福建师范大学《旅行社经营与管理》在线作业一-00023

福师《旅行社经营与管理》在线作业--0002行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。A:错误B:正确答案：A客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。A:错误B:正确答案：B为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（）A:错误B:正确答案：B旅行社集团的经营战略核心是一业为主，多角经营。（）A:错误B:正确答案：B水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（）A:错误B:正确答案：B世界旅行社协会的缩写为UFTAA.（）A:错误B:正确答案：A诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。A:错误B:正确答案：B以欧美为代表的西方兴旺国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（）A:错误B:正确答案：B明星产品的特点是产品的利润比拟低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（）A:错误B:正确答案：A旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（）A:错误B:正确答案：A影响旅行社设立的内部因素包括：（）A:资金B:营业场所C:营业设施D:经营管理能力答案：A,B,C组团包价包括（）、（）、（）、（）和保险等附加费用。A:房费B:标准餐费C:交通费D:综合服务费答案：A,B,C,D旅行社有哪几种分工体系？（）A:自然分工B:水平分工C:混合分工D：杂乱分工答案：A,B,C当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（）。A:旅行社经营权招标制B:末位淘汰制C:服务质量公示制D:导游人员IC卡管理制答案：A,B,C,D20世纪初旅行社业的三巨头是（）A:美国的运通公司B:比利时的铁路卧车公司C:国际旅游公司D:英国的托马斯库克公司答案：A,B,D散客旅游的接待要求有（）。A:丰富旅游产品体系B:增加旅游产品的文化含量C:建立计算机网络化预订系统D:建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络答案：B,C,D旅游接待服务的三定是指（）。A:定点餐厅就餐B:定点景点游览C:定点商店购物D:定点饭店住宿答案：A,C,D导游接待服务的特点有（）A:关联度高B:工作难度高C:差异性大D:工作量大答案：A,B,C,D旅行社的质量包含（）方面的质量。A:旅行社的环境质量B:旅行社的接待服务质量C:旅行社的产品设计质量D:旅行社的内部质量答案:A,B,C世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）等A:乡村旅游B:度假旅游C:商务旅游D:奖励旅游答案：B,C我国的签证制度有（）A:一次签证一次有效B:一次签证两次有效C:屡次签证D:免除签证答案：A,C,D旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。A:固定资产B:流动资产C:固定资金D：流动资金答案：C,D旅游接待服务的规范化管理包括（）A:标准化B:程序化C:定型化D:个性化答案：A,B,D旅行社经营管理的思想包括：（）A:市场观念B:竞争观念C:质量素质观念D:创新观念答案:A,B,C,D旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。A:业务的时效性B:工作的复杂性C:知识的广博性D:联系的广泛性答案：A,B,C,D旅行社经理资格证书包括（）A:强化服务意B:提高导游技能C:严格按规定的程序和质量标准提供服务D:提高导游素质答案：A,B,C旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（）等如下特征。A:质量价格与时间价格并存B:不可替代性C:异地性D:垄断性答案：A,B,C,D旅行社品牌的核心是（）A:旅游产品名称B:旅游线路C:企业名称D:旅游市场名称答案：B旅行社采用市场渗透定价策略（）A:实际上是一种高价策略B:适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品C:适用于产品需求弹性小的旅游产品D:适用于消费者对价格很敏感的旅游产品答案：D旅行社本钱费用包括了营业本钱、营业费用、管理费用和（）A:财务费用B:报销费用C:其它费用D:劳务费用答案：D以下不属于散客旅游的特点是（）。A:批量小B:批次少C:预订期短D:要求多答案：B国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（）A:业务帮助型B:业务协调型C:业务干预型D:工作指导型答案：D旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。A:8万B:16万C:200万D:400万答案：C我国旅行社面向国内消费者的传统产品是（）A:观光产品B:观光度假结合型产品C:特种旅游产品D:休闲度假旅游产品答案：A以下哪项不属于旅行社营业本钱费（）A:陪同费B:交通费C:签证费D:旅游业务费答案：D以下那项服务不属于旅游服务采购的内容（）A:交通服务B:购物服务C:导游服务D:地接社答案：C追随定价法是属于（）的一种表现形式。A:本钱加成法B:竞争导向定价法C:需求导向定价法D:市场导向定价法答案：B旅行社每年接待（）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。A:5B:10C:15D:20答案：B世界旅行社协会成立于（）年，其总部在日内瓦A:1919B:1923C:1949D:1966答案：C()旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。A:上海春秋国际B:康辉C:中国国际D:广州康泰答案：A设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管()名。A:1B:2C:3D:4答案：c团体包价组合中除去()费用的包价形式叫半包价形式。A:门票B:交通费C:中晚餐D:住宿答案：C与观光旅游、度假旅游相比拟，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于()A：享受性B:自主性、个性化、目的性C:对外在景观的感知D:休闲性答案：B(),托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。A:1845年B:1855年C:1841年D:1865年答案：C我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为()。A:中国旅行社总社B:上海旅行社C:香港中国旅行社D:澳门旅行社答案：A在旅游产品生命周期阶段的（），促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。A:引入期B:成长期C:成熟期D:衰退期答案：A旅行社的首要职能是（）。A:销售职能B:生产职能C:组织协调职能D:分配职能答案：B关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是（）