管理的进化语艺术

我们所做的未必是我们所知的；我们所知的未必是我们所能表达的。

这些词，我们经常使用。如果要追问什么是教育？什么是管理？什么是创新？我们则未必说得清楚！教育、管理、创新……认识“管理”：管理是什么？显然，这也是一个“村妇亦常用，专家说不清”的词。先看看大师们怎么说大师们这样说管理大师们这样说管理再看看实践家们怎样说“管理就是做人做事的道理。做人就是如何搞好人际关系，做事就是如何提高效率。”“管理就是给人创造成功的机会。”“管理就是不断改进工作。”“管理就是使一群平凡的人做出一番不平凡的事业的过程。”“管理就是借力，发挥大家的能力实现自己的理想。”实践家们这样说管理“管理就是把复杂的问题简单化。”“管理就是发布可执行的命令。”“管理就是创造价值。”“管理就是选择。”“管理就是激励”“管理就是沟通。”“管理就是‘抠细节’。”“管理就是‘扔包袱’。”……盲人摸象高人妙用我所理解的管理服务视角看管理：管理就是服务！管理要“依理而管”。“管”字拆开来是“个个官”三字。可见——“官，个个会管”！“理”就不这么简单了。物理、法理、伦理、情理、事理，是“管”的依据；治理、清理、料理、打理，是“管”的过程；条理、合理、在理，就应该是“管”的结果。管

管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。相比教科书上的这个定义，更喜欢下面这句——管理就是让人做事并取得成果！►管理的科学性就在于让人高效地做事；►管理的艺术性就在于让人愉快地做事；►而管理的战略性就在于让人做正确的事。管理另解——1、“国有大政，有所施行，一凭仲父裁决”

——管理！2、剃头店老板

——管理！管理另解——1、“国有大政，有所施行，一凭仲父裁决”

——管理！（管仲打理）2、剃头店老板

——管理！（管“理发“）管理的进化与嬗变：从1.0到4.01.0经验型管理：依赖经验，摸着石头过河；2.0科学型管理：科学管理，追求标准和流程；3.0人本型管理：以人为本，人作为管理核心；4.0生命型管理：不仅将个人视为生命，而且将组织乃至更广阔的行业、社区、国家和自然视为一体的生命，最大程度上调动内外部相关主体的积极性。熊向清《管理4.0》未来管理的破局与超越管理的进化与嬗变：从1.0到4.01.0经验型管理：遵循经验；2.0科学型管理：遵循科学；3.0人本型管理：遵循人性；4.0生命型管理：遵循天道！管理1.0：经验型管理，摸索前进（1）缺乏系统理论指导，以个人经验展开工作，受制于个人因素，感性，难以传承，不稳定。（2）缺乏规章约束和流程控制，随意性强，目标模糊，各行其是，偏差较大，不利最终目标达成。（3）个人主义色彩，集权文化，“一言堂”。19世纪初以前。有其灵活性和便利性，也能创造辉煌，经不起时空变化的考验，容易遭遇挫折，规模很难做大。管理2.0：科学型管理，技术至上19世纪末20世纪初。第二次工业革命。泰勒。三个部分：工作分解、人员招聘与培训、绩效考核。生产效率大大提升，管理在生产要素中的重要性得到确认。科学管理是人类历史上一场管理大革命。将泰勒理论变得具有实质意义的举动发生在福特汽车生产线上，福特T型车的生产过程被分解为84个步骤，并将底盘配装流程从12个小时30分钟的时间减少到2个小时40分钟。管理2.0：科学型管理，技术至上科学型管理中，个体被视为机器的一部分——（1）员工缺乏关爱与尊重，满意度低。一线管理者忽视关心和支持，强化监督和责罚。员工会建立敌对思维。（2）过分注重效率，导致人性缺失。长时间、高强度标准化作业，忽略了人的思想和感情，导致人的异化。管理2.0：科学型管理，技术至上►科学管理是一种控制式管理。合理的控制是必要的，但管理不能只剩下控制。过度控制必然会遭遇失败。►指出科学管理的不足，并不是反对制度化、流程化、规范化。事实上，中国管理突出的问题在于“阴阳两虚”。►工业经济中后期，知识的重要性凸显，知识工作者的作用日益突出，进入知识经济时代，以控制为主要特点的科学管理越来越难以为继，越来越多的学者和管理者意识到人的重要性，对人的激发是提高知识工作者生产力的最佳途径。学校：汇聚的是知识工作者。管理3.0：人本型管理，人是中心20世纪80年代，日裔美国学者威廉•大内，将日本式管理归纳为“Z理论”：►上下一体的管理，让普通员工参与决策，反馈信息；►基层管理者对基层问题能够放手处理，中层管理者则承上启下，做好高层管理者与基层之间的沟通；►长期雇佣员工，以增强其安全感和归属感；关心员工的福利；优化工作环境；坚持全面而持续的考核等。Z理论较少涉及流程规范及控制，而是集中在以人为中心上。管理3.0：人本型管理，人是中心►与科学管理相反，人本管理中，管理者尊重员工、关爱员工，尽可能与员工沟通，以及让员工反馈意见，参与决策。►员工的归属感、安全感、成就感等心理需求得到较好满足，因而更有可能增强其责任感，激发其主观能动性、创造性，最大程度发挥个人潜力。所谓人本管理，就是在管理中以人为中心，一切围绕人而展开。其核心要素可以大致概括为：尊重人、依靠人、满足人，为了人！管理3.0：人本型管理，人是中心（1）尊重人。尊重每一个人，尊重其作为主体的地位。管理者和员工在人格上平等。（2）依靠人。强调人在企业发展中的重要性，依靠、信任、授权。（3）满足人。积极创造条件予以满足员工需要。如有竞争力的薪酬福利体系、畅通的人才晋升渠道、丰富的员工培训、良好的内部人际关系、富有一定挑战性的工作等，以激发员工的积极性、创造性、自觉性和能动性。（4）为了人。人是目的而不是手段。发展的目的是为了人，为人服务。管理3.0：人本型管理，人是中心（1）内涵模糊。如何界定“人”？只局限于员工？管理者、投资者、顾客等群体是否包括？（2）部分情况下不适用。依据是“性善论”，但人性往往是复杂的，它是动物性和神性的统一，部分是魔鬼，部分是天使。（3）以自我为中心。本位主义。一是“个人本位”，个人中心、个人利益至上，甚至极端个人主义。二是“局部本位”，忽视全局和整体，局部利益凌驾全局利益。三是“人类本位”，就是人类中心主义，将人类视为万物的主宰，肆意掠夺、利用和践踏整个自然。管理3.0：人本型管理，人是中心►人性长期被压制。在人本管理产生后，人性终于获得了释放的空间，个体能动性也得到了一定的发挥，这是管理上的一大飞跃，也是整个社会的进步。►人本管理往往容易局限于员工或者内部人员，较少将其扩展到外部的社区、自然环境等，没有从理念上解决人与人、人与自然的关系问题。虽然人本管理仍将经历长期的发展，但它绝然不是管理的终极阶段，人类迈进智能时代，新的管理4.0阶段也将逐渐到来。管理4.0：生命型管理，以道为本►管理4.0，就是将企业作为生命体，从生命系统的角度看待企业，遵循生命的规律要求来建设和运行企业，让企业绽放出生命的精彩，活出生命的意义。►生命型企业指的是为了“生活意义”而存在和发展的企业，管理者把企业作为一个有理想、有目标并与生存环境相平衡的“生物有机体”来培养和管理，实现企业生命的延续。——阿里·德赫斯《长寿公司》管理4.0：生命型管理，以道为本（1）生命具有系统性。►生命，是富有层次的系统。从微观的原子水平到宏观的群体水平，都属于生命系统的不同范畴，有着不同的物质和结构基础、发展和变化规律。►生命系统不仅具有纵向层次性，也存在横向协作性。而横向协作性是以联系性为基础的。生命的本质在于联系，没有联系就没有生命。科学家将生命系统定义为：能独立与其所处的环境进行物质与能量交换，并在此基础上实现内部的有序性，实现发展与繁殖的系统。管理4.0：生命型管理，以道为本（2）生命具有进化性。►从整个生命的演化历程来看，之所以整个自然呈现出如此丰富多彩的生命，这是因为：过去的38亿年，生命在始终不断发展，不断完善，不断根据环境变化而调整自我。在生命的进化过程中，环境是最大的仲裁者。优胜劣汰，适者生存，生命通过进化而产生新的性状，甚至发展出新的物种。管理4.0：生命型管理，以道为本（3）生命具有目标性。►生存繁衍，是生命存在的唯一目标。但是，越是高等的生命，越不仅仅是为了自己的活着，而存在超越食物等物质之上的其它目标。►生命的系统性和进化性是生命存在的基本保障，生命的目标性是生命前行的动力，它在生命发展到一定阶段后，不断丰富着生命本身。►意义感的驱使，使人类的精神情感世界得到前所未有的张扬，诗和远方成为我们的不懈追求。情感，价值，文化，乃至所有的我们，都得到了发展。管理4.0：生命型管理，以道为本生命的系统性启示：►将内部视为一个生命系统，推动员工、管理者等群体之间和谐关系的建立；►将外部视为一个生态系统，即更宏大的生命系统，进而构筑尽可能多的高质量联系，与外部群体进行分享互动，最终建立和谐的外部关系，获取更多更好的资源。►从生命的系统性中，我们可以学习到的是分享、联系、资源、和谐等理念。管理4.0：生命型管理，以道为本生命的进化性启示：►应该改变对过去发展模式、经营管理信条的依赖，积极以创新适应新环境，甚至创造、引领新变化。生命的目标性启示：►企业不是利润的工具，或者不仅仅是利润的工具。学校不是升学的工具，或者不仅仅是升学的工具。应该有更高远的追求。有更高追求的组织，往往在绩效上表现得更为卓越和可持续。管理4.0生命型管理特征

◎看重系统联系

◎主张分享合作

◎强调互利共赢

◎追求和谐共生►通过分享而获得联系►通过联系而获得资源►通过资源而生成价值►通过价值而进行分享超越利益、进化创新、构建和谐、平衡发展、基业长青！管理4.0：合适的，才是最好的►对于不同类型的管理模式，并不存在谁对谁错的说法。管理1.0到4.0，是一种进化和超越，体现了管理螺旋上升的规律，每一个新阶段的管理都是对前一个阶段的扬弃，而不是简单的抛弃。►2.0是对1.0的扬弃，3.0是对2.0和1.0的扬弃，管理层次的上升，是对过去的一种传承，在这种传承基础上的进一步升华。►4.0阶段的生命型管理综合了三种管理模式的长处，并站在系统论高度上对组织和人进行了全新定位，有助于从更长远的角度实现个人、组织、社会与自然的共同发展。管理4.0：合适的，才是最好的►生命型管理，也必须以人本管理和科学管理为基础，更不能完全排除经验型管理的因素，实际上也无法排除。好的管理往往是一种综合性的得体的应用形态。►并非更高层次的管理模式在任何情况下都优于较低层次的管理模式。要因地制宜。对于小规模学校尤其是初创阶段的小规模学校来说，往往经验型管理就是最优的管理模式；对于教学质量管理来说，科学管理则必不可缺；而对于以知识分子为主体的任何学校来说，人本管理地位举足轻重。愚人只知道「为」（todo），智者有愿力，把「为」变为「成为」（tobe）。道力之限，要靠愿力突破。身与物化，意到图成。

——李嘉诚2017汕头大学毕业典礼致词《愿力人生》相信

愿力

有一种伟力，叫愿力。“昆虫的智慧”和“照镜子的启发”以终为始，取法乎上

一流名校的十大特征准确的自身定位；稳定的培养模式；扎实的课程体系；一流的师资队伍；良好的校园文化；广泛的社区参与；充分的主体发挥；适用的教育设施；浓厚的科研氛围；科学的质保体系。创造价值，是生命存在的唯一理由。团队存在的理由也一样。管理就是让一切有利于价值创造的能量涌流！组织的目的是让个体成为整体，去做个体做不了的事。管理讲规则，组织讲关系。所有人的判断，形成组织的智慧；所有人的协同，形成组织的行动。

新教育呼唤新管理，新管理则需要重塑新的组织结构！三流组织：共同规则二流组织：共同利益一流组织：共同信仰顶级组织：至情至性不同难度的任务，会挑战组织的强度——有的事，共同规则就可以。有的事，没有共同利益不行。而有的事，需要有共同信仰，才可能坚持得下来。还有一些事，只有至情至性的人，才会一直陪伴你。红色组织狼群式管理琥珀色组织金字塔式管理橙色组织开明金字塔式绿色组织扁平式管理青色组织进化型扁平管理◎人类社会五大组织形态比较项目/组织类型金字塔组织琥珀色组织可拓展组织橙色组织扁平化组织绿色组织层次与幅度层次多、幅度窄层次少、幅度窄层次少、幅度宽权利结构集中、等级集中分散结合分散、多样决策权集中在高层中层主导高层控制各个岗位沟通方式沟通距离长沟通距离短沟通距离短协调依赖等级结构和程序两者兼顾手段多样，部门间沟通持久性比较固定相对固定，能适应新情况持续调整，快速适应新情况员工工作方式按要求和指令办：执行上级支持，个人完成个人自主完成◎不同组织结构类型之比较寻求真实的公平、平等、和谐、社群、合作与共识；欣赏自下而上的流程，让每一个人平等表达并试图达成共识；倡导服务型领导，强调授权，致力于决策权下放；强大的价值与文化是组织的连结剂；宽容并重视利益相关者；对意义极其敏感；注重关系，追求平等，弱化规则。◎绿色组织特征◎随着世界全面步入智能时代，加之数字化技术的颠覆性影响，组织将更加需要——►去中心、网络化、分布式权力结构、敏捷动态迭代，以及自治自主运行与连接开放的生态。►下一个时代的协同模式和组织形态，在我们眼前已经变得愈加清晰。◎管理升级，任重道远！►昆明街道统一设计招牌引发吐槽的黑白配组织结构：这样决定性质！►上海南京路和香港旺角这样的街景，是哪位设计师的作品？不管，是最高境界的管理3月12日，字节跳动发布公开信宣布组织升级。张一鸣在信中表示，今年员工人数会超过10万人。怎么管？不同于同时期崛起的创业企业，过去很长一段时间里，字节跳动的架构中极少有CXO的身影，更没有CFO、CMO和CTO。14名高管直接向CEO张一鸣汇报，涵盖公司所有职能。减少沟通成本，强化协同能力、调动个人积极性，从而向集体目标快速突进。OKR是一种非常高效的绩效管理机制，它以目标为导向，结果与过程并重，更强调员工个体的自主创造性。教育终身化——社会学习化——发展个性化——人才多元化——内容综合化——手段网络化——时空全球化——管理民主化——趋势非常清晰全球现代教育发展趋势从“教为中心”“师为中心”“书为中心”到——“学为中心”“生为中心”“问题为中心”“任务为中心”……教育即解放教师即开发课堂即学堂天性即个性成长即成功教师不是“知识源”，不做“二传手”！教师不是“控制者”，监督者，管控者；而是“激发者”“开发者”“服务者”——“为了学”“设计学”“服务学”！教师，是为学习的发生“构建环境”、“提供条件”、“触发动机”、“创造可能”的人！开放的程度决定教育的高度，不彻底放手，就不能唤醒和激活学生的学习兴趣和学习动力，也无法发挥学习型组织的威力，“自主、合