ABC公司的企业商学院实践

企业商学院在ABC公司的实践分析摘要企业商学院就是以为企业生存和发展，发现和培养优秀人才以及传承企业文化为目的。本文在对商学院基本情况介绍的基础上，分析ABC公司商学院建设的实践过程，指出其存在的问题，并提出相应的建议。关键词：企业商学院；企业生存和发展；学习型组织；培训；资源整合企业商学院在ABC公司的实践分析引言自2007年年初，因为美国次贷危机引发的经济衰退席卷全球，世界各国无一幸免受到波及。在这次危机中，从金融业到制造业到服务业，几乎都惨遭重创。有人这样说过：美国在这次金融危机受了一点轻伤，欧洲受的是重伤，而作为新兴经济发展体的中国却受的是内伤。中国社科院中小企业研究中心主任陈乃醒在“中小企业在金融危机复苏中的作用”的报告中提到：有40%的中小企业已经在此次金融危机中倒闭，40%的企业目前正在生死线上徘徊，只有20%的企业没有受到此次金融危机的影响。广东大多数中小型企业是以出口外贸为主导的加工制造型企业，在这次金融危机中首当其冲、深受其害。如何摆脱金融危机的危害，让企业能够继续生存并持续发展呢？产业升级以及企业赢利模式和营运模式的创新是大多数在危机挣扎的企业的出路。如何才能成功地完成产业升级以及模式创新呢？笔者个人认为企业拥有创新型人才是这一变革的核心关键。企业与企业之间的竞争的本质不是设备，也不是规模，而是人才之间的竞争。企业要想尽快摆脱目前的困境，要想在生存中求发展，要想再一次腾飞，加大人才培养的投入为上策。企业商学院是一个培养人才的新思路：它的核心理念是让企业员工在工作中学习，在学习中工作，学习成为工作新的形式；它的主要目的是建立学习型组织，为企业生存和发展提供最坚实的人才保障以及在企业中营造积极向上的工作氛围。1企业商学院的作用与价值分析1.1企业商学院的内涵随着中国经济的快速成长，旧的学校教育模式已满足不了许多企业国际化发展的需要，已难以承担为企业发展开发、培养高水平人才的任务，需要新的途径来满足企业的用人需求。企业商学院就是以为企业生存和发展，发现和培养优秀人才以及传承企业文化为目的；以通过本企业具体案例研讨、互动教学、团队学习等实效性教育为手段;以内部员工和企业客户、供应商等人员为培养对象的学习型组织。企业商学院培养起来比“空降兵”更有责任感，对企业的价值观和企业文化更加认同自己的人才，并不断巩固和提升企业的核心竞争力。随着经济全球化，任何企业都不可避免地拥有众多国内或国际的合作伙伴，都需要面对与产业链上各个环节的沟通。卓有成效的沟通是企业与众多的合作伙伴达成共识的基础，而企业商学院无疑为高效沟通提供一个最佳的工具。1.2企业商学院的价值与作用企业商学院的建设正逐渐融入许多企业的整体发展战略中，企业商学院的主要功能：第一、为企业培养人才。学习力是企业生命力之根，是企业竞争力之根，而企业商学院正是提升企业学习力的重要保证。第二、宣导企业文化，形成统一价值观。提高企业在员工中的形象，并让员工以及合作伙伴认同企业的文化，包括企业核心价值观、使命、经营理念和发展战略。第三、提升团队变革能力。企业商学院作为建立学习型组织的最佳途径，是提升团队学习能力和团队智商的重要手段，使之由团队学习提升为学习型组织。并为企业提供创新的场所和氛围，不断适应变化的环境并创造面向未来的变革能力。第四、整合资源。企业商学院为企业内部员工以及产业链上的合作伙伴提供培训，向其渗透企业的理念、文化和经验。这是降低管理成本，提升资源的利用效率，减低交易成本、增进相互信任、统一价值观和运营理念的最好方式之一，可以有效建立和巩固企业的核心竞争力。1.3发展概况自1955年，全球第一所企业商学院一通用电气公司克顿维尔学院正式成立，企业商学院在全球迅速崛起。在美国，从1988年到1998年之间，企业商学院数量由400家猛增到1600家。到了2003年已超过2000家，其中财富500强的大部分企业都建立了自己的企业商学院，如GE克劳顿学院、IBM中国渠道大学、西门子管理学院、摩托罗拉大学、惠普商学院、麦当劳大学等等。根据相关预测，2010年全球企业商学院的数量将达到3700所。给中国最早带来“企业商学院”这一全新理念和形式的是数家外资公司。1993年，摩托罗拉中国区大学成立；1997年，西门子管理学院和爱立信中国学院先后成立；1998年，春兰投资6000万元建成国内第一所企业商学院一一春兰学院；1999年12月26日海尔集团建立了培养中高级管理人才的地方一一海尔大学；2001年，惠普商学院成立。一系列实践证明，企业大学体现了最完美的人力资源培训体系，是最有效的学习型组织实现手段，更是公司规模与实力的有力证明。1.4成功案例GE克劳顿管理学院被《财富》杂志誉为“美国企业界的哈佛”。GE克劳顿管理学院创立于1956年，是GE高级管理人员培训中心，有人把它称为GE高级领导干部成长的摇篮。出自GE公司跻身财富500强的CEO就多达137位，可以说“克劳顿村”与GE共成长。克劳顿管理学院为GE员工的成长与发展提供培训，向GE各业务部门传播最佳实践、公司的举措以及学习的经验，传播公司的文化与价值观。每年在克劳顿村接受培训的GE高级经理人员都达5000-6000人，他们分别来自GE在全球的业务部门。而克劳顿村的教员，50%来自GE高层经管人员，其中包括GE前董事长兼CEO韦尔奇先生以及现任董事长兼CEO杰夫•伊梅尔特先生。在过去18年中，公司原董事长兼首席执行官（CEO）杰克韦尔奇曾250多次出现在教室里，亲自向通用电气公司大约18,000名经理和行政管理人员授课。2ABC公司商学院的实践与分析2.1ABC公司概况ABC公司有限公司自1987年在香港创立，一直致力于高端塑胶注塑模具的研发、设计和制造。ABC公司自创立就立足“成为世界一流的模具服务商”，经过二十多年的努力，ABC公司成为引领行业新技术的佼佼者和营运模式创新的先锋。ABC公司以其精湛的技术和一切以客户成长为根本服务理念为客户提供物超所值的产品和服务，成为北美和欧洲市场里的一批黑马，赢得客户们的信任和赞扬。服务过的客户有：雅芳、玫琳凯等国际化妆品一流品牌，以及通用汽车、奔驰、宝马、丰田、福特等世界汽车巨头。ABC公司每年将其利润的20%作为企业文化建设和人力资源开发基金，培养了一群作风硬朗、技艺精湛、服务理念先进的行业优秀人才。2.2ABC公司的企业商学院建设简况ABC公司有限公司根据企业长远发展战略的需要，于2007年与南京工程学院合作成立ABC公司商学院。ABC公司商学院是企业内部和其价值链上的合作伙伴的培训和教育组织，它为实现企业经营目标和发展战略服务。目前学院拥有高级讲师3名，中级讲师6名，助理讲师和储备讲师共12名，学员人数达150名。ABC公司商学院自成立以来，为企业培养2名经理和16名优秀的工程师，同时，通过对合作伙伴的培训，赢得广大合作伙伴的信任与尊重。ABC公司商学院将在实现企业长远愿景的道路上发挥更加巨大的作用。2.3ABC公司商学院建设概况ABC公司商学院的课程以宣导企业文化和企业经营理念，并为公司培养实用型人才为主要目的，并结合学员自身成长的需要而设置。其主要课程：现代管理理念与管理技能、人力资源开发与管理、市场营销、精益生产、技术研发、实战案例研讨、品质管理、供应链管理、技术研发、财务管理、法律实务、职业规划、家庭理财、亲子教育。学习模式包括：讲师授课、网络在线学习、经验分享、企业参观学习、户外拓展训练、兄弟企业联合培训、高校协议培训等等。ABC公司商学院由企业出资成立，不以直接赢利为目的，其使命是为企业的生存和发展培养认同企业文化的适用型人才以及整合企业生存和发展所需要的资源。企业商学院管理的核心是以学员成长为根本，学员的学习成果与其在企业薪资、职位、升迁机会直接联系。因此，商学院的管理特点以学习成果和企业绩效为依据对讲师和学员进行实时考核。2.3.1ABC公司商学院的组织结构2.3.2ABC公司商学院讲师管理办法（1） 各部门推荐或个人自荐，人力资源部门审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。详见《内部讲师自荐/推荐表》。（2） 人力资源部安排储备讲师进行4学时授课，以便考察。（3） 人力资源部组织、各部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查（《培训效果调查表》），对连续2次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本办法重新申请。（4） 各级讲师均可以提出升级申请（《内部讲师资格评审表》），人力资源部受理申请并组织升级评聘，聘期1年。必要时人力资源部邀请专业人士参与评审。满足以下标准可申请升级评聘：连续两次考察授课均达到以下评分标准：助理讲师：60〜70分讲师：70〜80分高级讲师：80〜100分授课时数：助理讲师须授课30学时/年;讲师须授课40学时/年；高级讲师须授课60学时/年。(5)讲课费标准讲师等级讲课费标准授课满意度得分讲课费计算公式高级讲师260元/小时90分及以上可获100%授课津贴，否则按比减少例：若满意度得分70分，则讲课费=260元X70/90中级讲师120元/小时85分及以上可获100%授课津贴，否则按比减少例：若满意度得分70分，则讲课费=120元X70/85助理讲师80元/小时80分及以上可获100%授课津贴，否则按比减少例：若满意度得分70分，则讲课费-80元X70/80储备讲师50元/小时75分及以上可获100%授课津贴，否则按比减少例：若满意度得分70分，则讲课费=50元X70/752.3.3ABC公司商学院学员管理办法凡符合学员资格的员工向人力资源部申请，有人力资源部审核后确认入学；商学院正式的学员，每月学习时间不得少于4学时。每门课学完后结合课程写一份学习心得提交各人力资源部检查。学习心得需将课程与公司发展联系起来，把从课程中学到的技能以管理方法应用到公司的发展中，并根据实际情况提出工作改进建议。每学时的改善建议不得少于一条，公司采纳其建议后，将视效果进行奖励。（3） 学习心得和改善建议归入员工档案，作为薪酬、职务变动、外出培训等的依据之一。（4） 处罚措施：未按时完成课程，成长赞助50元；未完成学习心得，成长赞助50元；学习心得质量较差，成长赞助20元；（5） 生产部主管以及项目经理必须具备助理讲师资格；部门经理和公司副总必须具备中级讲师资格；人力资源总监、总经理、总裁必须具备高级讲师资格。2.4ABC公司商学院对企业的作用（1） 经过多年的高速的发展，ABC公司基本完成客户资源和资金的积累。然而，受行业竞争加剧以及经济全球化的影响，ABC公司在最近一、二年发展受阻，突破发展的瓶颈困难重重。阻碍发展的核心因素就是缺乏创新型管理人才和技术人才，而解决人才匮乏的最有效的手段就是成立企业商学院，让企业本身具有培养人才的造血功能°ABC公司商学院自成立之日起就肩负起为企业的发展培养德才兼备的实用型人才的使命。商学院通过一年多的运作，为企业输送了二名优秀的部门经理和多名工程师，更重要的是发现大批具有潜力的学员，假以时日，这些学员将能够在各自的岗位上独当一面，为企业再次腾飞担当重任。（2） 成立ABC公司商学院另外一个重要的目的就是建立员工和企业的共同价值观，将员工的前途和公司的命运紧密联系在一起。通过在商学院的学习，每个ABC公司员工都清楚了解企业的愿景、使命、管理理念、经营理念等企业核心价值观，大部分企业员工都能自动自发的遵守企业的规章制度，努力做好本职工作。自商学院成立以来，员工流失率同比下降70%，人均产值上升28.5%，12名员工通过内部招聘职务得到晋升，员工人均收入比同行业高出22%。这样不仅降低了企业的管理成本，提升了工作效率，也让员工在工作中学习，在学习中成长，在成长中收获，形成企业和员工双赢的局面。（3） 21世纪，企业面临的环境呈现出三个特点：第一，变化更加剧烈，变化几乎无处不在。甚至有人预言，在这个时代，唯一不变的就是变；第二，变化更加巨大，变化几乎不可预测。许多变化不仅不可预见，而且无法发现；第三，变化更加突然，变化几乎无感已临。通过在ABC公司商学院的学习，ABC公司团队提升团队智力，增强了自我适应环境的能力和自行决断能力。众所周知，各行各业在这次历史罕见的金融危机中惨遭重创，特别是以出口为主营业务的加工制造业伤害最重。ABC公司虽然也受金融危机之害，但却没有伤筋动骨，其原因就是在金融危机来临之时，企业及时战略调整，将对企业的影响降至最低。（4） ABC公司商学院通过对价值链上的合作伙伴的培训，向其渗透企业文化以增进彼此的信任，并成为利益共同体。ABC公司整合了同行的三家理念相近的企业成立ABC公司集团（统一市场开发，独立管理，独立核算），将各企业资源整合共享，为客户提供一站式服务，满足客户多方面的需求，这种低成本高绩效的资源大大提升企业的生存能力和竞争力。2.5ABC公司商学院存在问题与局限分析企业商学院已经成为一种风尚，中国的企业纷纷效仿。由于缺乏对企业商学院的准确认识以及前期准备工作的不足与盲目，导致了企业商学院原本具有的功能大打折扣。ABC公司商学院也存在诸多局限性和亟待解决的问题：（1） 受国际金融危机的影响，ABC公司的利润大幅下降，导致对ABC公司商学院的投资减少。（2） ABC公司有限公司所在产业链的合作伙伴绝大多数是海外公司，教学与培训受到语言和文化差异的局限，不能将企业文化非常完整的渗透给合作伙伴，其对外树立企业形象以及资源整合功能收效甚微。（3） 培训体系尚不完善，教学质量偏低，有些学习和培训存在应付和走过场，学员的学习成果不理想。（4） 师资力量不雄厚，具有丰富企业管理实战经验的讲师人数严重不足。（5） 结合企业实际营运状况的自我设计研发课程能力不足，存在生搬硬套，东施效颦的授课内容和培训方式。（6） 由于行业的恶性竞争以及竞争对手的恶意挖墙脚，许多经过精心培养的学员刚刚可以胜任工作便离职，导致人员流失和培训成本的增加。（7） 学员的教育背景、知识结构、人生阅历以及工作经验不统一，不能因材施教，因人而异地进行教育和培训，导致资源浪费。缺乏专业人才对商学院进行专业的管理，导致管理松散，严重影响ABC公司商学院功能的发挥。3对ABC公司商学院的建议与对策3.1转变运营模式企业商学院目前风靡企业界，众多的企业纷纷成立自己的商学院。然而，如何让企业商学院能够最大限度发挥其为企业基业长青的服务功能是众多企业，特别是处于发展中的中小型民营企业所面临的难题。企业商学院的建设与管理，需要长远的战略眼光以及巨大的人力、财力、物力投入。这就需要企业的决策者利用新型的运营模式来处理企业与商学院的关系，一方面我们既需要让企业商学院实现其在企业发展中的使命：为企业长远发展整合资源、储备人才、渗透企业文化；另一方面对商学院的巨大投入又不能够影响公司业务的正常运作，不能成为企业的包袱。受金融危机的影响，在ABC公司商学院的管理和运作方面，公司高层也存在分歧。“生存重要？还是发展重要？”的讨论在公司内部广泛流传。然而，如果企业的决策层转变观念并能够深刻认识企业商学院在企业生存和发展方面的巨大作用，创新企业商学院的运营模式，以上诸多问题便迎刃而解了。首先，成立商学院股东会，由股东出资来实现对运作。股东的收益与企业的利润挂钩，股东所持有的股份可转成企业的股份或由企业出资收购。其次，改变运营模式，实施内部商业化运作，让企业、合作伙伴、学员共同分摊一部分费用(暂不考虑对外)。这样既解决了商学院运营资金的问题，又缓解企业暂时的资金短缺的困难，真正实现商学院在企业发展中的价值。3.2人才资源整合企业商学院发展中的另外一个瓶颈就是高素质的教学人才和培训导师匮乏。社会上的一些培训结构培训用高昂，并且对企业实际情况不了解不能因材施教，学习的实用性不强，学习效果不显著。企业内部导师成长需要时间，商学院的教学大多是企业高管和人力资源总监在唱主角，导致新课程研发和设计周期较长，培训的力度不够。解决上述问题的最佳方案就是整合教学人才资源。（1） 关系企业联合办学，整合几家企业价值观和经营理念相近的企业（可以是不同行业）成立共同的企业商学院，这样就可将分散的教学资源集中使用，资源共享。（2） 选择几家与本行业联系紧密的大学并与之结为教学联盟，企业商学院便可以利用大学院校的富裕教学资源。企业商学院定期指派培训导师到大学院校对在校学生进行实战、实效、实用的专业技能培训以及就业指导，同时企业可以作为学生的实习基地以提供给学生理论联系实际的平台。大学院校在理论研究比企业有更大的优势，因此，大学院校可以为企业的新技术研发提供理论支持。这中合作不仅可以让大学教学更加