《互联网企业创新管理研究-以A公司为例【论文】6900字》

互联网企业创新管理研究—以A公司为例目录TOC\o"1-2"\h\u28627互联网企业创新管理研究—以A公司为例 122981一、引言 17528二、A公司基本情况及创新管理现状 123175（一）A公司介绍 19669（二）A公司创新管理情况 211305三、A公司创新管理存在的问题 320689（一）互联网产品缺乏特色 310954（二）经验不足，应变能力不强 414014（三）公司宣传推广方向不到位 412343（四）相关专业人才的缺乏 527387（五）路线设置盲目，客源不稳 51943四、A公司创新管理问题对策 517342（一）努力打造特色的互联网产品 512098（二）积极合作，实现互利双赢 519193（三）提高公司宣传推广能力 525214（四）加强培训，完善招聘体系 62982（五）加大群体覆盖，提升品牌影响力 629176结论 7一、引言随着我国互联网经济的快速增长，产业结构的改善以及市场规模和质量的同时提高，互联网已成为国民经济的战略支柱。促进互联网业的可持续发展是适应当前消费增长并指导我国服务业发展的必然要求。国家大力发展互联网业，制定扶持政策，促进互联网业管理方式和创新的不断发展，为我国互联网业的持续繁荣做出贡献。随着互联网业的快速发展，互联网业的竞争日益激烈。目前，互联网业的总体发展相对缓慢，缺乏在互联网业上市的公司，互联网项目尚未得到充分发展，企业之间才进入文化互联网产业。因此，创新管理对于扩大互联网品牌的影响和提高互联网竞争力特别重要。互联网公司是将资源转化为产品的行动者，只有通过独特的互联网产品开发，有效的产品营销和出色的互联网服务能力，才能创造出优秀的互联网品牌，促进互联网业发展，有效地发展当地区域互联网。因此，A公司主要负责风景名胜的设计、开发、运营和管理。到目前为止，该公司已经建立了以休闲和景点为主要目标的景区，该公司计划将风景艺术与古城的历史、文化和民俗相结合，创建了一个当地文化与互联网结合起来的互联网品牌。二、A公司基本情况及创新管理现状（一）A公司介绍2001年，A公司通过合并的方式成立并开始正式运营。A公司专注于互联网服务，主要关注互联网规划、开发和整体管理。该公司受益于对市场、游客、企业和其他方面的全面考虑，对于休闲度假区、风景名胜区和互联网综合体等项目有许多科学、合理和实用的项目管理计划，公司能够独立开发、运营和管理互联网资源。A公司有570多名员工，其中包括有4位高级主管，15位中层管理人员，40位基层管理人员和30位技术人员，图2.1显示了人员结构组成。在员工的学历构成中，大专以上学历的员工有200人，占比为35%，本科以上的员工为102人，占比18%，员工学历结构如下图2.2所示。通过探索和改进科学系统的设计和业务流程，该公司不断致力于建立完整而合理的组织管理结构，科学高效的工作流程以及更好的旅行体验服务标准，着力于打造具有专业水平的互联网景区管理队伍。图2.1A公司人员层级结构图图2.2A公司人员学历结构图（二）A公司创新管理情况1.直线组织结构管理A公司的组织结构具有直线职能，这样的组织结构可以有效地将线性结构的优点与集中管理相结合，以便明确分工和侧重突出管理，对于具有较少决策知识和更多服务提供流程的中小企业，可以提高业务盈利能力和工作质量。A公司每个部门的职能反映了每个部门中特定的分工。总经理负责管理和制定公司政策。公司为了提高所提供服务的质量，需要创建合理的部门（例如服务中心）和内部管理部门（例如运营中心），以直接为旅行者提供服务。直线职能式组织结构可以有效地协调A公司的工作流程，并提高政策实施的效率。自上而下的三层管理结构使公司能够灵活地生产和运营，有效地应对市场变化并做出快速的决策和调整，以适应不断发展的互联网市场。减少不必要的组织结构，简化工作流程，并提高业务连续性和有效性。同时，可以有效地管理和控制公司员工。2.积极与多家单位建立合作关系目前，A公司与许多中小企业和机构保持着密切的关系，并签订了一些合作协议、组织会议和员工定向疗养等，以稳定一些游客，保证了公司业务的完成。根据2020年公司资料，组团互联网业务占公司营业利润总额的68.5%。接团任务主要是接待游客并带领游客参观互联网目的地。消费市场中的大多数消费行为都以散客为主，接待量与淡旺季互联网市场密切相关。因此，营业收入变化的特征尚不清楚，客流预测与总结之间存在矛盾。根据同一年数据统计，年轻人互联网占游客市场比例为59%（寒、暑假更是高达75.2%），老年人占比为36.2%。A公司近年来发展壮大，并与下游产业建立了良好的业务伙伴关系。在互联网旺季，酒店和度假村将继续享受行业折扣价。在定价中，大多数使用成本导向定价，即额外的固定收益回报。在“五一”、“十一”和春节等特殊节日上，公司参加了行业内的价格竞争，并采用了一些薄利多销的销售方式。选择宣传渠道时，根据广告费用的比例，电视和广播约占一半，报纸和杂志约占四分之一，传单约占四分之一。根据电话咨询和客户订单调查的反馈，消费者组成为：46%的老客户和熟人，7.5%的报纸，海报和单渠道咨询，30%的广播电视台，15％的店面咨询和不到2%的网站推荐等渠道。对比分析表明，公共媒体和人际关系更有利于公司互联网业务的推广，纸质广告起到的作用不明显。三、A公司创新管理存在的问题（一）互联网产品缺乏特色A公司对于建设互联网产品有着比较明确的方向，重点发展结合休闲娱乐和民间艺术为一体的休闲文化互联网。A公司可以扩大景点建设领域，丰富景区景点，提高接待能力和服务质量，并遵循公司的战略方向。但是，由于公司成立的时间不算久远，还没有形成深厚的文化底蕴，大多数员工都是年轻人，他们没有互联网开发和管理经验，开发的互联网产品既不独特也不著名。A公司互联网产品的问题总结如下：A公司对其自身的互联网产品有比较清晰的定位，主要发展以休闲与民俗文化相结合为特色的文化休闲互联网。A公司运营的景区建设规模不断扩大，景区景点不断丰富，接待能力和服务质量有所提高，能够跟随公司的战略方向发展。但公司成立时间不算长，文化积淀还不深，员工也大多以年轻人为主，在互联网开发、管理方面经验不足，所开发的互联网产品特色不鲜明，产品知名度不高。A公司经营的互联网产品问题主要如下：一是互联网产品的本土化还不到位。A公司所在地有着丰富的人文景观，互联网资源丰富，有多个景区被评为我国4A级景区，民俗特色浓厚，土地会，庙会等。这些各具特色的民俗风情活动，为文旅资源的开发提供了有力的保障。但是在A公司的互联网产品中，这块的融合没有充分发挥。二是文化产品开发深度不够。人文色彩是互联网产品的点睛之笔，能够丰富互联网景点的形象，使互联网景点形象更鲜活。宣城市有着皖南特有的饮食特色，特色物产有苏岭山药、琴鱼王、宣州板栗、酱菜、炖鸽、雪花金鲐鱼、花菇田鸡等。除此之外，还保留着传统的民间工艺：宣纸制作、绿茶制作、花砖制作、宣纸制品加工、油布伞制作等。特别是宣纸，作为艺术的载体，它能独特地反映质感、数量感和空间感。越能使书画作品具有精神性、意境深刻、水墨丰富、韵味集中的功能。它还可以使书画作品具有多色、风格和润墨的效果。它的艺术性和民族性是我国书画艺术的特色之一，全国闻名。A公司的互联网艺术品有宣纸、宣笔、木梳等，同时还有琴鱼、汀溪兰香、涌溪火青等互联网特产，但是没有将这些互联网产品民俗文化与景点进行更深入的融合。（二）经验不足，应变能力不强A公司成立的时间不算长，管理者的决策能力不足以应对变化和市场条件。虽然公司领导具有强烈的忧患意识，但是由于缺乏相关经验，也很难做出明智的决策。有时缺乏准确的分析可能导致盲目的投资和损失。偶尔也会出现同行业成功之后，公司照搬复制的情况，落后于其他企业。在互联网业中，学习复制早晚会被大趋势淘汰。同时，A公司员工的平均年龄约为30岁。由于大部分都是年轻员工，他们自身存在着经验不足的问题，不能准确地了解业务的发展和变化，不能很好地了解公司形势的变化，也不能向经理提出合理的建议。随着企业的发展、壮大和成熟，这种弱点将逐渐消失。（三）公司宣传推广方向不到位A公司是在政府支持下成立的国资互联网企业。政府对公司的景点景区进行了多次检查，协助公司举办了多项民族特色文化展示会，对公司的互联网景点进行了多次曝光，并进行了宣传。同时，公司自身还投资于电视和在线媒体上的广告和促销互联网项目，创建了业务口号，并开通了用于宣传和推广的公众微信号。公司的宣传推广与互联网趋势一致，但公司宣传的方向没有做到位。政府的调研活动主要是宣传公司互联网景点的启动时间、规模和设施，举办具有民族特色的文化展览最重要的是宣纸艺术文化，但是没有和互联网景区紧密结合。公司在各种渠道上的广告投资主要集中在景点宣传上，对于文化艺术的宣传就很少了。虽然公司对景区的宣传力度很大，但通过宣传，游客了解更多的是景点的信息，很难感受到当地的艺术文化。（四）相关专业人才的缺乏A公司专业资格证书的持证率不高。目前，该公司拥有570多名员工。其中高级管理人员4名，中级管理人员15名，基层管理人员40名，专业技术人员30名，其中，大专以上学历占比35%，本科学历占比18%。该公司没有专业的场景开发和研究团队，并且场景开发计划和设计创新还不够。风景名胜区的互联网特色开发和管理没有特色。营销部门人员的营销专业化程度不高，公司的宣传方向不明确，游客对公司开发的景区互联网产品的了解不高。（五）路线设置盲目，客源不稳A公司盲目确定常规路线，在互联网路线的设置上具有从众心态。在雷同服务中，公司既没有自己的特色，也不能建立自己的稳定客户源。同时，互联网也有许多经典的，高质量的互联网路线，但是公司出于成本、理念等角度考虑，未曾将这些路线纳入到考虑合作的范围，这样一来，良好资源无形被忽视浪费。四、A公司创新管理问题对策（一）努力打造特色的互联网产品提高公司创新和开发独特互联网产品的能力。公司的创新发展能力是其核心能力之一。为了提高公司的创新发展能力，公司应积极与互联网业和专业化的大学建立合作关系，以吸引和培养符合公司基本情况的优秀研发人员队伍，结合景区开发规划创造特色互联网产品。地处安徽省东南部，有着丰富的互联网资源，比如桃花潭、水西双塔、水墨汀溪风景区等，同时又有着丰富的民俗特色文化，比如宣纸艺术、茶艺文化、剪纸文化等，这些都是发展互联网的优势所在。然而目前，的互联网产品类型单一，主要基于自然观光互联网，鲜有新意。游客消费主要是门票消费，而食品，住房，交通，娱乐，购物等消费较少。由于服务业发展有限，的互联网消费尚未得到充分提升。（二）积极合作，实现互利双赢A公司的合作可以分为几个方面：一方面，一旦互联网业利润可观，A公司将因互联网业的强势而蜂拥而至。A公司应与同行积极互访，就经常性路线问题达成共识，共同取得合理利益，实现利益共享，避免价格竞争，以免陷入恶性循环。另一方面，A公司在充分利用区域资源优势，提供优惠价格并建立长期友好合作关系的同时，与彼此的产品线和服务需求进行了交流，同时与该地区以外的同行建立了业务往来。最后，A公司与大学合作，在学校和企业之间有很多合作的案例。公司可以赞助或免费游学的形式共同组织文化节，互联网知识竞赛和其他活动，为学生提供动手平台，并开展针对创新互联网产品的专业活动。这不仅可以提升公司形象，还可以发现和引进人才，实现互利共赢。（三）提高公司宣传推广能力营销推广是提高A公司竞争力的最重要环节之一。整合并增强现有的营销和推广，增强公司的营销能力，并大力支持公司的差异化产品和服务。这可以通过以下方式实现：1.整合现有网络营销在现有营销渠道基础上进行整合，将公司现有产品放在微信、微博、美团、去哪儿，携程、飞猪等新媒体网络上，进行全方位的营销宣传。消费者可以通过新媒体网络直接感受到公司的差异化产品和服务，并提高对A公司互联网市场的认识和品牌特色。2.新型营销宣传齐发力现阶段，安徽的互联网市场正在快速的发展，各类的景区景点营销方式传统老化，造成消费者的视觉疲劳，大多营销投入事倍功半甚至石沉大海。对此，A公司要不断发展创新营销宣传方式，可以根据现有宣传方式，选择新型的营销方式，网络新闻媒体为主体，但是线下实体宣传同样不可缺少。线上媒体宣传可以开通现在的热门短视频官方账号，实时发布景区互联网产品，同时，可以通过软件实现精确推送，更精确地进行营销。线下宣传方面，可在现在的人流量大的区域投放广告，如高铁站的进出站口，一些小城市的客车站火车站口，地铁站等，还可以在高速路的广告牌上投放广告。宣传的同时也应该大力创新营销平台，将到店付更多转化成在线预订支付等，优化互联网产品的预订程序，做好互联网产品差异化营销和服务，以吸引更多的游客。3.提升公司的宣传能力要进一步加强对营销人员的培训，提高营销人员的综合素质，加强营销队伍，对公司的产品进行创新和营销，充分整合现有的营销渠道和资源，促进公司更快发展。从市场角度出发，我们将继续创新营销方式，加快景区环境下优质互联网路线的建立，进一步增强A公司的吸引力。对此，我们必须首先做好市场研究和分析。作为营销过程的一部分，互联网公司必须对景点位置和游客数据进行详细的比较分析。例如，每个省份的游客比例，互联网过程中受影响最大的景区位置，有利位置的实际有效市场分布，有利位置产品市场的发展潜力以及年增长率。使用方案的详细比较分析来确定最重要的营销点，并为后续营销工作创造条件。之后是开展各种形式的现场促销活动。积极参加互联网促进会，推广公司的互联网资源和当地互联网资源。（四）加强培训，完善招聘体系员工是公司发展不可或缺的因素。员工的整体素质决定了公司的规模和长期发展。因此，有必要提高员工的整体素质，促进公司的快速发展。当员工想要进入公司时，他们首先必须面对招聘过程。招聘制度的完善与否直接影响到员工的素质。因此，根据A公司的长远发展计划，必须事先准备好工作计划，根据工作要求聘用员工，并保持良好的录用流程，使招聘人员可以更快更好地工作。同时，为了做到客观公正，我们需要做好招聘过程中对员工笔试的评估。在招聘过程中，可以适当放松一些高级管理人员硬性条件，尽可能向公司引入高级人才，以丰富公司的决策制定能力并提高员工的平均素质。（五）加大群体覆盖，提升品牌影响力A公司在其经营策略中将大学生市场视为细分市场的核心服务目标，必须增强学生的意识。要创建民间特色游和户外生存发展培训等优秀路线，互联网公司不仅应吸引大学生的注意，还应进入校园，在校园内培养直销人员，并且在条件允许的情况下在校园内设置固定营销网点，这样不仅提高了宣传效果，还可以提高公司的知名度。对于依靠消费的消费群体来说，校园环境中的业务量在不断提高，营销形势稳定。通过促进学生和学生与亲戚之间的人际关系，公司的知名度和品牌影响力在逐渐增加，不断为形成差异化服务团体（例如短途家庭团和老年团）提供清晰便利的基础。结论近年来互联网产业作为朝阳产业，获得了越来越多的关注。和其他产业相比，互联网产业绿色环保，入行门槛低，资本投入相对较小，回报时间较长，带动就业人数多。但互联网市场也存在竞争激烈、产品同质化、服务监督缺位等问题，对行业中的企业造成了一定的威胁。本文通过对A公司管理现状进行分析，从创新管理层面进行考虑，对公司的经营现状进行剖析，当前，公司在管理方面采用直线组织结构管理，提高了公司的办事效率，同时积极的与多家单位建立合作关系，稳定了公司的业务往来，保障了公司的部分收入，这些对于公司的发展起到了一定的帮助作用。但是深入的分析当前公司的创新管理，可以发现公司存在如下问题：互联网产品开发上缺乏特色，经验不足、缺乏应变能力、对产品的宣传推广不到位、相关人才的缺乏以及客源不稳等，根据存在的问题，本文从打造特色互联网产品、积极与外界合作、加大公司宣传推广、加强企业人员培训和加大目标群体覆盖等方面提出了解决对策，希望能给A公司的管理提供借鉴，同时能够给我国同类型的互联网公司的健康发展提供可行性的指导依据。参考文献[1]马宇轩."互联网+"环境下企业信息管理创新模式研究[J].知识经济,2020,(01):7-8.[2]黄维平.互联网时代企