差异服务营销

第一次亲密接触南京分公司投资型险种精讲差异化--服务营销美国最流行的书籍DougHallJumpStartYourBusinessBrain道格.霍尔跳出你的思维定势——差异创造成功道格.霍尔从牛顿物理学三定律得到启发，以数以万计市场统计数据为基础，提炼出市场物理学的三个基本定律牛顿（1642-1727）道格.霍尔牛顿物理学三定律市场物理学三定律牛顿物理学三定律第一定律（惯性定律）：任何物体都保持静止或匀速直线运动，直到其它物体的作用力迫使它改变这种状态为止第二定律（加速度定律）：物体所获得的加速度的大小与合外力的大小成正比，与物体的质量成反比，加速度的方向与合外力的方向相同第三定律（作用力与反作用力定律）：当物体A以力F作用在物体B上时，物体B也必定同时以F’作用在物体A上奠定了经典物理学的基础成为西方工业革命的应用技术基础历史性地推动了西方工业革命的发展，促进人类历史从农业社会演化到工业社会第一定律,市场惯性定律顾客通常按已经建立起来的消费习惯进行消费第二定律,市场加速度定律只有当你能够做到与别的竞争者有显著差别时，你的销售和利润才能长期快速的增长，并与竞争对手产生巨大差异第三定律，市场相互作用力定律顾客没有感觉到显著利益时，他们不会下定最后决心去购买你的产品和服务市场物理学三定律

客户是否能够感受到在以下方面的显著差异:产品服务品牌问题解决方案不要买买客户行为规律正常模式不要买买利益解决方案的成本$没有显著利益客户将按原有的习惯购买产品客户行为规律陌生：不信任，维持原有消费习惯收益不要买必须要增加客户的收益解决方案的成本买$销售中出现的问题服务价值品牌价值不要买显著利益解决方案的成本买$产品价值客户行为规律只有追求差异化的经营才会带来稳固的增长客户户的的预预期期超过过客客户户的的预预期期超值值部部分分基本本价价值值低于于客客户户的的预预期期破坏坏价价值值满意意没有有不不满满意意不满满意意客户户的的满满意意度度客户户开开拓拓——懂懂得得选选择择有有益益的的朋朋友友模仿他人不惧怕困难善于探索勤于学习勇于创新遵守规则调节情绪志向高远9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。07:25:2007:25:2007:2512/31/20227:25:20AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2207:25:2007:25Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。07:25:2107:25:2107:25Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2207:25:2107:25:21December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20227:25:21上午午07:25:2112月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月227:25上上午12月-2207:25December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/317:25:2107:25:2131December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。7:25:21上上午7:25上上午07:25:2112月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。07:25:2107:25:2107:2512/31/20227:25:21AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2207:25:2107:25Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。07:25:2107:25:2107:25Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2207:25:2107:25:21December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20227:25:21上上午07:25:2112月月-2215、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。十二月227:25上上午12月-2207:25December31,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/317:25:2107:25:2131December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。7:25:21上午7:25上上午07:25:2112月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。07:25:2107:25:2107:2512/31/20227:25:21AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2207:25:2107:25Dec-2231-Dec-2212、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。07:25:2107:25:2107:25Saturday,December31,202213、知人者智，，自知者明。。胜人者有力力，自胜者强强。12月-2212月-2207:25:2107:25:21December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20227:25:21上上午07:25:2112月-2215、最最具具挑挑战战性性的的挑挑战战莫莫过过于于提提升升自自我我。。。。十二二月月227:25上上午午12月月-2207:25December31,202216、业余余生活活要有有意义义，不不要越越轨。。2022/12/317:25:2107:25:2131December202217、一个个人即即使已已登上上顶峰峰，也也仍要要自强强不息息。7:25:21上上午7:25上上午午07:25:2112月月-22MOMODAPOWERPOIN