常熟农村商业银行人力资源管理软件信息化

以企业绩效为核心创新人力资源管理用友软件股份eHR事业部高级咨询参谋邵静2021年12月18日常熟用友HR业务经营情况汇报银行业人力资源管理信息化需求理解常熟农村商业银行人力资源管理解决方案人力资源信息化工程实施方案以企业绩效为核心，创新人力资源管理用友人力资源系统运营策略－持续经营人事管理软件1992年开始研发财务软件包含工资核算等应用1997年ERP-NC开始研发成形HRMS/HRIS人力资源管理软件2002年收购专业eHR公司全面人力资源管理投入超过10000万超过300人的专业团队公司战略业务线之一信息技术的飞速发展DOSC/SB/S用友eHR16年发展历程劳动管理人事管理人力资源管理人力资本管理工资核算人事工资HRMS/HRISeHR2021年度中国集团企业人力资源管理软件市场年度成功企业--中国电子信息产业开展研究院2007年度中国集团企业人力资源管理软件市场年度成功企业--中国电子信息产业开展研究院20.6%9.8%市场份额9.7%17.528.378.28连续6年市场占有率第一，超过第二、三名的总和25.0%12.9%11.4%10.705.514.89连续6年市场占有率第一，超过第二、三名的总和28.9%15.5%12.2%4.52.231.76连续17年市场占有率第一，超过第二、三名的总和22.5%10.6%6.3%1.030.70.3连续05,06,07年市场占有率第一,年复合增长率超过40%人力资源管理软件销售额(亿元)中国最大人力资源软件供给商-------------------------------中国最大的集团企业人力资源信息化团队营销服务机构产品管理部产品研发部培训教育研发中心公共业务支持与管理机构公共后勤服务机构行政部资产经营部生产供应部软件园建设办公室董事会办公室集团市场与业务发展部集团审计监察部政府合作与产业发展部集团法务部集团投资与经营管理部企业管理部人力资源部财务部营销服务机构管理部资产管理部预算部信息技术部测试中心U9开发本部开发管理部先进应用研发中心人机工程部U8开发本部NC开发本部通开发本部最佳实践开发部商务部客户管理部共享产品开发部中央大客户部国际业务部B类分公司A类分公司/（省区）C类分公司各产品线区域业务支持与推动机构集团与行业解决方案事业本部ERP事业部小型管理软件与在线服务事业部电信事业部金融事业部eHR事业部集团客户事业部军工事业部烟草事业部NC产品管理部市场及商业伙伴部实施及产品支持部产品市场部支持服务部咨询实施部行业开发部区域销售推进部商业伙伴总部行业推进部售前顾问部认证业务推动部客户培训与社会院校业务推动部院校实验室与软件包业务在线业务财税业务培训教育事业部500多家大型集团企业人力资源典型应用案例用友e-HR金融行业客户名单PICC中国人民银行中国银行珠海分行中国银行黑龙江分行中国银行天津分行工商银行广东分行北京农村商业银行长沙商业银行珠海农村信用社东营商业银行辽源商业银行易方达基金国信证券东莞证券江海证券……用友HR业务经营情况汇报银行业人力资源管理信息化需求理解常熟农村商业银行人力资源管理解决方案人力资源信息化工程实施方案以企业绩效为核心，创新人力资源管理某商业银行背景环境分析Political:政治环境分析Economic:经济环境分析Society:社会环境分析Technical:技术环境分析Law:法律环境分析受国家十七大对金融行业的政策调整及金融危机的影响，要求加强金融行业的监管力度，调低存贷款利率，调整贷款结构，倾向于实体经济；〔T〕江苏是外向型经济依赖性较高的地方，受金融危机的影响，江苏中小企业面临着订单减少、汇率上升、人力本钱上升、应收账款周期延长，导致中小型企业资金周转严重缺乏，需要银行提供本地化效劳以支持中小企业度过难关〔O〕中外资各大银行加紧在经济兴旺地区业务扩张〔T〕作为银行做大做强的策略之一，各大银行积极进行战略合作，引进海外战略投资者或筹备上市；〔O〕人力资源供给因素在影响国际金融中心的前六大因素中高居榜首；中国开始实时新的劳动合同法加大人才竞争压力〔T〕互联网技术的开展使提高内部经营管理效率的需求变得更加迫切；〔O〕目标客户客户供应商客户的客户江苏银行的能力竞争对手替代方案分析结果对手：国有商业银行、股份制商业银行、外资银行；上市城市商业银行如：南京银行、宁波银行、北京银行；非上市城市商业银行如：杭州商业银行、重庆银行、上海银行、天津银行等；非银行金融机构、农村合作机构立足：江苏是外向型经济依赖性较高的地方，受金融危机的影响，江苏中小企业面临着订单减少、汇率上升、人力本钱上升、应收账款周期延长，导致中小型企业资金周转严重缺乏，需要银行提供本地化效劳以支持中小企业度过难关〔O〕国内主要竞争对手加紧对江苏的业务网点扩张，在上述竞争对手中只有江苏银行具有本地扩张的天然优势〔S〕优化客户和业务结构，在传承城市商业银行传统业务的同时，坚持和强化了城市商业银行“立足地方、立足中小、立足市民〞的市场定位，积极打造参与地方重大工程、重点企业的建设和开展的新优势，努力做优负债业务，做强资产业务，做大中间业务，整合：江苏银行立足于本地由10家商业银行合并而成，有一定的本地化客户积累，但内部管理机制有待于优化和整合〔W〕本地金融行业的人才竞争日趋剧烈，而江苏银行人力资源开发与管理的体系急需整合、完善和优化〔W〕上市：作为做大做强的策略之一，与中银国际证券公司进行战略合作，积极引进海外战略投资者，为江苏银行的上市做准备；〔O〕希望引进国外的风险控制技术和产品设计的技术扩张江苏银行成立时间较短，目前提供金融产品较为单一，面临做优负债业务，做强资产业务，做大中间业务的挑战〔W〕发挥决策灵活、网点众多、与地方客户联系密切的优势，采取差异化的开展战略省外扩张，预计明年将会进入上海市场，最终实现全国经营。金融行业人力资源管理面临的挑战人力资源鼓励

机制创新的挑战人才短缺的挑战人力资源管理理念

转变的挑战？人力资源管理信息化的挑战人力资源从业者

素质提升的挑战人力资源组织开展的挑战通过对金融业战略目标、关键成功因素的理解，以及工作难度的判断，

以下几类人才尤其需要关注3-5年内成为国际金融业合格的竞争者战略方向开展目标关键成功因素保持核心业务的强劲增长提高投资银行业务在整体业务组合中的比重中间业务占营业净收入5％左右业务开展目标改善资产质量市场份额提高到13%左右资本运营目标海外上市兼并收购成立金融控股公司管理规划目标建设八大系统建立与国际接轨的风险管理体系建立高效的内控体系创新资产管理模式客户细分和特有的价值定位持续的金融产品创新创造性营销卓越效劳强大的风险管理关键人才良好的声誉杰出的资本运作与经营优秀的管理高效的信息管理系统高级管理人才中高级客户经理金融产品研发人才市场筹划人才高级风险管理人才投资业务管理人才IT工程管理人才高级财务分析人才关键人才的定义关键人才定义高级管理人才精通国内金融业务，通晓国外金融业发展趋势，能够指引战略发展方向或在新市场的开拓起领军作用的管理人才中高级客户经理能够不断开拓客户市场，并与重要客户保持稳定的长期合作关系，通晓各种本外币金融产品，了解国外金融产品发展趋势的市场开拓人才金融产品研发人才精通金融工程知识，熟悉金融产品的本土运作，熟悉国外先进金融产品的创新过程及趋势，能够进行金融产品创新的人才市场策划人才通晓市场发展特点，能够对市场进行细分并为产品塑造特有的可盈利的价值定位的策划人才高级风险管理人才精通本外币金融业务，在确保有效防范和化解风险，改善资产质量，建立稳健的内控制度方面起关键作用的授信评审、稽核和资产管理人才投资业务管理人才在并构、重组、融资、投资理财方面具有丰富经验的中高级项目管理人才IT项目管理人才通晓技术发展趋势，能够准确提出技术需求，具有先进的项目管理理念和组织大型团队进行研究、开发和系统维护的经验的IT技术专家高级财务分析人才能够制定和分解总分行财务计划，汇总分析各项财务数据，建立利率、费率等相关计量模型，评估财务风险状况，为管理层决策提供参考意见的高级人才对于高层管理人员和关键员工，要采取有针对性的人力资源管理策略，才能提高人力资本投资的回报率招聘培训鼓励代谢需要保持稳定性吗？如果是，那么签订中期的雇佣合同如果不是，那么签订短期的雇佣合同一般只进行与本职工作相关的培训，包括知识、技能等设计工作手册，进行手册使用的培多技能培训开展提高员工认同的系统成认和奖励设计有针对性的鼓励模式，比方：奖金、表彰等保持一定的流动率来保证组织活力中期雇用晋升的天花板通过绩效评估来促进流动率外部合同工兼职反聘操作性培训这些人需要具备根本的技能，不需要组织再针对这些技能进行培训基于合同的管理如果不能完成任务就解除雇佣关系采取一定的鼓励方式来提高绩效顶峰期过后可以解除合同为不同员工队伍设计不同的人力资源管策略需要领导人投入重要精力未来领导的候选人从事该工作是临时性的，目的是进行培养高层管理人员继任方案识别从事该项关键职能的关键员工扩大招聘渠道适当进行储藏设计定制的培训方案，挖掘潜力重点培养最关键的人员采取长期鼓励与业绩挂勾的短期鼓励倾斜性的薪酬和福利组合规定淘汰比率防止流失最高领导人专门培养设计定制的培训方案，挖掘潜力注重长期鼓励与业绩挂勾的短期鼓励倾斜性的薪酬和福利组合对不能胜任的进行淘汰防止流失仅靠薪酬并不能完全决定人才的去留，而组织先进的人力资源理念才是留住人才、用好人才的关键因素灵活授权标准奖励团队明确规章制度不能束缚人才的创造力给人才必要的权力不仅要有，而且要统一付出要有回报，并且要公平指员工知道企业的前景，明白这前景与自己的关系及老板对自己的期望指员工是否为自己的企业而自豪，是否能够互助成功地吸引和保存人才的组织的人力资源理念有六个共同点，即：标准、奖励、明确、团队、灵活和授权，其中最重要的是“标准“和“明确〞数据来源：HayGroup人力资本研究人力资源理念16借鉴：汇丰银行的人力资源管理理念以公平公正的方式对待同仁_标准重视人才的培育，以符合集团永续开展的需求_明确提供公平、均等的工作时机-标准创造并维持一个平安而健康的工作环境－人本以公开而坦然的态度对待员工-标准以能力与表现作为遴选及升迁的根底-奖励适度地肯定及回馈个人之能力与表现-明确建立一个以实践集团目标为导向的企业文化-明确营造一个鼓励创新与自动自发精神的环境-授权、灵活致力于充份开展员工之潜能-灵活凝聚企业之向心力与团队精神-团队数据来源：第四阶段：集中培训

第三阶段：熟悉信贷业务汇丰银行关键人才开发案例在大陆分行从事为期四个月的个人银行业务；融入汇丰文化；了解如何高质量地效劳客户，分行如何运作；熟悉汇丰的产品和分支机构网在大陆分行从事为期八个月的交易效劳(tradeservice)工作；进行文件处理；熟悉国家间和公司间的交易情况在香港从事为期一年的公司信贷业务；熟悉信贷程序；了解如何建立和维护客户关系；知晓如何进行风险评估在成功地完成前面三阶段的工作后将在英国的培训中心进行为期七周的脱产培训；香港培训中心将长期提供培训，来为个人长期职业生涯的开展提供支持管理培训生：〔投资银行家开展工程BankerDevelopmentProgramme〕:投资银行家开展工程为期两年，目的是将刚毕业的大学生综合掌握银行业知识，提高分析决策能力和人员管理能力。该工程还将长期帮助新员工从商业银行的通材开展为高级管理人才，共分四个阶段。第二阶段：熟悉交易效劳业务第一阶段：熟悉个人银行业务国内银行业人力资源管理现状比照总结现状比照结果说明，目前大局部金融行业人力资源管理工作的制度建立和执行情况距国际最正确实践还有很大差距制度完备4人才甄选和招聘10员工能力模型13组织开展17人力资源专业能力提升6项57人事管理福利安排1项制度局部建立执行局部到位执行到位完全未执行制度完全缺乏5711186341017131人力资源管理愿境和使命11领导力开展与继任管理2项14转变管理15知识管理141591236人力资源规划薪酬管理8培训与开展8项9职业生涯管理12绩效管理16人力资源管理信息化16制度或技能或观念存在与否制度完整、技能成熟且观念身体力行大部分制度、技能与观念已建立部分制度、技能与观念已建立制度、技能不存在且观念尚未引进2职位管理2实现战略人力资源管理体系的要求支撑组织快速开展管理扩张速度大于组织扩张速度实现精细化管理全面人力资源管理体系管理手段多样化〔适应关键人才管理需求〕人力资源部角色转型从“全职全能〞向“有限有为〞转变用友HR业务经营情况汇报银行业人力资源管理信息化需求理解常熟农村商业银行人力资源管理解决方案人力资源信息化工程实施方案以企业绩效为核心，创新人力资源管理薪酬管理与福利管理时间管理/业绩管理/能力管理人才梯队管理招聘任用合同培训与发展人力资源规划职业生涯规划能力素质模型组织发展规划人员发展规划职务岗位管理员工信息与异动管理人员编制管理组织机构管理人力资源预算管理、人力资源过程监控、人力资源成本管理集中数据库××支行总部企业内网。。。。企业网成员单位报表实时监控实时应用面向集中管控的全面动态信息实时协同××支行××支行××支行总行-分支行组织应用模型商行总行××分行××分行××分行××分行双向信息流：人员总量控制薪酬总额控制人员配置规划与监督系统权限分配人力资源体系建设××支行××支行××支行××支行××支行部门A部门B部门C集中集团管控业务执行单纯业务执行规划管控并举权限参数控制保证共性业务设置兼顾个性标准化执行单元全局管控的组织机构管理全局管控的组织机构管理全局管控的组织机构管理关键员工管理，核心团队建设SSSSSS全行内部人才信息库全行标准的薪资福利体系以绩效管理为导向的数据分析结果以流程推开工作，贯彻人力资源管理制度全面薪酬管理可能是事业部也可能是分子公司规那么我来定，范围我来划薪酬管理解决方案宽幅薪点应用我们看到的绩效管理困惑绩效考核很容易“绩效考核还不容易，搞几个指标，定个数字，然后到期对账，该奖的奖，该扣工资的扣工资就完事了〞。缺乏绩效管理流程绩效管理≠绩效考核缺乏绩效管理沟通绩效管理＝过程＋结果“师出无名〞：缺乏绩效考核指标制定的有效依据绩效考核指标拍脑袋以企业的战略为导向层层分解绩效管理介绍考核方案考核设置方案发布考核实施结果发布绩效方案方案审核绩效述职关键事件绩效总结考核对象考核量表考核人角色考核评估结果确认绩效申述发送考量表给评分人评分人与指标项设置结果浏览绩效业务应用流程绩效考核过程管理战略绩效管理游戏规那么制订者业务执行者绩效考核整体应用流程集团化规范业绩规划业绩追踪评估方案业绩评估业绩认可结果应用绩效过程管理绩效考核管理某商业银行期薪管理解决方案战略分析：引导决策层发现问题人员结构概况人工本钱概况人员本钱预警控制按地域显示人员分布关键人员状态监控按地域显示人工本钱分布穿透查询人员结构详细信息穿透查询人工本钱详细信息完善组织机构建设与管理，实现全局管控建设全行标准的薪资福利体系建设关键员工队伍，稳定核心业务团队丰富员工开展通道，强调内部晋升与跨组织开展建设全行内部人才库，最大限度发挥人才效益以岗位管理为主线，以绩效管理为核心实现管理提升为企业战略开展决策提供支持与协作商业银行人力资源系统应用效果用友HR业务经营情况汇报银行业人力资源管理信息化需求理解常熟农村商业银行人力资源管理解决方案人力资源信息化工程实施方案以企业绩效为核心，创新人力资源管理培训实施维护咨询E-HR不仅仅是产品人力资源管理信息化系