公关系的产生与发展概述

第二章

公共关系的产生与发展1主要内容：公共关系的产生公共关系产生的历史条件公共关系的发展2第一节公共关系的产生史前期孕育期形成期发展期成熟期3划分标准与研究意义19世纪末20世纪初为界限分为史前和史后阶段

史前类公关：作为一种协调关系的管理职能或艺术公共关系在古代也有类似的现象，公共关系处在原始状态下或有某些公共关系的现象活动我们称其为准公关或类公关。特点，自发性、盲目性、主要发生在政治领域，不涉及经济。

研究意义：研究史前是为了公共关系的整体性与文化底蕴，寻找规律，古为今用。4古代西方的类公关

主要代表是古希腊和古罗马。注重具体方法技术研究，如演讲、修辞、逻辑，旨在劝服他人。亚里斯多德的《修辞学》强调怎样用语言影响听众的技术。该书被称为最早探讨“公共关系理论”的专著。古希腊的诗歌（柏拉图的《共和国》）、雅典城的公民大会；古罗马的凯撒创办了世界上最早的日报——《每日记闻》，他还写了一本专门记载其功绩的纪实性专著——《高卢战记》，被西方一些著名的公共关系专家称为“第一流的公共关系著作”。公元前1800年，古伊拉克的农业公告，被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。

5传说在尧舜时代，政府在宫廷外树立“诽谤木”，鼓励世人向政府进谏，这可能是古代政府征求民意的最初设施。春秋战国时期，商鞅推行变法，为了取信于民，特地在城门口放了一根树干，并贴出告示说：谁能将此树干从这个门口扛到另一个门口，就可以赏其十金。开始人们都不相信，但有一个人完成了此事，真的得了赏金。第二天，许多希望这样轻松得到赏金的人又聚集到城门口，但这时没有了木头，而贴出了政府变法的公告。变法因商鞅“行必信，言必果”，从此在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。古代中国的类公关6●春秋战国，百家争鸣：孔子有朋自远方来，不亦乐乎！以交友为乐，互通有无孟子天时不如地利，地利不如人和和谐关系兵家攻城为下，攻心为上情感战略纵横家远交近攻，纵横捭阖同情弱者利益关系7中国古代政治领域，刘备三顾茅庐、诸葛亮七擒孟获、文成公主入藏和亲。汉武帝唐魏徵与李世民“民可载舟，亦可覆舟”爱惜民众。刘邦入咸阳约法三章，伤人及盗抵罪。明末李自成安民告示，不纳粮。古代中国民间的“酒肆”、“茶楼”的牌幌；“公平交易”、“童叟无欺”的横幅；“百年老店”、“祖传秘方”的匾额。【案例】子产不毁乡校分析：这可以理解为中国早期的舆论监督，不让人讲话，可能出问题。8古代西方：把自身处在主动、积极、求实的位置上；注重效益与实用性；传播手段多样。古代中国：关系主体处理事物的见地精华部分仍指导现代公共关系，如孔孟之道，客观上形成了以和为贵的关系处理体系；但缺乏具体操作规范和方法；偏重政治、军事，道德；基本没有涉及经济。共同特点：自发性和盲目性；主要发生在政治领域。古代中西方公关思想的异同点9近代公共关系萌芽于美国。在美国的独立战争中，独立运动的领导人利用集会、游行、展览、庆祝等机会，以诗歌、漫画、雕像等手段，宣传自己的政见，号召人民起来赶走英国殖民者。在美国获得独立后的总统竞选活动中，现代公关中常见的一些手法已经被普遍采用，如利用报刊、小册子宣传自己的政治主张，利用与选民见面、握手等机会与民众联络感情，最终达到拉选票的目的。美国最早的公关活动完全出于政治上的需要。孕育期10对于工商企企业而言，，近代公共共关系的萌萌芽出现在在19世纪纪30年代代，以美国国的“报刊刊宣传运动动”为标志志。报刊宣传运运动：19世纪30年代，，美国以《《纽约太阳阳报》领头头，掀起了了“便士报报”运动，，即报纸以以低廉的价价格和通俗俗的内容去去争取大量量的读者，，使报纸完完成了大众众化、通俗俗化的飞跃跃。有些公公司为了省省下广告费费，雇佣专专人制造新新闻来扩大大影响，报报纸为了迎迎合读者也也乐于发表表，这两样样的配合就就出现了报报刊宣传活活动。巴纳母神话话：他认为“凡宣传皆皆好事”。。特点：单向向不平等传传播，欺骗骗、愚弄公公众。实际上是反反公众、反反公关时期期。11现代公共关关系的诞生生与成熟伯内斯时期期艾维·李时期卡特利普时时期说真话投其所好双向对称12扒粪运动1903年，艾维·李成立“宣传顾问事务所”，以收费的方式为客户提供服务，标志着公共关系职业的诞生。1906年，他发表了《原则宣言》，阐明了“公众第一”的思想。他主张“说真话”，“公众必须被告知”，奠定了诚实传播的职业道德基础。第一次把公众放在平等的位置上。形成期期131923年年爱德华·伯伯纳斯首次在纽约约大学讲授授公共关系系课程，同同年出版了了被称为公公共关系理理论发展史史的“第一一个里程碑碑”的专著著——《舆舆论明鉴》》。主张““投公众所所好”根据据公众的特特点要求确确定传播政政策和计划划，与公众众进行双向向传播，于于1952年写成《《公共关系系学》一书书，使公共共关系理论论化、系统统化、学科科化、完整整化。具有有划时代的的、里程碑碑式的意义义。发展期期1420世纪50年代以以后，卡特李普和和森特合著《有效效公共关系系》一书，，被称为公公共关系的的圣经，正正式提出““双向对称称”模式式，即以相相互理解为为手段，组组织和公众众之间的信信息传递与与反馈，其其效果大致致是均衡的的。并提出出了“四步步工作法””，成为公公共关系工工作中最重重要的工作作流程。至至此，现代代公共关系系学的理论论框架基本本构成，标标志公共关关系走向成成熟。成熟期期15第二节公公共关系产产生的历史史条件经济基础：：商品经济济的充分发发展小农经济市市场经济济卖方市场买买方市场场以生产为中中心以以市市场为中心心16社会基础：：民主政治治制度的产产生英国的自由由宪章运动动，法国的的人权宣言言，美国的的独立宣言言，标志着着民主取代代专制。客客观上注重重舆论监督督，了解民民意，保证证政治畅通通。代议制纳税制选举制17技术基础：：传播手段段和通信技技术的进步步近代有了公公路、邮政政、报纸，，才有了报报刊宣传运运动，有了了公关的萌萌芽。进入入20世纪纪，由于电电报、电话话、广播、、电视、电电传、电脑脑互联网络络等电子媒媒体的发展展，使信息息可以迅速速地传送到到每个人手手中，公共共关系从而而也获得了了飞速的发发展。18文化基础：：现代管理理理论的发发展20世纪以以来，西方方管理学领领域中的两两种思潮对对公共关系系的发展影影响极大，，一是科学学管理理论论，二是人人际关系理理论。美国管理学学家麦格雷雷戈把泰勒勒的理论称称为X理论论，把人际际关系理论论称为Y理理论。人际际关系理论论注意到了了工人的人人格尊严以以及个人价价值，注意意到了生产产过程中要要发挥工人人的积极性性。在这种种理论的指指导下，组组织内部公公关的问题题提了出来来，并得到到迅速的发发展。19时代呼唤公公共关系时代特特征征知识经济、、信息与形形象的哲思思文化导向市市场的到来来世界经济交融，呼唤唤公共关系系！世界政治一体，呼唤唤公共关系系！世界文化融汇，呼唤唤公共关系系！世界科技综合，呼唤唤公共关系系！产品竞争→市场竞争→知识、信息息、形象竞竞争。知识识经济时代代，以信息息与技术、、形象为特特点。信息息和形象决决定发展，，涉及效益益。可以提提高效率，，节约能源源，原材料料，成本，，提高自动动化水平。。从小农经济济到商品经经济市场经经济，二战战后由生产产销售导向向→市场需求导导向→社会文化导导向。人类类文明升华华，诚实，，信誉，互互惠互利，，公正等道道德文化价价值越来越越成为执着着的精神需需求明显。。物质质让位于文文化、精神神价值的追追求，全民民崇尚文化化，教育水水平的提升升，尊严，，个性，文文化调动一一切。文化化就是财富富。20美国政治体体制民主色彩较浓。。美国国民有有较强的平等意识和群体观念。美国国内市市场体系发发育比较健健全，经济发达。传播技术手段先先进。第三节公公共关系的的发展在美国国211948年年，，美美国国全全国国公公共共关关系系协协会会(PRSA)宣宣告告成成立立，，制制定定了了““公公共共关关系系人人员员职职业业规规范范守守则则””。。1955年年，，国国际际公公共共关关系系联联合合会会(IPRA)在在英英国国伦伦敦敦正正式式宣宣告告成成立立。。1978年年8月月，，世世界界公公共共关关系系协协会会在在墨墨西西哥哥城城召召开开大大会会，，对对公公共共关关系系进进行行定定义义。。1947年年波波士士顿顿大大学学开开设设了了第第一一所所公公共共关关系系学学院院，，并并设设立立公公共共关关系系学学硕硕士士和和博博士士学学位位。。1968年年，，由由在在学学的的学学生生发发起起成成立立了了““美美国国公公共共关关系系学学生生协协会会””。。在西西方方22【案案例例】】法国国白白兰兰地地的的精精彩彩““亮亮相相””———寻寻找找时时机机的的名名人人效效应应策策划划分析析：：大大家家都都知知道道名名人人效效应应，，但但是是要要真真正正用用好好它它并并非非易易事事，，法法国国白白兰兰地地成成功功的的技技巧巧不不仅仅仅仅是是在在生生日日这这天天送送了了酒酒，，更更重重要要的的是是怎怎么么送送，，用用什什么么桶桶，，什什么么人人送送，，穿穿什什么么衣衣，，在在哪哪儿儿交交接接，，等等等等，，公公关关活活动动要要精精心心策策划划于于细细处处下下工工夫夫。。23在中中国国公关关是是20世世纪纪80年年代代初初，，伴伴随随我我国国对对外外开开放放而而步步入入中中国国大大地地的的。。大大致致可可分分为为以以下下几几个个时时期期：：引进进萌萌芽芽时时期期（80年年代代初初期期——中中期期））特点点：：公关关部部挂挂牌牌公公关关从从业业人人员员出出现现外资资、、合合资资国国有有；；沿沿海海内内陆陆广州州大大酒酒店店、、长城城饭饭店店等；；1984年年，，广州州白白云云山山制制药药厂厂设立立公公关关部部，，这这是是第第一一家家国国有有企企业业设设立立公公关关部部。。242.国国际际著著名名公1984年，希尔—诺顿公关公司率先在北京设立办事处。1985年，博雅公司与中国新闻发展公司共同成立了中国第一家公共关系公司——中国环球公共关系公司。1985年，另一家合资公关公司——中法公关公司落户中国。特点：照搬照抄，模仿国外的做法迅速兴起时期（20世纪80年代中后期）1.行业协会辈出，职业网络出现

1986年，中山大学在广州成立了中国第一个公共关系研究会。同年，上海市公共关系协会成立。1987年，中国公共关系协会在北京成立。1991年，中国国际公关协会在北京成立。25262.公公关关出出版版物物丰丰硕硕，，学学术术成成果果推推广广快快一大大批批有有识识之之士士结结合合中中国国的的政政治治、、经经济济和和文文化化的的特特点点来来探探索索中中国国公公共共关关系系的的一一些些重重大大理理论论问问题题。。在这段时时期，大大量的公公共关系系译著、、专著、、教材、、辞典粉粉墨登场场。3.公关关培训活活跃，教教育层次次多样化化自80年年代中期期开始，，公共关关系的培培训异常常活跃。。1985年，深深圳大学学首先设设立了公公共关系系专科专专业。1994年，中中山大学学创办了了我国第第一个公公共关系系本科专专业，同同时招收收公共关关系研究究方向的的硕士研研究生。。从而形成成了我国国高校从从研究生生、本科科、专科科、成人人教育到到函授培培训班等等多层次次、多形形式的公公共关系系教学与与培养的的体系。。特点：理理论落后后于实践践，机械械模仿、、良莠不不齐、鱼鱼龙混杂杂。272829稳步发展展时期（（20世世纪90年代初初至今））1.公关关学术活活动正常常有序开开展。中国国际际公关协协会1991年年成立以以来，本本着“让让世界了了解中国国、让中中国走向向世界””的宗旨旨，每两两年一届届的中国国国际公公共关系系交流大大会，均均取得了了巨大的的成就。。中国公共共关系协协会主办办的“中中国最佳佳公共关关系案例例大赛””推进了了公关理理论研究究和实践践运作。。2.公关关专业教教育逐渐渐走向成成熟。3.公关关理论研研究贴近近中国现现实。4.公关关实践活活动取得得明显成成效。5.公关关事业发发展受到到广泛重重视。30伯内斯的的“灯光佳节节”活动伯内斯公公关技巧巧中的一一个最引引人注目目的案例例发生在在1929年。。为了庆庆祝爱迪迪生发明明灯泡15周年年，伯内内斯组织织了举世世瞩目的的“灯光佳节节”活动。10月21日，，世界上上许多公公用事业业公司都都同时切切断了自自己的一一切电源源，为时时一分钟钟，以示示对爱迪迪生的纪纪念。胡胡佛总统统和许多多名流要要人还出出席了一一次盛宴宴，使这这个庆祝祝活动达达到了高高潮。这这件事促促使美国国邮电部部门专门门为此发发行了一一枚两分分的纪念念邮票。。31社会学家家伦纳德德·杜布认认为，，这个个节目目是“和平时时期美美国所所进行行的最最盛况况空前前的宣宣传活活动之之一”。杜布布说，，“伯内斯斯并不不是为为爱迪迪生或或亨利利·福特而而这样样做的的，而而是在在为非非常重重要的的利益益集团团而工工作（（通用用电气气公司司和威威斯汀汀豪斯斯公司司都曾曾雇用用过伯伯内斯斯）。。这些些利益益集团团把这这一历历史性性的周周年纪纪念活活动作作为宣宣传使使用电电灯的的良好好的机机会。。”托马斯斯·爱迪生生被广广泛传传诵为为美国国的科科学与与独创创性之之神，，因此此，这这一事事实本本身也也有助助于世世界范范围的的宣传传和引引起舆舆论界界的关关注。。32“灯光佳佳节”纪念活活动被被认为为是伯伯内斯斯的重重大成成就之之一。。当时时，他他就表表现出出有效效的公公共关关系的的潜在在能量量。1984年年，当当电视视台评评论员员杜尔尔·莫耶斯斯就公公共关关系的的起源源在“公共广广播系系统”节目中中采访访伯内内斯时时，莫莫耶斯斯说：：“你使托托马斯斯·爱迪生生、亨亨利·福特、、赫伯伯特·胡佛以以及众众多的的美国国人做做了许许多你你让他他们做做的事事；你你使全全世界界在同同一时时刻灯灯光齐齐暗。。这不不是影影响，，这是是力量量。”伯内斯斯答道道：“不过，，我从从未把把它视视为力力量，，我也也从未未把它它当作作力量量对待待，人人们不不过是是愿意意到他他们需需要被被引到到的地地方去去罢了了。”33讨论1、在在公共共关系系发展展早期期，艾艾维··李就就提出出“讲讲真话话”的的思想想。但但直到到今天天，这这一思思想在在公共共关系系实际际工作作中仍仍然会会遭遇遇尴尬尬。试试讨论论，人人们为为什么么不愿愿意说说真话话?说说真真话的的阻力力来自自何方方?如如何克克服这这种阻阻力?2、你你发现现你的的一个个最要要好的的同学学偷了了本班班同学学大笔笔钱，，你会会怎么么办呢呢?34第四节节当当代代公共关系系组织织机构构一、公公共关关系部部1、公公共关关系部部的职职责收集和和处理理情报报新闻宣宣传和和编辑辑制作作咨询和和建议议协调和和交往往352、公公共关关系部部的设设置原原则规模适适应性性整体协协调性性工作针针对性性机构权权威性性36二、公公共关关系公公司1、公公共关关系公公司的的工作作内容容（1））共同同的工工作内内容（2））单项项的工工作内内容咨询性性服务务专门技技术服服务职业培培训服服务372、公公共关关系公公司的的工作作原则则遵纪守守法讲求真真实、、标准准不干涉涉内务务保守秘秘密避免为为相互互竞争争的委委托单单位同同时服服务一切为为客户户着想想383、公公共关关系公公司的的收费费方式式项目收收费，，包括括咨询询服务务费、、行政政管理理费、、项目目支出出费、、公共共关系系活动动经费费、项项目利利润。。计时收收费综合收收费按项目目要求求分次次收费费项目成成果分分成39三、公公共关关系组组织机机构的的综合合利用用1、公公共关关系部部的利利和弊弊优势：：熟悉组组织情情况能提供供及时时的公公共关关系服服务有利于于保持持公共共关系系工作作的连连续性性和稳稳定性性有利于于节约约经费费不足之之处职责不不明，，负担担过重重看问题题不够够客观观总费用用可能能超出出公共共关系系公司司有可能能成为为企业业的负负担402、公公共关关系公公司的的利与与弊优势职业水水准比比较高高看问题题比较较客观观信息灵灵通社会关关系广广泛机动性性强建议容容易被被人们们所重重视节约经经费不足之之处不太熟熟悉客客户情情况工作缺缺乏连连续性性和持持久性性远离客客户41谢谢谢12月月-2203:46:1703:4603:4612月月-2212月月-2203:4603:4603:46:1712月-2212月-2203:46:172022/12/313:46:179、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。03:46:1803:46:1803:4612/31/20223:46:18AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2203:46:1803:46Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。03:46:1803:46:1803:46Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2203:46:1803:46:18December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20223:46:18上上午03:46:1812月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:46上上午午12月月-2203:46December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/313:46:1803:46:1831December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:46:18上午3:46上上午03:46:1812月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。03:46:1803:46:1803:4612/31/20223:46:18AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2203:46:1803:46Dec-2231-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。03:46:1803:46:1803:46Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2203:46:1803:46:18December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二