格力空调销售人员培训产品篇

格力空调销售人员培训产品篇主要内容1、空调概念及常用术语2、空调主要部件及工作原理3、空调分类及命名规那么4、定频空调与变频空调的区别5、格力空调优势6、格力空调常见功能7、不同档次产品销售切入点2021/11/142一、空调概念及常用术语2021/11/1431、空调2、空调匹数3、冷量单位4、能效比5、变频6、新风量7、制冷、制热8、制冷量、制热量9、制冷功率10、噪音11、抽湿常用术语2021/11/144空调空调：空气调节的简称，是对空气的温度、湿度、纯洁度、气流速度等进展处理来满足人们生产、生活的需要。空调器：通过空气调节来满足人们生产、生活需要的设备，简称为“空调〞。2021/11/145匹数：原指输入功率，包括压缩机、风扇电机及电控局部，因不同的品牌其具体的系统及电控设计差异，其输出的制冷量不同，故制冷量以输出功率计算。一般来说，1匹的制冷量大致为2000大卡，换算成国际单位应乘以1.163，故1匹之制冷量应为2000大卡×1.163＝2324〔Ｗ〕，这里的W〔瓦)即表示制冷量，那么1.5匹的应为2000大卡x1.5x1.163＝3486〔w〕，以此类推，根据此情况，那么大致能判定空调的匹数和制冷量。一般情况下，2200W一2800W都可称为1匹，3200W一3800W可称为1.5匹，4000(w)-5200〔w〕可称为2匹，6500(w)-7500〔w〕可称为3匹，12000(w)-14000〔w〕可称为5匹。空调匹数2021/11/146冷量单位冷量单位：通常用来衡量制冷、制热量大小的单位常用冷量单位为：瓦〔W〕1瓦＝0.86大卡/1大卡=1.63瓦〔W〕1匹＝735W1冷吨〔美式〕＝3576瓦1英热单位/时(Btu/h)=0.293071瓦(W)2021/11/147国家标准规定名义制冷量的测试条件为：室内干球温度为27度，湿球温度为度；室外干球温度为35度，湿球温度为24度。国家标准规定名义制热量的测试条件为：室内干球温度为20度，湿球温度为15度；室外干球温度为7度，湿球温度为6度。国家还规定，允许空调器的实际制冷/热量可比名义值低8%。空调能效比2021/11/148空调器制冷的能效比(EER)：它是指空调器制冷运行时，制冷量与所消耗总功率之比，其单位为W/W，即：

EER=实际制冷量/实际消耗总功率〔W/W〕

=铭牌制冷量/铭牌输入功率〔W/W〕

EER的物理意义就是每消耗1W电能所能产生的冷量数，所以性能系数高的空调器，产生同等冷量耗电量就越少。空调能效比2021/11/149空调器制热的能效比〔COP〕：它是指空调器制热运行时，制热量与所消耗总功率之比，其单位为W/W，即：

COP=实际制热量/实际消耗总功率〔W/W〕

=铭牌制热量/铭牌输入功率〔W/W〕

能效比的物理意义就是每消耗1W电能所能产生的热量数，所以能效比高的空调器，产生同等热量就比较省电。空调能效比2021/11/1410SEER的中文名称是季节能效比，现在越来越多的变频机使用季节能效比来作为标称指标。季节能效比(SEER)的计算方法是将每年变频机所有的制冷量去除以它所消耗的所有功率。怎么来算一年的制冷量和消耗的功率呢?每个国家的季节能效比算的数值是不一样的，因为每个国家的气候不同，这时每个国家的认证机构的所谓专家就规定一个空调使用时间的一个表，根本是说我们一年每个月大概用多长时间的空调。然后根据这个来算季节能效比。空调季节能效比SEER2021/11/1411空调季节能效比SEER国标GB21455-2021是最新的变频空调专用的国家标准，其测试和评价方法由数百名空调领域的专家联合编制而成，专门用来衡量变频空调的省电水平，数据更权威，更客观。变频季节能效比SEER综合考虑了各种不同气候、各类不同人群使用空调习惯等实际情况，选用1136小时作为空调全年制冷运行的时间，符合绝大多数中国用户使用空调的习惯，更能真实反映使用变频空调的省电情况2021/11/1412不要拿SEER的数值去和EER值比较，毕竟测定方法完全不一样，没有可比性。另：HSPF为制热季节能效比，其测定方法与制冷季节能效比根本一样。几个注意点2021/11/1413定频空调能效等级表

类型

制冷量能效等级123分体式4500W以下3.603.403.204500--71003.503.303.107100--140003.403.203.002021/11/1414变频空调能效等级表额定制冷量能效等级SEER5级4级3级2级1级4500W以下3.03.43.94.55.24500-7100W2.93.23.64.14.77100-14000W2.83.03.33.74.22021/11/1415变频空调就是压缩机运行转速可以调节的空调机。运转速度快时，制冷、制热量大；运转速度慢时，制冷制热量小。变频机分为直流变速和交流变频两种。其中交流变频空调的压缩机电机和风机电机均采用交流电机。直流变速空调又分为1D和3D两种，1D直流变速空调仅压缩机采用直流无刷电机，风扇采用交流电机，而3D直流变速空调的压缩机电机与风机电机均采用直流电机。我们目前的变频产品全部属于全直流变速空调。变频空调2021/11/1416直流变速与交流变频空调的区别直流变速空调与交流变频空调，他们的区别在于使用何种压缩机(交流变频压缩机还是直流变速压缩机)以及因压缩机的不同而带来控制器的变化。交流变频压缩机本质上仍是三相交流异步电动机，通过定、转子之间磁场的相互作用使转子旋转。但其特别的设计使得可以在较大范围内通过改变电源的频率和电压来改变电机的转速，因此称之为交流变频。交流变频压缩机转子采用了交流感应电机转子构造，其工作原理为：定子产生旋转磁场，转子在定子旋转磁场作用下感应电流产生感应磁场，经定子磁场与转子磁场相互作用使转子旋转。交流变频压缩机旋转的根底是定子与转子的电磁感应，使压缩机旋转的同时也带来了电磁感应噪音与转子损耗等负面作用。直流变速压缩机转子采用稀土永磁材料制作而成，其工作原理为：定子产生旋转磁场与转子永磁磁场直接作用，实现压缩机运转。可以通过改变送给电机的直流电压来改变电机的转速，直流变速压缩机不存在定子旋转磁场对转子的电磁感应作用，抑制了交流变频压缩机的电磁噪音与转子损耗，具有比交流变频压缩机效率高与噪音低特点，直流变速压缩机效率比交流变频压缩机高10%-30%，噪音低5分贝-10分贝。因此，直流变速空调的本钱要高于交流变频空调。2021/11/1417新风量

对空调房间送入必需的新风量，是保证工作人员身体安康的重要措施。根据调查，有些空调房间由于新风量缺乏，工作人员的患病率显著增加。为了节约冷量和热量，除了由于室内产生有害气体，室内空气不能循环使用以外，但凡允许采用回风循环使用的空调系统，应尽量利用回风。与循环风量的区别：循环风量：在制冷运行条件下，单位时间内送入的风量。2021/11/1418制冷、制热制冷〔降低气温〕通过从室内高温空气中吸收热量并向室外放热，使得室内环境温度下降到所要求的温度，以到达凉爽舒适的目的的手段。制热〔热泵——升高气温〕通过从室外低温空气中吸收热量并向室内放热，使得室内环境温度上升到你所要求的温度，以到达暖和舒适的目的的手段。2021/11/1419制冷量、制热量制冷量：空调进展制冷时，单位时间内从密闭空间或区域内除去的热量总和。制热量：空调进展制热时，单位时间内在密闭空间或区域内产生的热量总和。2021/11/1420制冷量使用范围2300W：10-16平方2600W：12-18平方3200W：15-22平方3500W：16-24平方5000W：23-34平方7200W：32-50平方选择标准休息室、办公室：140瓦/平方米；会议室、商场：200瓦/平方米；娱乐场所、餐饮：260瓦/平方米+100W/人2021/11/1421制冷功率制冷功率：就是我们常说的耗电量，空调制冷时运行所消耗的总功率。2021/11/1422噪音

空调噪声包括风机、压缩机运转噪声、电机轴承噪声和电磁噪声。其中以风机、压缩机运转噪声为主。根据国家关于空调噪音的测试规定，空调噪音的国家标准值是以压缩机启动运行过程中的最高声音值为准。

2021/11/1423抽湿抽湿〔降低房间湿度〕在制冷的过程中，空气经过比其露点温度低的蒸发器时，其中的水蒸气就冷凝下来，起到把空气中过多的湿气带走的目的的手段。2021/11/1424二、空调主要部件及工作原理2021/11/1425热交换系统管路系统

冷媒控制器空调压缩机心脏血液血管大脑肺如果把空调当做一个人空调的主要部件2021/11/1426空调的主要部件冷媒——空调器的“血液〞。作用：通过它把房间的热量“搬〞出去〔制冷〕或把室外空气的热量“搬〞进屋来〔制热〕；别名：雪种、制冷剂、氟里昂、工质等；种类：普通的有R22；环保的新冷媒有R134a，R410a，R407c。

压缩机——空调器的“心脏〞。通过压缩机的运转来实现制冷剂在系统中的流动和循环。房间空调器使用全封闭压缩机，包括往复式、旋转式〔单转子、双转子〕、涡旋式；

2021/11/1427空调的主要部件控制器：电气控制系统主要由微电脑控制板〔主控PCB〕、变压器、接线板、温度传感器、无线遥控器及红外线接收头、显示灯板、交流接触器、压力开关、电子镇流器、运行电容、启动电容、继电器等组成。电气控制系统的作用是控制空调器的开启，实现制冷、制热、抽湿、吹风、睡眠、调温、预约开机或定时关机等多种功能。2021/11/1428热交换器也叫换〔散〕热器，在空调器中是用来使制冷剂与空气进展热交换的装置。热交换器是将肋片串在紫铜管上胀紧而成。增加换热面积可增加换热量。假设肋片碰扁或氧化、脏时，将增大风阻减小换热面积，所以生产中应注意控制肋片清洁平整。肋片材料为铝箔，其形状有平片、波纹片和冲缝片，空调器用的换热器中最常用的是冲缝片。空调的主要部件2021/11/1429空调的主要部件为进一步加强换热效果，近年来还采用亲水膜涂层的铝箔作翅片，使空气中水分在换热器中冷凝成水分成膜状流下，不会形成“水桥〞，从而加大循环风量；并有较好的抗腐蚀性能。同时对换热器铜管也采用内螺纹管，以加大内外表面积，强化沸腾传热过程，并有显著的强化传热效果。2021/11/1430热交换系统：蒸发器〔用于与室内空气进展热交换〕冷凝器〔用于与室外空气进展热交换〕空调的主要部件2021/11/14312021/11/14322021/11/1433、气液别离器、管接头室内机组室外机组中间连管进气管气液分离器毛细管排气管室外换热器高压阀低压阀管接头室内换热器压缩机工艺管干燥过滤器

冷风型(单冷)挂壁式分体空调制冷原理图２、工作原理：１、系统组成：制冷剂降压节流成低温低压液体制冷剂被压缩成高温高压蒸气制冷剂冷却放热成常温高压液体对制冷剂进行干燥过滤处理毛细管干燥过滤器室外换热器（冷凝器）室内换热器（蒸发器）液态制冷剂蒸发吸热成低温低压蒸气管接头高压阀低压阀管接头压缩机气液分离器压缩机、室外换热器〔冷凝器〕、枯燥过滤器、毛细管、室内换热器〔蒸发器〕、高压阀、低压阀。空调的制冷原理：2021/11/1434三、空调分类及命名规那么2021/11/1435空调的分类空调的分类：1、按构造形式分类整体式〔窗式、移动式和抽湿机等〕分体式〔挂壁式、落地式、嵌入式和天顶式等〕2021/11/1436空调的分类空调的分类：2、按主要功能分类：冷风型热泵型电热型热泵辅助电热型2021/11/1437空调的分类类型

特点

冷风型空调器

夏季降温，带有除湿功能，能在梅雨季节或潮湿的天气用于除湿。

热泵型空调器

具有制冷、制热、除湿等功能，夏季可用于降温，冬季用于供暖，雨季可用于除湿。

电热型空调器

加热稳定、维修方便，但制热效率低。（耗电量大）

热泵辅助电热型空调器

弥补环境温度过低时制热效果差的缺点，采用热泵、电热相结合的办法，来保证在环境温度较低时也有足够的热量。

2021/11/1438空调的命名规那么定频：KFR27GW/〔27561〕Ba-1变频：KFR26GW/〔26561〕FNBa-22021/11/1439空调的命名方法K---空调的产品代号F---分体式C---窗式R---热泵型W/---室外机代号27---冷量G/L---内机为挂壁式/落地式Ba---系列名1/2---能效等级········2021/11/1440四、定频空调与变频空调的区别2021/11/1441定频空调与变频空调的区别定频空调相当于发动机能力固定的汽车。而变频空调相当于无级变速的汽车，可以根据实际情况变化。变频空调比定频空调更加先进和完善，它可以根据室温、设定温度、环境工况进展自动控制，改变压缩机的转速，从而调节空调的输出能力，舒适又节能。2021/11/1442定频空调与变频空调的区别定频空调与变频空调最大不同就是压缩机，定频空调以固定频率运行，通过压缩机启停机来控制设定温度。而变频空调运行频率可变所以靠调整功率大小〔运转速度〕来控制设定温度。空调耗能的最大来源是哪里？“压缩机频繁启停机〞所造成的2021/11/1443变频空调与常规空调的比较项

目常

规

空

调变

频

空

调适应负荷的能力不能自动适应负荷变化自动适应负荷的变化温控精度开/关控制,温度波动范围达4℃降频控制,温度波动范围1℃启动性能启动电流大于额定电流软启动，启动电流很小节能性开/关控制，不省电自动以低频维持，省电30%低电压运转性能180V以下很难运转低至150V~260V可正常运转制冷、制热速度慢快热冷比小于120%大于140%2021/11/1444变频空调与常规空调的比较项

目常

规

空

调变

频

空

调低温制热效果

0°C以下效果差

-10°C时效果仍好

化霜

性能差

准确而快速，只需常规空调一半的时间

除湿性能

定时开/关控制，除湿时有冷感

低频运转，只除湿不降温，健康除湿

满负荷运转

无此功能

自动以高频强劲运转

保护功能

简单

全面自动控制性能

简单

真正模糊化、网络化

2021/11/1445适应负荷的能力常规空调的制冷能力随着室外温度的上升而下降，而房间热负荷随室外温度上升而上升，这样，在室外温度较高，本需要空调向房间输出更大冷量时，常规空调往往制冷量缺乏，影响舒适性；而在室外温度较低时，本需要空调向房间输出较小冷量，常规空调往往制冷量过盛，白白浪费电力。而变频空调通过压缩机转速的变化，可以实现制冷量随室外温度的上升而上升，下降而下降，这样就实现了制冷量与房间热负荷的自动匹配，改善了舒适性，也节省了电力。2021/11/1446温度调节方法以制冷状态为例，常规空调的温度调节方法，到达设定温度压机停，室内温度高于设定温度1度，压缩机重新开启。变频空调的温度调节方法，室温每降低0.5度，运转频率就降低一档，相反，室温每升高0.5度，运转频率就升高一档，即室温越高，运转频率越大，以便空调快速制冷，室温越接近设定温度，运转频率就越小，提供的制冷量也越小，以维持室温在设定温度附近，温度波动小2021/11/1447启动、运转性能

常规空调以定频启动、定速运转。变频空调低频启动、变频运转2021/11/1448节能性

常规空调开/关方法控制，压缩机开关频繁，耗电多。变频空调自动以低频维持室温根本恒定，防止压缩机频繁开启，比常规空调省电30%左右2021/11/1449低电压运转性能

常规空调在电压低于180V左右时，压缩机就不能启动。变频空调在电压很低时，降频启动，降低启动时的负荷，最低启动电压可达150V。2021/11/1450热冷比常规空调制冷、制热压缩机转速一样，只能通过系统匹配提高热冷比，局限性很大。变频空调制热时压缩机转速比制冷时高许多，所以热冷比可高达140%以上。〔制热时最高运转频率往往要比制冷最高运转频率高20Hz左右〕2021/11/1451低温制热效果

常规空调压缩机转速恒定，0°C以下压缩机功率很低，实际上没有什么制热效果变频空调低温下以高频运转，制热量是常规空调的3、4倍2021/11/1452满负荷运转

常规空调压缩机只有一种转速，不可能实现满负荷时的强劲运转；变频空调在人多时、刚开机时或室内外温差较大时，可实现高频强劲运转2021/11/1453变频空调的优点变频空调的优点：控温准确—环境温度波动小节能—变频器，可以随时改变压缩机的转速静音—启动电流小，软启动2021/11/1454五、格力空调优势2021/11/1455格力空调的品牌优势2005年至今连续7年全球销量第一连续17年全国销量第一家电行业唯一获得“世界名牌〞企业中国名牌中国世界名牌2021/11/1456格力空调的技术优势：近300间实验室筛选分厂制冷技术研究院2021/11/1457格力空调的功能优势：格力第二代无缝蒸发器：有效增加换热面积2021/11/1458格力空调的功能优势：首创舒适省电模式人性化睡眠模式七档风速抗菌防霉安康功能：抗菌防霉过滤网儿茶素过滤网高密度过滤网绿普斯抗菌过滤网······2021/11/1459抗菌防霉安康功能抗菌防霉过滤网：抗菌过滤网和网架采用抗菌技术处理，材料中参加广谱抗菌环保防霉剂等多种抗菌材料，使滤网本身具有抗菌防霉的能力，高效抗菌。2021