中国四大航空公司培训资料

中国(zhōnɡɡuó)四大航空公司

1.中国(zhōnɡɡuó)国际航空公司2.中国(zhōnɡɡuó)南方航空公司3.中国(zhōnɡɡuó)东方航空公司4.中国(zhōnɡɡuó)海南航空公司第一页，共73页。中国国际航空公司中国国际航空股份有限公司，前身为中国国际航空公司，成立于1988年7月1日。根据国务院批准通过(tōngguò)的《民航体制改革方案》，2002年10月中国国际航空公司联合中国航空总公司和中国西南航空公司，成立了中国航空集团公司，并以联合三方的航空运输资源为基础，组建新的中国国际航空公司。2004年9月30日经国务院国有资产监督管理委员会批准，作为中国航空集团控股的航空运输主业公司，中国国际航空股份有限公司在北京正式成立。2004年12月15日，中国国际航空股份有限公司在香港（股票代码0753）和伦敦（交易代码AIRC）成功上市。第二页，共73页。第三页，共73页。基本(jīběn)信息

公司名称：中国国际航空股份有限公司公司口号：爱心服务世界、创新(chuàngxīn)导航未来外文名称：AirChinaLimited年营业额：74.77亿元（2011年）总部地点：北京成立时间：1988年（戊辰年）经营范围：航空运输主业公司第四页，共73页。基本(jīběn)简介中文名：中国国际航空股份有限公司英文名:AirChinaLimitedIATA代码：CAICAO代码：CCA呼号(hūháo)：AirChina运单前缀（三位数）：999有航班起降的机场数量:137飞行航线数量：2465一周总飞行距离：10474113公里最长航线：中国北京（BJS）至美国纽约（NYC），距离：10971公里地址：中华人民共和国北京市顺义区第五页，共73页。航司概况(gàikuàng)中国国际航空股份有限公司，其前身中国国际航空公司成立于1988年。根据国务院批准通过的《民航体制改革方案》，2002年10月，中国国际航空公司联合中国航空总公司和中国西南航空公司，成立了中国航空集团公司，并以联合三方的航空运输资源为基础，组建新的中国国际航空公司。2004年9月30日，经国务院国有资产监督管理委员会批准，作为中国航空集团控股的航空运输主业公司，中国国际航空股份有限公司（以下简称国航）在北京正式(zhèngshì)成立。2004年12月15日，中国国际航空股份有限公司在香港（股票代码0753）和伦敦（交易代码AIRC）成功上市。第六页，共73页。第七页，共73页。中国国际航空公司成立于1988年7月1日，是中国目前资产最多、运输量最大的航空运输企业(qǐyè)。注册资本为15亿元人民币，资产总额359亿元人民币。总部位于中国首都北京。该公司品牌在世界品牌价值实验室（WorldBrandValueLab）编制的2010年度《中国品牌500强》排行榜中排名第36位，品牌价值已达287.33亿元。第八页，共73页。国航管理水平明显提升，从2001年开始到2007年连续实现7年盈利，在中国民航居于领先地位，品牌价值进一步扩大。2007、2008、2009年度国航连续三年入选(rùxuǎn)世界品牌500强，为中国民航唯一入选(rùxuǎn)公司第九页，共73页。企业(qǐyè)标识国航的企业标识由一只艺术化的凤凰和邓小平先生书写的“中国国际航空公司”以及英文“AIRCHINA”构成。凤凰是中华民族古代传说中的神鸟，也是中华民族自古以来所崇拜(chóngbài)的吉祥鸟。据《山海经》中记述：凤凰出于东方君子国，飞跃巍峨的昆仑山，翱翔于四海之外，飞到哪里就给哪里带来吉祥和安宁。国航航徽标志是凤凰，同时又是英文“VIP”（尊贵客人）的艺术变形，颜色为中国传统的大红，具有吉祥、圆满、祥和、幸福的寓意，正是希望这神圣的生灵及其有关它的美丽的传说带给朋友们吉祥和幸福。代表国航视每一位乘客及货主为上宾看待。第十页，共73页。企业(qǐyè)文化国航2005年底推出的企业文化以服务为主线，阐述了国航的企业价值观。国航远景和定位是“具有国际知名度的航空公司”，其内涵是实现“主流旅客认可、中国最具价值、中国盈利(yínɡlì)能力最强、具世界竞争力”的战略目标；企业精神强调“爱心服务世界、创新导航未来”，企业使命是“满足顾客需求，创造共有价值”；企业价值观是“服务至高境界、公众普遍认同”；服务理念是“放心、顺心、舒心、动心”。第十一页，共73页。业务范围国航主要经营国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输；国内、国际公务飞行(fēixíng)业务；飞机执管业务，航空器维修；航空公司间的代理业务；与主营业务有关的地面服务和航空快递（信件和信件性质的物品除外）；机上免税品等。第十二页，共73页。国航与国内外航空公司进行了内容广泛的合作，已经和德国汉莎航空、美国联合航空、港龙航空公司、全日空航空公司等19家航空公司实行代码共享，与84家外航签订了SPA合作协议，与上海航空公司等国内航空公司实行代码共享合作。国航以国内航线对国际航线形成(xíngchéng)有效连接，国内支撑国际、国际辐射国内的航线网络布局，可以为旅客提供方便的直飞及转机服务。国航先后投巨资对波音747、空中客车A340等宽体远程飞机头等舱、公务舱座椅等硬件和软件服务设施陆续进行改造，改造后的新头等舱、公务舱包厢式、可放平的座椅以及娱乐服务，提高了品质服务。2007年国航正式加入国际航空联盟——星空联盟。第十三页，共73页。联盟(liánméng)成员2007年底，中国国际航空股份(gǔfèn)有限公司正式加入“星空联盟”。星空联盟成员中国国际航空公司截至2008年6月，星空联盟（STARALLIANCE）拥有20个成员公司。所有航空公司服务于160个国家的900个目的地。星空联盟是全球规模最大的航空策略联盟。第十四页，共73页。获得(huòdé)荣誉2008年3月，国航荣膺“FT中国十大世界级品牌(pǐnpái)”大奖2008年1月，国航荣获“年度最佳航空公司”大奖2008年1月，国航获“2007最佳企业公众形象奖”2007年12月，国航获“2007中国品牌(pǐnpái)年度大奖NO.1（航空）2007年12月，国航获“读者最关注的企业”奖2007年11月，国航被评为“最佳中国航空公司”和“中国最经济舱”2007年11月，国航获“极度开拓奖”2007年10月，国航被评为“最佳中国航空公司”2007年9月，国航评为“最佳中国籍航空公司”2007年8月，国航荣膺“品牌(pǐnpái)中国华谱奖”第十五页，共73页。2007年6月，国航荣登“2007年度(niándù)最具全球竞争力中国公司20强”2007年6月，国航在中国品牌500强中位列上升2007年6月，国航位列世界500强2007年5月，国航荣获2006年度(niándù)全国“安康杯”竞赛优秀组织单位奖2007年4月，国航获得“国内航线首选航空公司”奖2007年3月，2007年3月，国航在“最受青睐的航空公司”一项中荣获最佳国内航空公司的殊荣2007年2月，国航股份荣获“2006年度(niándù)最佳地面服务奖”2007年2月，2007年2月，国航荣获“2006年中银长城卡最佳商户”、“2006年受理国外信用卡最佳商户”和“2006年最佳合作单位”三项荣誉2007年2月，国航被授予“用户满意优质服务金奖”第十六页，共73页。2007年1月，国航荣获“2006最佳企业公众形象奖”2006年12月，国航荣获2006年度“中国品牌年度大奖NO.1”2006年12月，国航被评为“2006中国最具创新力企业”，位列第二位2006年12月，国航荣膺上证2006“中国上市公司最佳信息披露奖”2006年11月，国航被评为“2006年中国最具影响力品牌”，位列第二位2006年11月，国航在“2007亚洲及中东地区航空业展望峰会”上被亚太航空中心推选为“年度最佳航空公司”2006年10月，国航荣获2006年“TTG最佳中国航空公司”之殊荣2006年10月，国航被推选为“2006世界市场中国十大年度品牌”之一2006年9月，国航股份位列“亚洲品牌500强排行榜”第141名2006年8月，中国国际航空股份有限公司获得了“中国25大典范品牌企业”称号2006年7月，国航入选(rùxuǎn)由《世界经理人》主办的“2006中国十大商务品牌”第十七页，共73页。2006年6月，国航在2006年《中国500最具价值品牌》排行榜中排名第32位2006年1月，国航在“中国十大企业(qǐyè)品牌”评选中，获得“航空运输最佳品牌”奖2006年1月，国航荣获年旅客运输量1500万人次以上组“用户满意优质奖”2006年1月，国航荣获民航总局2005年度航空安全最高奖——“金鹏杯”2006年1月，国航获得2005年度最佳常旅客计划奖2006年1月，国航荣获2005年度“中国最佳企业(qǐyè)公众形象奖”2005年12月，国航荣获国内航空公司唯一“中国品牌年度大奖NO.1”称号2005年11月，国航获得“中国最佳的中国籍航空公司”称号2005年9月，国航荣获“中国最受公众喜爱的十大民族品牌”奖2005年8月，“中国十大世界性品牌”调查中，国航获得综合排名第八位2005年8月，中国大陆最具品牌价值的500强企业(qǐyè)当中，国航名列第35位2005年7月，国航获得2005年中国公众航空服务传播年度指标品牌第十八页，共73页。重大事故2002年4月15日，一架代号为CA129从北京至韩国釜山的波音767-200ER客机在韩国坠毁，造成机上166人中128人死亡(sǐwáng)。这是国航1988年组建之后迄2011年为止唯一的一次重大空难事故。第十九页，共73页。上网(shànɡwǎnɡ)服务2014年4月16日，国航宣布，从今天起将向部分航班上的旅客提供机上宽带互联网服务。旅客将可以通过PC和平板电脑访问新浪、网易、腾讯、银河证券、丽子网等网站、与地面连线召开视频电话会议等服务。新浪微博是国航的独家(dújiā)社交应用合作伙伴。2013年7月，国航就在机上提供全球卫星通讯互联网服务，乘客将可在机舱内发微博、收邮件并与地面沟通，此次升级为宽带是国航上网服务的进一步升级。第二十页，共73页。南方航空公司中国南方航空股份有限公司（简称南航），是国内运输航班最多、航线网络最密集、年客运量亚洲最大的航空公司。公司坚持“安全第一”的核心(héxīn)价值观，标志是以天蓝色垂直尾翼镶抽象化的红色木棉花。南航先后联合重组、控股参股多家国内航空公司，是首家加入国际航空联盟的中国内地航空公司。南航与中国国际航空股份有限公司和中国东方航空股份有限公司合称中国三大航空集团。第二十一页，共73页。基本(jīběn)信息

外文名称：ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited公司名称：中国南方航空股份有限公司总部(zǒnɡbù)地点：广东成立时间：1995-03-25经营范围：航空法人代表：司献民国家与地区：中华人民共和国公司类型：国有第二十二页，共73页。第二十三页，共73页。基本(jīběn)简介中文名：中国南方航空公司英文名：ChinaSouthernnyLimited航空公司IATA代码：CZAirlinesCompa航空公司ICAO代码：CSN注册资本：800356.72万元工商登记号：企股国字(ɡuózì)第000995号省份：广东省联盟：天合联盟第二十四页，共73页。详细(xiángxì)介绍南方航空股份有限公司(简称“南航”)是由中国南方航空集团公司发起设立，以原中国南方航空公司基础，联合中国北方航空公司、新疆航空公司和重庆航空公司重组而成的航空运输主业公司。是中国南方航空集团公司发起设立并控股的航空公司。中国南方航空股份有限公司1997年分别在纽约（NYSE：ZNH）和香港（港交所：1055）同步上市发行股票，2003年在上海证券交易所成功上市（上交所：600029）。中国南方航空股份有限公司与中国国际航空股份有限公司和中国东方航空股份有限公司合称中国三大(sāndà)航空集团。第二十五页，共73页。第二十六页，共73页。电子客票中国南方航空公司是国内第一家创建电子(diànzǐ)商务平台的航空公司。1999年2月1日，南航经过自主开发建设，开通网上销售业务，开创了国内航空公司电子(diànzǐ)商务的先河。2000年3月28日，南方航空公司成功推出了国内首张电子(diànzǐ)客票。此举意味着南航步入了真正意义上的电子(diànzǐ)分销时代，成为中国民航业电子(diànzǐ)商务发展的里程碑。通过引入欧美先进航空公司流行的电子(diànzǐ)商务模式，南航树立了成功融入全球航空电子(diànzǐ)商务潮流的企业形象，国际化程度和市场竞争力日益增强。第二十七页，共73页。公司(ɡōnɡsī)标志中国南方航空的班机以天蓝色垂直尾翼镶抽象化的红色(hóngsè)木棉花为公司标志，红棉花从1982年开始一直是广州市的市花，代表热情好客。第二十八页，共73页。第二十九页，共73页。设备(shèbèi)情况南航在国内率先推出计算机订座、电子客票等业务；引进开发了收益管理系统、运行控制系统、财务管理系统、人力资源系统、货运系统、办公自动化系统等广泛覆盖各流程的信息系统，信息化优势明显；建有国内第一、全球第三的超级货站，以及国内最大的航空配餐中心等设施。机务维修方面，旗下广州飞机(fēijī)维修工程有限公司（GAMECO）建有亚洲最大的飞机(fēijī)维修机库，南航与德国MTU公司合建有国内最大、维修等级最高的航空发动机维修基地。中国南方航空股份有限公司是中国国内一家拥有独立培养飞行员能力的航空公司，与全球知名飞行模拟器制造商CAE合资建立的飞行训练中心是国内规模最大的飞行训练中心。2005年1月，南航与空中客车公司签约，订购的5架空中客车A380超大型飞机(fēijī)，落户南航北京分公司。2005年8月30日，南航与波音公司签约，购买10架波音787“梦想”飞机(fēijī)。第三十页，共73页。中国南方航空股份(gǔfèn)有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。目前，南航经营包括波音777、747、757、737，空客A330、321、320、319、300、380在内的客货运输机400余架，机队规模跃居世界前六。形成了以广州、北京为中心枢纽，密集覆盖国内150多个通航点，全面辐射亚洲全面辐射亚洲40多个通航点，链接欧美澳非洲的发达航线网络，航线数量660多条，每天有1500至2000个航班穿梭于世界各地，每天投入市场的座位数可达20万个。通过与天合联盟成员密切合作，航线网络通达全球884个目的地，连接169个国家和地区，到达全球各主要城市。第三十一页，共73页。企业(qǐyè)文化中国南方航空股份有限公司坚持“安全第一(dìyī)”的核心价值观。中国南方航空股份有限公司禀承“客户至上”的理念，通过提供“可靠、准点、便捷”以及“规范化与个性化有机融合”的优质服务，致力满足并超越客户的期望。常旅客俱乐部——明珠俱乐部拥有超过300万会员、里程累积机会最多、增值最快的。其“明珠”常旅客服务、“红棉阁”地面头等舱、公务舱服务、“纵横中国”中转服务、顾客呼叫中心等多项服务在国内民航系统处于领先地位。第三十二页，共73页。企业(qǐyè)核心把握“一个核心”。即塑造核心价值观。企业核心价值观是企业文化的灵魂，也是与其他企业的本质区别。南航将汲取原南航、北方航、新疆航三家文化的优秀部分，集思广益，培育和塑造全员共识、共同追崇的南航新的核心价值观，指导和规范员工行为(xíngwéi)，为企业发展战略的推进提供价值导向和智力支持。第三十三页，共73页。和谐(héxié)内涵突出“和谐”内涵。根据新形势新任务的要求，及时调整原“南航心约”文化体系中不适应的部分，建设突出和谐、体现现实、引领南航未来发展的新的文化体系和运行机制，做到心为和谐系，智为和谐谋，力为和谐用，努力营造和谐融洽、诚信友爱(yǒuài)的氛围，实现企业文化与公司战略的和谐一致，企业发展与员工发展的和谐一致，企业文化优势与竞争优势的和谐一致。第三十四页，共73页。企业(qǐyè)文化三是以文化引领发展。克服企业文化与经营管理“两张皮”的问题，以发展丰富文化，以文化引领发展。立足实际，注重实效，将企业文化建设与安全生产、经营管理和思想政治(zhèngzhì)工作有机融合，与解决企业实际问题结合起来，使企业文化真正做到内化于心、固化于制、外化于行。第三十五页，共73页。人本管理(guǎnlǐ)四是坚持以人为本。现代企业管理的核心就是人本管理，通过塑造、改变人而实现其管理功能。南航将通过尊重人、关心人、理解人、培育人，实施人性化管理，调动(diàodòng)员工积极性，激发创新潜能，提升员工素质，提供发展平台，使员工实现自我发展与企业发展的统一。第三十六页，共73页。

业务范围

中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCo.,Ltd.）先后联合重组、控股参股多家国内航空公司。南航有新疆、北方、北京、深圳、黑龙江、吉林、大连、河南、湖北、湖南、海南、广西、珠海直升机、台湾等14个分公司和厦门（厦门航空有限公司）、汕头、贵州、珠海、重庆，等5家控股子公司；在上海、西安设立基地，在广州、北京、上海、成都、杭州、南京等地共设有17个国内营业部，在新加坡、东京、汉城(hànchénɡ)、迪拜、阿姆斯特丹、巴黎、洛杉矶、纽约、悉尼、拉各斯等地设有49个国外办事处。南航于2007年11月15日加入了天合联盟（SkyTeam），成为首家加入国际航空联盟的中国内地航空公司。北京首都机场T2航站楼、西安咸阳机场T1航站楼为南方航空公司进驻航站楼。第三十七页，共73页。特色(tèsè)服务南航在国内率先推出计算机订座、电子客票等业务；引进开发了收益管理系统、运行控制系统、财务管理系统、人力资源系统、货运系统、办公自动化系统等广泛覆盖各流程的信息系统，信息化优势明显；建有国内第一、全球第三的超级货站，以及国内最大的航空配餐中心等设施。机务维修方面旗下广州飞机(fēijī)维修工程有限公司（GAMECO）建有亚洲最大的飞机(fēijī)维修机库，南航与德国MTU公司合建有国内最大、维修等级最高的航空发动机维修基地。中国南方航空股份有限公司是中国国内一家拥有独立培养飞行员能力的航空公司，与全球知名飞行模拟器制造商CAE合资建立的飞行训练中心是国内规模最大的飞行训练中心。2005年1月，南航与空中客车公司签约，订购的5架空中客车A380超大型飞机(fēijī)，落户南航北京分公司。2005年8月30日，南航与波音公司签约，购买10架波音787“梦想”飞机(fēijī)。第三十八页，共73页。东方航空公司中国东方航空股份有限公司“简称：东航”总部位于上海，是我国三大国有骨干航空运输集团之一。2002年，以原东航集团公司为主体，在兼并原中国西北航空公司、联合(liánhé)原云南航空公司的基础上组建而成中国东方航空集团公司。中国东方航空股份有限公司秉承“以客为尊，倾心服务”的理念，东航致力于建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空服务集成商。第三十九页，共73页。第四十页，共73页。基本(jīběn)信息

公司名称(míngchēng)：中国东方航空股份有限公司公司口号：以客为尊总部地点：上海经营范围：航空第四十一页，共73页。基本(jīběn)简介简称：东航总部：中国上海所属联盟(liánméng)：天合联盟(liánméng)基地机场：上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场、昆明长水国际机场、苏南硕放国际机场、太原武宿国际机场、西安咸阳国际机场、南昌昌北国际机场、合肥骆岗国际机场、成都双流国际机场、石家庄正定国际机场、兰州中川国际机场、福州长乐国际机场、扬泰机场重要基地：南京禄口国际机场、武汉天河国际机场、青岛流亭国际机场、宁波栎社国际机场、济南遥墙国际机场、常州奔牛机场飞行常客计划东方航空：东方航空日行万里IATA代码：MuICAO代码：CES呼号：CHINAEASTERN客票前缀：781第四十二页，共73页。详细(xiángxì)介绍中国东方航空集团公司（以下简称东航集团）总部位于上海，是我国三大国有骨干航空运输集团之一。2002年，以原东航集团公司为主体，在兼并原中国西北航空公司、联合原云南航空公司的基础上组建而成中国东方航空集团公司。东航集团拥有大中型飞机400多架，截至2012年9月底，总资产为1321.58亿元人民币。经过数年的调整优化和资源整合，东航集团已基本形成以民航客货运输服务为主，通用航空、航空食品、进出口、金融期货、传媒广告、旅游票务、机场投资等业务(yèwù)为辅的航空运输集成服务体系。第四十三页，共73页。作为东航集团核心(héxīn)主业的中国东方航空股份有限公司（以下简称东航股份），1997年在纽约、香港、上海三地作为首家中国航企挂牌上市。东航股份每年为全球7000万人次的旅客提供服务，旅客运输量位列全球第五。作为天合联盟第四十四页，共73页。业务范围东航在航空运输主营业务方面，实施“中枢网络运营”战略，建立以上海为中心、依托长江三角洲地区、连接全球市场、客货并重的航空运输网络。航线除了包括国内航线外，也经营从上海等地至国际各大城市的国际航线。拥有贯通中国东西部，连接亚洲、欧洲、澳洲和美洲的航线网络。构建“统一运营管理模式”，建立起与世界水平接近的飞行安全技术、空中(kōngzhōng)和地面服务、机务维修、市场营销、运行控制等支柱性业务体系。东航机队主要的机型包括了空中(kōngzhōng)客车A300、A320、A330、A340、波音737、波音767、MD-90和CRJ-200、ERJ-145等。截至2010年拥有各型飞机330多架。通航城市100多个。业务范围第四十五页，共73页。第四十六页，共73页。获驰名商标中国东方航空集团公司（以下简称东航集团）总部位于上海，是我国三大国有骨干航空运输集团之一。2002年，以原东航集团公司为主体(zhǔtǐ)，在兼并原中国西北航空公司、联合原云南航空公司的基础上组建而成中国东方航空集团公司。第四十七页，共73页。获得(huòdé)荣誉2000年，东航运输服务系统通过了ISO9002质量保证系统的认证。2001年，东航“银燕”商标荣获“中国最高认知率商标”称号，并获得美国(měiɡuó)优质服务协会在世界范围内颁发的“五星钻石奖”。2002年12月12日，在“第七批中国企业新纪录新闻发布会”上，东航北极航路试飞和空中客车A340-300飞机4C检两个项目入选中国企业“吉尼斯”即“中国企业新纪录”。2003年，东航股份公司再次蝉联中国民航“百万旅客话民航”评选活动第一名；同时，再次捧走中国民航飞行安全最高奖——“金鹏杯”，顺利实现安全飞行10周年。第四十八页，共73页。获得(huòdé)荣誉2008年东航入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第九。2009年，全球领先的财经杂志《巴菲特杂志》、《世界经济学人周刊》和世界权威的品牌价值研究机构——世界企业竞争力实验室联合举办“2009年（第六届）中国25家最受尊敬上市公司”，东航凭借优秀的市场业绩和良好的品牌印象，荣获(rónɡhuò)“中国最受尊敬上市公司”大奖，为中国企业奏响华彩乐章。第四十九页，共73页。发展(fāzhǎn)历程中国东方航空股份有限公司东航的空客A320客机前身为1988年成立的中国东方航空公司。1957年1月，原民航上海管理处筹建成立上海解放后第一支飞行中队，该中队随后历经数次整合扩编和名称更迭。1988年，按中国民航“政企分离”的管理体制改革方案，中国东方航空公司在该飞行队伍第5飞行大队的基础上组建成立，该队伍的其它分支先后划归新成立的中国东方航空公司。中国东方航空从创业之初就作出了“开拓创新、深化改革、厉兵秣马、飞向世界”的战略决策，仅用三年多的时间就开通了飞往美国和西欧的航线。为了将“东航”发展成具有较强竞争能力的国际型航空企业，1993年10月，中国东方航空集团公司成立，成功(chénggōng)实现了由区域性航空公司向国际性航空公司的转变。除航空运输主业外，多元化拓展，投资企业涉及广告传媒、旅游、宾馆、金融、期货、进出口贸易、房地产、航空食品、机械设备制造等众多行业。第五十页，共73页。海南航空股份(gǔfèn)有限公司

海南航空股份有限公司“也称为海航”是海南航空集团下属航空运输产业集团的龙头企业，是在中国证券市场A股和B股同时上市的航空公司。对海南航空集团所辖的中国新华航空有限责任公司、长安航空有限责任公司、山西航空有限责任公司实施行业管理。1998年8月，中国民用航空总局正式批准海航入股海口美兰机场，成为首家拥有(yōngyǒu)中国机场股权的航空公司。海南航空公司于2010年被评为中国内地首家五星级航空公司，世界上第七家五星级航空公司，此评选由SKYTRAX评出。第五十一页，共73页。第五十二页，共73页。基本(jīběn)信息

外文名称：HainanAirlinesCompanyLimited公司名称：海南航空股份有限公司总部地点：海南省海口市成立时间：1993年(癸酉年)1月经营范围：航空服务公司性质：股份有限公司公司口号：不期而遇，相伴相惜年营业额：276.94亿元（截止2012年）所获荣誉(róngyù)：SKYTRAX五星级航空公司简称：海南航空、海航第五十三页，共73页。基本(jīběn)简介简称：海航总部：中国海南省海口市基地机场：西安咸阳国际机场、太原武宿国际机场、乌鲁木齐地窝堡国际机场、广州白云国际机场、深圳宝安国际机场、宁波栎社国际机场、天津滨海国际机场、三亚凤凰国际机场、大连周水子国际机场、兰州中川机场。北京(běijīnɡ)、西安、太原、乌鲁木齐、广州、兰州、大连、深圳八个航空营运机场重要基地：海口美兰国际机场、北京(běijīnɡ)首都国际机场飞行常客计划/里程奖励计划：金鹏俱乐部IATA代码：HUICAO代码：CHH呼号：HAINAN第五十四页，共73页。详细(xiángxì)介绍海航航空控股有限公司（简称“海航航空”）是海航集团旗下核心支柱产业集团，对旗下航空运输企业和航空相关企业实施产业管理。公司如今总资产超1200亿元，旗下航空公司机队规模逾230架，开通国内外航线500余条，通航城市130余个。下辖成员公司包括：大新华航空、海南航空合并四家、天津航空、祥鹏航空、西部航空、香港航空及香港快运、大新华航空技术、海南航空学校、海航航空销售、大新华百翔物流、海航汉莎技术培训等。海航航空以航空运输企业群为主体拓展全球布局，以航空维修技术（MRO）、通用航空（航校）、商旅服务（销售）、地面支援、航空物流等配套产业为支持打通全产业链，通过金融投资和新兴业务带动，目标打造成为(chéngwéi)立足中国、面向全球、服务品质与企业规模均进入全球行业前列的大型国际航空集团。第五十五页，共73页。文化(wénhuà)理念海南航空追求“诚信、业绩、创新”的企业管理理念，海南航空凭借“内修中华传统文化精粹，外融西方先进(xiānjìn)科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司，倡导“以旅客为尊，以市场为中心”服务理念，改变了长期以来航空服务仅限于提供机上服务的传统观念，提出了“航空产品”的理念，率先推出了“全系列产品，个性化服务”的全新服务理念，为旅客提供全方位无缝隙的超值服务。海南航空致力于建设旅客首选航空公司。第五十六页，共73页。业务范围海南航空国内航空客货运输业务、周边国家和地区公务包机飞行业务、航空器维修和服务、航空旅游、航空食品等。先后建立了海口、三亚、北京、西安、太原、乌鲁木齐、广州、兰州、大连等9个航空营运基地。1995年海南航空开始探讨发展以支线为主的“毛细血管战略”。形成了适用于中短程干线飞行，短程支线飞行，公务、商务包机飞行的航线布局。1995年海南航空引进(yǐnjìn)公务机，并在北京设立了公务客机飞行基地，首开中国公务包机飞行。1999年，海南航空获准经营由海南省始发至东南亚及周边国家和地区的定期和不定期航空客货运输业务。海南航空拥有的国内支线客机群，开通了海口、三亚、湛江、北海、桂林、南宁、珠海等华南地区城市之间的短程航班。第五十七页，共73页。海南航空航线网络已遍布全国各地，开通了国内外航线近500条，其中通航城市90个，并开通国际包机(bāojī)航线。2006年，海南航空实现年旅客运输量1439.09万人次，货邮运输量19.87万吨，年销售收入突破100亿元，跻身中国四大航空公司之列，海南航空是继中国南方航空﹑中国国际航空及中国东方航空后中国内地第四大的航空公司。2005年春节期间海南航空成为首批执行台湾海峡两岸台商春节包机(bāojī)的航空公司之一。第五十八页，共73页。发展(fāzhǎn)历程海南航空股份有限公司前身为于1989年登记注册成立的海南省航空公司。海南省航空公司于1993年1月由经规范化股份制改组，成为国内首家股份制航空公司。1995年，成功发行外资股，成为国内第一家中外合资航空公司。1997年正式更名为“海南航空股份有限公司”。1997年6月，海南航空B股在上海证券交易所挂牌交易，成为首家国内上市B股的航空运输企业。1999年10月11日，海南航空A股（股票代码600221）获准在上海证券交易所公开上