从电信的角度浅谈电子商务的发展

胡桃北京邮电大学电子商务研究中心电信电子商务从电信角度谈电子商务的发展业务支撑层网络支撑环境：建立一个包括网络认证体系、支付体系、配送体系和清算体系在内的完善的基础平台社会支撑环境：完善相关法律和法规，保证每一笔交易具有法律效力应用开发层在网络支撑平台上开发应用系统，如电子商务信息传送中基于Web的企业营销网站、产品的市场供需、国内外的市场动态、电子商务的培训等；交易系统开发中的网上购物、电子报关、电子纳税、实时股票交易等。业务用户层通过对不同模式市场的研究，分析出双方用户的社会背景、特征、习惯和需求方向等，然后建立符合市场需求的营销战略，使电子商务深入到人们的工作、生活和学习之中；电信企业促进电子商务发展的措施提供高效的网络接入平台、建立完善的网络支撑环境成为强有力的电子商务协调和组织机构。与其它行业、部门联合促进电子商务发展与金融系统联合建好网上银行支付系统和网上认证系统与网络系统集成商和软件开发商联合，促进社会各企业内部管理信息化的发展与房地产或物业管理公司联合，建设信息化住宅小区进行电子商务战略规划，设立相应组织结构建设网上电信局，业务上网网上业务受理、网上缴费、网上售卡（可定制）、网上查询、统计、咨询等，以电子商务的模式提供电信的产品和服务电信客户关系管理的建立、重视网络营销网络服务与产品创新提供电子商务平台(互联星空、天天在线、移动梦网、联通在线），致力电信增值业务，打造电子商务价值链。建设通信行业B2B网站或B2B中介平台。协助政府建立电子商务法律法规中国电信建立的CTCA安全认证系统中国电信CTCA于2000年5月12日正式向社会发放CA证书，并向社会免费公布CTCA安全认证系统的接口标准和API软件包，成为首家允许在公网上运营的CA安全认证系统。163、169接入平台为电子商务发展提供了良好的基础湖南电信作为电子商务示范工程单位，成功的和其它部门开展了许多电子商务实践：证券市场电子商务实践179电子商务系统网上银行银企对帐系统、银证转证帐系统CA认证系统等邮电行业开展电子商务情况——电信中国联通电子商务平台中国联通作为国内业务种类最为齐全的电信运营商，拥有完善的基础网络设施：覆盖全国的传输网基于传输平台的ATM数据网和165网拥有GSM网和CDMA网拥有移动数据网充分利用现有的网络资源为用户提供增值服务是中国联通建设电子商务平台的出发点中国联通发展战略的转移：更加注重提高ARPU值（每用户的平均收益）由“规模主导型”向“规模效益型”发展模式转变中国联通电子商务业务的意义带来业务和网络方面的丰厚报酬吸纳各行业商家的加入，带入这些行业自身的用户，扩充中国联通的网络用户群，同时降低了用户的获得成本实现传统电信业向信息服务业的转变，实现我国的信息基础设施从目前的基本层次向更高层次的转变中国联通电子商务业务模式采用“平台+应用”的模式中国联通构建电子商务平台中国联通及其合作伙伴在平台上构建应用电子商务平台的主要目标用户认证中心信息咨讯中心网上营业中心客户服务中心统一消息中心增值服务中心短信增值服务价值链分析中国联通电子商务平台打造崭新的电子商务价值链：B2B价值链：基础设施提供商、托管服务提供商、加密认证服务商、技术平台提供商、应用软件提供商、CP、贸易社区、系统集成商和用户等B2C价值链（以移动电子商务为例）：移动电信运营商、独立安全认证中心、平台提供商、方案提供商、金融服务提供商、终端设备提供商、最终用户等价值链分析网络运营商较低的基础设施成本：运营商希望能控制内容和成本，将其扩展至市场所需的规模降低应用构建成本：联通的电子商务平台提供了全方位的功能包括支付、计费结算、多方式接入等。支持其他商家的新业务，无需打造专用平台，这在提升效率时还降低了成本。较低的风险：借助电子商务平台，运营商只需支付部署应用以及成功推出服务的费用总之，电子商务平台可以有效降低整个电子商务体系的边际成本、提升整个体系的边际效益，同时有效控制电子商务业务的运营风险价值链分析设备制造商联通的电子商务平台按照相关国际标准的开发方式对外提供了标准的接口，可以支持厂商所接入的各种标准化设备标准化接口方便了系统的扩容，承担扩容工作的设备制造商可以利用相关国际标准进行开发工作，使其效率显著提高、成本显著降低。价值值链链分分析析应用用开开发发商商/商商家家向市市场场快快速速推推出出新新式式应应用用是是各各应应用用开开发发商商赖赖以以成成功功的的关关键键所所在在。。电子子商商务务平平台台在在信信息息传传输输、、数数据据定定义义、、注注册册查查询询等等方方面面采采用用了了国国际际上上各各种种相相关关的的领领先先技技术术，，并并采采纳纳了了相相关关国国际际标标准准加加以以技技术术层层面面的的标标准准化化。。减减少少了了以以后后软软件件升升级级或或者者新新商商家家加加入入时时的的工工作作量量，，大大大大缩缩短短了了应应用用业业务务推推出出的的时时间间电子商务务平台包包含推出出应用业业务所必必需的大大量基础础功能并并能提供供过硬的的性能，，从而降降低应用用开发商商的开发发成本和和维护成成本，降降低经营营风险和和开展电电子商务务业务的的进入门门槛SP管理理服务SP管理理服务：：寻呼增值值服务定位服务务中心企业服务务中心后台管理理中心小额支付付系统积分功能能个性化功功能计费功能能统计功能能流量控制制安全控制制价值链分分析用户价值链分分析电子商务务产业链链上各个个环节都都参与到到电子商商务的业业务发展展中来。。客户的融融合技术的融融合产业的融融合在电子商商务应用用满足市市场需求求的同时时，相关关行业也也获得了了新的业业务增长长点，为为产业链链上的每每个环节节都带来来新的发发展道路路，从而而实现““共赢””的局面面中国联通通电子商商务系统统结构中国联通通电子商商务系统统分支撑撑层和业业务层两两层支撑层：：为电子子商务业业务开展展提供支支撑功能能，包括括各种通通信网络络、认证证系统和和统一支支付平台台业务层：：各种具具体的电电子商务务业务以以及为各各种业务务提供公公共服务务功能的的业务平平台系统设计计原则对合作商商家：统统一接入入、统一一认证、、统一结结算对最终用用户：统统一认证证、统一一计费、、统一帐帐单对业务组组织：灵灵活高效效联通电子子商务平平台的体体系结构构联通电子子商务平平台的支支撑层包括认证证系统、、支付系系统、移移动终端端安全系系统和计计费结算算系统，，全国统统一规划划。认证系统统：集中中建设，，在全国国中心建建设CA中心，，在部分分业务量量比较大大的省市市建设CA中心心支付系统统：分为为全国中中心和省省中心两两级结构构全国中心心：负责责全国性性的商家家接入、、跨省的的异地支支付，并并负责省省际结算算省中心：：负责本本身内的的支付和和本省商商家的结结算计费结算算系统：：全国结结算中心心和各省省的计费费、结算算系统两两级业务层业务负责责电子商商务业务务的开展展，包括括业务平台台：包括括用户认认证、交交易处理理、支付付和认证证接口、、计费和和结算接接口等功功能，各各种电子子商务业业务应用用依托业业务平台台二次开开发各种业务务应用：：为最终终用户提提供多种种业务应应用联通电子子商务业业务系统统联通电子子商务平平台的作作用提高中国国联通的的ARPU值实现从““规模主主导型””向“规规模效益益型”转转型降低了开开展电子子商务业业务的边边际成本本降低了电电子商务务的进入入门槛充分调动动价值链链各个环环节的积积极性推动电子子商务事事业的进进一步发发展移动网上上电信营营业厅基于WEB网站站建设虚虚拟的营营业厅，，应考虑虑以下方方面：满足服务务客户、、面向经经营和集集中管理理的要求求，实现现以客户户服务为为中心的的管理和和运营；；提高客户户服务水水平，支支持灵活活、统一一、有竞竞争力的的市场营营销体系系的建立立；实现与计计费系统统、客服服系统、、财务系系统、管管理系统统等有机机集成，，实现管管理的集集中化，，一体化化；确立立技术的的领先地地位，保保障技术术的一致致性、完完整性和和先进性性；建立灵活活、准确确和及时时的营业业和帐务务处理能能力；促进资源源的合理理配置，，建立完完整的资资源管理理系统，，加强对对各种资资源的集集中管理理为各种种资源的的组合打打包，调调整服务务组合提提供支持持；建立完善善的技术术支持系系统，提提高业务务处理的的灵活性性；能对对市场变变化作出出迅速的的反应，，提供方方便地开开发、推推出新品品牌，新新业务的的手段和和可能；；确保各应应用系统统都具备备良好的的开放性性，提供供本地数数据高度度共享性性、高度度一致性性、完整整性，实实现与其其他计算算机系统统间的信信息与资资源共享享。功能架构构一、业务务受理：：提供基于于公司目目前开通通的GSM全球球通业务务、动感感地带业业务、GPRS移动梦梦网业务务及短信信增值业业务的在在线受理理服务。。中国移动动GSM和GPRS用用户在成成为系统统注册用用户后，，可以在在网上营营业厅直直接申请请开通、、关闭某某种业务务功能。。业务功功能分为为基本业业务功能能、附加加业务功功能、增增值业务务、套餐餐服务四四大类。。用户申请请时必须须输入注注册码，，注册码码系统会会以短信信方式发发送。基本业务务（本地语语音业务务功能，，长途业业务功能能，漫游游功能，，开停机机）对这些业业务可以以进行的的操作包包括：停停机、重重新开机机、关闭闭国内长长途、重重新开通通国内长长途、关关闭国内内漫游、、重新开开通国内内漫游、、关闭省省内漫游游、重新新开通省省内漫游游、开通通国际长长途、关关闭国际际长途、、开通国国际漫游游、关闭闭国际漫漫游。附加(补补充、服服务）业业务：包括呼叫叫转移、、呼叫保保持/等等待、主主叫号码码识别、、主叫号号码限制制、呼叫叫限制、、多方呼呼叫、三三方通话话、会议议电话、、消息等等待通知知、语音音信箱、、短消息息服务。。增值业务务（短信业业务、WAP业业务、GPRS业务、、移动定定位业务务、其他他信息服服务类业业务）套餐服务务（为用户户制定不不同的资资费品种种）一号通业业务（基于移移动综合合营帐系系统、针针对移动动用户与与17200互互联网开开发的业业务。移移动手机机用户申申请此项项业务后后，可用用其手机机号码作作为帐户户名称拨拨打17200上网，，上网信信息费随随手机话话费一同同交纳，，并同时时享受全全国两百百多个城城市的漫漫游拨号号服务。。）用户可按按以下业业务类型型来查询询：GSM业务务、GPRS业业务、动动感地带带业务及及17200互互联网业业务。查查询内容容包括：：（1）实时帐单单。包括GSM实时时帐单、、GPRS实时时帐单、、互联网网17200实实时帐单单（包括括本地话话费、长长途话费费、短信信费用、、上网信信息费等等）（2）往月帐单单。包括GSM帐单单、GPRS帐帐单、互互联网17200梦网网帐单（（本地话话费、长长途话费费、短信信费用、、上网信信息费））（3）实时详单单。包括GSM详单单、GPRS详详单（主主叫号码码、被叫叫号码、、通话起起始时间间、通话话结束时时间、通通话时长长、本次次通话费费用等））、互联联网详单单（帐号号/上网网卡卡号号、上网网起始时时间、上上网结束束时间、、时长、、上行流流量、下下行流量量、费用用等）（4）往月详单单。包括GSM详单单、GPRS详详单（主主叫号码码、被叫叫号码、、通话起起始时间间、通话话结束时时间、通通话时长长、本次次通话费费用等））、互联联网详单单（帐号号/上网网卡卡号号、上网网起始时时间、上上网结束束时间、、时长、、上行流流量、下下行流量量、费用用等）（5）预缴费信信息（可提供供充值记记录）。。包括充充值日期期、业务务类型、、费用等等。（6）预缴费余余额。包括从综综合营帐帐系统获获取用户户移动用用户预存存话费的的余额，，从认证证计费系系统中获获取GPRS上上网用户户的帐号号余额，，从本地地网计费费帐务系系统中获获取固话话用户预预存话费费的余额额。（7）欠费信息息（8）积分二、话费费查询（可查询询近6个个月的费费用信息息）三、网上上缴费目前仅限限于缴纳纳移动业业务使用用费，可可通过商商行、中中行等提提供的在在线支付付认证接接口完成成。四、网上上充值在网上购购买充值值卡，然然后在网网上直接接充值，，实现一一条龙服服务。五、网上上售卡（一次性卡卡和可充充值卡））基本功能能包括：：多级分分类检索索、购物物车、生生成订单单、支付付卡费、、取卡、、取卡方方式设置置（短信信、直接接显示、、E－mail）、订订单查询询、奖励励（直接接获取半半赠送品品、转换换为消费费积分））、销售售排行、、卡信息息介绍、、支付方方式介绍绍。六、网上上选号选号业务务包括：：GSM手机号号、GPRS手手机号、、固话号号码、PDA号号码。基本功能能包括：：（1）号号码资源源查询（（按业务务类型、、按指定定号码、、按号码码范围、、按号码码状态、、按号码码价格、、按组合合方式））（2）选选号（3）支支付选号号费（支支付方式式有：银银行卡、、转为短短信费用用）七、移动动支付管管理包括以下下功能：：与银行行的连接接功能、、与商户户的连接接功能、、转发功功能、内内部结算算功能、、划款功功能、客客户管理理功能。。八、其它它业务咨询询营业点介介绍手机展示示手机操作作案例：网网上电信信营业厅厅系统网上业务务受理:各种电信信业务网上缴费费功能：：可以在线线缴付各各种费用用，并支支持在线线支付。。网上查询询账单、、详细话话单：可以查看看当年所所有月份份的话费费账单。。网上充值值：实现对手手机预付付费卡和和上网卡卡的充值值，通过过付费网网关进行行多达17种方方式的网网上在线线支付。。网上报停停/开机机：用户通过过互联网网通知电电信运营营商开通通或停止止所使用用的服务务。网上选号号：用户通过过互联网网选择和和购买自自己中意意的号码码。新业务申申请：如WAP、来电电显示、、移动小小秘书等等业务在在线申请请。网上客服服：客户的的投诉和和业务咨咨询。用户信息息修改：：修改个人人信息如如用户密密码、个个人资料料。网上信息息发布：：新闻消息息发布、、常见问问题咨询询及新业业务和资资费标准准。网上电信信营业厅厅系统业业务流程程电信增值值业务（（信息服服务类））定义如下下：信息服务务业务是是指通过过信息采采集、开开发、处处理和信信息平台台的建设设，通过过固定网网、移动动网或因因特网等等公众通通信网络络直接向向终端用用户提供供语音信信息服务务（声讯讯服务））或在线线信息和和数据检检索等信信息服务务的业务务。信信息服务务的类型型主要包包括内容容服务、、娱乐/游戏、、商业信信息和定定位信息息等服务务。信息息服务业业务面向向的用户户可以是是固定通通信网络络用户、、移动通通信网络络用户、、因特网网用户或或其他数数据传送送网络的的用户。。具体开展展的业务务主要包包括如下下：固定网的的业务类类型声讯服务务移动网的的业务类类型短信SMS、彩彩信MMS、移移动位置置服务、、彩铃、、WAP上网、、手机游游戏、IVR无无线互动动式语音音应答等等因特网的的业务类类型在线游戏戏、影视视节目点点播、IP视频频音频通通信、资资讯服务务类业务务、在线线娱乐类类业务、、在线教教育类业业务、电电子商务务类业务务、在线线理财类类业务、、医疗保保健类业业务、公公共服务务类业务务等网上上信息浏浏览、下下载中国移动动中国移动动目前开开展的业业务分为为话音业务务、数据据业务、、卡类业业务、集集团客户户业务和和国际漫漫游五大类。。但是其其中有一一些是移移动运营营商自己己提供的的，SP无法提提供，比比如基本本话音、、会议电电话、移移动秘书书等。中国移动动已推出出的众多多增值业业务，主主要在“移动梦梦网”和“动感地地带”两个品牌牌下开展展。中国国移动的的梦网业务务分为彩信信、WAP、彩彩铃、手手机钱包包、短信信、移动动沙龙、、PDA、语音音杂志和和百宝箱箱九大类类。在““动感地地带”刚刚刚推出出时，业业务中包包括移动动QQ、、无线游游戏、手手机宠物物、娱乐乐新闻、、天气预预报等数数据业务务。紧接接着推出出了包括括百宝箱箱、手机机钱包、、随e行行在内的的十多种种无线数数据业务务。从业务分分类上讲讲，主要要就是语语音业务务和数据据业务的的增值业业务。其其中语音业务务能够提供供彩铃，数据业务务能够提供供SMS、、MMS、WAP、百百宝箱、、移动证证券、位位置服务务、即时时通信、、手机动动画、手手机邮箱箱等，而IVR业业务是语音类和和数据类类的结合合。目前中国国移动开开展的增增值业务务中SP能够够参与的的主要有短短信、WAP、、彩信、、彩e、、J2ME和、、即时通通信、移移动定位位和移动动支付等等。中国移移动主主要增增值业业务及及其应应用业务分类业务应用

彩信业务新闻天气、游戏娱乐、时尚生活

WAP业务浏览新闻、在线聊天、收发邮件、在线游戏、手机证券、铃声和图片下载

百宝箱业务游戏/卡拉OK/动漫画/小小说下载、联网游戏、收发邮件、证券炒股、手机上的联网图书城、信息查询

短信业务娱乐类、信息类、商务类、特殊服务类、通信类

手机钱包游戏卡、上网卡、IP电话卡、邮箱卡、网络电话卡、教育卡、报刊、保险移动沙龙提供各种主题聊天彩铃各个省市有不同业务开展，主要是祝福、搞笑、个性铃音等语音杂志娱乐类、游戏类、教育类、歌曲类、资讯类、商用类PDA为PDA手机提供各种新闻、影音、动漫、游戏、图铃、软件、财经、社区、时尚、热点等增值业务中国联联通中国联联通除除以上上六项项业务务外，，2004年又又重点点开展展两项项比较较大的的业务务，一一项是是用户户的个个性化化业务务，俗俗称彩彩屏业业务；；另一一项就就是流流媒体体播放放。联联通的的流媒媒体播播放业业务目目前主主要是是和微微软合合作，，利用用CDMA1X的的技术术，在在PDA上上推出出流媒媒体业业务。。中国联联通主主要增增值业业务及及其应应用业务分类业务应用

彩e图片、铃声、交友、资讯、休闲、相册的手机邮件服务

互动世界即WAP业务，包括信息类、个人信息管理、电子商务、娱乐类、位置类、行业应用类

掌中宽带即CDMA1X无线网卡业务，包括娱乐服务、出行服务、名站精选、常用软件等

神奇宝典BREW业务，分为下载类业务和在线交互式业务

定位之星位置信息服务以及行业应用联通在信主要提供基于短信平台的信息订阅和点播以及邮箱服务中国电电信““互联联星空空”业业务业务分类业务应用娱乐提供各种娱乐相关的视频节目和信息服务视频节目提供各种电影、电视剧、体育等视频节目音乐提供各种在线音乐和音乐下载服务游戏提供游戏充值、游戏介绍、游戏下载、游戏点播和竞技游戏平台教育提供各种在线教育和教材的销售信息综合QQ直通车、搜狐宽频、新浪精品、摘星魔法、中国黄页、灵通短信、一周爱情走势、模拟炒股、连环画、知识在线社区263邮箱、激情相册、心理测评、同学录、dudu社区实用提供各种软件下载等服务生活理财数码商城酒店预定书城气象身份证查询新闻娱乐体育时尚汽车科技我猜我猜我猜猜猜中国网网通中国网网通提提供的的增值值服务务主要要有宽宽带商商务、、语音音业务务服务务、视视频点点播，，主要要通过过“天天天在在线””的业业务平平台进进行服服务。。“天天天在在线””下设设新闻闻频道道、影影视频频道、、网络络调频频、时时尚频频道、、体育育频道道、怀怀旧频频道、、儿童童频道道、教教育频频道、、游戏戏频道道、博博客社社区10个个版块块，这这些业业务主主要和和CP合作作开展展。中国网网通还还推出出了宽宽带增增值业业务““网通通企业业在线线”，，提供供企业业信息息化基基础服服务，，包括括域名名服务务、虚虚拟主主机服服务、、企业业邮局局服务务、自自助建建站服服务、、企业业推广广服务务(搜搜索引引擎加加注、、网络络实名名等)及企企业贸贸易信信息服服务等等主要要内容容。““网通通企业业在线线”在在全国国超过过15个省省份已已拥有有进出出口、、服装装服饰饰、投投资、、数字字集成成等众众多企企业用用户。。2003年年底，，中国国网通通小灵灵通增增值业业务品品牌““灵机机e动动”发发布，，门户户网站站是““灵龙龙在线线”。。主要要服务务产品品涵盖盖小灵灵通短短信业业务、、无线线浏览览业务务（C-MODE）），小小灵通通无线线数据据接入入业务务（WiWi））、电电子邮邮件业业务（（Email））、位位置服服务（（LBS））等。。业务分类业务应用分类拇指短信精彩短语、短信订阅、短信点播拇指信息（MIMI）新闻大餐、社区交友、在线游戏、休闲驿站、生活咨询、图片秀、铃声秀、拇指邮件、神机妙算无线上网(WIWI)SP分分析申请电电信增增值业业务ICP经营营许可可证（（地方方和跨跨地区区两种种）、、BBS许许可证证申请移移动、、联通通、小小灵通通特服服号（（短信接接入平平台的的统一一问题题）SP运运营模模式独立运运营模模式这种模模式由由SP独立立搭建建服务务接入入平台台，自自行开开发产产品服服务，，自行行计费费，而而仅仅仅租用用网络络运营营商的的网络络资源源，如如带宽宽。相相应地地，网网络运运营商商主要要充当当网络络平台台提供供商，，只收收取相相应的的费用用，在在该模模式下下不存存在网网络运运营商商和SP之之间收收益分分成的的需要要。合作运运营模模式这种运运作模模式采采用由由网络络运营营商搭搭建应应用服服务支支撑平平台而而由SP自自筹组组建产产品服服务的的方式式向终终端用用户提提供增增值服服务。。SP现现有盈盈利模模式分分析收入模模式：：付费费订购购收入入模式式、广广告赞赞助收收入模模式、、周边边产品品销售售收入入模式式、与与电信信和ISP分成成、网网上赠赠与模模式、、组合合模式式；从支付付方式式角度度看有有银行行卡支支付、、移动动支付付、固固网费费支付付、手手机转转换支支付、、主叫叫上网网支付付、点点卡购购买支支付等等；从收费费渠道道有一一次结结算模模式和和二次次结算算模式式。中国电电信““互联联星空空”业务与与运作作模式式按接入入方式式分:宽带类类业务务:在在线视视频游游戏、、影视视节目目点播播、IP视视频通通信等等窄带类类业务务:在在线棋棋牌类类游戏戏、信信息查查询、、基于于Web页页面的的网上上教育育、IP音音频通通信按提供供的内内容分分：基础服服务类类业务务：电电子邮邮箱、、通知知类业业务（（邮件件、电电话、、短信信通知知等））、IP通通信类类业务务等（（IPPhone、IP视视频通通信、、即时时通信信类业业务）），中中国电电信自自主经经营增值服服务类类业务务：资资讯服服务类类业务务、在在线娱娱乐类类业务务、在在线教教育类类业务务、电电子商商务类类业务务、在在线理理财类类业务务、医医疗保保健类类业务务、公公共服服务类类业务务等，，合作作模式式中国电电信的的增值值业务务绿色上上网：：指利利用中中国电电信的的网络络，对对Internet上色色情、、暴力力、反反动、、封建建迷信信等不不良信信息进进行过过滤，，推广广健康康向上上的优优良网网站，，为学学生家家长提提供孩孩子上上网内内容和和上网网时长长的全全面监监控，，为广广大青青少年年营造造良好好的上上网环环境。。网吧联联盟：：指在在中国国电信信的统统一品品牌下下，以以直营营店或或加盟盟店的的方式式进行行网吧吧连锁锁经营营活动动，通通过部部署统统一的的管理理控制制系统统接受受中国国电信信的统统一配配置和和统一一管理理，把把网吧吧建设设成不不仅仅仅是为为大众众提供供接入入互联联网服服务的的场所所，同同时成成为中中国电电信新新的服服务中中心和和销售售平台台。流媒体（影影视、音乐乐）：指基基于流媒体体技术的视视频或音频频节目点播播或直播业业务，但不不包括下载载方式的VOD业务务。视讯：指通通过互联网网进行多人人语音、视视频交流和和数据共享享的系统。。IPVPN：又称称为因特网网虚拟专用用网，是电电信经营商商以IP骨骨干网为基基础，采用用IP隧道道等基于TCP/IP的技术术组建、为为用户提供供Internet闭合用户户群专网的的服务，可可实现专网网内加密的的透明分组组传送，其其安全性、、保密性和和地址空间间的使用等等在一定程程度上和企企业租用专专线组网的的效果相同同或类似。。中国电信的的增值业务务中国电信的的增值业务务IPTV：：是指以电电视机和机机顶盒为终终端，通过过IP宽带带网络为用用户提供互互动多媒体体服务的宽宽带增值业业务。游戏：是指指互联网平平台上的游游戏业务。。IM（即时时通信）：：以随时随随地沟通为为主，功能能侧重文字字、语音、、视频等实实时信息交交流的互联联网业务。。声讯业务：：在固话与与小灵通业业务基础上上开发的电电话信息服服务业务，，包括：电电话QQ、、彩铃业务务、各类168、160业务务。家加e：普普通固定电电话用户使使用信息终终端，通过过简单菜单单操作可享享受短消息息收发、信信息点播、、信息订阅阅、简单的的电子交易易、互动游游戏等服务务。视频监控：：是指在宽宽带网络基基础上进行行图像、声声音和各种种报警信号号远程采集集、处理，，给客户提提供视频监监视、安防防告警、图图像控制等等功能的一一项电信增增值业务。。合作模式提供多种资资源(IDC、MDN/CDN、媒体体交换平台台资源的优优惠与资源源置换；真真实用户数数据库、认认证与管理理或单向的的帐号映射射服务；按按时长、次次、月、流流量等多种种计费服务务；一点结结算服务；；开放自身身的宣传渠渠道、销售售网络和用用户资源；；统一推广广和捆绑销销售）合作模式A模式B模式CDNCDN是通通过放置在在各地的高高速缓存服服务器和智智能控制系系统，实现现智能流量量负载均衡衡，把网站站的内容发发布到离用用户最近的的地方，使使用户能够够就近访问问位于各个个地方网站站上的内容容。服务涉及静静态网页加加速、动态态网页加速速、流媒体体解决方案案以及现场场直播解决决方案等国外CDN服务提供供商概况AT&T开开展CDN的业务内内容AT&T的的目标客户户群是流媒媒体和娱乐乐内容提供供商，提供供CDN服服务和按次次付费服务务和基于订订购关系的的收费模式式管理。AT&T在在2002年3月对对推出了基基于互联网网的CDN流媒体内内容传递测测试，同时时还进行视视频广播内内容的监控控和管理服服务的演示示。AT&T向客户户提供的服服务是基于于IntelligentContentDistributionService平台和具具有广播功功能的IP骨干网。。AT&T能能够满足流流媒体节目目公司从简简单的传递递服务到复复杂的网络络监控和管管理服务等等不同的要要求。AT&T同时时向内容提提供商提供供分发网络络的集中管管理服务。。媒体网络运运营中心（（NOC）：能在在AT&T的ATM网络上为为内容提供供商提供实实时的、端端对端的视视频广播的的监控和管管理。CDNJAPAN联盟“CDNJAPAN”联盟盟在2002年4月月建立了一一种在CDN网络平平台上提供供业务的参参考商业模模式,由InternetInitiativeJapan、OracleCorp.Japan和和CiscoSystems联合发发起的，实实现认证、、计费、结结算和版权权管理等各各种功能。。“CDNJAPAN”联联盟希望通通过它的CDN网络络平台不仅仅可以向用用户提供更更有效的内内容传递，，而且可以以帮助更多多的独立CDN服务务提供商参参与到CDN市场中中。开放式的，，强强联合合的商业模模式:“CDNJAPAN”的的CDN网网络平台建建立在IIJ公司的的高速IP骨干网络络之上。IIJ负责责网络的运运营和平台台的管理，，其中包括括高速骨干干网络和接接入网络。。Oracle公司司提供平台台的软件建建设和技术术支持，包包括CDN网络平台台所需要的的数据库和和应用软件件。Cisco公司司负责CDN网络建建设中的硬硬件设备，，比如高速速路由器和和交换机。。通过联盟盟的方式把把世界上CDN的巨巨头捆绑在在一起，可可以有效地地抵御市场场风险.国内主要的的CDN服服务提供商商列表公司名称典型客户CDN业务类型公司类型北京蓝汛新浪、可口可乐、WTO网站静态网页、图像、流媒体分发服务专业CDN运营商吉通公司（原）央视春节晚会（2002）网站内容缓存、流媒体推送服务电信运营商北京通信央视春节晚会（2004）海外CDN服务（与DI合作）电信运营商优创中国平安保险公司、南方证券基于专网的UnihubCDN网络服务提供商263数据港金融证券业静态网页、图像、流媒体分发服务IDCNetcachingIncISP/ICPCaching/CDN解决方案互联网增值服务提供商中广亚广播信息网络公司中广网流媒体分发服务互联网信息服务提供商目前市场上上只有北京京蓝汛一家家公司能实实现跨不同同运营商网网络提供全全国范围的的CDN业业务。但许许多电信运运营商和IDC纷纷纷看到了CDN这块块巨大的蛋蛋糕，如北北京通信公公司已经借借助原吉通通的CDN网络为2004年年央视春节节晚会提供供海外CDN业务。。一些跨地地区的IDC如263数据港港和优创也也在提供全全面数据业业务的同时时提供CDN服务。。CDN市市场正从垄垄断经营过过渡到多家家提供商竞竞争的市场场格局。ChinaCache（北京蓝汛通通信技术有有限公司）是国内第一一家提供CDN服务务的提供商商。ChinaCacheCDN在在全国开通通43个节节点，遍布布全国各主主要城市。。覆盖不同同地区的不不同电信运运营商网络络，其中包包括中国电电信、中国国网通、中中国移动、、中国联通通、中国教教育网。ChinaCacheCDN网络特特点：实现就近接接入：ChinaCacheCDN将内容““分布”到到离用户更更近的地方方，直接相相应用户的的请求。使用专用设设备：ChinaCacheCDN的每个节节点都采用用专用的Internet网网络加速器器，其处理理性能优于于普通的服服务器，能能处理大量量的用户请请求，提高高对用户请请求的响应应时间。完善的冗错错机制：ChinaCacheCDN的每个个节点采用用电信级产产品，具有有极高的可可靠性和稳稳定性；同同时通过ChinaCacheCDN各节点点的负载均均衡机制，，使单点故故障都完全全不会影响响系统的服服务，保证证了ChinaCacheCDN系系统的可用用性。全面的网络络管理：ChinaCacheCDN系统拥拥有全面的的网络管理理中心，负负责整个系系统的监控控，可以即即时发现网网络中的故故障，进一一步保障ChinaCacheCDN的可用用性。详细的流量量统计：ChinaCacheCDN可以提提供详细的的流量统计计报告，给给网站决策策分析提供供支持。ChinaCache的产品品组合策略略包括了CDN产品品的组合的的广度、深深度和关联联性相关的的策略。ChinaCache作为一一家从事系系统集成及及提供互联联网加速技技术应用服服务的公司司，产品组组合包括了了静态网页页和图像的的分发、动动态网页分分发、流媒媒体点播内内容分发、、视频直播播内容分发发以及CCIAP综综合应用平平台。客户类型典型客户综合门户网站Sohu、Sina、Yahoo、TOM传统企业Coca-Cola、HP、PG资讯企业Zhaopin、THE9传统媒体网站新华网、千龙新闻网政府网站WTO网站、2008奥运网站电子商务

易趣网

、阿里巴巴网上直播央视春节晚会ChinaCache的综合合应用平台台CCIAPChinaCache在CDN网络的的基础上推推出新的综综合应用平平台CCIAP（ChinaCacheIntegratedApplicationPlatform）。该该平台是一一种完整的的平台解决决方案，整整合互联网网ISP和和ICP的的资源，成成为帮助ISP结合合信息的平平台、帮助助ICP盈盈利的平台台。CCIAP的系统结结构图网络游戏阶段时间背景游戏特征商业模式第一代网络游戏1969年至1977年由于当时的计算机硬件和软件尚无统一的技术标准，因此第一代网络游戏的平台、操作系统和语言各不相同。它们大多为试验品，运行在高等院校的大型主机上，如美国的麻省理工学院、弗吉尼亚大学，以及英国的埃塞克斯大学。1、非持续性，机器重启后游戏的相关信息即会丢失，因此无法模拟一个持续发展的世界；2、游戏只能在同一服务器/终端机系统内部执行，无法跨系统运行。免费第二代网络游戏1978年至1995年一些专业的游戏开发商和发行商开始涉足网络游戏，如Activision、Interplay、SierraOnline、StormfrontStudios、VirginInteractive、SSI和TSR等，都曾在这一阶段试探性地进入过这一新兴产业，它们与GEnie、Prodigy、AOL和CompuServe等运营商合作，推出了第一批具有普及意义的网络游戏。1、网络游戏出现了“可持续性”的概念，玩家所扮演的角色可以成年累月地在同一世界内不断发展，而不像PLATO上的游戏那样，只能在其中扮演一个匆匆过客。2、游戏可以跨系统运行，只要玩家拥有电脑和调制解调器，且硬件兼容，就能连入当时的任何一款网络游戏。网络游戏市场的迅速膨胀刺激了网络服务业的发展，网络游戏开始进入收费时代，许多消费者都愿意支付高昂的费用来玩网络游戏。从《凯斯迈之岛》的每小时12美元到GEnie的每小时6美元，第二代网络游戏的主流计费方式是按小时计费，尽管也有过包月计费的特例，但未能形成气候。第三代网络游戏1996年至今越来越多的专业游戏开发商和发行商介入网络游戏，一个规模庞大、分工明确的产业生态环境最终形成。人们开始认真思考网络游戏的设计方法和经营方法，希望归纳出一套系统的理论基础，这是长久以来所一直缺乏的。“大型网络游戏”（MMOG）的概念浮出水面，网络游戏不再依托于单一的服务商和服务平台而存在，而是直接接入互联网，在全球范围内形成了一个大一统的市场。包月制被广泛接受，成为主流的计费方式，从而把网络游戏带入了大众市场。全球网络游游戏市场结结构分析微软、SONY两大大巨头，百百亿市场级级别微软和索尼尼各自投入入数十亿美美元，通过过制定标准准，实现““软硬通吃吃”，推出出独立的游游戏平台产产品即微软软Xbox、索尼计计算机娱乐乐的PS2。出台了了自己的网网络游戏计计划。出售售网络适配配器、网络络游戏设备备，并有有大量相应应游戏推出出。欧美大型游游戏厂商，，十亿美元元市场级别别主要是以欧欧美为首的的大型游戏戏厂商，例例如老牌的的APOGEE公司司(代表作作品《毁灭灭公爵3D》等)、、大名鼎鼎鼎的Blizzard公司(拥有B网络对战战平台和《《星际争霸霸》、《DIABLO2》等等优秀作品品)，集制制作、开发发、出版于于一身的EA(ELECTRONICARTS)等。。据EA2002年年5月发布布的2002年财年年第四季度度业绩，截截至2002年3月月31日，，EA2002财政政年度的销销售额达到到17.24亿美元元，同比增增长30%，毛利率率52%，，税前利润润率28%。韩、日、台台的大型游游戏商，亿亿美元市场场级别包括韩国的的Lineage、、Ncsoft、Nexon及JC等等、日本的的ACTIVE、NAMCO、台湾的的橘子公司司等。这些些游戏企业业中绝大多多数为上市市企业，技技术力量雄雄厚，其中中韩国近两两年网络游游戏开发实实力突飞猛猛进，目前前占领国内内网络游戏戏产品的75%份额额，国内企企业代理产产品不仅需需要交纳百百万美元的的授权费，，还要交纳纳30%左左右的销售售额分成。。国内的大型型游戏运营营商，千万万美元市场场级别据IDC的的调查国内内网络游戏戏市场额为为9.1亿亿元，以盛盛大、网易易、联众和和新浪等为为代表的国国内企业具具有一定实实力，但相相对于以上上三大梯队队成员，历历史短，产产品线单一一，游戏开开发实力和和公司规模模都相对弱弱小。但国国内游戏运运营商在用用户群规模模上有一定定优势中华电信网网络游戏定定位分析“三元结构构”（开发发商、运营营商、渠道道商）与““二元结构构”（即把把上述三元元结构中的的运营商的的功能上下下分解，一一部分交给给开发商，，一部分交交给渠道商商）。定位于“虚虚拟通路提提供商”，，在推动网网络游戏运运营商的业业务发展时时带动公司司宽带服务务的发展。。2003年年，中华电电信成立在在线游戏中中心，联合合网络游戏戏开发商和和运营商共共同推动网网络游戏业业的发展。。在合作方式式上，由HiNet（中华电电信数据分分公司）提提供入口网网站、收费费机制平台台、收费方方式、与频频宽基础建建设。中华华电信除了了将游戏运运营商的主主机置放在在其机房之之外，也为为网络游戏戏运营商提提供收费机机制，而游游戏内容开开发商提供供各种在线线游戏内容容置放在HiNet的游戏中中心。中华电信在在线游戏中中心除了提提供在线游游戏与在线线游戏信息息之外，同同时也将整整合通讯功功能，让用用户可以一一面进行在在线游戏，，一面用语语音沟通。。中华电信信希望能将将宽频的应应用顺带发发展起来。。2003年年第一季度度中华电信信在线游戏戏中心已超超过百万会会员，成为为台湾最大大游戏入口口网站。中中国台湾的的大型游戏戏公司，比比如智冠科科技、大宇宇信息、昱昱泉国际、、第三波、、游戏橘子子、圣教士士等均已将将服务器委委托在HiNet的的资料中心心之中。中国网络游游戏市场分分析2002年年“网络游游戏通用引引擎研究及及示范产品品开发”等等两个项目目被正式纳纳入国家863计划划，这是我我国首次将将网络游戏戏技术研发发这类文化化产业纳入入国家科技技计划。这这两个项目目总投资达达500万万元人民币币。项目将将以企业已已有的游戏戏引擎及国国家863计划中文文处理、人人机交互和和数字媒体体等技术成成果为基础础，研究一一套具有自自主知识产产权、可供供第三方使使用的二维维及三维双双应用的网网络游戏通通用引擎，，并在此基基础上开发发一个具有有示范性的的商业化网网络游戏产产品。中国网络游游戏产业在在2003年的销售售收入达到到了13.2亿元，，比2002年增长长了45.8%，而而2001年的销售售收入只有有3.1亿亿元人民币币。2003年网络络游戏业被被《中国经经济快讯》》评为十大大暴利行业业之一，可可谓潜力无无穷，商机机无限。2003年年中国网络络游戏用户户的总数约约有1380万，比比2002年增长了了63.8%，是互互联网用户户总数的20.2%，而2001年中中国的网络络游戏用户户数只有397.5万户。截止到2003年12月31日，我国国的上网用用户总人数数为7950万人，，宽带上网网用户人数数为1740万人，，同6月份份相比，我我国上网用用户总人数数半年增加加了1150万人，，增长率为为16.9%，和去去年同期相相比增长34.5%，同1997年62万上网网用户人数数相比，现现在的上网网用户人数数已是当初初的128.2倍。。网络游戏业相关产业贡献值通信业87.1亿人民币IT产业35亿人民币媒体及传统出版26.4亿人民币网吧业175亿餐饮服务业18.3亿元2003年年网络游戏戏业对相关关产业的贡贡献产值在中国经营营网络游戏戏所需要办办理的一些些必要的经经营许可证证：互联网信息息服务增值值电信业务务经营许可可证（ISP）：省省、自治区区、直辖市市电信管理理机构或国国务院信息息产业主管管部门审审批，新闻闻、出版、、教育、医医疗保健、、药品和医医疗器械等等互联网信信息服务，，需要依照照法律、行行政法规以以及国家有有关规定须须经有关主主管部门审审核同意的的，在申请请经营许可可或者履行行备案手手续前，应应当依法经经有关主管管部门审核核同意。电子公告服服务备案（（BBS））：要求：1.有确确定的电电子公告告服务类类别和栏栏目。2.电子子布告牌牌、电子子白板、、电子论论坛、网网络聊天天室、留留言板等等交互形形式为上上网用户户提供信信息发布布条件的的行为。。3.有完完善的电电子公告告服务规规则。4.有电电子公告告服务安安全保障障措施，，包括上上网用户户登记程程序、上上网用户户信息安安全管理理制度、、技术保保障设施施。5.已取取得互联联网信息息服务增增值电信信业务经经营许可可证（ISP））。6.有相相应的专专业管理理人员和和技术人人员，能能够对电电子公告告服务实实施有效效管理。。7.电子子公告服服务许可可（BBS）采采用报备备制，主主管部门门专项备备案。电子出版版物制作作备案电子出版版物出版版单位与与香港特特别行政政区、澳澳门、台台湾地区区或者国国外机构构合作出出版电子子出版物物，应当当将选题题报所在在地省、、自治区区、直辖辖市新闻闻出版局局审核同同意后，，报新闻闻出版署署批准，，方可合合作出版版。中国网络络游戏业业结构化化分析市场结构构：2003年年中国网网络游戏戏业市场场的竞争争格局主主要由韩韩国（48.65%））、中国国内地（（21.62%）、中中国台湾湾（16.22%）、、欧美（（6.76%））、日本本（4.05%）、中中国香港港（2.70%）组成成。用户结构构：2003年：：男性占占有绝对对多数，，占94.21%，女女性玩家家仅5.79%。30岁以以下的网网络游戏戏玩家占占整个中中国网络络游戏玩玩家的95%以以上。企业构成成：2003年年中国大大陆涉及及游戏业业务的企企业大约约有187家，，其中游游戏开发发商59个(包包括18个台湾湾和香港港地区的的开发团团队)；；网络游游戏运营营商103家；；单机游游戏发行行商35家（其其中10家业务务重合））。产品结构构：可可以大致致分为RPG类类（角色色扮演类类）、FPS类类（第一一人称射射击游戏戏）、战战略策略略类和休休闲类游游戏四种种。；2003，国内内已经取取得代理理运营权权的游戏戏共有117款款，其中中官方已已宣布停停止运营营的游戏戏为4款款，正式式上市的的63款款，正在在公测的的有33款，其其余17款游戏戏正在内内测或仍仍在开发发中。经营模式式：自自有产权权型、代代理运营营型、综综合门户户型、电电信运营营企业等等2003年度最具人气十大网络游戏《倚天》、《魔力宝贝》、《大话西游2》、《石器时代6.0》、《无尽任务》、《奇迹》、《传奇2》、《龙族》、《幻灵游侠》、《破天一剑》2003年度中国最佳国产网络游戏“联众世界”、《天骄》、《剑侠情缘Online》、《童话》自有产权权游戏企企业分析析此类商业业模式的的典型代代表企业业为联众企业优势势：有利于运运营平台台和社区区的建设设网上经营营能力强强盈利模式式多样化化公司品牌牌大于游游戏品牌牌企业劣势势：产品类型型相对单单一，客客户群单单一；市场运作作能力较较弱，销销售渠道道不健全全。代理运营营游戏型型企业分分析代理运营营的商业业模式具具有比较较突出的的优势：：周期短短，回报报丰富。。直接投投入运营营，具有有短平快快的特点点，在高高风险的的同时能能获得较较高回报报。企业优势势：市场销售售拓展能能力强主要商业业运作集集中在销销售和会会员制的的运营服服务上，，因此具具有较强强的市场场运作能能力。其其中盛大大网络更更为突出出，建立立了国内内最成熟熟的网上上游戏直直销体系系，并且且编织了了最大的的全国网网吧联盟盟，充分分把握国国内市场场，形成成代理运运营企业业大的第第一品牌牌。代理游戏戏具有一一定的灵灵活性通过代理理不同的的产品，，使产品品多样化化，丰富富客户群群资源。。企业劣势势：最大的缺缺点就是是受游戏戏开发商商制约严严重———在产品品维护、、升级以以及利益益关系中中，受制制于开发发商，并并很难达达成充分分协调。。目前，，开发商商授权费费和分成成要求过过高，加加重了代代理运营营商的风风险。同同时存在在如《传传奇》私私服的等等来自开开发商或或不同区区域代理理商的风风险。代代理模式式无自主主产权，，无法开开拓由游游戏衍生生的周边边市场，，尤其是是无法建建立完善善的社区区服务，，对客户户群的凝凝聚力低低。综合门户户型运营营游戏分分析这类企业业中有自自行开发发网络游游戏，有有代理运运营网络络游戏，，也有两两者兼而而有之。。但网络络游戏并并非此类类企业的的主营，，所以此此类企业业一般的的收入集集中在会会员服务务类。企业优势势：拥有原始始客户群群积累，，社区基基础及一一定的电电子商务务渠道；；强大品牌牌有利于于市场推推广和获获取网民民的信赖赖；经过多年年的互联联网经营营实践，，拥有丰丰富的经经验积累累，商业业模式较较为成熟熟，企业业管理能能力较强强；网络游戏戏作为网网站内容容的补充充，能够够扩大客客户数量量，提高高网站知知名度，，获得双双赢；通过与网网站其他他内容相相结合，，使经营营形式多多样化，，增加收收入来源源。企业劣势势：正是非主主营的特特点使这这个商业业模式不不象上述述两个模模式那么么清晰。。在实际际运作中中，网络络游戏属属于兼营营项目，，不专一一，很容容易受到到其他热热点的影影响，而而导致昙昙花一现现。电信企业业运营游游戏分析析这类企业业多数以以提供网网络游戏戏运行平平台方式式参与市市场，且且网络游游戏属于于非主营营业务，，一般收收入集中中在运行行部分。。企业优势势：拥有网络络资源垄垄断优势势，能够够通过网网络游戏戏增加流流量，提提高收益益；主营业务务收入可可以用来来支持网网络游戏戏的发展展，比如如说通过过降低游游戏卡售售价，吸吸引客户户，增加加接入量量，从而而以电信信接入收收入作为为弥补。。具备强大大的区域域优势：：电信资资源的垄垄断优势势；接入入用户的的最终控控制；收收费体系系的垄断断性控制制。企业劣势势：电信企业业的弱点点同时也也会传染染给商业业模式：：电信企企业属于于国有制制企业，，体制不不灵活，，内部管管理比较较固化，，不利于于快速作作出市场场应对；；除了运运行外，，其他环环节都是是此类企企业的弱弱项，一一旦网络络游戏业业成熟后后，只能能做为支支持游戏戏商的企企业存在在；具有有明显的的地区局局限性。。如果以以接入费费用作为为运营网网络游戏戏的主要要收入，，那么将将大大受受到地区区性的限限制。营销模式式媒体与宣宣传网络媒体体：网络络广告、、搜索引引擎、邮邮件列表表、BBS、网网络新闻闻、网络络文章平面媒体体：包括括杂志、、报纸、、灯箱背背板、海海报等户户外媒体体等多种种媒体在在内，目目前国内内游戏市市场比较较流行平平面媒体体是杂志志（大众众软件、、家用电电脑与游游戏机等等）和报报纸（电电脑商情情报等））。中国主要要网络游游戏媒体体列表网络媒体新浪游戏世界、网易游戏频道、网游天下等纸媒体大众软件、电脑游戏攻略、大众网络报、软件与光盘、家用电脑、游戏机、电脑商情报、大众游戏、网络游戏世界、游戏基地、游戏世界、互动软件(玩游戏)中国市场场网络游游戏的市市场宣传传基本步步骤前期形象宣传在产品正式面市前对产品本身和公司进行的形象宣传，给媒体、市场、玩家都留下印象，此步骤需要做的有气势，能给人留下深刻印象，为后期的宣传和运营做准备。主要以广告为主。测试预告通常分内测预告和公测预告，特别是内测，需要做的有悬念，让人有期待感，目的是吸引玩家的注意力，给其一种可望不可及的感觉。同时也吸引媒体的注意，使媒体产生报道的欲望。应该是广告和测试报道的文章并进，文章能多则多。上市预告这部分的宣传主要应该给大家一种步步逼近的感觉，也可以说是一种悬念式的宣传，比较常见也比较成功的形式是日期递进式的广告，即每天预告还有多少天正式上市。给人期待感，和产品上市日期日益靠近的感觉。既让人对产品有期待，又不停提醒他还有多久就可以买到。这部分又应该以广告为主。后续内容预告正式上市后应该立即对后续新内容进行预告，给玩家以新的期盼，以期留住玩家。同时应该加大文章力度对目前游戏内容的吸引人之处进行宣传。网络游戏戏发行与与分销国内只有有出版社社拥有发发行权，，网络游游戏的发发行第一一件要做做的事情情就是寻寻找出版版单位