导购员培训教材

OPPLE欧普照明导购员培训教材左春林一.公司介绍广东欧普照明有限公司成立于1996年8月，是一个创新型快速发展的公司，一贯重视科学研究、技术开发及人才培养。欧普照明的产品涵盖家居，商照，电工，光源等领域，是集研发、生产和销售于一体的综合性照明企业。目前有28个办事处和遍布全国1300多家专卖店，5000多家销售网点，产品远销世界十几个国家和地区。欧普照明专注光的价值二.公司历程1996年至1998年为“入行期”。

●1996年1月，创建工厂，员工八人。

●1997年8月，开始投产吸顶灯。

●1998年中期，行业引发价格战，在此期间，确定了“品质优先”的经营原则。

●1999年至2000年为“企业定位期”。这期间创立了欧普品牌，确立“品牌经营”原则。

●1999年购置厂址，建设厂区（现欧普总部之欧普大厦和厂房）。

●2000年6月23日，第一间办事处成立。

●2000年8月，成功注册“欧普”商标，欧普新VI系统建设。

●2001年至2004年为“打造企业规模基础期”。

●2002年荣获广东省著名商标，广东省名牌产品，节能灯国家免检产品等荣誉。

●2003年9月25日，全国经销商大会（2000余人）在古镇召开。

●2004年：全国优秀经销商大会（500）强，专卖店系统启动，在迪拜开设分公司，迈出向海外市场扩张的一大步；世界品牌实验室授予“中国最具品牌价值500强”荣誉称号，照明行业唯一入选企业。

●2005年，稳定发展阶段。

●2006年，荣获中国名牌产品，成功引进ERP项目，与Hay集团合作启动咨询管理项目。欧普照明的产品涵盖家居照明、工程照明及电工产品等领域，家居照明产品有吸顶灯、节射灯、筒灯、天花射灯、壁灯、餐厅灯、感应灯、镜前灯、护眼台灯、T5支架、浴霸；商业照明产品有：光源、电器部分、天花灯、低压射灯、大功率射灯、格栅射灯、筒灯、灯盘、支架、金卤灯等产品，为家居照明、商业照明、电工产品的系统集成商。

基础知识

家居照明灯具、光源组合1、基础照明：把整个空间照亮（又称全局照明或整体照明），使空间有一个均匀的照度。2、重点照明：在小范围内，采取特别的照明方式，给某一特定的对象给予特别高的照度，有效的突出对象3、间接照明：4、功能照明：家居结构及功能一、厨房基本功能：洗涤食物、餐具、烹饪，同时厨房顔色丰富且要求看起来干净卫生用灯要求：亮度高、显色性好、易清洁、色温适合，简单、实用二、卫生间基本功能：沐浴、洗衣物、洗涮用灯要求：防水、光线柔和、不产生眩光，色温合适，洗涮盆上方镜前灯显色性高，以中间色较为理想，简单、实用三、餐厅基本功能：用餐用灯要求：显色性高，保保证食物颜色色；选择下照或下下拉式灯具，，光线控制在餐桌桌范围，集中中用餐注意力；防止阴影和避避免产生眩光光四、客厅基本功能：待客会友、全全家活动、用灯要求：以豪华大方的的顶灯作为主主照明，结合重点点照明和间接接照明，满足不不同环境的的需要，色彩和种类类可以丰富富一些。五、主卧室室基本功能：：休息、放松松、梳妆、、读书用灯要求：：光线柔和、、色彩淡雅雅、暧色调为主，用用背景光营营造氛围，梳妆用用的镜前灯灯要求显色性高、色色温以中间间色为宜，辅以台台灯、壁灯灯作局部照照明六、儿童房房基本功能：：休息、学习习、游戏用灯要求：：照度相对要要高，要有有保护眼睛的功能，，兼顾儿童童喜好七、书房基本功能：：读书、下棋棋、观赏、、休闲用灯要求：：灯光要营造造安静的气气氛，色温以冷白色色为主；基基础照明不宜过亮以以免分散学学习的注意力；读书书台灯要有有护眼功能八、阳台基本功能：：休息、晾衣衣服、堆放放物品用灯要求：：不宜太亮，，具有防水水、防尘、防雾功功能即可节能灯产品品知识一、节能灯灯的结构灯头塑件：：采用PBT塑料，具具有阻燃、、耐高温、防紫紫外线作用用灯管：水涂三基色色灯管电子件：二、节能灯灯发光原理理（为什么么能节能））节能灯主要要是通过镇镇流器给灯灯管灯丝加加热，大约约在1160K温度度时，灯丝丝就开始发发射电子（（因为在灯灯丝上涂了了一些电子子粉），电电子碰撞氩氩原子产生生非弹性碰碰撞，氩原原子碰撞后后获得了能能量又撞击击汞原子，，汞原子在在吸收能量量后跃迁产产生电离，，发出253.7nm的紫紫外线，紫紫外线激发发荧光粉发发光，由于于荧光灯工工作时灯丝丝的温度在在1160K左右，，比白炽灯灯工作的温温度2200K-2700K低很多，，所以它的的寿命也大大提高，达达到5000小时以以上，由于于它不存在在白炽灯那那样的电流流热效应，，荧光粉的的能量转换换效率也很很高，达到到每瓦50流明以上上。节能能灯灯的的特特点点消消费费者者利利益益1、、灯灯头头采采用用阻阻燃燃材材料料安安全全2、、显显色色性性好好Ra>82返返还还家家居居实实物物颜颜色色3、、使使用用寿寿命命8000小小时时一一个个顶顶8个个，，三三年年无无忧忧，，省省心心4、、高高效效、、节节能能80%省省钱钱，，算算个个细细帐帐买买灯灯不不用用钱钱5、、无无频频闪闪保保护护你你和和家家人人的的眼眼睛睛四、、名名词词解解平均均数数命命显色色性性显色色指指数数三基基色色色温温温升升商照产产品知知识筒灯（一））筒灯灯材质质工艺艺前环：：铁、锌锌合金金支架：：Q235钢钢卡簧：：65Mn钢钢反光罩罩：铝灯头：：陶瓷接线盒盒：Q235钢钢镇流器器：硅钢片片（电电感式式）防雾玻玻璃筒灯的的作用用作为基基础照照明能体现现光的的层次次感突显照照明空空间使光源源更集集中，，光效效更高高欧普筒筒灯的的特点点消消费者者利益益1、表表面电电镀处处理使使用寿寿命长达10年年不不易生生锈，，保持持美观观2、反反光罩罩采用用电化化工艺艺，5年不氧氧化保保持持反光光效果果3、铁铁、锌锌合金金材质质，采采用压铸工工艺，，硬度度高耐耐用用射灯路轨射灯灯灯头座：：锌合金、、铁、铜铜、前环：锌合金、、玻璃连接杆：：铜件、铁铁管件灯头：石英陶瓷瓷灯头导轨盒：：防火PC料电路板：：防火V94－0等级光源：玻璃吸顶射灯灯灯头座：锌合金金、铁、、铜前环：锌合金金、玻璃璃连接杆：铜件、、铁管件件灯头：石英陶陶瓷灯头头吸顶盒：：防火PC料电路板：防火V94－－0等级级光源：玻璃射灯、天天花灯的的作用作为重点点照明使使用（光束集集中）体现实物物的立体体效果（可调整整不同照照射角度度）体现物体体的质感感（光源采采用高显显色性金金卤灯））突显照明明空间天花灯外框：铁（Q235、、F08）、铝铝合金（Al+Mg+C）、、锌合金金(Zn+Mg+C)前卡、卡卡簧：65Mn钢灯头：石英陶瓷瓷灯头光源：玻璃反光罩：：铝材欧普电子子变压器器特点消消费者者利益1、电子子件具有有过载、、过压短路等异异常保护护功能使用无忧忧、放心心2、外壳壳采用阻阻燃材料料，耐高温高压压冲击使用安全全3、体积积小安装方便便，适用用范围广广4、使用用寿命长长达1万万小时实惠、省省心5、功率率因素高高λ=0.99实惠欧普电子变压器特点消费者利益1、电子件具有过载、过压短路等异常保护功能使用无忧、放心2、外壳采用阻燃材料，耐高温高压冲击使用安全3、体积小安装方便，适用范围广4、使用寿命长达1万小时实惠、省心5、功率因素高λ=0.99实惠支架产品品知识一、支架架的用途途用作间接接照明或或者背景景光用不同的的灯光颜颜色营造造不同的的照明环环境二、支架架的材质质结构灯架：0.5厚厚铝合金金两端：PBT阻阻燃材料料灯管：水涂三基基色灯管管电子件：：支架的特点消费者利益1、高强度铝合金灯架更结实、更牢固2、PBT阻燃灯头安全、放心3、电子件具灯管预热和异常保护功能安全、放心4、高效三基色灯管节能、显色性好5、使用寿命长更实惠、更省心欧普T5支架普通T5支架1、灯架材质厚实，0.5mm反光效果好，工艺精良灯架材料薄，0.35mm2、标有功率与实际功率相符通常标有功率小于实际功率3、电子件带有异常保护功能电子件电路设计简单不带异常保护功能4、功率因素高0.95功率因素约0.65、色温标准，显色性高色温偏高，显色性能一般一、浴霸霸的用途途浴室取暖暖浴室照明明浴室换气气、浴霸的的分类按安装方方式分：：壁挂式；；吸顶式式按产品功功能分：：二合一（（灯暧、、照明））三合一（（灯暖、、照明、、换气））四合一（（灯暖、、照明、、换气、、负离子子）五合一（（灯暖、、风暖、、照明、、换气、、吹风））六合一（（灯暖、、风暖、、照明、、换气、、吹风、、负离子）三、浴霸霸的工作作原理通过红外外线灯泡泡辐射或或PTC陶瓷发发热体吹吹热风传传递给受受热体，，然后通通过排气气装置（（电机和和风轮））抽走室室内浊气气，达到到室内空空气清新新的效果果。四、浴霸霸的材质质结构面板：高品质的的阻燃PC或不不锈钢、、铝红外取暖暖线灯泡泡：硬质防爆爆玻璃、、29/30号钨丝、、铝丝镀镀层照明灯泡泡：白质灯、、节能灯灯电机：矽钢片滚滚珠轴承承电机箱体：16/18mm冷轧板板开关：阻燃塑料料、复合合银触点点、夜光光出风管：：PE材料料加进口口色料，，不发黄黄1、热覆覆盖率高高（高效倍暖暖红外线线灯泡））2、安全全（智能过过热保护护、恒温温电机、、防爆玻玻璃、防水水开关、、人民保保险公司司承保））3、采用用新材质质（长寿、、抗老化化）4、人性性化设计计（夜光、、超强换换气、外外观时尚）5、品种种款式齐齐全6、安装装方便（（标准建筑筑设计））镜前灯产产品知识识镜前灯的的作用梳妆时增增加脸部部照明，，经证明明在梳妆妆时脸部部应保证证有300LUX的照照度比较较合适，，销售时时强调化化妆效果果。对灯具的的基本要要求显色性高高，避免免产生眩眩光，简简洁欧普镜前灯特点消费者利益1、采用4100K色温健康、舒适2、显色指数Ra≥85保证化妆效果3、采用国标T5光源售后服务及更换方便4、避免产生眩光健康、舒适5、铝合金、亚克力材质不生锈、灯光柔和吸顶灯产产品知识识电子镇流流器镇流器的的作用：：（50/60Hz）市市电经整整流滤波波，将交交流电变变成直流流电，再再由逆变变器将直直流电压压变换成成25~50KHz的的高频电电压，高高频电压压经输出出电路产产生高压压使灯管管点亮。。输出电电路在灯灯管点亮亮后，对对灯起限限流作用用。控制制电路可可实现灯灯管预热热和异常常保护等等功能。。电子镇流器器的特点1、功耗小小2、体积小小、重量轻轻3、无频闪闪，25000次/秒4、无噪音音5、温升低低6、可低压压起动170V7、使用寿寿命长达1万小时8、电子件件带异常保保护功能消费者利益益省电省钱安装方便保护眼睛还你安静家家居环境安全省心、无忧忧省心安全无忧欧普电子镇镇流器1、灯管预预热和异常常保护功能2、标有功功率与实际际功率相符3、功率因因素高λ=0.954、、接接线线端端子子采采用用快快接接式式，，方便便、、接接触触方方便便普通通电电子子镇镇流流器器为节节约约成成本本去去掉掉了了带带异异常常保保护护功功能能的的电电子子件件标有有功功率率与与实实际际功功率率不不符符功率率因因素素低低λ=0.65直接接引引出出导导线线、底底盘盘底盘盘的的作作用用：固固定定面面罩罩、、灯灯管管、、镇镇流流器、、整整灯灯，，反反光光，，散散热热工艺艺及及材材质质：：冲压压、、喷喷涂涂、、冷冷轧轧板板欧普普底底盘盘的的特特点点1、、冲冲压压冷冷轧轧板板2、、采采用用喷喷涂涂工工艺艺3、、反反光光效效果果好好4、、安安装装方方便便消费费者者利利益益结实实可可靠靠不会会生生透透，，保保护护美美观观光损损失失更更小小省时时省省心心谢谢谢欧普普照照明明专专注注光光的的价价值值9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。07:01:5507:01:5507:0112/31/20227:01:55AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2207:01:5507:01Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。07:01:5507:01:5507:01Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2207:01:5507:01:55December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20227:01:55上上午07:01:5512月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月227:01上午午12月-2207:01December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/317:01:5507:01:5531December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。7:01:55上午7:01上上午07:01:5512月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。07:01:5507:01:5507:0112/31/20227:01:55AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2207:01:5507:01Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。07:01:5507:01:5507:01Saturday,December31,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2207:01:5507:01:55December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20227:01:55上上午午07:01:5512月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月227:01上上午午12月月-2207:01December31,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/317:01:5507:01:5531December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。7:01:55上上午7:01上上午07:01:5512月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一