电子商务教学课件电子商务机理与模式

主讲:

钟跃崎E_mail:

phdzyq@办公室:纺织楼4047室电话:

67792703电子商务机理与模式

电子商务的根本模式电子商务的应用框架电子商务的系统组成本章重点电子商务的运作模式电子商务的一般框架电子商务的系统组成电子商务的根本模式B2B模式根本概念B2B，BusinesstoBusiness企业与企业间〔或商家对商家〕的电子商务交易概述B2B的含义信息标准化身份验证

商务集成化综合B2B垂直B2B1.B2B电子商务交易模式英文：BusinesstoBusiness企业与企业之间通过网络进行产品、效劳及信息的交换网络平台B2B案例交易概述B2B的含义信息标准化身份验证

商务集成化综合B2B垂直B2BB2B电子商务交易模式B2B案例买卖双方之间按标准格式相互交换信息交易概述B2B的含义信息标准化身份验证

商务集成化综合B2B垂直B2BB2B电子商务交易模式贸易伙伴彼此之间的认证或与金融中介机构的认证

B2B案例交易概述B2B的含义信息标准化身份验证

商务集成化综合B2B垂直B2BB2B电子商务交易模式企业内部和外部的电子商务集成化B2B案例交易概述B2B的含义信息标准化身份验证

商务集成化综合B2B垂直B2BB2B电子商务交易模式将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理B2B案例利润:广告、网上拍卖、出售网上店面……网络商品交易中心买方卖方交易平台解决传统交易中：“拿钱不给货〞“拿货不给钱〞开设统一账户资金统一结算交易概述B2B的含义信息标准化身份验证

商务集成化综合B2B垂直B2BB2B电子商务交易模式企业上游供给商下游经销商利润:广告、网上拍卖、出售网上店面……垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率垂直网站的劣势：规模太小，细分程度过高综合式的BtoB综合式网站指这样一些网站的集合：它们为买卖双方创立起一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。之所以称这些网站为“综合式网站〞，是因为它们涵盖了不同的行业和领域，效劳于不同行业的从业者。BtoB综合式网站的两个代表分别是VerticalNet和TradeOut，以及阿里巴巴全球贸易信息网〔://〕。综合式的BtoB模式追求的是“全〞，这一模式能够获得收益的时机很多，而且潜在的用户群落也比较大，所以它能够迅速地获得收益。但是其风险主要表达在用户群是不稳定的，被模仿的风险也很大。垂直型的BtoB垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易。之所以称之为“垂直〞网站，是因为这些网站的专业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域内，如IT、化学、钢铁或农业。垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供给商或买主,因此又可以称之为行业B2B。

垂直型BtoB模式追求的是“专〞。垂直网站吸引的是针对性较强的客户，这批针对性较强的客户是这些网站最有价值的财富，是真正的潜在商家，这种市场一旦形成，就具有极大的竞争优势。所以垂直网站更有聚集性、定向性，它较喜欢收留团体会员，易于建立起忠实的用户群体，吸引着固定的回头客。结果是垂直网站形成了一个集约化市场，它拥有真正有效的客户。十大垂直B2B中国化工网:///全球五金网:///维库电子市场网:///中国服装网:///全球纺织网:///九正建材网〔中国建材第一网〕我的钢铁网:///食品商务网中国水泥网:///中华纺织网:///电子商务的根本模式B2B交易活动的主要内容企业向其供给商进行的采购企业向其客户的批量销售企业与其合作伙伴间的业务协调B2B实现方式自建网站借助电子中介效劳B2B表现形式以企业为中心电子市场电子商务的根本模式生产企业的B2B需求调查材料采购生产商品销售收款货币结算商品交割以电子查询的形式来进行需求调查以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案通过电子广告促进商品销售以电子货币的形式进行资金接收同电子银行进行货币结算生产商品交割未引入电子商务时

引入电子商务时电子商务的根本模式电子商务为生产企业带来的商业效率供货体系库存平安运输信息流通电子商务的根本模式电子商务使得企业能够通过减少订单处理费用，缩短交易时间，减少人力占用来加强同供货商的合作关系，从而使其可以集中精力只同较少的供货商进行业务联系。概括的说就是“加速收缩供货链〞。电子商务为生产企业带来的商业效率供货体系库存平安运输信息流通电子商务的根本模式电子商务缩短了从发出订单到货物装船的时间，从而使企业可以保持一个较为合理的库存数量，甚至实现零库存〔Just-In-Time〕。可以想象当大局部的贸易伙伴都由电子方式联系在一起是，原本需要用或信函来传递的信息现在只要鼠标一点就可以迅速传递过去。电子商务为生产企业带来的商业效率供货体系库存平安运输信息流通电子商务的根本模式企业每一笔单证都是由专门的中介机构记录在案的，从而保证了交易的平安性。电子商务为生产企业带来的商业效率供货体系库存平安运输信息流通电子商务的根本模式电子商务使得运输过程所需的各种单证，如：订单、货物清单、装船通知等能够快速准确的到达交易各方，从而加快了运输过程。由于单证是标准的，也保证了所含信息的精确性。电子商务为生产企业带来的商业效率供货体系库存平安运输信息流通电子商务的根本模式在电子商务的环境中，信息能够以更快、更大量、更精确、更廉价的方式流动。并且是能够被监控和跟踪的。电子商务为生产企业带来的商业效率供货体系库存平安运输信息流通电子商务的根本模式流通领域商贸企业的电子商务应用对于一个处于流通领域的商贸企业来说，由于它没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动，是利用电子商务最多的企业。通过电子商务，商贸企业可以更及时、准确的获取消费者信息，从而准确定货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低本钱，获取更大的利益。电子商务的根本模式B2C模式根本概念B2C，BusinesstoCustomer企业对消费者的电子商务交易概述B2C的含义网上商店购物流程

用户注册

选购商品

物流配送

支付结算2.B2C电子商务英文：BusinesstoConsumer企业通过网络向个人消费者直接销售产品和提供效劳网络顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述B2C的含义网上商店购物流程

用户注册

选购商品

物流配送

支付结算在Internet上提供商品或效劳可以接受消费者直接“在线订购〞网上商店与传统商店的比较名称域名：店名：第一百货商店店面虚拟空间：网页商品虚拟商品：图片、平面物理空间：商店物理商品：实物、立体时间24小时固定时间B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述B2C的含义网上商店购物流程

用户注册

选购商品

物流配送

支付结算①注册②登录③选购商品⑧商家送货⑤选择送货方式⑥选择支付方式④查看验证商品⑦下定单结帐⑨消费者验货签字⑩结束B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述B2C的含义网上商店购物流程

用户注册

选购商品

物流配送

支付结算注册信息登录名

登录用：字母、数字，简单易记的名字登录密码

登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等验证密码

防止输错密码用：与登录密码完全相同姓名

纠纷时用：真实姓名，约束用户行为标准送货地址

送货用：应准确，每次购物应验证确认送货证实用户用：填写白天能联系到的邮政编码商家促销用：商家给用户寄相关的资料电子信箱

联系用户用：促销信息、取回密码等其它信息

证件号、性别、文化、出生日期、收入等B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述B2C的含义网上商店购物流程

用户注册

选购商品

物流配送

支付结算B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述B2C的含义网上商店购物流程

用户注册

选购商品

物流配送

支付结算购置目标明确利用查询选购商品啤酒在搜索框中输入“啤酒〞按搜索也可按名称查看图片搜索到的商品，选中可直接放入购物按购置输入数量购置目标不明确边浏览边选购商品B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述B2C的含义网上商店购物流程

用户注册

选购商品

物流配送

支付结算这是购置的商品清单，可以修改数量当确认准确无误后，按结账B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述B2C的含义网上商店购物流程

用户注册

选购商品

物流配送

支付结算送货时段：按小时或“天〞计算送货范围：本市所属区、郊区、外省送货费用：免费、收费送货方式：送货上门、自提、邮寄B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述B2C的含义网上商店购物流程

用户注册

选购商品

物流配送

支付结算货到付款：不依赖于任何支付系统

汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款

电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型交易概述B2C的含义网上商店购物流程

用户注册

选购商品

物流配送

支付结算经营着离线商店的零售商B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型没有离线商店的虚拟零售企业商品制造商真实商店与网上商店并存网上销售是唯一的销售方式产品制造商网上直销或效劳DELL直销的直销？=代购？交易概述B2C的含义网上商店购物流程

用户注册

选购商品

物流配送

支付结算网络参与型B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型认为网上社区是最好的购物隐私躲避型购置比较隐私的商品价格折扣型网上购物主要是寻找价格低的商品购物厌恶型对过去网上购物经历不满意商品浏览型网上查看商品网下购置贪图方便型网上购物最大的好处就是不出家门自动监控型网上购物可以自动监控购物流程购物类型专门方案性购物一般方案性购物提醒购物完全无方案购物交易概述B2C的含义网上商店购物流程

用户注册

选购商品

物流配送

支付结算收取效劳费B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型会员制降低销售除商品价格外收取一定的效劳费入会要收取一定的会员费网上提供低价商品提高企业形象交易概述B2C的含义网上商店购物流程

用户注册

选购商品

物流配送

支付结算信息反响B2C电子商务顾客类型收益模式信息沟通企业类型与消费者互动电子邮件、BBS、直接反响信息、效劳、交易电子商务的根本模式B2C交易的内容产品传统商品〔有形〕数字内容产品〔无形〕效劳电子化的传统中介效劳电子化的专业效劳电子商务的根本模式B2C模式的种类完全电子商务模式不完全电子商务模式综合模式电子商务的根本模式完全电子商务模式无形〔数字〕产品的网上销售即为完全电子商务模式。完全电子商务模式主要有：网上订阅模式付费浏览模式广告支持模式网上赠予模式电子商务的根本模式网上订阅模式网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。网上订阅模式主要有以下几种：1.在线效劳2.在线出版3.在线娱乐电子商务的根本模式付费浏览模式付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。该模式的成功要具备如下条件：首先，消费者必须事先知道要购置的信息，并且该信息值得付费获取；其次，信息出售者必须有一套有效的交易方法，而且该方法可以处理较低的交易金额。这种模式会涉及到知识产权问题。电子商务的根本模式广告支持模式广告支持模式是指在线效劳商免费向消费者或用户提供信息在线效劳，而营业活动全部用广告收入支持。广告支持模式需要上网企业的广告收入来维持。网站广告必须对广告效果提供客观的评价和测度方法，以便公平地确定广告费用的计费方法和计费额。计费方法有：按被看到的次数计费按用户录入的关键字计费按点击广告图标次数计费电子商务的根本模式网上赠予模式网上赠予模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户普及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，引消费者下载一新版本的软件或购置另外一个相关的软件。网上赠与模式的实质就是“试用，然后购置〞。采用网上赠予模式的企业主要有两类，一类是软件公司，另一类是出版商。电子商务的根本模式不完全电子商务模式不完全电子商务主要是有形商品的网络交易，这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，但商品交付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方式来实现。目前网上交易活泼、热销的有形产品依次为：1.电脑产品2.旅游3.娱乐4.服饰5.食品饮料6.礼品鲜花企业实物产品在线销售的形式目前有两种：1.在网上设立独立的虚拟店铺2.参与并成为网上在线购物中心的一局部电子商务的根本模式综合模式实际上，多数企业网上销售并不是仅仅采用一种电子商务模式，而往往采用综合模式，即将各种模式结合起来实施电子商务。电子商务的根本模式B2G模式根本概念B2G，BusinesstoGovernment企业与政府间的电子商务指政府通过网上效劳，处理企业与政府的各种事务。电子商务的根本模式B2G交易的内容信息发布政府通过建立网站向企业发布各种法规、更换执照、招商引资信息、税单指南、商务指南等信息；电子政务政府利用电子商务执行其政府职能向企业收取税费、发放工资和福利、招标采购、招商引资等。政府的角色作为电子商务的使用者进行商业上的购置活动作为电子商务的宏观管理者对电子商务起着扶持和标准的作用电子商务的根本模式G2G模式根本概念G2G，GovernmenttoGovernment政府间电子商务该模式是指政府与政府间利用网络技术，以高速、高效、低本钱地实现其政务活动。G2G电子商务活动的主要参与者G2G电子商务活动的主要参与者是各级政府。政府内部 政府上下级之间不同地区之间 不同职能部门之间电子商务的根本模式G2G实现方式①政府内部网络办公系统②电子法规、政策系统③电子公文系统④电子司法档案系统⑤电子财政管理系统⑥电子培训系统⑦垂直网络化管理系统⑧横向网络协调管理系统⑨网络业绩评价系统⑩城市网络管理系统电子商务的根本模式C2C模式根本概念C2C，CustomertoCustomer消费者与消费者间的电子商务C2C的构成要素买卖双方电子交易平台供给商C2C的交易方式拍卖电子市场电子商务的结构电子商务总框架电子商务的“四流〞经济活动开展离不开四流：信息流、资金流、物流和商流。电子商务的运作就是围绕这四流展开的。建立网站信息流宏观政策法规配送体系物流标准化建设网上支付资金流商流技术支持（安全、传输）电子商务的结构银行回收商EDI交换中心批发商生产厂家原材料产品例：一个生产厂商从一个供给商〔废品回收商〕处采购原材料。电子商务的结构生产厂家向回收商购置原材料过程：运输交易过程支付运费过程运货过程付款过程订货交易过程银行回收商EDI交换中心生产厂家运输商电子商务的结构订货交易过程——信息流询价报价订单合同生产商回收商流程电子商务的结构运输交易过程——信息流询价报价委托合同回收商运输商流程电子商务的结构运货过程——信息流、物流生产商供货商运输商海关出库授权到货通知入库授权运货报关流程电子商务的结构支付运费过程——信息流、资金流回收商运输商银行付款指示单信用证通知收据收据转帐流程电子商务的结构付款交易过程——信息流、资金流供货商银行付款指示单信用证通知收据收据转帐生产商流程商务活动中物流及资金流产生的数据信息传递，分别形成了物流信息和资金流信息，而物流信息与资金流信息的综合便构成了商品流通中的信息流。电子商务的结构电子商务的应用框架电子商务应用电子商务根底设施〔4个〕电子商务应用支柱电子商务的结构电子商务的根底设施网络层信息发布层信息传输层一般业务效劳层电子商务的结构电子商务的根底设施网络层信息发布层信息传输层一般业务效劳层网络层是是电子商务的硬件根底设施，它可通过电信、有线电视、无限设备等工具提供电子商务的网络平台。电子商务的结构电子商务的根底设施网络层信息发布层信息传输层一般业务效劳层信息发布层解决电子商务系统内部信息的发布问题。电子商务的结构电子商务的根底设施网络层信息发布层信息传输层一般业务效劳层信息传输层解决电子商务系统外部信息的传输问题。电子商务的结构电子商务的根底设施网络层信息发布层信息传输层一般业务效劳层一般业务效劳层是为了方便商务活动所提供的通用的根底业务效劳，如身份确实认、认证、平安加密、电子支付、商品目录和价目表效劳等。电子商务的结构电子商务的应用支柱政策法律支柱技术标准支柱电子商务的结构电子商务的应用支柱政策法律支柱技术标准支柱政策法律是电子商务应用框架的社会人文性支柱，它是指与电子商务有关的相关政策与法令，涉及到政策法律和隐私权问题，包括隐私权的保护、电子签章法律和信息定价等。电子商务的结构电子商务的应用支柱政策法律支柱技术标准支柱技术标准是电子商务应用框架的自然科技性支付。各类标准和协议定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、平安协议等技术细节。电子商务的系统组成电子商务系统的主要内容一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：网络平台电子商务网站客户效劳中心支付中心认证中心物流中心电子商务的系统组成电子商务系统的主要内容一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：网络平台电子商务网站客户效劳中心支付中心认证中心物流中心各类网络平台因特网〔Internet〕企业内部网〔Intranet〕企业外部网〔Extranet〕商业增值网〔VAN〕等。网络要求一个完善的电子商务系统的网络应该具备以下特点：连接性协同性平安可靠性多项选择择性适应性电子商务的系统组成电子商务系统的主要内容一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：网络平台电子商务网站客户效劳中心支付中心认证中心物流中心电子商务网站也就是电子商务系统的前台局部，作为电子商务人机交互平台和信息流的界面平台，其主要功能就是发布商务信息、接受客户需求。电子商务的系统组成电子商务系统的主要内容一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：网络平台电子商务网站客户效劳中心支付中心认证中心物流中心客户效劳中心就是电子商务系统的后台局部，它提供交易过程中的效劳平台，其主要功能就是处理和满足客户需求。电子商务的系统组成电子商务系统的主要内容一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：网络平台电子商务网站客户效劳中心支付中心认证中心物流中心支付中心提供资金流平台，其功能是为电子商务系统中的采购者、供给者等提供资金支付方面的效劳。电子商务的系统组成电子商务系统的主要内容一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：网络平台电子商务网站客户效劳中心支付中心认证中心物流中心认证中心提供交易双方的信用保障。电子商务的系统组成电子商务系统的主要内容一个完整的电子商务系统组成包括以下一些内容：网络平台电子商务网站客户效劳中心支付中心认证中心物流中心物流中心提供物流平台。电子商务的系统组成电子商务系统的网络架构电子商务系统网络架构可以分为三个局部：企业内部网〔Intranet〕、企业内部网与因特网连接局部和电子商务应用系统。企业内部网企业内部网一般由Web效劳器、电子邮件效劳器、数据库效劳器和客户端的PC机等组成。Intranet电子商务的系统组成企业内部网与因特网的连接WWW客户端防火墙代理服务