，所以非非常有必要设设置一个专门门管理部门；；3）专门负负责信息协调调的WIRE具有较好的的专业直觉力力，这有助于于其帮助经验验较少的部门门避免常见错错误；4）缺乏一一个公司整体体协调机构会会导致各部门门各行其事。。反之，公司司有一个协调调一致、代表表公司整体的的声音，就不不再是分散地地进行各自的的努力，这无无疑能提高整整个公司的效效率。7.网网络络服服务务商商的的选选择择（1））提提供供的的服服务务（2））站站点点特特性性（3））费费用用（4））设设备备及及性性能能（5））公公司司业业务务背背景景8.网上上销销售售对对其其他他销销售售渠渠道道的的影影响响调查查表表明明，，成成功功的的网网上上营营销销不不仅仅会会增增加加网网上上销销售售，，而而且且会会促促进进其其他他销销售售渠渠道道的的销销售售，，当当然然也也不不排排除除影影响响其其他他销销售售渠渠道道销销售售量量的的可可能能。。因因此此，，企企业业应应通通过过市市场场调调研研进进行行统统计计分分析析，，判判断断网网上上营营销销对对其其他他销销售售渠渠道道的的影影响响，，在在制制定定计计划划时时考考虑虑到到两两者者之之关关系系，，使使网网上上营营销销计计划划与与企企业业整整个个营营销销计计划划协协调调一一致致。。9.改进进、、提提高高网网页页水水平平网络络营营销销计计划划的的一一个个重重要要内内容容是是如如何何创创建建友友好好的的、、信信息息丰丰富富并并能能全全面面反反映映企企业业营营销销活活动动内内容容的的网网页页。。一一个个好好的的网网页页能能够够更更好好地地展展示示商商品品，，即即通通过过图图片片、、数数据据、、文文字字等等将将商商品品的的特特点点、、性性能能、、规规格格、、技技术术指指标标、、价价格格、、售售后后服服务务及及质质量量承承诺诺等等信信息息传传递递给给消消费费者者，，帮帮助助消消费费者者成成为为该该商商品品的的内内行行。。网网页页的的设设计计应应营营造造出出一一种种使使消消费费者者身身临临其其境境的的商商业业氛氛围围，，网网页页内内容容的的制制作作应应由由纯纯粹粹的的艺艺术术创创意意转转向向科科学学的的信信息息分分类类、、索索引引，，以以简简便便、、灵灵活活、、快快捷捷、、双双向向互互动动式式信信息息查查询询服服务务于于网网络络的的访访问问者者。。通通过过网网页页内内容容和和形形式式的的改改进进、、提提高高以以及及适适时时的的修修改改，，建建立立起起企企业业与与消消费费者者之之间间的的相相互互信信任任关关系系，，建建立立商商品品的的信信誉誉，，达达到到企企业业与与消消费费者者不不仅仅交交流流信信息息而而且且交交流流感感情情的的目目的的。。树立立形形象象，，延延伸伸销销售售网网络络成功功的的网网络络营营销销有有助助于于实实现现与与其其他他企企业业的的联联合合，，扩扩大大销销售售网网络络，，更更有有效效地地占占领领市市场场。。因因此此网网络络作作为为一一种种媒媒体体给给参参与与者者提提供供了了无无限限自自由由的的空空间间，，促促进进信信息息的的交交流流和和利利用用。。因因此此，，销销售售网网络络的的延延伸伸，，市市场场覆覆盖盖面面的的拓拓展展是是制制定定网网络络营营销销计计划划时时应应考考虑虑的的一一个个重重要要因因素素。。5.3.2网网络络营营销销战战略略计计划划的的制制定定原原则则1.明明确确网网络络营营销销过过程程的的步步骤骤通过过确确定定合合理理的的目目标标，，明明确确界界定定网网络络营营销销的的任任务务；；广泛泛听听取取各各部部门门的的意意见见；；确定定营营销销预预算算；；分配配营营销销任任务务；；依据据营营销销任任务务规规划划营营销销活活动动的的内内容容；；创建建友友好好、、信信息息丰丰富富的的网网页页，，企企业业的的网网页页应应能能全全面面反反映映营营销销活活动动的的内内容容；；与万万维维网网连连接接；；改进进、、提提高高企企业业网网页页水水平平；；网上上营营销销的的测测试试与与网网页页修修改改；；使网网上上营营销销和和企企业业的的管管理理融融为为一一体体。。2.明确确网网络络营营销销对对企企业业的的影影响响界定定网网络络营营销销任任务务时时首首先先要要根根据据本本企企业业的的自自身身特特点点和和所所处处行行业业的的特特点点，，选选择择合合理理的的网网络络营营销销管管理理模模型型，，明明确确本本企企业业引引入入网网络络营营销销管管理理会会带带来来的的主主要要效效益益和和费费用用，，并并设设定定出出这这些些效效益益和和费费用用的的明明确确数数量量指指标标，，这这样样营营销销管管理理的的目目标标才才算算是是明明确确确确定定，，相相应应地地网网络络营营销销部部门门的的任任务务也也就就清清晰晰地地界界定定了了。。（1））对对公公司司的的整整体体影影响响（2））网网上上企企业业的的竞竞争争优优势势（3））增增加加竞竞争争调调研研的的透透明明度度（4））市市场场展展拓拓（5））销销售售（6））公公共共关关系系（7））顾顾客客服服务务（8））网网上上广广告告（9））降降低低产产品品支支持持费费用用（10））增增强强品品牌牌形形象象制定定网网络络营营销销计计划划须须考考虑虑的的其其他他问问题题1)网络络营营销销与与公公司司营营销销管管理理的的其其他他内内容容在在形形象象、、口口气气和和信信息息上上是是否否一一致致、、保保持持连连贯贯。。2)支持网网络上上营销销信息息需要要哪些些材料料、售售货单单、顾顾客测测试、、其他他报表表等。。3)怎样才才能实实现网网络营营销的的互动动性。。4)顾客为为什么么要从从网上上购物物而不不从其其他渠渠道购购物?首先先要考考虑是是让顾顾客从从网上上直接接购买买还是是促使使他到到其他他销售售渠道道购买买?如如果直直接从从网上上销售售是否否会损损害与与现有有分销销渠道道间的的关系系?要要顾客客直接接从网网上购购买时时，应应在网网页上上说明明本产产品网网上购购买的的好处处。5)由由谁谁来管管理具具体的的操作作?公公司人人员还还是雇雇用网网络营营销专专家。。6)网网页页内容容是否否需要要更新新、更更新周周期、、由谁谁负责责。7)网网络络营销销在多多大程程度上上能帮帮助企企业完完成任任务，，实现现目标标。8)对对消消费者者提问问答复复的详详细程程度如如何。。9)网网页内内容是是否生生动，，有吸吸引力力，能能否刺刺激消消费欲欲望。。它们们是否否充分分利用用网络络互动动特性性、多多媒体体技术术。10)将将采用用哪些些不过过火的的促销销方法法。5.3.3网络营营销战战略与与计划划实例例—————埃埃沃斯斯特广广告公公司(EverestAdvertising)网络络营销销计划划(一））公司司简介介1.公公司司业务务简介介l为企业业进行行营销销、广广告策策划；；制作各各类广广告，，包括括印刷刷、电电视、、广播播、POP、网网络等；；l媒体计计划和和购买买服务务；l促销活活动策策划：：直邮邮、商商展、、赞助助等；；l公共关关系服服务：：新闻闻发布布等；；l企业管管理：：标志志设计计、年年度报报表等等；2.营营销销服务务宗旨旨为客户户提供供营销销机会会和方方案，，带领领他们们攀登登成功功的颠颠峰，，通过过前卫卫而富富于创创造性性的营营销策策划使使我们们的客客户和和他的的消费费者关关系更更为亲亲密。。3.目目前前公司司广告告业务务公司已已开拓拓了下下列媒媒体中中的广广告业业务。。（二））网网络营营销计计划1.进进入万万维网网对本本公司司意味味着什什么？？（1））增加加客户户（2））展示示本公公司的的历史史（3））发布布信息息（4））促进进公共共关系系（5））利用用网络络工具具招聘聘新的的人才才（6））建立立网络络社区区2.进进入网网络的的任务务A.公公司司所有有标志志物、、印刷刷品上上均应应印有有公司司的网网络地地址；；B.须须在在至少少两个个以上上的搜搜索引引擎(SearchEngine)上注注册网网址：：Yahoo!和网易等；C.注注册册时采采用与与我们们的工工作有有关的的关键键词，，要达达到看看到该该词词就能能联想想到本本公司司(可可与本本公司司的广广告、、营销销、成成功功事例例、创创新、、新闻闻等有有关的的词)的目目的；；D.在在相相关的的国家家、地地区举举行新新闻发发布。。(三)埃埃沃斯斯特广广告公公司网网页设设计框框架1.公公司司2.服服务务内容容与顾顾客3.公公司司介绍绍4.请请与与我们们对话话5.娱娱乐乐6.投投资资者信信息案例：：淘宝宝网分分析二．商商业模模式分分析:(1)战略略目标标:淘宝网网的目目标是是成为为中国国最大大的网网上个个人物物品交交易市市场.(2)目标标客户户群:淘宝网是一一个C2C的个人交交易网站,面向整个个中国的个个体群众.只要会上上网,会在在网上支付付,都可以以在淘宝网网上买卖东东西.可以以在淘宝网网上开店买买东西,也也可以卖东东西.所以以淘宝网面面向的是广广大消费者者.(3)产品品和服务:1.产品:淘宝网产品品的提供者者有商家,个人,有有各种各样样的商品.无论是商商家还是个个人都可以以在这里提提供所想出出售的货物物.2.诚信服服务身份认证:为了维护电电子商务市市场的安全全和稳定发发展，淘宝宝网规定淘淘宝卖家在在成为淘宝宝注册会员员后，必须须通过淘宝宝的身份认认证方可在在淘宝网交交易或出售售商品。淘淘宝身份认认证原分为为个人认证证和商家认认证两类，，为了提提高个人认认证的准确确性和交易易的安全性性.支付宝:支付宝是淘淘宝网安全全网络交易易的核心保保障。交易易过程中，，支付宝作作为诚信中中立的第三三方机构，，充分保障障货款安全全及买卖双双方利益。。网络警察:为了给建设设安全诚信信的网络交交易平台提提供一个坚坚实后盾，，淘宝网于于2005年起在原原有工作基基础上，专专门成立了了网络安全全部。这个个部门特意意聘请了原原公安系统统具有多年年刑事侦察察经验的高高手负责，，由富有网网络技术和和反网络诈诈骗经验的的人员组成成。淘宝网设立立的网络交交易十分安安全.一一旦发现存存在网络交交易欺诈等等不诚信的的犯罪行为为，立即与与各地公安安网监部门门一起进行行严厉打击击，决不姑姑息。(4)收入入与价值来来源:1.广告收收入:淘淘宝网在它它的网站内内设有广告告,在其上上面做生意意的人需要要通过广告告让别人来来知道自己己的产品,就需要网网站为其做做广告来宣宣传.2.中介收收入:淘淘宝网作为为一个中介介,为买卖卖双方提供供信息,可可以从成交交中提取一一定的费用用.3.网站收收入:淘淘宝网为供供应商和消消费者提供供了交易的的场所,从从中可以获获得一些利利润.4．淘宝一一大部分收收入是来自自支付宝(5)营销销策略淘宝网为个个体提供了了网上买东东西的场所所.为供应应商和消费费者都提供供了方便.供应商可可以在网站站直接订好好产品的价价格,让消消费者直接接购买:同同时也可可以无底价价起拍,让让买家竞价价购买.消消费者同样样也可以使使用上述的的两种方式式购买东西西.然后消消费者消费费者可以用用支付宝来来支付所要要购买的东东西.淘淘宝网作为为一个中介介,为买卖卖双方达成成交易,提提供双方都都承认的支支付工具.三.技术模模式分析:淘宝网的提提供安全技技术如网络络警察、支支付宝等都都值得让买买卖双方放放心.它为为个人和个个人之间开开展服务的的网站。淘宝网的网网站技术模模式定位于于系统运行行的持续稳稳定性和安安全性两方方面，淘宝宝网作为信信息中介服服务平台，，它的系统统要求是严严格的。淘淘宝网的通通信系统采采用互联网网和通讯网网，在服务务器的构建建上要保证证交易信息息的安全传传递，保证证数据库服服务器的绝绝对安全，，防止网络络黑客的闯闯入破坏。。淘宝网在身身份验证和和安全监控控上也有很很大的作用用。在系统统应用软件件方面，淘淘宝网采用用了网上信信用管理系系统，身份份认证和安安全管理系系统，网络络监控管理理系统和网网络安全管管理系统等等，最大限限度上来保保证网站安安全，数据据安全，交交易安全。。四．经营模模式分析淘宝网实行行免费政策策淘宝网所所有的服务务均免费，，卖家开店店免费、交交易免费………实行产产品登录免免费制度，，让用户真真正在网上上交易中获获得利益，，才能培养养更多忠实实的网络交交易者，把把“蛋糕””做大。先是通过免免费的方式式吸引大量量的用户使使用，然后后再推出““个人诚信信通”来获获取收入，，也就是先先养鸡后取取卵的模式式。给商家家提供免费费的产品展展示空间，，免费电子子邮件，并并提供大量量及时的免免费供求信信息，吸引引无数买卖卖家来尝试试新鲜事物物，为淘宝宝吸引了无无数的买卖卖家。“淘宝旺旺旺”，“支支付宝”，，最有特色色应该是““淘宝旺旺旺”这一即即时通讯软软件，联系系或留言给给买卖家都都十分方便便。除此之之外“支付付宝”为买买家提供支支付保障，，使买家在在购买时更更没有后顾顾之忧。创创立之初即即被誉为当当年国内最最成功网络络投资项目目，除创造造性地推出出“支付宝宝”产品，，将网络交交易的危险险性降到最最小以外，，还与工行行、招行等等进行全方方位的合作作，积极完完善个人网网上交易支支付平台。。五．管理模模式分析：：（1）经营营管理淘宝网采用用会员制，，只对注册册会员提供供交易服务务，对交易易的物品称称“宝贝””。另外淘淘宝提供第第三方支付付工具———“支付宝宝”，帮助助交易双方方完成交易易，提高网网上交易的的信用度。。淘宝还提提供留言管管理、站内内信件、淘淘宝社区等等非实时的的会员交流流、协商方方式。淘宝宝社区作为为一个反馈馈论坛，有有专人管理理，回应““淘宝人””的发贴，，仁者见仁仁，智者见见智，促进进了淘宝自自律机制的的动态发展展。其他人人进入淘宝宝网只可以以浏览淘宝宝用户的电电子店铺和和商品，也也可使用淘淘宝网的搜搜索工具进进行搜索。。（2）系统统管理：1．会员注注册系统。。2．淘宝的的网上买卖卖系统。3．淘宝的的支付系统统。4．网络服服务系统。（3）网站站管理：淘宝网站从从保持人气气或巩固社社区地位的的角度上，，可以继续续免费三年年，甚至是是终身免费费。淘宝网在对对网站进行行管理时，，起用了网网上信用管管理系统，，身份认证证管理系统统，网络管管理系统和和网络安全全管理系统统等，最大大限度上保保证了网站站安全，数数据安全，，交易安全全。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。08:29:3608:29:3608:2912/31/20228:29:36AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2208:29:3608:29Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。08:29:3608:29:3608:29Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2208:29:3608:29:36December31,202