人寿保险股份有限公司考试题附答案

人寿保险股份有限公司考试题1、个人业务保全申请的总体处理时效为自收到齐全、无误的申请资料后的()，不含收、付费时间。A、1个工作日B、2个工作日C、5个工作日D、3个工作日(正确答案)2、对于需要审核、审批、核保的保全申请，保全受理人员应在系统录入后()将申请资料扫描上传。A、1个工作日后B、立即(正确答案)C、2个工作日D、3个工作日3、以下哪个项目不属于客户层保全变更项目？()A、绑定手机号码变更B、客户基本资料变更C、投保人变更(正确答案)D、职业类别变更4、自保单效力中止后()，投保人可以申请恢复合同效力，即保单复效。根据被保险人身体现状，经保险公司与投保人协商并达成协议，自投保人补交保险费、利息及其它未还款项之日起，保单效力恢复。A、2年内(正确答案)B、3年内C、任何时点均可D、不能恢复5、当约定事由发生时，保险合同的效力结束，即保单效力终止。终止时双方当事人的权利义务关系即行结束。根据条款约定，当满足以下条件之一时保险合同效力终止：()A、效力中止日起两年内，客户未与公司达成效力恢复协议。（不可再申请复效）B、解除保险合同。退保、协退、公司解约等(正确答案)C、其他条款约定的情况D、以上都不对6、犹豫期退保项目的申请资格人为()。A、投保人(正确答案)B、被保险人C、受益人D、保险人7、在受理信息录入时，哪种方式不能选择为批单寄送方式()A、自取B、邮件C、邮寄D、短信(正确答案)8、一般情况下，录入涉及收付费的保全项目时，收付费方式选择()A、现金B、对公结算C、现金支票D、银行转账(正确答案)9、根据反洗钱相关要求，个人人身保险所有付费类保全项目，尤其是退费金额()的，均须进行客户身份识别并留存客户有效身份证明复印件A、1000元B、2000元C、5000元D、1万元(正确答案)10、个人人身保险业务中如发现需要对客户重新识别的情况，须填写()，若重新识别的客户信息与系统留存信息不一致，需要在系统中进行更新操作A、客户基本信息登记表(正确答案)B、个人税收居民身份声明文件C、授权委托书D、保险合同变更申请书11、定期结算时，须回收的单证是什么()A定结算通知书B定期结算通知书回执C结算试算通知书D结算试算通知书回执(正确答案)12、定期结算试算不通过时，系统应如何处理()A系统操作试算通过打印定期结算通知书联系客户确认；B系统操作试算不通过，核对数据再次处理结算试算申请；(正确答案)C系统操作试算通过，再进行手工结算打印定期结算通知书；D系统操作定期结算通知书打印联系客户确认。13、定期结算试算通过后，需提交()材料交接财务进行收付费依据A结算试算通知书投保人盖章的回执B结算试算通知书及其清单C定期结算通知书及其清单(正确答案)D定期结算通知书投保人盖章的回执14、客户确认定期结算试算结果无误后，需提交()材料交回公司A定期结算通知书回执盖章B结算试算通知书回执盖章(正确答案)C定期结算通知书D结算试算通知书15、对于服务人员代办的保全业务，服务人员应在收到书面申请资料后()个工作日内将所有资料提交至分公司保全受理岗进行受理A1个工作日B2个工作日(正确答案)C3个工作日D5个工作日16、非基金/账户类减少被保险人时按照条款及协议约定的退费比例退还客户未到期保费。如发生过理赔，减少被保险人时如何退还保费？()A同样退还未到期净保费B按照发生理赔约定的退费比例退还C不退还未到期保费(正确答案)D退至公共账户17、基金/账户类减少被保险人，公司将减少的被保险人的个人基本保险金额/个人账户余额退至？()A转至公共基本保险金额/公共账户(正确答案)B退至个人银行账户C退至投保单位银行对公账户18、保全增加被保险人系统操作时，支持批量导入方式操作，如上传失败的数据如何处理？()A将保全项目撤销后再次导入全量清单B下载失败清单，修改数据后删除失败原因字段，使用下载失败清单继续上传(正确答案)C操作途中进行数据调整，重新上传D操作途中下载失败清单，修改数据后删除失败原因字段，使用下载失败清单继续上传19、保全业务处理时，扫描菜单的位置()A承保处理下扫描菜单B保全处理下扫描菜单(正确答案)C综合管理下扫描菜单D保单打印下签批扫描菜单20、保全申请资料扫描时，文件类型使用哪个？()A首次件B回复件C归档件(正确答案)二、多项选择题（每题3分，共计45分）1、保全环节使用的印章包括：()A、保全专用章合同解(正确答案)B、受理章(正确答案)C、作废章(正确答案)D、骑缝章(正确答案)E、原件与复印件一致章(正确答案)2、以下哪些核保通知书类型回销时效要求为30天()A、保全核保承调通知书(正确答案)B、保全核保面晤通知书(正确答案)C、保全核保通知书D、保全核保拒保通知书3、以下项目不允许代办，需由申请资格人亲办()A、客户重要资料变更B、签名变更(正确答案)C、保单挂失(正确答案)D、申请过保险合同补发情况下的退保和犹豫期退保(正确答案)4、公司认可的死亡证明：()A、公安机关或医疗机构出具的死亡证明(正确答案)B、户籍死亡注销证明(正确答案)C、宣告死亡的，须提供法院出具的宣告死亡证明(正确答案)D、火化证明5、以下哪些项目的申请资格人为投保人()A、退保(正确答案)B、犹豫期退保(正确答案)C、保单贷款(正确答案)D、保单还款(正确答案)6、客户在申请签名变更时，可针对以下哪些单证上的签名进行更新：()A、投保单(正确答案)B、问题件(正确答案)C、回执(正确答案)D、投保提示(正确答案)7、在保全项目办理过程中发现下列()情形的，要按照公司反洗钱相关规定上报可疑交易线索。A、无合理理由，客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的。(正确答案)B、客户无正当理由拒绝更新客户基本信息的。(正确答案)C、采取必要措施后，仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性的。(正确答案)D、履行客户身份识别义务时发现其他可疑行为的。(正确答案)8、根据反洗钱相关要求，()等所有涉及客户信息变更或保险责任领取的项目均须对客户重新识别、留存客户有效身份证明复印件，并在系统中对客户身份基本信息做更新修改。A、贷款、协议贷款(正确答案)B、投保人变更(正确答案)C、客户重要资料变更(正确答案)D、受益人及受益资料变更(正确答案)E、生存金领取(正确答案)F、领款人账户信息变更(正确答案)9、保全申请资格人指团体保全业务中有资格提出保全申请的单位或个人，主要包括()A投保单位/组织(正确答案)B自然人投保人(正确答案)C被保险人(正确答案)D受益人10、保全申请渠道有哪些()A柜面申请(正确答案)B上门代收(正确答案)C邮件申请(正确答案)D信函申请(正确答案)E委托代办(正确答案)11、公司和投保人应在投保时约定结算周期，哪几个周期()A月度(正确答案)B季度(正确答案)C半年(正确答案)D年度(正确答案)12、以下结算宽限期描述正确的是？()A月度结算宽限期为15天（自然日）(正确答案)B非月度结算宽限期为60天（自然日）(正确答案)C超过结算宽限期未进行结算的，公司将中止后续保全业务处理(正确答案)D超过结算宽限期未进行结算的，公司将继续保全业务处理13、理赔账号变更以下处理方式正确的是？()A如连带被保险人为未成年人，则账户需同主被保险人一致；(正确答案)B如连带被保险人为未成年人，则需使用连带被保险人本人账户信息；C如连带被保险人为成年人，则账户需同主被保险人一致；D如连带被保险人为成年人，则需使用连带被保险人本人账户信息。(正确答案)14、基金/账户类被保险人加保时，保额有哪几种支付方式？()A即时结算投保单位支付保费(正确答案)B公共保额转入(正确答案)C个人支付保费D定结一起结算15、影像系统受理人员日常使用时支持的操作有哪些？()A影像删除B影像作废(正确答案)C影像查询(正确答案)D影像下载(正确答案)三、判断题（每题1.5分，共计15分）1、当核保出具核保结论后、保全确认或终止前，均可由保全人员再次提交人工核保，但需要审核再次提核理由是否充分，且必须提前与核保人员沟通并达成一致。对(正确答案)错2、在审核无误并受理保全申请后，应在2个工作日内完成系统录入，并提交至下一环节处理。对错(正确答案)3、客户申请犹豫期退保项目，公司将按照条款约定退还保单的现金价值对错(正确答案)4、个人保单查询-垫交/借款查询中，我们可以查询到贷款的日期、金额及偿还日期等信息对(正确答案)错5、若增加被保险人/保险费层级变更/被保险人增加险种/加保后的保险费达到人民币20万以上且以转账形式交费、或达到人民币1万以上且以现金形式交费的，需要提供所增加的/所变更层级的/所增加险种的/所加保的被保险人的有效身份证明复印件。对错(正确答案)6、结算试算确认时，若投保单位需要变更付费银行账号，需在《结