《能力差异与管理》

头脑风暴：连点游戏请大家开动脑筋，试在如下点阵图中画一条直线，要求这条线必须穿过所有的圆点。1.解决办法

将纸折叠起来，使三列圆点重合起来

创造思维的能力的测试2.

第二节能力与管理主讲教师：冯冬燕2007.11.20第二章人格与管理3.

本节内容一、能力的一般概念

二、能力的形成和培养三、能力差异与工作匹配四、案例讨论（谁做厂长？）4.一、能力的一般概念

（一）能力的定义与作用

1.定义在心理学上，把人们能够顺利完成某种活动的心理特征的总和称为能力（ability）

2.作用一个人的能力是影响成员的工作绩效的关键因素，无论此人有多大的动力去工作，如果缺乏必要的能力，要想达到高的绩效水平是不能的。高绩效=动机·能力在组织行为学中必须研究人的能力及其差异，以合理分配工作，提高工作效率。

5.一、能力的一般概念

(二)能力与性格1、性格的形成需要一定的能力作为基础

例如：自信、幽默等性格特征与能力的关系2、能力的发展水平受到性格特征的影响

例如：高度责任感、独立、好奇心与能力6.(二)能力的三种分类1、一般能力、特殊能力2、再造能力、创造能力3、心理能力、体质能力7.能力心理能力体质能力(二)能力的三种分类之三8.心理能力维度维度描述工作范例1.算术快速而准确进行运算能力会计：在一系列项目中计算营业税2.言语理解理解读到和听到的内容，以及词汇之间关系的能力工厂管理者：推行企业政策3.知觉速度迅速而准确辨认视觉上异同的能力火灾调查员：辨别纵火责任的证据和线索4.归纳推理鉴定一个问题的逻辑后果，并解决这一问题的能力市场调查员：对未来一段时间内某一产品的市场需求量进行预测5.演绎推理运用逻辑评估一项争论价值能力主管：在员工所提供的两项不同建议中做出选择6.空间视知觉当物体的空间位置变化时，能想象出物体形状的能力室内装饰师：对办公室进行重新装饰7.记忆力保持和回忆过去经历的能力销售人员：回忆主顾的姓名9.九种基本的体质能力力量因素动态力量在一段时间内重复或持续运用肌肉力量的能力躯干力量运用躯干部肌肉（尤其是腹部肌肉）以达到一定肌肉强度的能力静态力量产生阻止外部物体力量的能力爆发力在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的能力灵活性因素广度灵活性尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力动态灵活性进行快速、重复的关节活动能力其他因素躯干协调性躯干不同部分进行同时活动时相互协调的能力平衡性受到外力威胁时，依然保持躯干平衡的能力耐力当需要延长努力时间时，保持最高持续性的能力10.二、能力形成和培养1素质智力体力能力专门知识技能才能2经验教育训练社会实践3职能工作分配职权运用兴趣和价值智力和经验的利用(一)影响能力形成的因素11.1素质与能力1.1素质概述人的神经系统以及感觉器官、运动器官的生理结构和功能的特点，是能力的自然前提人脑是人类一切智能的物质基础12.20世纪是基因的世纪，21世纪是脑的世纪

(J.D.Watson）

人类对于信息的处理有一套非常精密的系统，展现出精准、灵敏、速度、效率等特质，这些特质主要是依靠神经系统控制，尤其是大脑，脑是一切行为的最高总指挥。

大脑是非常巨大复杂的自动控制系统，有著惊人的信息处理能力。透过它，产生思维与意识；它有著奥妙的整合机制，高度可塑性与适应性，能根据不同的环境状态与经验学习。

13.2能力与经验蕴藏着生命中无数秘密的大脑，一直都吸引着科学家们不懈的探索。在新近出版的《神经科学杂志》上，美国普林斯顿大学地研究人员Yevgenia

Kozorovitskiy和ElizzbethGould报告指出，在大脑的关系区域，处于领导地位的小鼠确实比处于从属地位的小鼠有更多的新生神经细胞的产生。相关媒体报道称，这一发现表明了社会地位能够影响大脑的结构实验表明处于高级社会地位的小鼠其神经细胞数量会增加。专家解释，大脑具有可塑性，学习、记忆等都可以塑造大脑的结构和功能。中国科学院上海生命科学研究院神经科学研究所研究员段树民指出，大脑结构主要受到两个因素的影响，一个是遗传基因，另一个就是后天的环境。大脑具有可塑性，学习、记忆的过程都可以塑造大脑的结构和功能。2经验教育训练社会实践14.

3能力与职能工作分配职权运用兴趣和价值智力和经验的利用15.（二）能力的培养1、传授科学知识2、加强实践活动3、坚持因材施教4、重视非智力因素16.举例：管理技能管理技能决策能力人际能力专业能力

与人共事、理解别人、激励别人的能力使用专业领域有关工作程序、技术和知识完成组织任务的能力能洞察企业与环境相互影响的复杂性，并加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力17.

管理层次与管理技能要求管理能力管理层次决策能力（%）人际能力（%）专业能力（%）高层473518中层354718低层18354718.三、能力差异与工作匹配

1能力的水平差异人一般存在能力高下之分

衡量人的能力水平高低可依据智力或能力测验，即IQ高低。人类智力呈现正态分布（见图示）

（一）能力差异分析2能力的类型差异

指人的特殊能力的差异，例如，绘画、音乐、体育、舞蹈、管理、技术操作等等

特殊才能的智障者，如雨人、舟舟等3能力表现早晚的差异早熟：有些人在很早就表现出某种优秀的才能晚熟：有些人的能力表现的较晚，所谓“大器晚成”19.（二）能力与工作匹配1掌握认得能力阈限，搞好人机配合2注意人才的类型差异，做到扬长避短3重视创造能力的挖掘和培养4根据能力差异实施不同的培养20.

美国心理学家马斯洛的16条心理健康标准1、了解并认识现实，持有较为实际的人生观；2、悦纳自己、别人以及周围世界；3、情绪与思想表达比较真实自然；4、有较宽广的视野，以问题为中心，而不是以自我为中心；5、有超凡脱俗的本质、静居独处的需要；6、有自主的、独立于环境和文化的倾向性；7、有永不衰退的欣赏力；8、曾有引起心灵震动的高峰体验、浩瀚澎湃的心灵感受；9、爱人类并认同自己为全人类的一员；10、与为数不多的朋友建立深重的个人友谊；11、有民主风格，尊重他人意见；12、有高度德行，能区别手段与目的，绝不为达到目的而不择手段；13、带有哲学气质，