市场营销与市场营销学第一节市场和市场营销

第一章市场营销与市场营销学1第一章市场营销与市场营销学第一节市场与市场营销第二节市场营销学的产生和发展第三节市场营销学的相关理论及基本内容第四节研究市场营销学的意义和方法本章结构提示2学习目标明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵。领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。了解市场营销学的产生和发展。认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市场营销的研究思路和内容。认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研究市场营销的主要方法。3第一节市场和市场营销一、市场及其相关概念二、市场营销的含义三、市场营销的相关概念四、市场营销与企业职能4一、市场及其相关概念［1］市场商品交换场所交换及其运行规律揭示经济实质买方现实与潜在顾客习惯经济学家营销学家经营者管理学家5一、市场及其相关概念［2］1.市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。2.市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。3.买方需求是决定性的。4.市场＝人口＋购买欲望＋购买力。6行业与市场的关系市场（买者总和）行业（卖者总和）商品或服务货币信息沟通7二、市场营销的含义市场营销的定义市场营销的内涵市场营销的范围营销视野营销在我们的生活中无处不在8菲利普·科特勒的定义市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。9美国市场营销协会的定义Marketing(Management)istheprocessofplanningandexecutingtheconception,pricing,promotion,anddistributionofideas,goods,andservicestocreateexchangesthatsatisfyindividualandorganizationalgoals.10市场营营销内内涵市场营营销的的目标标是满满足需需求和和欲望望；市场营营销的的核心心是交交换；；交换取取决于于营销销者的的产品品满足足顾客客需求求的程程度和和对交交换过过程管管理的的水平平。11营销的的范围围包罗罗万象象商品（（Goods））服务（（Service））经历（（Experiences））事件（（Events）个人（（Persons））地点（Places）财产权（Properties）组织（Organizations））信息（Information）观念（Ideas））12课堂思考分别举一例例说明上述述十大方面面的营销。。13事件营销14地点营销和和

服务营营销15经历营销和和信息营销销16企业需要营营销以满足足消费者的的需要；学校需要营营销以满足足广大学生生的需要；；医生需要营营销以满足足其患者的的健康需要要；政治家需要要营销，以以满足他的的人民的需需要；我们自己也也需要营销销，以满足足与人有效效交往的需要。营销视野营销在我们们的生生活中中无处不在在［1］17总有人试图图向我们推推销什么，，我们需要要识别他们们这么做的的方式及原原因；我们们在不久的的将来进入入职业市场场，必须进进行“营销销调研”以以找到最佳佳机遇和向向我们未来来的老板““自我营销销”的最佳佳方式。营销视野营销在我们们的生生活中中无处不在在［2］18三、市场营营销的相关关概念需要需要欲望欲望需求交换交换关系关系市场营销者者产品产品效用效用满足满足费用19专家妙论顾客是企业业得以生存存的基础，，企业的目目的是创造造顾客，任任何组织若若没有营销销或营销只只是其业务务的一部分分，则不能能称之为企企业。——管理大大师彼得··杜鲁克20四、市场场营销与企企业职能企业的基本本职能市场营销≠≠销售。市场营销的的目标减少少推销，甚甚至使推销销成为多余余。市场营销创新21专家妙论可以设想，，某些推销销工作总是是需要的。。然而，营营销的目的的就是要使使推销成为为多余。营营销的目的的在于深刻刻地认识和和了解顾客客，从而使使产品或服服务完全适适合顾客的的需要而形形成产品自自我销售。。——管理大大师彼得··杜鲁克22营销备忘［［1］顾客是本公公司最重要要的人，不不论他们是是亲临还是是邮购。不是顾客依依靠我们，，而是我们们依靠顾客客。顾客客不不是是我我们们工工作作的的障障碍碍，，而而是是我我们们工工作作的的目目标标。。我我们们不不是是通通过过为为他他们们服服务务而而给给他他们们恩恩惠惠，，而而是是顾顾客客因因给给了了我我们们为为其其服服务务的的机机会会而而给给了了我我们们恩恩惠惠。。23营销备忘［2］顾客不是我们们争辩和斗智智的对象。从从未有人会取取得同顾客争争辩的胜利。。顾客是把他们们的欲望带给给我们的人。。我们的工作作是为其服务务，使他们和和我们都得益益。资料来源：菲菲利普·科特特勒．营销管管理．第62页．北京京：中国人民民大学出版社社，2001.7。24第二节节市市场营营销学学的产产生生和发发展一、市市场营营销学学的形形成二、市市场营营销学学的发发展三、市市场营营销学学的““革命命”四、市市场营营销学学在中中国的的传播播和发发展25一、市市场场营销销学的的形成成大约在在1900年——1930年，，创建建于美美国。。当时研研究内内容仅仅局限限于流流通领领域。。26二、市市场场营销销学的的发展展1929－－1933年资资本主主义大大危机机。生产产严严重重过过剩剩，，产产品品销销售售困困难难。。供过过于于求求的的局局面面初初步步形形成成。。研究究重重点点集集中中在在销销售售推推广广方方面面，，应应用用范范围围仍仍局局限限于于商商品品流流通通领领域域。。27三、、市市场场营营销销学学的的““革革命命””第二二次次世世界界大大战战后后。。现代科技技进步，，促进了了生产力力的高度度发展。。社会产产品数量量剧增，，花色品品种日新新月异。。从根本上上确立了了以消费费者为中中心的观观念。28四、市场场营销学学在在中国的的传播和和发展29第三节市市场营营销学的的相关理理论及及基本内内容一、市场场营销学学的理论论基础二、宏观观市场营营销三、微观观市场营营销四、微观观市场营营销学的的结构30一、市市场营销销学的理理论基础础生产目的的论价值实现现论市场营销销学应用性管管理学科科卖方买方必要条件：产品/服务满足需求充分条件：适应环境，整体营销交换31二、宏观市场场营销宏观市场营销销学从社会总体交换层面研究究营销问题，，即以社会整整体利益为目目标，研究营营销系统的社社会功能与效效用，并通过过这些系统引引导产品和服服务从生产进进入消费，以以满足社会需需要。强调从整体经经济、社会道道德与法律的的角度把握营营销活动，以以及由社会（（政府、消费费者组织等））控制和影响响营销过程，，求得社会生生产与社会需需要之间的平平衡，保证社社会整体经济济的持续、健健康发展和保保护消费者利利益。32三、微观市场场营销微观市场营销销学从个体（个人和组织织）交换层面面研究营销问问题，即个人人和组织为实实现其目标，，围绕产品或或价值的交换换而对营销活活动进行决策策与管理的过过程。当代市场营销销研究的主流流仍然是微观观市场营销学学。33四、微观市场场营销学的结结构34第四节研研究市场营营销学的的意义和方方法一、研究市场场营销学的意意义二、研究市场场营销学的方方法35一、研究市场场营销学的意意义1.迎接21世纪的营营销挑战；2.增进经经济成长；3.促进企企业发展。36二、市场营销销学的研究方方法37本章结构提示示市场市场营销市场营销学买方市场宏观市场营销微观市场营销系统研究法管理研究法历史研究法传统研究法增进经济增长长促进企业发展展389、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。07:42:5507:42:5507:4212/31/20227:42:55AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2207:42:5507:42Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。07:42:5507:42:5507:42Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2207:42:5507:42:55December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20227:42:55上午午07:42:5512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月227:42上上午午12月月-2207:42December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/317:42:5507:42:5531December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。7:42:55上上午7:42上上午07:42:5512月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。07:42:5507:42:5507:4212/31/20227:42:55AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2207:42:5507:42Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。07:42:5507:42:5507:42Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2207:42:5507:42:55December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20227:42:55上午07:42:5512月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月227:42上上午午12月月-2207:42December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/317:42:5507:42:5531December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。7:42:55上午午7:42上午午07:42:5512月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。07:42:5507:42:5507:4212/31/20227:42:55AM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2207:42:5507:42Dec-2231-Dec-2212、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。07:42:5507:42:5507:42