导购心态培训

ANNZO----第一介导购训练营主要课题：

今天我和同事们分享的主要课题是：导购人员的职业心态。故事破冰为什么我们要讨论心态问题呢？首先我们来分享一个故事；

故事破冰

一元钱的故事某年春天，一个幻想发财的农村小伙子来深圳工作，希望在这个充满着机遇的大都城市找到自己的位置，

因为他想找一个既轻松又高薪的工作，所以一直没能如愿。后来，所带盘缠用完了，工作还没有着落，他只好露宿街头。

那天晚上，他在人行道打盹儿，他的形象落魄面糟蹋，与露宿街头的乞丐很有几分相似。一个过路妇女扔给他一元钱，算是施舍。就在他的手即将捡起那张纸币的时候，他身边一个擦皮鞋的女孩却极快地蹿了过来，抢先一步拾起了它，“这钱是我的！”女孩脸都不红地说。小伙子气坏了，这不明显是耍横吗？于是他站起来与女孩争执。

“那位妇女为什么要给你钱。”你俩非亲非故，除非......你是乞丐！女孩眨着眼睛，狡猾地望着他，“如果承认你是乞丐，这一块钱我就给你。”

承认自己是乞丐？他心中一惊，我怎么会是乞丐？他有些愤怒了，为了捍卫自己的尊严，他只有选择放弃。他悻悻地转过身去，打算离开。但女孩却叫住了他：“我知道你已经饿坏了，这样好不好？我将我那擦皮鞋的摊位让给你10分钟，如果你揽到了生意，你就可以挣到一餐饭钱。女孩诚恳地说：“我说的是真的，这与接受那一元钱性质完全不同。你如果拿了那一元钱，是接受施舍：你如果接受我的建议，是凭劳动挣钱......。”他只是觉得心中一惊，眼眶禁不住有些发热。为挣饭钱，他极力揽生意。10分钟内他还真揽带一笔生意，一位擦皮鞋的中年男人给他了3元钱，他用这3元钱买了两块面包。

第二天，女孩擦皮鞋摊位的旁边又多了一个擦皮鞋的摊位。不久，他与女孩由相识到相知，两人结了婚。后来，他与妻子进了一家皮鞋厂打工。再后来，夫妻双双从皮鞋厂辞职，两人开了皮鞋加工店，为人定制皮鞋。再再后来，皮鞋加工店规模越来越大，终于发展成了一家规模不小的皮鞋厂。成了公司的董事长。他的个人资产已达数百万。讨论：

对一元钱态度的不同，导致的结果完全不同，接受一元钱的施舍是乞丐心态，只有通过劳动获取财富才是成功心态！一：为什么要有良好的心态

一）：我们心里怎么想的，结果就可能怎样；

大家有没有心想事成的情况？有没有过不好的兆头，结果如何？

拳王阿里在一生的职业生涯中，仅有两次失败，在这两次比赛之前，他都有过不好的预感，并且都告诉了他的家人，结果真的失败了。

二）：心态决定命运

心态决定命运，决不是故弄玄虚，耸人听闻，事实确实如此。因为：

心态影响行为养成习惯决定命运。

心态---行为心态会影响我们的行为，比如你喜欢小动物，你看见小猫小狗就会去触摸它，可是如果你不喜欢或者讨厌，你就会多的远远地，这不是心情在影响我们的心情吗？小孩的心态—小孩的行为（比如大人不会有的行为，如在床上翻跟头）正常的心态---正常的行为；积极的心态---积极的行为（比如考大学考研的学子们）变态的心里---变态的行为（比如法轮功，精神病患者）行为---习惯行为会会养成成习惯惯，比比如现现在我我们天天天早早上会会洗脸脸刷牙牙，根根本不不要去去考虑虑，起起床就就会去去做。。为什什么？？因为为它已已经成成为了了我们们的生生活习习惯。习惯—命运例如一一：大大象的的鼻子子能举举起一一吨重重的物物品，，却可可以被被一根根绳子子拴住住，为为什么么？因因为它它习惯惯了，，所以以注定定了呗呗拴住住的命命运。。二二：：新婚婚夫妻妻在新新婚之之夜的的第二二天起起床，，一般般妻子子会主主动去去叠被被子，，第三三天起起床时时，丈丈夫会会夸奖奖妻子子勤快快啊，，贤惠惠啊，，妻子子一高高兴，，又叠叠被子子，于于是呢呢第四四，第第五天天都是是妻子子叠被被子，，妻子子便摆摆脱不不了一一辈子子叠被被子的的命运运。心态影响行为养成习惯决定命运。从刚刚刚的““一元元钱改改变命命运的的故事事”里里我们们也看看得出出来，，心态态决定定着一一个人人的命命运。。游戏：：取绰号号（游戏戏程序序：1，叫5-8个学员员上前前台，，站成成一排排：2，让每每个学学员给给右侧侧的学学员去去绰号号（越越形象象越好好），，并大大声讲讲出来来；3，你给给别人人取得得绰号号就是是你的的绰号号，大大声喊喊出来来，并并按绰绰号表表演；；4，大家家同时时按绰绰号进进行表表演，，至少少30秒，场场面是是“群群魔乱乱舞““）游戏意意义分分析：：你心心里怎怎么想想的，，结果果就可可能怎怎样；；你怎怎样对对待别别人，，先设设身处处地想想想。。引引申申；给给别人人快乐乐的同同时，，自己己也快快乐。。快乐乐是一一种香香水，，撒向向别人人的同同时，，自己己也会会沾上上一些些！二：我们应应具备备怎样样的良良好心心态我们通通过探探讨已已经发发现了了，良良好心心态对对我们们来说说真的的很重重要，，那么么我们们应该该拥有有怎样样的良良好心心态呢呢？首首先我我们要要有一）：：诚信信的心心态：：诚实实，正正直，，守信信，不要欺欺骗消消费者者，现现在的的消费费者都都很精精明，，他可可以从从你的的眼睛睛和肢肢体语语言看看出来来。两个妇妇女争争抢婴婴儿的的故事事：两妇女女争抢抢一男男婴，，都说说是自自己的的孩子子。闹闹至县县官处处，县县官把把男婴婴放于于桌上上，让让抢之之。其其一用用力拉拉，另另一则则轻轻轻送往往对方方。分析：：从肢肢体语语言看看出问问题。。我们做做导购购的时时候，，大家家想一一想有有没有有这种种欺骗骗消费费者的的情况况？有有人会会说，，消费费者那那里有有那么么厉害害，我我上次次就是是胡乱乱吹的的。不不错你你这的是是卖出去去了我我们的的产品品，但但你失失去了了更大大的潜潜在市市场，，消费费者即即便一一时上上当买买了我我们的的产品品，可可当他他发现现我们们在欺欺骗他他的时时候，，他们们回来来找麻麻烦，，这其其实是是在加加大我我们的的日后后工作作难度度，即即便她她不来来找我我们麻麻烦，，他也也会将将此次次经历历，将给他的朋友友，家人，，同事听，，而听到这这些话的人人，还会去去告诉他的的朋友，家家人，同事事。所以我我们要特别别指出欺骗消费者者会给以后后的工作带带来无尽的的麻烦，即即使当时得得到了利益益也得不偿偿失。诚信的心态态不仅仅表表现在不欺欺骗消费者者方面，还还表现在：：忠忠实于于企业：要要把公司的的事当成自自己的事来来做。总结：以前前人家出远远门，家人人都会送上上一枚铜钱钱，为什么么？大家都都知道铜钱钱是外圆内内方的，它它折射出一一个做人的的道理：出出门在外，，要懂得圆圆通，要知知道交际的的艺术，但但内心必须须方正，正正直。我们们日常工作作何尝不是是如此，我我们可以用用是那个很很多很多的的导购技巧巧，但是我我们不能去去欺骗消费费者，外圆圆有如技巧巧，内方有有如诚信。。二）平常的的心态：平平凡，平安安，平静不管一个人人能不能成成材，都待从平凡的事事情做起，，在平凡的的日子里学学会做人。。小小事事不愿做或或者不会做做的人在平平凡的日子子里十有八八九只喜欢欢得到或索索取而不愿愿意给予或或服务他人人。在工作作中只想做做大事而不不想做小事事的人通常常都是不安安心工作或或只想往上上爬的人。。但这样的的人往往事事与愿违。。相反，成成功的人士士只所以能成功功，往往就就是能把小小事当成大大事来做。。举例一：山山姆。沃尔尔玛的故事事。世界第第一连锁店店---沃尔玛超市市的创始人人山姆。沃沃尔玛先生生在他年近近六旬个人人资产达到到460亿美金的时时候，由此此接到一位位记者电话话说要来放放他，约在在第二天下下午的两点点钟在他的的办公室见见面。第二二天当记者者如约来到到他的办公公室的时候候却没有见见到他，于于是记者耐耐心的等了了很久，却却始终不见见沃尔玛回回来。记者者感到非常常气愤，找找到沃尔玛玛的秘书询询问沃尔玛玛先生的去去向，最终终得知沃尔尔玛先生长长在帮助他他的顾客把把买好的是是那个品打打包。记者者质问他：：您不是说说好两点钟钟在办公室室等我吗？？沃儿玛先先生说：在在我心目中中，这里就就是我的办办公室。二二：钟彬彬娴的成长长历程。1979年，20岁的钟彬娴娴益优异的的成绩从普普林斯顿大大学英语文文学专业毕毕业。他决决定先在零零售业上干干两年，使使自己的脸脸皮“厚””一点。钟钟彬娴的家家人无一有有从商背景景：父亲是建筑师，，母亲是工工程师。他他们都不太太理解女儿儿的这一决决定，但钟钟彬娴却坚坚持从基成成做起，并并且干的很很卖力也很很快乐，她她觉得：说说服消费者者买一些，，再买一些些，这种感感觉如此兴兴奋。钟彬彬娴和他的的团队的任任务就是要要使他们的的产品能让让消费者联联想到人生生最本性的的欲望。后后来钟彬娴娴一步一步步地走上了了管理之路路，一直做做到雅芳的的CEO。原谅别人是是一种美德德。案例：从前有一个个卖布的商人，一一个乡下人人要买布。。商人说7个铜钱一米米，那乡乡下人买买了四米，，可是在付付钱的时候候，却只给给商人27个铜钱。商商人人说你算错错了4×7是28个铜钱，乡乡下人说：：不对，4×7是27个铜钱，两两个人就争争吵了起来来，最后两两人去了了衙门，到到了衙门两两个人还在在争吵，这这，这时候候，县官惊惊堂木一一拍，给给我打50大板！50大板惊堂堂木一拍，，说：给我我打50大板！(大家说县官官打的是是谁？当当然是打商商人。商人人问县官为为什么打我我，县官说说：你身身为商人，，没有一点点宽容之心心，和一个个连4×7等于28都不会算的的人斤斤计计较，我不不打你我打打谁多想想问题题是否出在在自己身上上现在很多人人都容易犯犯一个错误误，就是出出了问题，，首先就就认为是别别人犯了错错，而忽略略了自己在在这个问问题中应该该承担的责责任。案例：有一一个女郎在在机场等飞飞机，因为为时间比较较充裕，于于是去买了了一本书和和一包甜饼饼干，不一一会儿，她她便沉浸在在书里，不不经意间，，她发现旁旁边有一位位男士正在在拿旁边的的饼干一声声不响地吃吃着，她很很生气，心心想：今今天怎么就就碰上个““偷饼贼””她瞪了了那位男士士一眼，想想让他停止止。可那位位男士却仍仍大大咧咧咧地继续拿拿着饼干吃吃。这时候候女郎也只只好跟着吃吃。两个人人就你一块块我一块，，不一会儿儿，只剩下下最后一块块了，女郎郎男士同时时将手伸了了过去，那那男士看上上去有点尴尴尬，但还还是朝女郎郎笑了笑，，然后将这这块饼干掰掰成两半，，将一半递递给女郎。。女郎气得得二话没说说，接过过饼干，抛抛到嘴里，，再也不愿愿意多看那那位男士一一眼。上飞飞机后，女女郎想把刚刚刚那本没没读完的书书拿出来看看，当她的的手伸进行行李包里拿拿书的时倒倒吸了一一口凉气：：她的手触触到自己上上飞机前买买的那包甜甜饼干。分析：我们们在导购工工作中，可可能会经常常地埋怨消消费者不能能理解我们们，跟他讲讲解了这么么多，结果果还是不买买。等顾客客走了以后后，有的导导购员会讽讽刺辱骂消消费当这这个时候我我们就应该该想想，是是不是自己己错了：是是否自己介介绍产品方方法不对？？是否自己己没有真正正了解客户户的需求？理解是解开开心结之钥钥匙对待消费者者如此，对对待公司我我们也应该该如此。比比如业绩不不理想的时时候，竞争争对手比我我们卖得好好的时候，，我们也也不应当过过分地埋怨怨公司，哪哪家公司都都不会十全全十美，制制度也并非非针对某一一个人，试试想想问题题是否出在在自己身上上，更不要要轻易跳槽槽。人货（四）积极极的心态：：信念、学学习、行动动消极心态的的表现现象象：愤世嫉俗，，固执己见见，不能容容人，社会会关系长期期不佳没有目标，，有如大海海漂舟，浑浑浑噩噩，，工作缺缺乏动力缺乏恒心，，不晓自律律，懒散不不振，制造造借口逃避避责任心存侥幸，，空想发财财，平时不不愿付出，，只求不劳劳而获自卑懦弱，，自我压缩缩，不相相信自身的的巨大潜能能和智慧挥挥霍无度度（或吝啬啬贪婪）,对金钱没有有较为中肯肯的看法自自大虚虚荣，清高高傲慢，喜喜欢操纵别别人，不能能与人分享享虚伪奸诈，，不守信用用，蒙蔽他他人，以欺欺骗他人为为能事。还还有两种消消极心态会会“阻延””拖垮””人的行行动过分分谨慎，时时常拖延，，不能自我我确定，未未敢当机立立断；恐怕失败，，害怕丢脸脸，不敢面面对挑战，，稍有挫折折即退1、积极心态态的意义积极心态带带来成功，，消极心态态导致失败败拿破仑.希尔说：““人与人之之间只有很很小的差异异，但这这种很小的的差异却往往往造成巨巨大的差异异！很小的的差异就是是所具备的的心态是积积极的还是是消极的，，巨大的差差异就是成成功与失败败。”从前有一个个老人，他他有两个女女儿，大女女儿嫁给给了染布的的，小女儿儿嫁给了卖卖伞的。给给了染布布的，小女女儿嫁给了了卖伞的。。可是这个个老人成成天愁眉苦苦脸的，晴晴天她担心心小女儿的的伞没有人人买，雨雨天担心大大女儿染的的布晒不干干！他愁呀呀愁出了病病，这时候候他的一位位邻居告诉诉他：““晴天你大大女儿染的的布晒得好好，雨天你你小女儿的的伞就很好好卖。你应应该感到到高兴才对对呀。老老人听后，，觉得很有有道理，从从此他就天天天开心，，病自然也也就好了。。）没有积极极的心态态，和尚尚也要下下岗。我们不必必去怀疑疑积极心心态的意意义。就就在几个个月以前前，江西西九江有有一个敲敲钟的小小和尚下下岗了。。按理说说：做一一天和尚尚撞一天天钟，实实在简单单不过的的事情怎怎么会下下岗呢？？方丈说说：这小小和尚敲敲钟没用用“心””，我我听他每每天敲钟钟的声音音里面没没有内涵涵，声音音没有穿穿透力，，不能净净化人们们的心灵灵和唤起起人们对对生活的的信心，，所以让让他离开开。中国有一一句俗语语：天上上掉馅饼饼，还要要你起得得早呢。。很多东东西其实实我们一一旦去想想你会发发现道理理很简单单，下下面让我我们演示示一下，，一个是是积极的的心态，，一个是是积极的的心态，，笑咪咪咪的，一一个是消消极的心心态，很很忧愁的的样子。。看看他他们脸脸上的曲曲线，天天上掉金金子的时时候，哪哪种人可可以接住住呢?2、积极极心态的的表现形形式A:信念英国首相相邱吉尔尔说：““花园里里的喷泉泉不会高高于它的的源头，，一个人人的成功功不会高高于他的的信念。。”故事：有有两个非非常要好好的朋友友穿越沙沙漠，在在路途中中有一个个人病倒倒了，于于是一个个去找水水喝，找找水的人人对患病病的人说说：我把把手枪给给你，枪枪里面只只有五发发子弹，，三小时时后呢每每隔一小小时对空空鸣一枪枪，我可可以循着着枪声回回到你身身边，说说着便找找水去了了。患病病的人在在沙漠中中等待，，四小时时过去了了，于是是他对天天开了第第一枪，，又过了了一小时时，他对对天开开了第二二枪。开开完了第第四枪后后，到了了开第五五枪的时时候，他他犹豫了了：朋友友也许没没找到水水，朋友友也许出出事了，，朋友也也许离我我而去……如果真是是这样，，在我奄奄奄一息息时，老老鹰会啄啄瞎我的的眼睛，，到时会会死得很很痛苦。。他把原原本对准准天空的的枪口对对准了自自己的脑脑袋，然然后扣响响了扳机机。两小小时后，，他的朋朋友带着着水回来来了，可可他看到到的是是一具尸尸体。分析：生生命之火火的熄灭灭，源自自于信念念的动摇摇。相信自己己因为：我是天生生赢家在我生成成的那一一刻我就就注定了了我是赢赢家，我是独一一无二的的，世界上的的东西是是物以稀稀为贵，，当这个个世界上上只有一一个自己己的时候候，自己己就价值值无比。。故事：在在美国的的一次拍拍卖会上上，有一一枚珍贵贵的伊丽丽莎白邮邮票在竞竞拍，有有位老头头出了8万美金买买下它，，可是让让人吃惊惊的是，，他当场场掏出打打火机把把这张邮邮票给烧烧毁了。。大家知知道为什什么吗？？因为伊伊丽莎白白邮票世世界上只只有两张张，还有有一张在在他口袋袋里。。4年以后这这最后一一张邮邮票的价价值已经经上升到到了196万美金。。我的潜能能无限我们在这这里说我我的潜能能是无限限的，是是有科学学依据的的，并并不是我我们在刻刻意的夸夸大个人人的能力力。在日本有有位家庭庭主妇，，有一天天回家的的时候看看见自己己的孩子子爬在五五楼的阳阳台上，，她一紧紧张就喊喊了出来来，不喊喊还不要要紧，这这一喊喊小孩受受惊吓就就掉了下下来，只只见这位位家庭主主妇，几几个箭步步跑了过过一把把接住了了自己的的孩子。。事后人人们做了了很多次次试验，，去，，一把接接住了自自己的孩孩子。事事后人们们做了很很多次试试验，她她都没有有办法跑跑到当初初跑到的的位置，，于是人人们让她她站近一一点，可可是她却却接不住住五楼掉掉下的东东西。通过这个个实例我我们不难难发现，，这里面面潜能在在起着多多大的的作用，，所以我我们说当当困难出出现的时时候，我我们发现现解决决不了的的时候，，很大成成分是我我们没有有开发出出自己的的潜能，，当然不不在特定定的环境境下我们们没有办办法将自自己的潜潜能无限限开发，，但是当当我们认认识到我我们潜能能的作用用，努力力地去挖挖掘，我我们会发发现其实实很多事事情我们们是可以以办得到到的。在在正常压压力下，，人可以以爆发出出平时50倍以上的的潜能。。相信自己己的公司司弄弄清楚我我与公司司的关系系：我是是奥克斯斯大家庭庭中的一一员，我我们要信信任自己己的家庭庭，要有有建设好好这个家家庭的责责任心和和使命感感。――我靠公司司生存，，公司靠靠我发展展。我我们公司司有很大大的优势势：（提提问导购购员）相信自己己的产品品各各位朋友友，我们们从事的的是产品品推销工工作，如如果对自自己的的产品都都持怀疑疑态度，，我们会会有信心心将产品品推销给给他人吗吗？在日本有有一个老老的收音音机推销销员，他他非常相相信自己己的产品品，认为为自己所所推销的的是世界界上最好好的收音音机，他他的业绩绩也非常常优秀，，连续25年在日本本排名第第一。有有一次去去美国旅旅游的时时候，他他去了趟趟家电市市场，看看见了了一种很很好看的的收音机机，于是是他买了了下来，，用过以以后他发发现这收收音机真真的很好好，比他他所推销销的还要要好，从从此他再再也没有有信心推推销自己己的收音音机，业业绩也一一落千丈丈。那么我们们公司的的产品有有什么优优势在座座的各位位比我要要清楚得得多：（（提问问导购员员）相信自己己所从事事工作的的意义我们是桥桥梁：厂厂商的桥桥梁，经经销商与与消费者者的桥梁梁我们销售售的不仅仅仅是产产品：对对个人来来说我们们销售的的是时尚尚和品味味；对家家庭来说说我们们销售的的是舒适适和健康康；对社社会来说说我们们销售的的是服务务和爱心心.B:学学习现现在知识识更新很很快，不不学习只只有淘汰汰。据剑桥大大学的一一项调查查，半数数的劳工工知识与与技能在在1至5年内会变变得一无无所用，，而以前前的淘汰汰期是7至14年。现在在学校校所学的的知识，，毕业后后还能派派上用场场的不足足1/4如果在某某一领域域坚持学学习，可可以成为为专家。。自我实现在某一领领域每天天坚持学学习60分钟：半年：内内行；一年：学学者；两年：本本地专家家；三年：全全省乃至至全国专专家；五年：全全国著名名专家；；八年：世世界著名名专家。。电梯工的经历历：有一个电电梯工，他从从事的工作就就是每天给顾顾客开电梯，，他在他这个个简单的岗位位上，坚持学学习，认真观观察顾客的行行为，分析顾顾客的心理，，自己回家后后不断总结，，然后对着镜镜演练，通过过自己的努力力，如今成了了中国第一个个（也是唯一一一个）五星星级酒店的电电梯工培训师师，年收入数数十万元。学习是创造财财富的重要手手段。有一个电脑富富翁在临终前前告诉自己儿儿子说：我所所有的财富都都在我的保险险箱里，打开开保险箱的密密码在我的电电脑里，你解解开密码之日日就是你继承承我财产之时时。儿子为了了得到密码只只好去钻研电电脑课程，从从基础学起，，读了无数本本高深的专业业课程。十年年过去了，他他终于解开了了父亲的密码码，打开保险险箱以后，发发现里面只有有一张纸条条，上面写着着：恭喜你继继承了我的遗遗产。我的金金钱都捐给了了需要帮助的的人们，留给给你的是不断断开拓、不断断学习的精神神。后来，他他的儿子成了了当今电脑界界叱咤风云的的领袖人物！！要在实践中学学习，向成功功者学习。比如学游泳，，一定要实践践，理论再多多也没用。和和成功者做朋朋友！C:行动空有信念，也也能不断学习习，但是够吗吗？积积极的心心态一定要付付诸立即行动动?一对恋人在花花前月下散步步，女孩的的脸上，是那那么迷人，小小伙子心动了了说：“我我能吻你一下下吗？”女女孩不好意思思的“嗯”了了一声，把把脸侧了侧。。小伙子又说说：“我能吻吻你一下吗？？”女孩还是是“嗯”了一一声，把脸侧侧得更厉害了了。小伙子火火了：“你你到底愿不愿愿意难道你是是冷血动物吗吗？”女孩更更火了：“你你才是冷血血动物，你只只知道说，难难道你不会行行动吗？”行动的程度——勤奋勤奋行动的程程度当所有方方法、手段、、智慧都用尽尽时，勤奋便便成为唯一的的方法，即便便当我们连自自由都丧失的的时候，勤奋奋依然是我们们成功的方法法。有有三个个外国人（一一个美国人，，一个意大利利人，犹太太人）均被判判坐牢十年，，监狱规定可可以满足每人人一个要意大大利人说我要要一位美女，，美国人说我我要一箱雪茄茄，犹太人说说我要一部电电话。监狱答答应了他们的的要求。十年年后，意大大利人出狱了了，他带着自自己徐娘半老老的妻子和七七个面黄肌瘦瘦的孩子，等等着他的将是是穷愁潦倒的的困境；美国国人就更惨了了，疯疯癫癫癫的，到处找找火（因为监监狱只满足他他烟的要求，，没满足他火火的要求）；；犹太人出来来的时候可风风光了，来来迎接他的不不是奔驰就是是宝马因为他他在牢里用电电话帮助许多多商人走上了了成功之路。说说自己勤奋奋的故事黏土在勤奋者者手中变成堡堡垒，桑叶叶在勤奋者手手中变成丝绸绸，羊毛在在勤奋者手中中变成袈裟，，柏树在勤勤奋者手中变变成殿堂。销售人员的““五水事业””汗水+口水+泪水+墨水水=薪水3、培养积极心心态的一些方方法学会赞美别人人培养乐观精精神；培养奉奉献精神；要要心怀积极极、必胜的信信念；永远远也不要消极极地认为什么么事是不可能能的；树立一一个榜样，向向他学习；经经常使用提提示语；放放弃鸡毛蒜皮皮小事；寻寻找、接受最最佳新观念；；用自己的的信念、目标标去影响别人人。学会微笑笑，大胆微笑笑；（点头加加微笑，回家家数钞票）微笑的作用微笑是传达爱爱意的一种捷捷径；微笑笑是可以传染染的；微笑可可以消除两人人之间的隔阂阂；微笑是是建立信赖关关系的关键；；微笑可以以激发工作热热情；微笑笑可以减轻悲悲伤；微笑笑可以消除自自卑；微笑可可以帮你洞察察对方的心灵灵；微笑可可以增进健康康。（笑一笑笑，十年少））。微笑的影响力力微笑为您的家家庭带来和顺顺美满，微微笑支持您在在工作中百事事如意，巴黎黎传颂着一首首小诗：微笑笑还能帮助传传递友谊。微微微一笑并不不费力，对对于疲劳者她她犹如休息，，但她带来来的好处却无无法算计。对对于失意者她她仿佛鼓励，，得到一个个笑脸会觉得得是个福气，，对于伤心者者她恰似安慰慰，给予一一个笑脸也不不会损失分厘厘。“解语语之花”忘忘忧之草”微微微一笑虽虽然只需几秒秒，美名她当当之无愧，她她留下的记记忆却不会轻轻易逝去。他他买不来、、借不到、偷偷也偷不去，，她留下的的记忆却不会会轻易逝去。。没有谁富有有得连笑脸也也拒绝看到，，因为她只只能在给人后后才变得珍贵贵。也没有谁谁会贫穷得连连笑脸也担当当不起。——黎运汉主编《公关语言学》请记住：我我们不能决定定生命的长度度，但可以控控制生命的宽宽度；我们不不能左右天气气，但可以改改变心情；我我们不能改改变容貌，但但可以展现笑笑颜；我们不不能控制他人人，但可以掌掌握自己；我我们不能预知知明天，但可可以利用今天天；我们不能能样样顺利，，但可以事事事尽力。五：感恩的心心态感恩的心态：：知恩、感恩恩、感谢父父母、亲人、、师长、朋友友、领导同事事:其实我们可以以在世界上生生活、学习、、工作，我们们就应该有一一颗感恩的心心，因为是父父母给了我们们生命的力量量，是师长给给了我们做人人的良知，是是朋友给了我我们关怀和谅谅解，是同事事给了我们帮帮助，是领导导给了我们机机会，他们给给了我们如此此之多，用最最热烈的掌声声来感谢他们们！2、感谢所有有的经销商和和广大的消费费者他们是我们的的衣食父母，，是我们的朋朋友，那一刻刻开始，信任任产生，开始始成为朋友，，客户能买我我们的产品是是我们的福气气，不买我们们的产品说明明我们做得还还不够，我们们应该加倍努努力。新客户户开拓不容易易，老顾客更更要珍惜，时时间也很紧紧，他们也不不希望花很多多时间来挑选选产品，如果果我们是一个个有品味的导导购员，我们们就应当做好好我们的服务务工作，满怀怀感激之心，，树立自己的的个人品牌。3、感谢天下所所有的人，感感谢天地万物物。天地万物都有有助于我的成成长，人都是是我的潜在客客户，我要满满怀感激之心心。考考你！谢谢大家！祝祝福大家Thanks!9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。07:03:1107:03:1107:0312/31/20227:03:11AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2207:03:1107:03Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。07:03:1107:03:1107:03Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2207:03:1207:03:12December31,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。31十十二二月月20227:03:12上上午午07:03:1212月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月227:03上午午12月-2207:03December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/317:03:1207:03:1231December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。7:03:12上上午7:03上上午07:03:1212月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。07:03:1207:03:1207:0312/31/20227:03:12A