某物业公司月度工作质量百分考核制办法

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1、目的：为保证工作质量，提高工作效率，以尽可能量化的手段客观评介每个组织和个人阶段性工作的绩效，使考核工作科学、公平，起到奖勤罚惰的效果，特制定本办法。

2、适用范围：祥隆物业公司所辖全体工作人员、服务分包商及其他组织（下简称为“被考核人”）；

3、计分规则及程序：

3.1、办法所称月度指每月首日至末日的时间段；

3.2、管理处设定每个被考核人在该时段的原始起点分为100分。当被考核人有各百分考核细则所规定的行为或现象时，给（处）以相应的加分或扣分；

3.3、被考核人为个人的，百分考核制的最小计算单位为0.5分；被考核人为服务分包商及其他组织的，百分考核制的最小计算单位为0.1分。

3.4、实施考核的人员范围及相应的权限规定为：

3.4.1、被考核人为个人的，因一个项目一次被扣2分以下的，可以由领班及其以上职级人员直接决定；当领班认为需处以2分以上扣分的，凭被考核人承认的书面事实或其他书面证明报主管决定。领班对同一位被考核人月度的累计扣分超过5分后再实施的扣分，应报主管批准；

3.4.2、被考核人为个人的，因一个项目一次被扣5分以下的，可以由主管及其以上职级管理人员直接决定；当主管认为需处以5分以上扣分的，凭被考核人承认的书面事实或其他书面证明报管理处经理决定。主管对同一位被考核人月度的累计扣分（包括按3.4.1规定批准领班报请的扣分）超过10分后再实施的扣分，应报管理处经理批准；

3.4.3、被考核人为服务分包商及其他组织的，因一个项目一次被扣2分以下的，可以由主管及其以上职级管理人员直接决定；当主管认为需处以2分以上扣分的，凭被考核人承认的书面事实或其他书面证明报管理处经理决定。主管对被考核人月度的累计扣分超过6分后再实施的因一个项目一次被扣0.5分以上的扣分，应报管理处经理批准；

3.4.4、各管理人员只对本人管辖范围内的人员考核，但在值班、职务代理、紧急情况时且被考核人的上级管理人员无法直接考核时除外；

3.4.5、由于跨级（例如管理处经理直接对领班及领班以下人员、主管直接对领班下属人员）考核而发生对被考核人扣分的，被跨过的被考核人上级各管理人员亦应承担相当于被考核人扣分50％的扣分。

3.4.6、公司层管理人员对本管理处及工作人员的考核，从公司之规定。

3.5、考核人发现被考核人有考核细则规定的不合格项时，及时向被考核人指出不合格事实和相应合格的标准。

3.6.1、决定处以2分以下的扣分的，告知扣分情况，并在有关记录材料上记载，要求被考核人签字确认。当被考核人提出扣分依据的，考核人有义务说明扣分依据；

3.6.2、决定处以2分以上的扣分的，在有关记录材料上记载不合格项事实，要求被考核人签字确认。

3.6.3、任何依据本办法作出的扣分决定，必须于不合格项发生后次日起的3个工作日内作出决定并通知被考核人签字确认。被考核人不予配合的，由2名以上工作人员见证并签字确认，视为通知完毕。通知逾期的，不再处理或原有处理失效；由渎职人员代为承担相应扣分。

3.7、被考核人对扣分决定不服的，可以在接到处理决定次日起的2个工作日内向管理处经理申诉，管理处经理应对申诉意见作出回复。申诉期间不停止扣分决定的生效。

3.8、当月的考核结果由各主管于次月的前2个工作日内报管理处经理确认，管理处经理应于接到报告后的2个工作日内予以书面确认，各主管应将书面确认及时转告被考核人签字确认；对主管人员的考核由管理处经理实施，并于次月的前2个工作日内告知各被考核人并书面确认。

3.9、按考核细则规定可以加分的，应由主管制作书面情况说明报管理处经理决定。5分之内的加分由管理处经理决定，5分以上的加分由管理处经理报公司分管领导决定。

4、考核与收入

4.1、原定收入

4.1.1、在本办法范围内，被考核人为个人的，其月度应得收入（含补贴）扣除法定税金、个人承担的福利统筹及其他费用后的所得称为原定收入。

4.1.2、在本办法范围内，被考核人为分包商及其他组织的，其月度的合同标的金额称为原定收入。

4.2、考核与收入

4.2.1、设定96分为基准分。当月度考核分为96分，被考核人的原定收入全额支付；当月考核分为96分以上的，每增加1分，给予被考核人相当于其原定收入的2％的奖励；奖励金额来源于其他被扣分导致的扣款；

4.2.2、当月度考核分为90分以上但不满96分的，以96分计，每不足1分，扣除相当于被考核人原定收入的1％；

4.2.3、当月考核分为85分以上但不满90分的，以90分计，每不足1分，扣除相当于被考核人原定收入的1.2％；

4.2.4、当月考核分为80分以上但不满85分的，以85分计，每不足1分，扣除相当于被考核人原定收入的1.5％；

4.2.5、当月考核分为75分以上但不满80分的，以80分计，每不足1分，扣除相当于被考核人原定收入的2％；

4.2.6、当月考核分低于75分时，被考核人为个人的，按其原定收入的50％发给（但不得低于法定最低保障工资），同时视被考核人表现严重不良而予以辞退；被考核人为服务分包商及其他组织的，以75分计，每不足1分，扣除相当于被考核人原定收入的2％，同时视为被考核人违约而终止双方合同。

4.2.5、本办法所用的“以上、为”包括本数、“以下、不满”不包括本数；

4.2.6、上述各阶段分别计算后合并而成的总数为其实得收入。

案例一、某安保原定收入为900元（含补贴），其当月考核分别分为99、94、89分，则其最终实得收入为：

99分：900+〔（99-96）×2％〕×900＝954元

94分：900－〔（96－94）×1％〕×900＝882元

96分以下的每1扣分的代价是9元

89分：900－〔（96－90）×1％〕×900－〔（90－89）×1.2％〕×900＝835.2元

96分以下的每1扣分的代价是9.3元

案例二、某管理人员原定收入为1800元（含补贴），其当月考核分别分为99、94、89分，则其最终实得收入为：

99分：1800+〔（99-96）×2％〕×1800＝1908元

94分：1800－〔（96－94）×1％〕×1800＝1764元

每1扣分的代价是18元

89分：1800－〔（96－90）×1％〕×1800－〔（90－89）×1.2％〕×1800＝1670.4元

96分以下的每1扣分的代价是18.6元

案例三、某服务分包商的月度合同标的金额为人民币12000元，其当月考核分分别为96.7、92.5、88.2分，则其所得为：

96.7分：12000－〔（100－96.7）×1％〕×12000＝11604元

每0.1扣分的代价是12元

92.5分：12000－〔（100－95）×1％〕×12000－〔（95－92.5）×1.2％〕×12000＝11040元

每0.1扣分的代价是12.8元

88.2分：12000－〔（100－95）×1％〕×12000－〔（95－90）×1.2％〕×12000－〔（90－88.2）×1.5％〕×12000＝10356元

每0.1扣分的代价是13.94元

说明：1、同样的不合格项，不同收入水平的人员承担不同的扣款金额；职级和收入与责任风险相对应；

2、月度考核分数与收入的挂钩并非是水平关系，而是阶梯式的，扣分越少，相对应的扣款比例越轻；反之则加重。体现偶然与必然、教育与惩戒的关系。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档升榮電子（東莞）有限公司文件編號:TQE-2-003頁次:1/5版次:1.0生效日:即文件管理單位發行章日期分發編號:『監控與測量控制辦法』品保部制核準審查制訂發行章中文全名簽名(/(月西日元))年制訂者管理單位單位主管資料中心版次修改大綱升榮電子（東莞）有限公司文件編號:TQE-2-003頁次:2/5文件名稱:監控與測量控制辦法版次:1.01.目的:對可能具有重大環境影響的運行與活動的關鍵特性進行監控與測量,以便及時掌握公司環境績效﹐以及有關的運行控制﹐目標與指標及法律法規的符合情況。2.範圍:本辦法適用于本公司及可施加影響的服務分包方對法律法規的遵循情況,目標指標執行情況等的監控與測量。3.職責:3.1管理部負責對水體﹑噪聲的管理。3.2各部門主管或其委托人員負責對本部門的運行控制績效進行監控。3.3管理部評價目標指標達成情況及有關環境法律法規的遵循情況,并報環境管理者代表。4.定義:略5.作業辦法﹕5.1需要監控與測量的項目5.1.1.環境績效。5.1.2.與重大環境因素有關的運行控制。5.1.3.環境目標與指標的執行情況。5.1.4.法律法規的遵循情況。5.2環境績效5.2.1環境績效監控的方法通過環境管理體系審核,及環境管理評審進行。5.2.2.有關的運行控制。每月第一周由管理部組織各部門對與重大環境因素有關的運行控制進行例行檢查,并將檢查結果記錄於《月監控表》（如附件一）,報環境管理者代表。5.2.3.環境目標與指標的執行情況。版次修改大綱升榮電子（東莞）有限公司文件編號:TQE-2-003頁次:3/5文件名稱:監控與測量控制辦法版次:1.05.2.3.1.對大氣﹑水體﹑噪聲的定期監測由管理部負責委托具資格的環境監控機構進行,具體實施方法參見<<大氣污染防治辦法>>、<<水體污染防治辦法>>、<<噪聲污染防治辦法>>。5.2.3.2.其它有關的環境目標與指標值的檢查,由管理部制定月計劃,定期檢查其完成情況。5.2.3.3.法律法規遵循情況管理部根據監測結果.與相應法律,法規的規定進行比較,評價出對有關環境法律法規的遵循情況,將評價結果報告給環境管理者代表﹐提交管理評審討論。5.3.對5.2監測中有不符合現象,由管理部記錄,按<<矯正及預防措施管理辦法>>要求相關部門實施矯正及預防措施。5.4.測量儀器的管理5.4.1.如有項目自行監測,必須按相關的文件管理規定由經過培訓合格的人員執行。5.4.2.儀器的校驗由QE負責。5.5.監測服務分供方的控制5.5.1.管理部負責對監測服務分供方的選擇。5.5.2.監測服務分供方應滿足﹕5.5.2.1獨立第三方。5.5.2.2國家合法單位。5.5.2.3出具有效的測試記錄。5.5.2.4價格合理。5.5.3.必要時,相關要求或辦法由管理部通知監測服務分供方。5.6.所有監控及測量記錄由管理部歸檔保存。6.流程圖:版次修改大綱升榮電子（東莞）有限公司文件編號:TQE-2-003頁次:4/5文件名稱:監控與測量控制辦法版次:1.0流程責任單位監控與測量的項目監控與測量的項目管理部監控與測量的實施監控與測量的實施管理部報環境管理者代表報環境管理者代表NGNG要求相關部門實施要求相關部門實施矯正及預防措施各部門OKOK測量儀器的管理QE測量儀器的管理監測服務分供方的控制管理部監測服務分供方的控制所有記錄存檔所有記錄存檔管理部7.參考文件<<矯正及預防措施控制辦法>>（TQA-2-004）<<大氣污染防治辦法>>（TAD-2-022）<<水體污染防治辦法>>（TAD-2-023）<<噪聲污染防治辦法>>（TAD-2-025）版次修改大綱升榮電子（東莞）有限公司文件編號：TQE-2-003頁次：5/5文件名稱：監控與測量控制辦法版次：1.0附件一：