卓越系统操作讲解(售后公司)调整版

卓越系统操作讲解单位：售后配件销售部日期：2012年4月目录2讲师：黄洪涛3

长城售后服务管理系统只上传101的配件库存，其他车型的配件库存不会上传，而且服务站可以查看最近一次上传的配件库存信息，因此对服务站库存做如下要求：

1.维修系统中配件库存不准确，服务站进行盘点，或者长城配件未导入在101中，必须重新导入维修系统101库中；

2.服务站配件库存导入的方法请参考此次课件，以免服务站的接车信息、配件出入库记录丢失；

3.服务站在导入配件库存前，请认真学习次课件，核实好服务具体情况在进行操作；4.若服务站长城的配件明细在101车型，且库存正确，则不需要库存导入的操作；—库存导与上传库存管理4库存导入具体操作步骤：

1.首先服务站设置进入原始库存的参数：维修系统—系统管理—故障处理—特殊处理—备件，输入initlog，将unuse

改为1即可；—库存导与上传库存管理52.服务站将维修系统中所有车型的配件库存导出为EXCEL；具体步骤：备件管理—查询察看—库存查询—一般查询—4

选车型，选中车型点击回车—8导出；服务站依次将所有的车型导出即可；第2、3步仅限维修系统中库存正确，但长城车型未导入到101中的服务站，若维修系统中库存不正确服务站需要进行盘点，整理成标准的格式再导入系统—库存导与上传库存管理63.服务站整理导出的配件库存信息：服务站将没有用的其他字段删除，保留如下字段，中英文名称对应如下：—库存导与上传库存管理74.最终服务站整理的配件库存表格如下：必须放到sheet1中必须按此表头整理，表头名称不能更改—库存导与上传库存管理85.表格整理的注意事项

服务站必须按照上述表格进行整理库存信息，其中配件号、名称、单位、数量、购入价、出库价必须有内容，小数位、位置码、适用车型、图号、备注内容可以为空，但是不能将表头的字去掉，而且服务站必须将维修系统中所有的车型整理完毕后在进行库存导入；—库存导与上传库存管理96.服务站进行库存导入1）维修系统—系统管理—内部备份—同时备份；2）原始库存—输入数据--*输入选择—成批删除恢复，选中所有车型，点击【删除】即可；服务站务必按照第二步进行操作，不能按照以前库存导入的方法，否则接车、配件出入库记录将全部丢失；—库存导与上传库存管理106.服务站进行库存导入3）原始库存—点击车型编码—2删除即可；4）然后服务站首先导长城车型的配件库存：原始库存—输入数据--*其他选择—导入备件库，选择EXCEL，输入库存存放路径和库存名称，点击确认；—库存导与上传库存管理116.服务站进行库存导入5）然后点击【回车】，选择【1设置车型编号/名称】，车型编号输入101，名称输入长城车型，点击确认，最后系统提示：101已导入系统，点击ESC退出即可；6）服务站按照上述步骤依次将所有的车型导入系统即可；—库存导与上传库存管理注意事项：1.表格必须是95版本；2.导入时必须关闭EXCEL表格。12服务站端—站务管理—往来账查询；查询服务站在中心库或总部的余额查询明细往来账查询13进入服务站客户端—配件业务—订单处理－查库存—库存查询模块中，输入配件号或者配名称即可查看中心库是否有配件查各中心库库存14授信通知15备件订单制作1、进入维修系统主菜单，点击备件管理—输入用户名密码后确认162、点击单据处理—订货处理—点击初始化服务站做订单前一定要进行初始化，否则订单包括上次的配件!备件订单制作173、再点击【订单生成】－【浏览式输入】－【确认】备件订单制作184、查找到配件后，点击回车输入订购数量；查找不到对应的配件编码怎么办？备件订单制作195、服务站可按1配件号或2按位置码、3按名称查询配件；可输入配件的中文名称或配件名称的首字母备件订单制作206、订单完成后按0退出订单生成－按2订单处理查看到本次订单的所有内容，确定所要订购的配件备件订单制作21必须是服务站真实的服务站号和服务站名，否则订单无法上传；如果订单编号不对，可以双击修改编号7、再点击【7、生成订单文件】，选择订货方式、发运方式，确认无误后点击【确认】；生成月度计划服务站号不同可双击修改成对应的服务站号；备件订单制作228、点击确认后生成订货文件，服务站必须记住文件名，以便上传。备件订单制作231、点击服务站客户端，输入服务站号，操作员和密码，点击确定进入系统后，选择订单处理备件订单上传242、服务站选择上传订单－导入，从卓越汽修管理系统中找到制定的订单，然后双击；备件订单上传253、导入成功后，选择编辑-检查，查看相关的订购提示，若无问题，点击上传即可；注：停用配件不能订购；有互换件的应当替换；E订单订购常用配件有提示；备件订单上传26备件订单验收入库1、双击配件订单，点击【已到货】—【保存】—【验收】—【保存】，系统自动的以供货数填入到货数及验收数，如验收数跟实到数不一致的，把验收数改成实到数。272、点击【保存】生成验收文件，此文件是验收入库的文件。备件订单验收入库283、服务站进入维修系统，点击备件管理—单据处理—入库处理—账目处理备件订单验收入库294、服务站进入账目处理后，点击新开单服务站进入账目处理后，点击新开单，服务站根据实际情况输入客户编号、供货单位、对方来价、优惠、入库方式后，点击确认。一定要输入验收文件名，SUP开始的文件备件订单验收入库305、然后点击3、从订单入库，再选要入的车型，按回车。备件订单验收入库316、打开订单内容后，再按【4、成批入库，点击【是】等显示【全部入库完毕后】，本次订单的备件就全部入库完毕。备件订单验收入库32A、月度计划制作与普通订单制作过程相同,但是在点击7、生成订单文件后，订货方式选择月度计划,选择发运方式后点击确认；系统自动生成订单编号:J+年份+月份备注:J代表月度计划与索赔急件J订单不同月度计划的制定与上传—小汽车33方法1：从EXCEL导入订单服务站在用本系统制作订单之前已经在Excel电子表格中做好订单或者订单计划，本系统可以导入Excel表格来生成订单，不必再重新输入。但在导入之前您所制作的Excel表格的格式需要进行如下的修改只保留“第一列备件号，第二列订货数，其他的列删除，如右图：

B、图册导入EXCEL生成月度计划月度计划的制定与上传—图册341.在图册系统中选择已定配件—导入订单3.点下拉，选择月度计划2.选择已经做好的EXCEL月度计划的制定与上传—图册C、Excel表格修改完毕之后，点击“导入订单”选择修改后的Excel表格文件，点击打开”，在“已订配件”信息中即可显示全部的订货信息，然后对导入的订单信息进行修改和确认，选择订单类型，最后点击“生成订单”即可生成本地订单文件。

35D、进入服务站客户端，点击配件业务—月度计划—上传计划，其他操作步骤同订单上传步骤；如果提示月度计划已经存在，可点击编辑并将单号加入“-1”即可上传月度计划的制定与上传—上传1.点击上传计划2.点击导入3.选择D:\GW\QP\TXT\月度计划订单文件1.如果出现图册生成订单文件提示每月只能做一份，请到主机的D:\GW\QP\TXT文件夹下删除月度计划文件；2.如果上传月度计划时出现月度计划文件已经存在不能上传，请点“编辑”然后在订单号后输入“-1”继续上传(上传后请联系对应销售问删除重复的月度计划单据)，或者电话通除已上传的月度计划36月度计划的制定与上传—注意事项37特殊配件订购1.登陆小扳手系统选择【配件业务】—点击【特殊配件订购单】382.输入底盘号点击【拷贝】，会出现基本信息，然后将其他信息补充完整，服务站可根据情况选择适当的紧急程度特殊配件订购392.服务站一定要将车辆信息和用户信息填写完整、填写正确，否则会出现以下警告框，然后点击【确认】继续填写信息3.填写【订货内容】：点击右键【新增】后填写材料号、材料名称和订货数量，若有多种配件，则连续点击右键即可，选择错误可选中配件点击右键选择删除即可；特殊配件订购404.服务站一定要填写【订货内容】，否则会出现警告框提示，然后点击【确定】继续填写【订货内容】；5.上传图片，点击【显示图片】，出现【隐藏图片】

；特殊配件订购416.选中阴影部分，单击鼠标右键，【选择图片】；照片不能大于50K7.所有信息填写完后，点击【上传】；特殊配件订购42库存上传库存上传步骤：1.打开服务站客户端(小扳手端)，进入服务站客户端—配件业务—配件库存上传—上传即可43配件入库1.服务站进入【维修系统】，点击【备件管理】－【单据处理】－【入库处理】－【账目处理】；2.服务站进入【账目处理】后，点击【新开单】

44配件入库3.根据实际情况输入“客户编号、供货单位、对方来价（必须选择含税价）、优惠、入库方式”后，点击确认45单个配件入库此处不填写配件入库4.然后点击【1、输入】，再选要入的车型，按回车46配件入库5.输入需要入库的配件编码，选择后【回车】输入入库“数量”，“确认”后入库完毕47配件入库1.登录【小板手】模块【配件业务】—【配件索赔申请单】—点击“新单”出现下图界面

48到货异常2.根据对话框提示信息填写相应内容保证真实性不允许出现漏填49根据发货单位选择中心库选择内容到货异常3.按要求认真填写索赔零件清单，并上传相应图片，然后确认无误后保存50在此位置右击鼠标，则出现新增、修改、删除对话框在空图片空白片点击鼠标右建弹出白色对话框点击找到上传图片图片错误可清除到货异常51选择下拉菜单点击新增弹出右图对话框到货异常1.登陆小汽车系统，点击【备件管理】－【单据处理】－【发料处理】－【发料开票】

52配件出库2.查找到登记的车辆按回车，输入“*”选择领料人53配件出库3.若服务站在接车时填写了预估材料，同样在领料时点击【A按预估】进行查询

54配件员可以查询前台预估材料，若没有疑问直接拷贝即可，也可以按照一般领料；配件出库4.点击【一般领料】，根据维修的项目选择正确的材料（材料的查找方式和维修项目的方式相同）55配件出库5.选择好维修材料后，点击数字“0”退出，系统自动提示打印【领料单】56服务站打印领料单,修理工签字确认，服务站必须保存好领料单，以备区域经理现场查实配件出库57库存盘点盘点周期要求：

4S店每季度盘点一次，单独服务站每半年盘点一次，并将盘点结果以电子邮件（P2192880@126.com）的形式传递给长城售后配件销售部581.盘点方法：采用永续盘点法，即日常随时进行配件出入库记录，定期进行库存配件彻底清点；2.盘点异常处理，即系统记录库存数与库房实物库存数不符时处理办法：维修系统（小汽车端）--备件管理—单据处理—其它处理—盘盈盘亏，按编码或名称选择需调整配件后回车选中，根据盘点结果选择增加或减少库存量，在数量出输入调整数量，确认即可，如下图：库存盘点59打印库存表：进入维修系统—备件管理—打印输出—库存清单—根据实际情况选择项目打印盘点表库存盘点60选择【盘存清单】后出