打造自身特点的企业文化

打造自身特点的企业文化李为什么要以文化管理企业1建立良好的企业文化需要哪些条件2如何搞好我们自己的企业文化3一、为什么要以文化管理企业文化管理是当今世界管理的大趋势。80年代美国人在总结日本企业的经验的基础上，提出了企业文化理论。（当时日本经济高速发展，1983年买下了美国的洛克菲勒广场、好莱坞）他们的理念在世界上目前仍然是超前的。比如制定、销售标准。

我们国家也在打文化牌。在国际上，与法国、德国、俄罗斯等举办文化年等；在国内也凸显文化特色，制定了企业文化发展纲要；在十七大报告中有诸多内容主题：高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持科学发展和以人为本，夺取全面建设小康新胜利。一面旗帜一条道路一个理论体系，明确了今后长期坚持的理论；发展上；以人为本（学有所教、。。。多处提出共享发展成果），首次提出加强文化建设。这些都是崭新的理念

.Diagram第一阶段第三阶段人管人制度管人文化管人第二阶段人管人累死人，制度管人管死人，文化管人管住魂。这是中国乃至世界企业管理工作中多年实践的总结，也是社会和企业发展的过程。

原始社会奴隶社会封建社会社会主义共产主义从社会发展的历史看文化首先原始社会、奴隶社会、封建社会都是人管人的体制。在这种体制下，人缺乏主动性，更谈不上创造性，相反，由于管理不当，会经常发生反抗（统治者与被统治者之间的冲突），这就是为什么在这种管理体制下经济发展缓慢，朝代不断更替。中国五千年的文明史几乎都是人管人的体制。

人管人的危害：1、专制；一人得道鸡犬升天，生杀予夺、为所欲为，说你行你就行，不行也行。。。。这种思想目前仍有影响。2、政策的随意性；朝令夕改，对统治者怎么有利就怎么定3、禁锢人的思想；三纲五常，山呼万岁（汉武帝独尊儒术），4、阻碍生产力发展；没有科学的发展规划，重农轻商。从1901年，英国获得诺贝尔奖65项，太空中800多颗卫星，仅美国就有400多颗。5、易产生社会步矛盾，造成不和谐。为了权利，腥风血雨，不讲道德和亲情。

中国在历史上多次被异族统治，但异族最终被同化，为什么？这也是中华文化的力量。汉字、汉语言的力量。资本主义社会是制度管人的体制。在这种体制下，人们按部就班，潜能也没有得到很好的挖潜。特别是工人阶级时常会发生罢工等事件。在19世纪这种情况很多。但进入70年代，资本主义国家，特别是企业，借鉴了马克思理论，修正了一些管理思想，重新获得了生机。

社会主义是以文化为主的管理体制（从理论上讲）。从马克思的科学社会主义理论上，可以清晰的体现出来。高度的民主和自由。比如政治体制：任期制、选举制等等解决了政权的和平过渡，职务升降靠能力而不是靠武力及其他不正当手段。

从我们党的发展历史上看，也可以略见一斑。从井冈山、延安到西柏坡及进京初。处处都显示着民主和谐的气氛，时时都有伟大的理念指引着前进的方向。共产党为什么能够做到星星之火可以燎原？为什么能够打败国民党800万军队？所依靠的就是党的信念。（长征的艰苦）所依靠的就是毛泽东思想。三大民主政治、组织、作风。如军事上（亮剑精神）50－60年代，人们干工作不怕辛苦、不计报酬、乐意奉献，为什么？也是毛泽东思想路线的指引，是社会主义文化理念的影响。

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既然社会主义代表先进的体制，代表先进的文化，那么后来为什么会发生文化大革命？为什么长期没有解决温饱问题？为什么东欧社会主义一夜之间会土崩瓦解？其一，没有真正执行科学社会主义理论（没有多少人真正懂得科学社会主义理论）其二，没有形成真正的民主其三，没有制度保证（没有制度保证的文化没有持续的生命力）邓小平理论的出现使中国走上了富强的道路

结论：国家因伟大的思想而昌盛（每个鼎盛时代都是如此）

3年10年30年50年100年从企业寿命看文化其次

IBM公司 托马斯•沃森1912

波音公司 波音 1916

松下电器公司 松下幸之助 1917希尔顿公司 唐拉德•希尔顿1919克莱斯勒汽车公司 1923肯德基 桑德士 1930三星集团 李秉哲 1938

杜邦公司 伊雷内•杜邦1802纽约时报 亨利•雷蒙 1851

摩根财团 约翰•爱尔 1861三菱集团 岩奇弥太郎 1870洛克菲勒石油公司标司 1870华盛顿邮报 尤金•麦耶 1877可口可乐公司 彭伯顿 1886百事可乐公司1899壳牌公司 小马科斯•萨缪尔1890通用汽车公司1908福特汽车公司 亨利•福特 1903山西平遥日昌盛中国的同仁堂中国为什么有富不过三代之说？文化不可遗传性，核心竞争力不可遗传性所致。三珠，93年200元起家，靠庞大的营销能力，96年80亿，97年70亿，98年全面停产。（除了邮政外还没有可比的销售网络）为什么会顷刻之间就倒塌了？没有形成核心竞争力，没有形成独特的企业文化。理念是行动的先到，理念决定行动，理念决定成败。张瑞敏，海尔的成就主要不在有形的东西，恰恰相反在于无形的东西，这就是观念、思维方式的全新变革。什么是核心竞争力：企业内部经过整合了的知识技能，尤其是协调各方面资源的知识和技能。包括员工的知识和技能；企业的技术开发和创新能力；管理和经营能力；创造品牌和运用品牌的能力；独特的文化和价值观。企业文化的重要意义企业文化对企业员工的的价值取向和行为方式有非常强的导向和支配作用，在企业中形成六种企业文化力：凝聚力、激励力、约束力、导向力、纽带力、辐射力。企业文化通过以下三方面来为企业创造价值：

1、企业文化可以减少员工单独处理信息的要求，使员工经营活动集中于特定范围安排之中，减少决策成本，同时可以大大降低经营活动中的不确定性；

2、企业文化补充了企业正式的行政控制体系，减少了内部实施监督的成本；

3、企业文化弱化了企业内个人偏好的倾向。哈佛商学院的著名教授约翰?科特在《企业文化与经营业绩》一书中提出：：企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。

企业文化对个人、团队、组织的意义对个人——激发员工的责任感和工作热情对团队——促进团体队员之间团结协作、不断学习、良好沟通对组织——提供共同的经营理念和追求远景企业文化再造的根源中国的历史文化背景是培养小商人的沃土，但却培养不出大的企业家。企业文化作为一种商业型文化，必然会受到一个国家文化的影响。民营企业文化深受中国传统文化的影响，民营企业的人事制度安排、组织规范、经营管理、行为方式无不打上了其鲜明的烙印。通过对民营企业的发展进行研究，可以得出以下文化特征：

1、家族化倾向。中华文化是家的文化，家庭是中华文化的出发点和基础，这点海外华人企业最明显；国内的民营企业创业之初就先天条件不足，无法享受到和国有企业同等的国民待遇原则，家族式管理也成了没有办法的选择。

2、实用主义倾向。讲究急功近利，经营行为短期化，有一种暴富心理，象石论（“摸着石头过河”），猫论（“不管白猫黑猫，能捉住老鼠就是好猫”），都是这种思想的反映。

3、个人化倾向。大家常说“一个中国人是条龙，两个中国人是条虫”，特有的“鸡头情结”（宁为鸡头不为牛后），缺少团队精神，也容易滋生居功自傲，独断专行。

4、感情化倾向。中国人一直有人情大于法的现象，在管理上也是讲”人治”，常常意气用事，讲江湖义气，决策随意化，缺少理性和务实精神，很难做到对事不对人。

5、封闭性倾向。这主要表现在产权、用人、授权上，产权集中，用人唯亲，不敢放权，同时也缺少合作、联盟意识。当然在这里并不是要批判我们民族文化的劣根性，随着中国经济的发展，中华文化对世界的影响也会越来越深。但任何一种文化都会有其糟粕，现在，世界经济一体化、民族融合已是一种趋势，我们也应该吸收外来文化的精华。结论：注重文化建设是企业发展到一定阶段的必然选择人类因文化而伟大企业因文化而辉煌

广汇集团特别电工麦趣尔回顾人类发展史，历尽沧海桑田的民族精神的嬗递，留给后代的是不朽的文化。强大的、永续的民族，必定有伟大的文化；纵观企业的发展历程，在企业集团化、产品同质化的现代，企业竞争实质是企业文化的竞争。有竞争力、有活力的企业，必定有精粹的文化；历览成功人士之经历，他（她）都是在与他人的互动中存在，并不断发展，走向成熟。个人素质提高、潜力发挥、丰盛人生、价值实现必定有良好的文化环境。二、建立良好的企业文化需要那些基本条件

1、什么是企业文化习惯理念价值观美国著名的企业文化大师沙因对企业文化的定义是业界公认的最具权威的定义：企业（群体）在解决外在适应与内部整合问题时，学得的一组共享的基本假设，因为他们运作的很好，而被视为有效，因此传授给新成员，作为当遇到这些问题时，如何去知觉、思考及感觉的正确方法。企业文化是运用文化的特点和规律，以提高人的素质为途径，以尊重人的主体地位为原则，以培养企业经营哲学、企业价值观和企业精神等为核心内容，以争取企业最佳社会效益、经济效益为目的的管理理论、管理思想、管理方式。

什么是企业文化

是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的一种综合体。2、我们的企业处于哪个管理阶段我认为基本处于人管人的阶段大家是不是有一个共同的感觉“累”有很多制度形同虚设3、建立良好的企业文化需要那些基本条件好的领导集体。优秀的一把手；和谐的领导班子；企业文化就是老板文化。老板的言行有巨大的影响力。好的激励机制。弘扬正气、扬善抑恶、奖勤罚懒，激发热情正激励：负激励：好的用人机制。优秀人才得到重视和提升，有不断发展的机会。怎样用人：是依靠制度选人还是靠个人意愿选人。用什么样的人：是用德才兼备者还是溜须拍马、投机钻营者。怎么用人决定了会用什么样的人，用什么样的人决定了企业的生死存亡

好的管理制度结论：文化建设的基本条件就像是农作物的土壤，没有好土壤，就没有高产粮。企业文化建设阶段表现形式：初级境界员工被动接受缺乏主动性与创造性对企业的管理制度需要认知中级境界行为上投入较大主动性自觉接受较高境界自觉奉献于企业形成共同的价值观念、工作习惯创造性与进取精神最高境界自觉宣扬企业文化及企业价值观念，以传播企业文化为己任社会认同。认知阶段认同阶段信仰阶段传播阶段4、企业文化搞好的标准：企业能够不断发展，员工乐意为之奋斗。三、如何搞好我们自己的企业文化“企业文化”是现今时髦的词语，也是一个被人用滥的词语。如果我们仔细观察，就会发现，为数众多的企业在“企业文化”的建设上，只是满足于几条新颖的口号，或写几篇煽情的使命声明，或者，由总经理发表一次慷慨激昂的演讲，但是，这些都是有效的吗？这些都溶入了员工的血液了吗？我们见过太多诸如“求实”、“奋进”、“争创一流”此类的词语，但是，这些企业真的是这样在做的吗？答案是否定的，他们把标语贴在墙上，却没有写进员工的心里。象征表现典礼仪式沟通网络制度规章行动策略共同价值观经营理念环境组织人力资源企业文化要素共同价值观我们通信管理处的企业文化思路：四个层次三步走Diagram基本流程：三步走第一步，树立文化理念第二步，完善制度第三步，规范行为

基本框架：四个层次精神文化制度文化行为文化物质文化.基本思路1、基本框架：四个层次物质文化：

物质文化是表层文化，是企业文化赖以生存和发展的物化形态。通过员工、产品、客户、环境、社区等方面展示的企业形象和品牌建设。例如：企业环境布置、VI设计与推广、品牌推广、市场活动等等。精神文化。精神文化是深层次文化，是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。是日常经营管理一切活动的根本指导原则和方针。包括使命、愿景、战略目标、核心价值观、行为准则、职业操守、人才理念、市场理念、质量方针等，系统阐释公司的运营与管理哲学。制度文化：制度文化企业中层文化，是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化。日常运营中的主要经营管理中共同的规范与细则。包括组织设计、制度、流程、素质标准、选拔－考核－奖惩的标准等；行为文化：

行为文化是企业浅层文化，是软性约束机制，它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现。员工日常的共同做事、交往的方式与规则。例如：决策形式、开会方式、沟通方式、称谓方式、庆祝仪式、表彰仪式、入职仪式、公司歌曲、节日仪式、待客礼仪、职业素养等等。1、中国有企业家吗？2、模范人物能起到榜样作用吗？3、员工能与企业共存亡吗？2、基本流程：三步走第一步，树立文化理念目前管理处已经确定了理念“中原通信心信相印”－－核心价值观“细节风范，追求卓越”－－工作理念下一步重点是宣传贯彻，变成员工的自觉行动。加强企业文化知识和理念的培训，举办企业文化专题讲座、征集座右铭和愿景，进一步深化了广大职工对管理处文化理念的理解。积极开展企业文化论文研讨活动，提高员工对文化建设的认识。

第二步，完善制度一是完善制度体系。本着切合实际、便于操作、易于执行的原则，制定、完善规章制度，进一步理顺各项工作流程。二是规范管理体系。参照现代通信企业管理模式，对部分机关部门职能进行了调整，对部分基层单位的业务经营范围进行了划分，使业务流程和职责更加清晰。三是建立考核体系。主要是建立日常工作业务考核体系和人事干部考核体系。第三步，规范行为一是开展文化活动。组织开展各种劳动竞赛活动，以及丰富多彩、健康有益的文体娱乐活动，丰富职工精神文化生活。二是不断强化职业道德建设，引导员工模范遵守社会主义道德规范，营造诚信和谐的行业风尚。三是加强典型引导。开展选树最佳话务员、最佳机务员、最佳线务员、最佳营销员、服务明星、发展用户状元等评比活动，以点带面，激发干部职工发展油田通信、奉献油田通信的热情。

通信管理处员工的基本行为规范一、品行操守：坦诚：为人正直，以诚待人。守信：言而有信，承诺必做。廉洁：遵纪守法，令行禁止。理性：冷静思考，理智处事。二、工作标准：勤奋：尽心尽职，踏实工作。认真：事无大小，追求更好。创意：否定自我，不断创新。高效：日事日清，讲究实效。三、团队精神：参与：团队活动，人人有责。虚心：三人共行，必有我师。协同：同舟共济，服从大局。奉献：淡泊名利，任劳任怨。四、文明礼仪：整洁：讲究卫生，整齐洁净。礼貌：和蔼待人，尊老爱幼。端庄：大方得体，不卑不亢。合作：诚信友爱，和谐相处。。

中原通信文化理念阐释核心价值观：中原通信心信相印心信相印，是人企合一的管理理念。

心信相印，是企业团队精神的体现。心信相印，是对社会的承诺。心信相