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文档简介

模拟导游实训1.1接待准备任务1熟悉接待计划一、领取带团资料

电子派团单2.旅行社接待计划3.结算凭证餐费结算单4.交通票据5.游客意见单二、熟悉旅游团概况

三、熟悉旅游行程四、了解交通票据情况抵离时间、乘坐地点、办理程序五、特殊要求和禁忌六、服务标准及付费

用餐、住宿、用车、乘车等标准任务2落实接待事宜一、落实旅行车辆二、落实住宿三、落实用餐四、与全陪联系

团队到达时间、地点、联系方式任务3做好各项准备一、物品准备（二）个人物品二、形象准备三、知识准备景观知识游客兴趣话题相关专业知识旅行常识

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