员工招聘制度及保安人员上岗保证方案

5.1员工招聘制度第一节招聘原则（一） 计划原则1、 公司总部、属下公司及物管中心根据业务发展需要增加人员时，须提前十五个工作日填写《招聘申请表》，提交拟增加岗位人员工作说明书，经所在单位行政与人力资源部审核，报所在单位负责人审批后组织实施。2、 如属于岗位编制外增加人员除履行上述手续外，还须同时履行增加编制审批手续。3、 所有干部的引聘须严格按照《物业管理有限公司人事管理权限规定》执行。（二） 本地化原则1、 为降低人力资源成本，充分利用和发挥各地区人力资源优势，稳定员工队伍和便于管理，如无特殊情况，各属下公司原则上在当地招聘员工，尽量实现人员本地化。2、 在实行人才本地化同时，可根据工作需要通过岗位轮换、岗位交流等形式实现系统内人力资源共享。（三） 先内后外原则当公司总部、属下公司及各物管中心产生招聘需求时，各单位行政与人力资源部首先应进行内部筛选，考核现有员工中是否有合适人员进行调配，当内部无法满足招聘需求时，即组织进行外部招聘。2、在现有人员进行配置过程中，必须确保达到岗位任职资格要求，坚决杜绝任人唯亲和因人设岗，保证配置合适人选到合适岗位上工作。（四） 公正原则1、 招聘中应对所有应聘人员一视同仁，做到任人唯贤，行政与人力资源部及用人部门在招聘过程中必须严格遵守公司招聘制度，不得有任何徇私行为，坚决杜绝任人唯亲和因人设岗，保证配置合适人选到合适岗位上工作。2、 各级管理人员不得利用职权或关系强行推荐不合格人选，或对正常的招聘工作施加影响。（五） 回避原则1、在招聘过程中如遇家属、同学、亲友或以前同事时，须主动回避，做到举贤避亲，为公司招聘创造公平、公正的竞争环境。2、公司总部及属下公司内如有配偶、亲属、子女等关系的员工，相互间应回避从事业务关联的工作岗位，公司有权进行相对应的工作安排和岗位调整。第二节招聘方式和途径1、 公司内部选拔、晋升和竞聘；2、 组织社会公开招聘；3、 招聘应届毕业生；4、 公司内部员工举荐等。内部招聘程序公司总部及属下公司根据工作需要，实现内部人力资源合理配置，做到人尽其才，充分挖掘公司内部人力资源潜力，为员工提供良好发展空间，激发员工工作积极性，增强员工的竞争意识和企业的凝聚力，在必要时可通过内部调配来满足部分人员需求，内部调配须事先征得员工本人及所属部门负责人的同意。内部招聘分公开竞聘和直接调配两种。1、公开竞聘根据审批后的招聘计划，当公司总部及属下公司有新增或空缺岗位时，在公司系统内或所在公司范围内发布内部招聘信息，员工可根据自身条件参与竞聘；参加竞聘人员要求：竞聘上岗采取个人自愿和所在公司推荐的形式，即首先个人提出申请，所在公司填写推荐意见，体现员工具有主动向上、不断接受挑战的勇气和信心，同时由所在公司推荐能够保证不影响竞聘上岗者所在部门正常工作开展：参与竞聘上岗人员须是公司正式员工，但不受原所在公司、工作部门和岗位限制；参与竞聘者在原工作岗位表现良好。根据竞聘要求，由招聘单位行政与人力资源负责组织成立临时考核小组,考核小组由所在单位领导、竞聘岗位部门领导、行政与人力资源部以及其他相关人员组成。内部招聘流程公司总部、属下公司、物业管理中心行政与人力资源部根据招聘要求公布内部招聘的岗位、任职资格以及竞聘时冋安排；有意参与竞聘的员工根据通知要求在规定时间向招聘单位行政与人力资源部提交申请材料，经所在部门及公司履行推荐手续后报名；招聘单位行政与人力资源部根据竞聘岗位任职资格对竞聘者进行资格审查，签署意见并将符合条件的竞聘者推荐给竞聘岗位主管领导，同时对不符合任职资格的竞聘者做好解释和说明工作；竞聘岗位主管领导签署意见，每个岗位挑选三个候选人向考核小组推荐，由考核小组组织考核工作；考核小组通过组织笔试和面试对候选人进行考核，确定初步人选，笔试由综合素质题和专业试题两部分组成，面试将由竞聘考核小组成员进行评估；招聘单位经营班子根据考核小组的考核情况确定最终上岗人员(如果没有合适人选将另行组织面试考核);竞聘岗位试用期考核竞聘上岗获选者将有一个月的岗位试用期，试用期间待遇为原工作岗位待遇,试用期满后接受考核小组的集中评议，试用合格后公司将正式聘用，试用不合格者将回原岗位工作。2、直接调配根据工作需要，公司可按照第五章有关调配程序调动和重新安排员工工作岗位。外部招聘程序1、 公司总部、属下公司、物业管理中心根据审批后的招聘计划，依据岗位任职资格和工作说明书，结合岗位特点选择适当的招聘方式和途径从公司外部组织招聘活动。2、 行政与人力资源部根据任职资格对应聘人员资料初步筛选后，再向用人部门负责人推荐，共同确定面试人选，应聘人员面试前须填写《求职申请表》。3、 为了确保招聘人员符合用人部门的基本要求，行政与人力资源部负责对应聘人员进行初试，并核实其有关资料和证件的真实性。若初试合格，通知用人部门按下列程序进一步面试。①主管以下岗位，行政与人力资源部初试后，对符合基本要求的应聘人员，将其资料提供给用人部门进行第二次面试，并决定是否录用。主管、主任岗位，用人部门面试合格外,还须由分管领导进行第三次面试，并决定是否录用。经理助理以上岗位，用人部门面试合格、分管领导面试合格后，须由总经理面试，并决定是否录用；或用人部门面试合格后，由经营班子集体面试，决定是否录用。4、 对应聘人员的评价及意见填写在《面试考评表》上，用人部门负责专业知识和专业技能考评。所有干部聘任须遵守《物业管理有限公司人事管理权限规定》的有关条款。5、 对于一线保安员、保洁员和临时工的招聘，各单位可根据自身实际情况制定相对应的招聘程序。第三节招聘效果反馈为了解新员工试用期工作表现，使得新员工更快熟悉公司、了解公司、融入公司，同时也便于公司不断评估招聘的效果，健全招聘制度，完善招聘流程，有必要建立招聘效果反馈机制。招聘效果反馈包括三部分：1、 行政与人力资源部定期与用人部门沟通了解新员工工作表现；2、 用人部分负责人或新员工直接上级定期与新员工面谈；3、 行政与人力资源部定期与新员工进行面谈。录用外部招聘人员录用1、 应聘人员面试合格后，由行政与人力资源部根据聘用情况，与用人部门协商新进员工到岗时间后，向录用者以书面或电话形式发出《录用通知》，并要求其在报到时提供：身份证、暂住证复印件(交验原件)毕业证、学位证复印件(交验原件)暂住人员须提供《流动人口婚育证明》职称证书、岗位资格证书复印件(交验原件)近期体检合格的体检报告一寸及二寸彩色近期免冠正面照片5张其它需要提供的资料2、 凡有下列情形之-者，不予办理录用手续：个人资料不真实，弄虚作假，严重隐瞒者；曾在系统内被开除或未经批准而擅自离职者；体检报告不合格者；尚未与原工作单位终止劳动关系者；在以前所任职单位出现过职业道德问题者；年龄未满18周岁者；其它不予录用情况。新员工报到1、 录用员工带齐相对应资料和证明，在规定的时间内到行政与人力资源部报到，填写《员工登记表》，提交相关个人资料，领取考勤卡、办公用品、工作服等相关资料或物品。2、 签订一式两份《劳动合同书》，公司与员工本人各持一份，公司正式员工的签订合同期限一般为一年；返聘人员和临时工视具体情况而定。3、 行政与人力资源部由专人对新入职员工的《员工登记表》、《求职申请表》、毕业证复印件、学位证复印件、身份证复印件、体检报告等资料进行归档管理，建立员工个人档案。当员工的姓名、婚姻状况、生育状况、健康状况、培训结业或进修毕业、家庭地址和联系电话、出现事故或紧急情况时的联系人等信息有更改或补充时，须在员工个人档案予以相对应变更。4、 与用人部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引领人见面。试用1、 试用期一般为三个月，试用期间表现突出者可予以提前转正。在试用期内，甲乙双方可提出解约，并按规定办理离职手续。试用期内员工享受试用期工资及福利待遇，转正工资标准自转正之日起执行。2、 培训主管部门安排、组织新员工入职引导培训，用人部门组织上岗前培训。3、 新员工须于试用期满前一周填写《员工转正审批表》，并提交试用期个人总结。4、 试用部门负责人根据工作态度、工作能力、业务水平等对试用员工进行鉴定和考核，并将考核意见填写《员工转正审批表》，由行政与人力资源部签署意见，经分管领导审核，报总经理审批。5、如在试用期内请假超过五天，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，将作自动离职处理。续聘对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同，并办理有关续签劳动合同的审批手续，填写《续签劳动合同审批表》内部招聘人员的录用可按照第三章第十一条有关程序办理。调配公司根据工作需要，能够调动和重新安排员工工作岗位，这其中包括在公司总部和属下公司范围内的员工晋升、岗位轮换、调动、岗位交流、降职等。公司内部调配1、 公司总部或属下公司内部调配如公司有岗位空缺，同时公司内部又有合适人选，可由需求部门负责人提出申请，或公司行政与人力资源部根据人力资源需求及人员编制状况提出调配意见，并与相关人员和部门负责人进行协商。协商同意后，由需求部门负责人填写《员工内部调动审核表》说明调动的原因、理由，经过调出部门负责人同意(若晋升或降职还需附上员工最近的工作表现材料)，交行政与人力资源部审核。公司总部部门经理级(含部门经理、副经理、经理助理)以上员工及属下公司主管级(含主管)以上员工由所在单位行政与人力资源部负责人审核后，报分管领导和总经理审批执行。公司总部部门经理级以下员工及属下公司主管级以下员工由所在单位行政与人力资源部负责人批准后执行。审批同意后，由行政与人力资源部发出《员工内部调动通知单》，通知调动员工、调出部门和调入部门，并知会公司其它相关部门。2、 公司总部及属下公司之间调配具体流程参照《物业管理有限公司岗位轮换和交流管理办法》调整工作岗位，仍不能胜任工作的；(3)劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；(4)公司经营困难发生经济性裁员的。第五节员工淘汰机制为激发员工活力，提高工作效能，转变工作作风，充分把员工工作能力与实际岗位结合，实现合理的员工进退机制，为优秀员工提高更好的发展空间，特制定本办法。一、 考评目的引进竞争机制，体现优秀者升、平庸者下、违纪者罚。形成领导班子能上能下，员工能进出的良性循环机制。二、 考评原则公正公平公开，以动态考核为原则，激发员工工作活力，打通员工进退通道，实现末位淘汰。三、 考评范围除项目经理外项目所有员工。四、 考评方法对中层领导班子和普通员工实行不同的考核周期和考核指标，充分体现员工工作能力、工作态度等进行综合考评。1、 考评项目考核项目因部门不同级别不同而异，但均应对工作能力、工作态度以及综合素质进行全面考察，五项指标在全体考核项目中所占分值比例如下：工作能力一—40%＞工作态度——40%、综合素质——20%02、 考评周期所有员工每月考评一次，所有考评对象每年度综合考评一次。3、 考评标准月考评以实际得分为标准，年度考评以年终考核与月考核综合得分为标准，年终考核与月考核综合得分所占比例分别为70%和30%。4、 考评办法考评办法为双重考评制，分部门进行考评，员工之间相互打分。每个部门确定1-2名淘汰人员，确定为准淘汰人员必须满足两个条件：1、考评分数低于60分。2、考评成绩连续处于本部门最末端3次，任何个条件不符合，则不能确定为准淘汰人员。淘汰人员根据实际情况接受相对应的处罚。5、 处罚考评处罚分为：A、留岗观察、B、调岗分流、C、降薪、D、辞退四种。A、 留岗观察：对初次考评不合格，确定为准淘汰人员的员工实行留岗观察，并扣除当月绩效工资200元。B、 调岗分流：连续两次确定为准淘汰人员，可釆取调岗分流处罚，连续两次确定为准淘汰人员可视情况采取调岗分流处罚，并扣除当月绩效工资500元。C、 降薪：对调岗分流以后仍然考评不合格，实行降薪处罚，并扣除当月绩效工资1000元。D、 辞退：降薪后考评仍不合格的员工，公司将做辞退处理，并不给予任何经济形式补偿。E、 试用期内员工若一次考评不合格，公司将与之解除劳动合同。6、 申述本制度实行公开考评原则，对考评分数有异议的员工可填写书面申请逐级解决，无书面异议的视为同意考评分数，接受相关处罚。7、 考评组织考评由综合室负责组织，由人事部负责人负责收发考评表，规定考评细则。每月29、30号为考评日，在每月最后一天将考评表上交至综合室，未能按时上交者扣分50分。每位员工必须保证自己所填内容真实有效，若发现弄虚作假者，每人扣除积分100分。考核分数将视为评定优秀员工的依据。第一条保安人员任职要求1、 所有保安人员均实行“统一招聘、统一培训、统一调派、录优汰劣”的聘任制，应聘者必须达到招聘标准和遵守公司规定才能上岗。2、 人员年纪在45周岁以下，执《保安员证》上岗，如果遇到新从事保安工作的新员工，在3个工作日内参加培训，办妥《保安员证》，执证上岗；3、 所有保安人员，一律不得存在被刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制隔离戒毒等违法违纪行为及未了结的刑事治安案件等犯罪前科。第二条公司保安员招聘工作统一由人事部负责。第三条招聘程序1、 各部门提出用人需求申请。2、 公司管理部依据定编情况，核定人员编制，呈公司领导。3、 总经理审批后执行。4、 通过人才市场、人才网站或街道相关组织实施招聘。第四条保安员招聘标准1、 五官端正，视力良好，听力正常，身体健康。2、 身高在170厘米以上，年龄在40岁以下。3、 高中以上学历，具有较好的政治文化素质。4、 具有奉献精神，热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公。5、 退伍军人及具有体育特长或其他特长者优先。6、 经本地区公安部门身份核查，无违法违纪记录。第五条有下列情况之一者不得指派至甲方厂区服务（1） 身份不明者；（2） 有违法犯罪前科者；（3） 因表现不佳被原单位开除者；（4） 有不良恶习（如酗酒、赌博、纹身、染发、戴耳环）者；（5） 冇遗传病史及传染病者。第六条保安员解聘、辞退、开除标准。1、 保安员在在职期间消极怠工，严重违反公司安全规定，给公司造成损失，且无悔改表现的，公司将视情节予以解聘或辞退。2、 保安员在在职期冋违反《治安管理处罚条例》或《刑法》相关规定被公安机关行政处罚的，公司将视情况予以解聘或开除处理。3、 保安员有以下行为之一的，开除处理。a） 、监守自盗者。b） 、玩忽职守，导致公司遭受重大损失者。c） 、蓄意破坏公司物品，内外勾结盗卖公司物品者。d） 、与他人发生争执，对公司名誉产生极大影响者。e） 、在公司内赌博、打架斗殴或观看淫秽录像制品者。f） 、上班时间睡觉者。（第三次）g） 、滥用职权，假公济私，严重有损公司利益者。h） 、违反《保密守则》，复制或窃取公司机密文件和技术资料者。i） 、违反其它上述未说明但应按此程度处罚之行为。第七条保安员在职期间的一切将项都将记录在册，并分类存档，作为保安员加薪、晋级、解聘等之主要依据。第八条安检保安员招聘流程（如图1-1-3-2所示）。附：安检保安员招聘流程图：公司用人需求分析发布招聘信息人员面试，是否通过(图1-1-3-2)5.2人员上岗保证措施(一)保安人员基本条件1.1政治素质条件(1)热爱祖国、诚实信用。（2） 无违法犯罪记录。（3） 爱岗敬业，恪尽职守。（4） 遵纪守法，团结协作。2业务技能条件（1） 具备基本法律知识，了解有关保安管理政策、规定。（2） 具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力。（3） 具备与岗位职责相对应的观察、发现、处置问题能力。（4） 具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。（5） 掌握一定防卫和擒敌技能。a身体条件具备岗位需要的身高、视力等身体条件，或符合合同规定的身体条件。b文化条件具备初中以上学历，特殊岗位应具备相对应的文化业务知识和技能。c年龄条件依据国家有关行业危险等级划分，保安人员年龄应符合国家法律规定的最低或最高年龄要求。1.3保安人员行为规范1）着装a除不宜或者不需要着保安制服的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服。b着保安制服时，要按规定佩带保安标志。c保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。d在驻勤单位除工作外，着装时能够不戴帽子。e着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。f爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人。g着装参加重要活动时，应佩戴统一颁发的勋章、奖章和证章。1.4仪容仪表（1）执勤时要仪表端庄，精神饱满。（2）男性保安人员不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安人员发辫不得过肩。（3）不得纹身，不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。5礼节（1） 在下列场合行举手礼。a执勤交接班时。b纠正违章时。c受到领导接见、慰问或领导视察、检査工作时。d参与外事活动或与外宾接触时。e着装在大会上发言开始和结束时。f接受颁奖时。（2） 在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正并行注目礼。（3） 对日常接触的上级领导能够不行举手礼。1.6举止（1） 精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。（2） 着装外出工作、执勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。不准随地吐痰、乱扔废弃物。（3） 不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。（4） 要自觉遵守公共秩序和社会公德。（5） 要尊重少数民族的风俗习惯。1.7语言（1） 在工作中使用语言要简洁准确、文明规范。接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语。要注意称谓的使用。在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。（2） 执勤时应讲普通话或当地通用语言。1.8岗位纪律（1） 严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越职责权限。（2） 严格履行岗位职责，不做与保安服务无关的事情。（3） 不准刁难群众。（4） 不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。（5） 遵守客户单位内部的规章制度，不准随意打听、记录、传播客户单位内部的机密事项。（6） 未经允许不准动用客户单位物品和接受客户单位赠送的礼品。（7） 有重要情况要妥善处置并及时上报。不准迟报、漏报、瞒报。（8） 要认真填写值班记录，做好交接班工作。（9） 要爱护公物，爱护客户财物。1.9卫生（D要自觉维护环境卫生，保持执勤区域整齐清洁。（2）内务卫生a床单、被褥整齐干净，床下无杂物。b地面无烟头、无痰迹、无纸屑。c门窗洁净，玻璃明亮。d生活用品摆放整齐，统一规范。e不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。（二）上岗要求（1） 有下列情形之一的，不得担任保安人员：1、 曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的。2、 曾因故意犯罪被刑事处罚的。3、 被吊销保安人员证未满3年的。4、 曾两次被吊销保安人员证的。（2） 保安人员不得有下列行为：1、 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。2、 扣押、没收他人证件、财物。3、 阻碍依法执行公务。4、 参与追索债务、釆用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。5、 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。6、 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息。7、违反法律、行政法规的其他行为。（3） 保安人员有下列行为之一的，由公安机关予以训诫；情节严重的，吊销其保安人员证；违反治安管理的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：1、 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人的。2、 扣押、没收他人证件、财物的。3、 阻碍依法执行公务的。4、 参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷的。5、 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录的。6、 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息的。7、 有违反法律、行政法规的其他行为的。从事武装守护押运的保安人员违反规定使用枪支的，依照《专职守护押运人员枪支使用管理条例》的规定处罚。（4） 保安人员在保安服务中造成他人人身伤亡、财产损失的，由保安从业单位赔付；保安人员有故意或者重大过失的，保安从业单位能够依法向保安人员追偿。（三）人员上岗1、上岗前的准备分队长通常在规定的上岗时间前10-15分钟通知保安人员准备上岗。保安人员接到通知后，应立即停止一切其它活动，