个人与团队管理题1

PAGEPAGE22王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（D）。

A

工作观摩

B

岗位轮换

C

委托托培训

D

脱产产学习小李李经常制制订计划划，但工工作中出出现的一一些情况况常常将将他的计计划打乱乱，他开开始觉得得“计划赶赶不上变变化”，甚至至怀疑继继续制订订计划是是否还有有必要。对对此，正正确的看看法是（A）。

A

在变变化频繁繁的环境境中，小小李应该该更倾向向于制订订指导性性计划和和短期计计划

B

计划划限制了了小李的的行动自自由

C

如果果形势变变化太快快，小李李做具体体的和短短期的计计划就没没有意义义

D

小李李的计划划对他没没有任何何帮助，不不必再制制订在工工作场所所应用QQQ、MSNN、Skyype等等软件进进行沟通通，属于于现代信信息技术术沟通方方式中的的（B）。

AA

数数字传真真

BB

即即时信息息沟通

CC

电电子邮件件

DD

视视频会议议李教教授经常常使用建建议书的的方式向向政府部部门提供供政策方方案，这这种形式式属于（B）方式。

A

口头头沟通

B

书面面沟通

C

副语言言沟通

D

会议议沟通身体体语言沟沟通的内内容很丰丰富，它它大致可可分为四四类，不不属于身身体语言言沟通的的是（DD）

AA

面面部表情情

BB

肢肢体语言言

CC

姿姿态语言言

DD

电电子文档档销售售部经理理将本季季度客户户需求反反馈信息息提供给给研发部部经理，这这种工作作报告的的形式是是（C）。

A

中间间形式

B

从上上到下形形式

C

平级级形式

D

从下下到上形形式天合合国际是是一家为为客户开开发程序序的软件件公司，从从组织的的输入、运运作过程程、输出出三个阶阶段来看看，该家家公司的的输入主主要为（A）。

AA

编编码、数数据、技技术

BB

软软件、开开发过程程

CC

开开发过程程、服务务

DD

软软件、产产品许多多组织都都拥有一一套约束束自身行行为的价价值标准准或行为为理念，这这些价值值标准和和行为理理念称为为（）。

A

组织织特征

B

组织织行为

C

组织织价值观观

D

组织织目标消极极的反馈馈会令人人不愉快快，特别别是出乎乎意料的的反馈，面面对这种种情况，做做法不正正确的是是（D）。

A

主动动寻求反反馈

B

采取取积极的的态度

C

预见见反馈

D

逃避避反馈小小张在学学习的过过程中遇遇到一些些学习障障碍，不不属于学学习障碍碍的是（A）。

AA

自自信果断断

BB

缺缺乏时间间

C

不良良的学习习经历

DD

惧惧怕新的的方式要要想提高高时间的的利用率率，必须须首先了了解自己己的工作作习惯，能能够帮助助我们记记录工作作中所有有活动，并并由此总总结和分分析自己己利用时时间的效效率的工工具是（B）。

AA

波波士顿矩矩阵

BB

活活动跟踪踪表

CC

PPESTT分析法法

DD

安安索夫矩矩阵小小陈在工工作中具具有合作作精神，肯肯承认自自身的弱弱点，听听取别人人的意见见，这表表明他是是一个（A）。

AA

自自卑的人人

BB

消消极的人人

CC

自自信果断断的人

DD

好好斗的人人致致美公司司制作产产品宣传传册，需需要投入入三个专专门小组组才能达达到良好好的效果果，但由由于经费费的限制制，只能能投入两两个，这这种做法法考虑的的是优质质信息的的（C）。

AA

恰恰当的时时间

B

正确确的形式式和人员员

CC

适适度的费费用

DD

正正确的内内容根根据两个个人说话话语速又又快又急急，语音音又高又又尖，可可以判断断他们在在吵架，传传达此信信息的沟沟通方式式属于（A）。

A

副语语言沟通通

B

会议议沟通

C

意图图沟通

D

单向向沟通小小王在进进行工作作报告中中，把与与听众联联系密切切的内容容注上重重点符号号，他这这样做有有助于（A）。

AA

吸吸引听众众的参与与

BB

展展示个人人能力

CC

传传达更多多信息

DD

突突显个人人兴趣在在工作谈谈判中，出出现的谈谈判冲突突和其处处理方法法，对应应不正确确的是（D）。

AA

耍耍弄职权权——就事事论事

B

批评评——对于于合理的的部分，表表示认可可并予以以接受

CC

大大声斥责责——尽可可能地心心平气和和，让对对方不要要喊叫

DD

轻轻蔑———产生自自卑心理理，不知知所措根根据PEEST分分析法，人人民消费费结构和和消费水水平属于于组织的的（B）环境境。

AA

社社会文化化

BB

经经济

CC

技技术

DD

政政治法律律组组织可以以从非营营销部门门获取客客户需求求信息，这这种获取取信息的的途径的的优点是是（）。

A

经过过提炼，准准确可靠靠

B

直接接可靠

C

信息量量大

D

易于于理解和和接受组组织文化化中，个个人文化化的特点点是（）。

AA

组组织体制制往往具具备详细细的工作作描述、程程序手册册、明确确的职责责、等级级性的职职业发展展道路

BB

工工作高于于一切，要要求团队队成员必必须迅速速应对变变化的组组织

CC

一一群专业业人士常常常集合合在一起起发展和和提高自自己的个个人目标标

DD

员员工必须须完全适适应领导导，根据据领导的的指示执执行任务务关关于头脑脑风暴法法，说法法不正确确的是（D）。

AA

头头脑风暴暴法是一一种创造造性的思思维方法法

B

头脑脑风暴法法既可以以应用于于团队，也也可应用用于个人人

CC

头头脑风暴暴法是一一种培养养创造力力的方法法

DD

在在头脑风风暴法中中不切合合实际的的想法是是坚决不不允许的的电电子头脑脑风暴法法具有很很多优点点，但也也存在不不少缺点点，不属属于它的的缺点的的是（CC）。

AA

人人员参与与变少

BB

效效率受规规模约束束

CC

权权威损失失和缺乏乏赞许

DD

社社会互动动减少分分析法又又称为态态势分析析法，其其中字母母T代表表（C）。

AA

劣劣势

BB

机机会

CC

威威胁

DD

优优势在在进行个个人SWWOT分分析时，组组织或经经济上出出现的、会会对你造造成不利利影响的的变化，属属于你的的（A）。

AA

威威胁

BB

机机会

CC

劣劣势

DD

优优势要要让反思思发挥作作用，（D）是无帮助的。

AA

认认识到情情感和直直觉的重重要性

BB

对对学习进进行理性性和实际际的思考考

CC

积积极实践践

DD

仅仅思考事事物的表表象根根据KOOLB学学习周期期，“总结从从经验中中获得的的知识，并并对这些些知识进进行研究究，然后后将所有有的信息息汇总，从从中得出出结论，接接下来决决定应该该怎样应应用自己己的知识识进行实实践”是从（DD）阶段段开始学学习。

AA

理理论化

BB

获获得经验验

C

反思思

DD

应应用原则则中的TT代表（D）。

AA

可可达到的的

BB

可可衡量的的

CC

明明确的

DD

有有时间规规定的小苏苏最近工工作压力力很大，他他想知道道如何才才能减轻轻压力，防防止压力力过度的的方法不不正确的的是（BB）。

A

请求别别人的帮帮助并给给别人空空间

B

工作坚坚持事必必躬亲

C

每天坚坚持锻炼炼身体

D

定期暂暂停工作作进行休休息，想想一想正正在做什什么辛辛总为了了提高工工作效率率采用了了很多方方法，能能够帮助助他的是是（D）。

AA

独独揽所有有的工作作

BB

废废除规章章制度，使使自己的的工作不不受限制制

CC

工工作时间间拒绝接接听任何何电话

DD

根根据时间间管理矩矩阵制订订每天的的计划自自信是成成功的必必要品质质，属于于自信的的表现的的是（CC）。

AA

小小何不相相信自己己的团队队成员，很很多工作作都亲力力亲为

BB

小小赵的工工作常常常因接待待来访者者而被搁搁置

CC

小小张经常常对自己己进行积积极暗示示

DD

小小王每次次都接受受额外增增加的工工作任务务销销售部上上个月没没有完成成指标，赵赵经理必必须找出出其中的的原因。赵赵经理最最主要的的沟通对对象应该该是（BB）。

AA

股股东

BB

部部门成员员

CC

上上级领导导

DD

供供应商由由于工作作关系，小小李经常常会写一一些商务务文件。商商务文件件的特点点是（CC）。

AA

富富于想象象，构思思新奇，主主观性强强

BB

引引经据典典，感情情丰富，内内容详实实

CC

准准确无误误，条理理清晰，开开门见山山

DD

文文笔流畅畅，思维维开阔，有有理有据据道道具沟通通是指人人们借助助于操纵纵物体或或者布置置环境来来传递一一定的信信息，不不属于道道具沟通通的是（A）。

AA

装装饰周围围环境的的花费

BB

环环境的布布局设计计

CC

环环境的颜颜色搭配配

DD

办办公用品品的陈设设办办公室的的内部设设计是一一种沟通通方式的的应用。在在办公室室设计中中，传统统式设计计的特点点是（BB）。

AA

没没有严密密的隔墙墙

BB

各各个办公公区域之之间有明明显的界界限和独独立的空空间

CC

方方便人们们的交流流和沟通通

DD

用用各种帘帘、屏风风来充当当屏障在在会议协协调阶段段中，关关于各个个阶段的的协调，描描述和做做法相对对应的是是（）。

AA

“简要总结达成一致的内容”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳

BB

“确定一套协调的方法”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议

CC

“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

DD

“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容王王总主持持的会议议上有人人私自插插入话题题，面对对这种情情况，做做法不正正确的是是（）。

AA

不不予理睬睬，可是是还要注注意不要要让他们们影响与与会者

B

提醒醒与会者者会议的的主题

CC

公公开点名名指出，问问他是不不是还有有其他关关于主题题问题的的想法

DD

加加入对方方的话题题准准备工作作报告过过程中，应应该注意意的事项项不包括括（A）。

AA

可可以堆积积大量的的信息

B

明确确报告的的时间长长度

C

内容容简洁明明了

DD

将将主要论论点与团团队具体体实践相相结合谈谈判是一一个双向向的过程程，除了了个人洞洞察局面面的能力力外，个个人的（C）决定了谈判能否成功。

AA

组组织能力力

BB

书书面表达达能力

CC

作作出合理理反应的的能力

DD

领领导能力力根根据SWWOT分分析法，不不属于组组织优势势的是（A）。

AA

人人员更替替频繁

BB

明明确的战战略

CC

以以客户为为导向，强强调团队队合作

DD

有有稳定的的队伍，注注重员工工培训迈迈克尔••波特的的“五力模模型”中，最最明显的的竞争状状态是（C）。

AA

买买方议价价的能力力

BB

新新竞争对对手的威威胁

C

替代代产品的的威胁

DD

现现存企业业之间的的竞争在在平衡计计分卡中中，员工工满意度度属于（C）角度的指标。

AA

客客户

BB

财财务

CC

内内部流程程

DD

学学习与成成长与与个人相相比，团团队的工工作方式式能更好好地应对对各种突突发状况况，这可可以体现现团队优优势中的的（C）。

AA

提提高效率率

BB

加加强工作作的整体体协调性性

CC

能能灵活地地适应环环境的变变化

DD

协协作团团队中，不不同的团团队角色色承担着着不同的的责任，其其中协调调人员的的责任是是（D）。

AA

管管理其他他角色

BB

提提出意想想不到的的新想法法

CC

寻寻求并获获得信息息

DD

帮帮助人们们解决棘棘手的问问题决决策需要要在创造造性和理理性之间间达到一一定的平平衡，属属于理性性决策的的是（BB）。

AA

冲冲破壁垒垒和阻碍碍

BB

按按照标准准分析解解决方案案

CC

提提出不寻寻常的想想法和解解决方案案

DD

思思考不可可思议的的问题团团队领导导在支持持团队发发展的过过程中，做做法不合合适的是是（D）。

AA

需需要扮演演导师、教教练、鼓鼓励者等等多种多多样的角角色

BB

让让团队成成员感受受到自己己的重要要性

CC

让让团队成成员明白白他们所所承担的的工作具具有实际际价值

DD

让让团队成成员明白白他们完完成工作作的方式式与个人人的绩效效关系不不大属属于训练练的特点点的是（B）。

AA

用用于整个个工作、项项目和新新的职责责培训

BB

一一般只持持续讲授授一次

C

用于于目的明明确、短短期的实实用技能能、技术术和程序序的培训训

DD

方方式有解解释、示示范和有有指导的的实践，还还有反馈馈作作为团队队领导，应应努力使使团队成成员的发发展符合合他们的的个人目目标，还还必须确确保成员员的发展展与（CC）的目标标一致。

AA

社社会

B

股东东

C

团队队

DD

自自己关关于X理论和和Y理论，说说法正确确的是（A）。

AA

信信仰Y理论的的人认为为工作就就是人的的天性，人人们想对对自己的的工作负负责

BB

信信仰X理论的的人认为为员工会会从工作作中获得得满足，组组织不需需要给予予员工过过多的好好处

CC

信信仰X理论的的人认为为如果员员工没有有被激励励，是因因为组织织中存在在某些不不足

DD

信信仰Y理论的的人认为为大部分分人天生生懒惰，不不愿意工工作领领导者是是一个团团队中最最重要的的角色，他他对团队队的发展展负有重重要责任任，关于于领导者者，说法法不正确确的是（B）。

AA

团团队的领领导者必必须能洞洞察到整整个团队队的发展展方向

BB

领领导者的的能力和和气质是是天生的的，后天天培养不不起作用用

CC

团团队领导导者通常常意味着着要有更更广泛的的能力,,并能够够凭借这这种能力力来发展展团队和和个人

DD

因因为领导导者需要要获取各各种大量量的反馈馈信息，所所以领导导者必须须善于倾倾听不不同类型型的团队队有不同同的特点点，其中中质量团团队的主主要特点点是（BB）。

AA

包包括消费费者和供供应商

BB

生生产优质质产品，提提供优质质服务

C

从事事一次性性项目，完完成项目目，团队队解散

DD

电电子交流流，很少少面对面面交流达成协议的的方式有有很多种种，其中中“一致同同意”的方式式是指（C）。

A

最终由由领导作作出决定定

BB

通通过投票票选择出出最终方方案

CC

所所有成员员都一致致接受协协议

DD

最最后作决决定的人人否决了了他人的的方案宣宣传部门门得到通通知，向向传媒界界发布了了召开新新产品发发布会的的消息；；而技术术部门表表示新产产品还未未进行测测试，不不能发布布。这个个冲突产产生的根根本原因因是（AA）。

AA

相相互缺乏乏沟通或或误传消消息

BB

优优先权的的冲突

CC

对对有限资资源的竞竞争

DD

相相互侵犯犯某某组织的的一个目目标是“每天至至少能够够接待225名需需要咨询询的客户户”，这个个组织目目标可以以生成若若干个发发展目标标，与此此相关的的发展目目标不包包括（AA）。

A

到下下个月，要要熟练掌掌握文件件处理程程序

B

成为为行业的的领军者者

C

月底底之前，提提高对问问题的诊诊断能力力

D

月底底之前要要形成一一套完整整的规范范标准审审查学员员的学习习效果的的方式分分为正式式审查和和非正式式审查两两种，非非正式审审查是指指（B）。

AA

通通过观察察学员的的上课情情况，了了解学习习活动的的进展

BB

与与个别学学员交流流，了解解他们的的学习情情况、所所学的知知识、工工作的进进展等

CC

通通过电子子邮件、通通知通告告等方式式，获取取学员的的学习情情况

DD

根根据事先先制定的的调查问问卷，对对学员进进行提问问志志和公司司打算对对所有老老员工进进行关于于某个主主题的培培训，并并且在课课程结束束后，要要求学员员的评分分在855分以上上，低于于85分就就认为培培训效果果不理想想。分数数的限定定体现了了SMAART原原则中的的（D）原则则。

AA

可可实现的的

B

可达达到的

C

有时时间限定定的

DD

可可衡量的的吴吴总为了了更好地地监督客客服部门门员工的的工作，采采用了软软、硬两两种监督督指标，关关于这两两种指标标，说法法不正确确的是（B）。

AA

硬硬指标是是事实和和统计数数据

BB

软软指标比比硬指标标更有效效

CC

软软指标又又叫定性性指标，硬硬指标又又叫定量量指标

DD

软软指标就就是人们们说的意意见和各各种感觉觉、观点点、看法法等常常见的绩绩效评估估的标准准有四种种，其中中“团队成成员哪些些方面的的能力得得到了提提高？”属于绩绩效评估估的（BB）标准准。

AA

成成果

BB

学学习

CC

综综合

DD

凝凝聚力人人们在预预期他们们的行动动将会有有助于达达到某个个目标的的情况下下，会被被激励去去做某些些事情。这这种观点点符合（B）。

AA

双双因素理理论

BB

需需求层次次论

CC

期期望理论论

DD

XX理论根根据双因因素理论论，使员员工感到到满意的的因素主主要与工工作内容容或工作作成果有有关，这这些因素素的改善善可以使使员工获获得满足足感，产产生强大大而持久久的激励励作用，这这种因素素被称为为（D）。

A

促进因因素

B

沟通因因素

C

保健因因素

D

激励因因素在在企业管管理中倡倡导尊重重员工、重重视员工工的权利利和思想想，这种种观念和和做法属属于（CC）。

AA

规规章制度度

BB

经经济条件件

CC

公公司文化化

DD

政政治手腕腕统统揽全局局、战略略思考、辨辨析局势势、放眼眼未来的的能力体体现了领领导者的的（A）。

AA

思思维能力力

BB

社社会能力力

CC

学学习能力力

DD

沟沟通能力力团团队成员员之间缺缺乏信任任会对团团队工作作产生负负面影响响，属于于缺乏信信任的表表现是（B）。

AA

团团队成员员很放心心地承担担风险

BB

团团队成员员抱怨得得不到所所需的信信息

CC

团团队成员员自由地地发表不不同意见见

DD

团团队成员员互相尊尊重刘刘经理在在领导团团队时，总总是对下下属不放放心，因因此很难难给团队队成员布布置任务务，刘经经理不授授权的原原因是（B）。

A

对自己己角色的的理解问问题

B

对他人人的信任任问题

C

不想放放弃自己己的权力力

D

个人所所具有的的能力和和经验六六顶思考考帽法是是处理团团队成员员之间分分歧与误误解的重重要方法法，其中中红色的的帽子代代表（DD）。

AA

警警示与批批判

BB

中中立与客客观

CC

乐乐观与肯肯定

DD

情情感与感感觉文文总作为为团队的的领导，经经常要处处理团队队内发生生的冲突突。他常常常采用用（B）的方方式来解解决冲突突，这种种方法虽虽不能很很好地解解决问题题，但人人人都能能有所收收获，是是一种中中等程度度的合作作。

AA

迁迁就

BB

折折中

CC

回回避

DD

协协作为为了能够够顺利完完成团队队任务、解解决团队队可能面面临的问问题，团团队需要要进行科科学有效效的决策策。关于于决策的的步骤之之一“阐明问问题”阶段，说说法正确确的是（B）。

AA

对对团队而而言，每每个问题题只有一一个解决决方案是是不够的的

BB

需需要明确确决策的的原因和和必要性性

CC

在在决策之之前需要要确保获获得对解解决问题题有帮助助的信息息

DD

需需要一个个能够检检测各解解决方案案是否有有效的客客观标准准，以决决定哪个个选项是是最好的的召召开会议议前，相相关的团团队都自自觉地为为会议做做着准备备工作，这这说明该该公司各各个团队队之间相相处融洽洽。团队队之间融融洽相处处的方法法不包括括（D）。

A

促进进交流，以以便各团团队成员员之间相相互了解解

B

确定定各方团团队的成成员了解解相关工工作的目目标和性性质

C

确保保团队之之间各方方的目标标与计划划相互协协调

D

团队队成员不不需要了了解其他他团队的的工作和和目标团团队领导导可以通通过各种种方式帮帮助团队队成员思思考他们们所学的的知识，采采取的方方式不合合理的是是（D）。

AA

高高总经常常询问团团队成员员工作的的进展

BB

李李总经常常组织一一些主题题活动，让让团队成成员根据据主题做做准备，然然后向其其他成员员进行示示范

CC

孙孙总常常常要求团团队成员员以培训训师的身身份，对对别人进进行培训训

DD

张张总经常常与团队队成员交交流学习习中的收收获，而而对于他他们遇到到的困难难置之不不理李李经理要要对员工工的学习习效果进进行评估估，评估估的内容容不包括括（D）。

AA

学学习内容容

BB

学学习结果果

CC

学学员对学学习活动动的反应应

DD

学学习目的的小小倪最近近参加了了公司组组织的沟沟通技能能训练，教教练经常常在必要要之处给给予帮助助和指导导，这属属于训练练五个步步骤中的的（）阶段段。

A

简要要介绍

B

督导导和检查查

C

审查查和评估估

D

计划划和建立立在在目标管管理中，实实现团队队目标的的行动计计划是由由（A）制定定的。

AA

团团队管理理者与下下级

B

下级级团队成成员

CC

组组织管理理者

DD

团团队管理理者美美帝公司司在项目目开始时时,需要一一批通信信和信息息技术设设备、培培训材料料等物品品，此时时公司急急需的资资源是（A）。

AA

信信息

BB

设设施

CC

人人力

DD

资资金计计划偏离离正轨时时可以选选择多种种修正措措施，做做法不正正确的是是（A）。

AA

对对出现的的偏差不不予过问问

BB

改改变工作作运作方方式，使使计划回回到正常常的发展展道路上上

CC

修修改工作作计划和和时间表表，重新新分配工工作

DD

获获取额外外资源或或重组目目前的资资源在在监控计计划执行行的过程程中，通通常需要要来自各各个方面面的反馈馈。我们们可以通通过多种种方法得得到这些些反馈的的信息，通通常应用用的反馈馈方法不不包括（B）。

AA

反反思反馈馈

BB

身身体语言言反馈

CC

建建设性反反馈

DD

一一对一反反馈小小赵要主主持召开开一次由由公司“智囊团团”成员参参加的会会议，讨讨论公司司发展战战略的制制定问题题。在会会上许多多人的意意见与他他的想法法不同，而而且他知知道这些些意见有有失偏颇颇是因为为发言者者掌握的的资料不不全。对对此小赵赵的做法法不合理理的是（B）。

A

及时提提供资料料，证明明这些意意见有失失偏颇

B

直接打打断这些些发言以以发表自自己的反反对意见见

C

清楚既既然是智智囊会议议，就应应畅所欲欲言

D

视情况况谈谈自自己对一一些重要要问题的的看法处处理员工工不满情情绪的方方法中，（A）对所有情况都是适用的。

AA

努努力建设设和谐的的团队关关系

BB

严严格批评评产生不不满情绪绪的员工工

CC

反反映给上上级管理理人员

DD

私私下解决决因因为每个个人喜欢欢的文化化不同，所所以在团团队内部部会发生生文化和和个性相相冲突的的情况，团团队领导导解决这这种文化化冲突的的方法有有（C）。

A

要求求团队成成员自行行解决问问题

B

置之之不理

C

强调调个性化化

D

注重重倾听在在开始工工作之前前，领导导者需要要明确如如何使团团队目标标与组织织的总体体目标相相适应，这这属于团团队领导导者三项项任务中中的（AA）。

AA

确确定目标标

BB

完完成任务务

CC

建建设团队队

DD

发发展个人人华华西公司司销售部部周总最最近接到到很多员员工的电电话，反反映他们们在团队队中没有有得到应应有的信信任。周周总决定定营造良良好的信信任氛围围，无效效的做法法是（AA）。

A

让员员工服从从领导安安排

B

客观观并一视视同仁

C

给予予员工及及时的反反馈和表表扬

D

表现现出在为为员工服服务如如果授权权出现了了问题，员员工在完完成工作作的过程程中有可可能会偏偏离正常常的轨道道，可以以通过（B）的方法来使员工工作回到正常的轨道。

A

收回回授权的的所有工工作

B

帮助助员工解解决问题题，而不不仅仅是是对其责责备

C

把授授权的工工作转交交给另外外一名员员工

D

不干干预一一个团队队是否有有授权的的氛围表表现在很很多方面面。没有有体现出出授权气气氛的场场景是（C）。

AA

赵赵总了解解每个团团队成员员的优势势，并让让他们发发挥所长长

BB

孙孙总常常常与团队队成员进进行交流流，允许许并鼓励励他们提提问题

CC

李李总常常常把工作作完全交交给团队队成员去去做，自自己不予予任何干干涉

DD

张张总很重重视对团团队成员员进行训训练和培培训小暮是是某印刷刷公司的的一名财财务人员员。在他他工作期期间，遇遇到了一一个最难难对付的的客户，这这个客户户让他学会了了如何谈谈判。起起初小暮暮很怕跟跟他打交交道，因因为小暮暮认为这这个客户户脑子快快、心眼眼儿多，常常常算计计别人。每每次办完完业务之之后，小小暮的感感觉就是是“又按他他说的办办了”。每次次谈判过过程总是是被他主主导，小小暮一直得得跟随他他的节奏奏。无论论是否同同意，小小暮都会会接纳他他的观点点，并表表现得真真诚坦率率，愿意意与他合合作。这这样讨论论的步调调就完全全由他支支配，被被他控制制，小暮暮没有了了主动权权。

同同这个客客户打交交道久了了，小暮暮也渐渐渐认识到到问题的的症结所所在，他他决定放放慢步调调，延缓缓谈判进进程。客客户提出出的问题题比较刁刁钻时，小小暮总是是保持平平静的心心态，以以客观的的态度对对待问题题，同时时采取一一定的技技巧拖延延或者转转移，甚甚至在不不置可否否的情形形下抛出出自己的的方案。有有时候小小暮会故故意装作作喝茶或或上厕所等，留留给自己己思考的的时间，也也使客户户明白自自己不同同意他的的方案，这这样等回回到谈判判过程中中的时候候，客户户往往不不得不改改变提议议。

结果小小暮渐渐渐发现，同同这个客客户打交交道也并并不难，自自己完全全能够起起主导作作用。他他们尽量量选择双双方都比比较喜欢欢的方式式进行，合合作也更更加融洽洽。更重重要的是是，这样样的谈判判往往能能够获得得对小暮暮公司更更有利的的结果，使使他为公公司获得得了利益益。81.小小暮与这这个客户户在谈判判过程中中，采用用了（AA）的技技巧，使使自己获获得主动动权。

A

不立即即回应

B

控制对对方

C

直入主主题

D

处事果果断82.当当客户提提出的方方案，小小暮不同同意时，（B）的方式是不可取的。

A

说明明你必须须征求上上级的意意见

B

为了了维持长长期合作作关系，草草率接受受对方意意见

C

一句句话也不不说，先先认真仔仔细地听听

D

查找找相关的的数据，然然后再答答复83.起起初，小小暮很怕怕与这个个客户打打交道，因因为谈判判过程总总是被他他主导，无无论小暮暮是否同同意，都都得按照照他说的的做。由由此可看看出这个个客户是是一个（C）。

AA

消消极自卑卑的人

BB

优优柔寡断断的人

CC

专专横武断断的人

DD

处处事果断断的人84.不不同谈判判风格的的人具有有不同的的特点，这这个客户户的谈判判风格的的特点是是（

D）。

A

能够够考虑他他人感受受

B

真诚诚坦率

C

不知知道想要要什么

D

发表表自己的的意见并并视其为为不可改改变的事事实85.后后来，小小暮和这这个客户户尽量选选择双方方都比较较喜欢的的方式进进行谈判判，这样样取得的的谈判结结果具有有的特点点是（CC）。

AA

各各自坚持持不能让让对方获获利

BB

着着眼于解解决短期期问题

CC

双双方都获获得了好好处

DD

客客户获得得的利益益最大有两位位年富力力强又踏踏实勤奋奋的园长长，其中中的一位位可谓“夙兴夜夜寐，中中情烈烈烈”，事无无巨细，必必亲自过过问。他他不让下下属参与与决策，命命令下属属做他安安排的所所有事情情，甚至至学生上上课时，他他还在走走廊里巡巡视，下下午放学学前，为为了不让让老师、学学生早退退，亲自自坐镇门门房，被被誉为“门房园园长”。这位位园长勤勤劳有余，却却忽视了了幼儿园园的根本本任务，虽虽然教师师队伍素素质整体体较高，但但积极性性却很差差，虽含含辛茹苦苦多年，幼幼儿园工工作却不不见起色色。

另一位位园长除除了勤奋奋之外还还十分好好学，不不仅精通通自己所所学专业业，而且且能结合合管理实实践去钻钻研教育育、心理理学、现现代教学学论，学学习管理理学和管管理心理理学知识识。他还还关心校校内外的的各种信信息，经经常和教教师们一一起讨论论各种教教育思想想，研讨讨幼儿园园办学方方向，率率领教师师从总结结以往成成功经验验入手，探探索学生生学习与与成长的的规律，从从而使各各学科都都创造出出有自己己特色的的教学方方法。在在此基础础上，他他又组织织进行评评教评学学、师生生对话、分分类指导导、全面面验收等等活动，形形成一个个以目标标管理为为中心的的教育教教学质量量评价反反馈系统统。在幼幼儿园管管理上，他他率领领领导班子子成员致致力于幼幼儿园的的整体改改革，成成立民主主决策机机构，建建立一套套以岗位位责任制制为中心心的评估估、奖惩惩体系，“职有专司，事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。86.第第一位园园长不让让下属参参与决策策，凡事事必亲自自过问，这这位园长长的领导导方式是是（A）。

A

命令令

B

合作作

C

授权权

D

参与与87.第第一位园园长的领领导方式式的适用用范围是是（C）。

A

作决定定前收集集信息

B

介绍任任务目的的

C

紧急任任务

D

获得解解决问题题的办法法88.第第二位园园长在摸摸索幼儿儿园教学学方向时时，时常常和教师师们一起起讨论、研研讨、探探索。这这位园长长的领导导方式是是（C）。

AA

引引导

BB

说说服

CC

协协商D

监控89.教教师队伍伍素质整整体较高高，但积积极性却却很差，为为了改变变这种现现状，第第一位园园长应采采取（BB）的方方式。

A

低支持持、指令令多

B

高支持持、指令令少

C

高支持持、指令令多D

低支支持、指指令少90.领领导者在在选择领领导方式式时要考考虑的因因素不包包括（BB）。

A

下属的的工作能能力

B

自己的的个人偏偏好

C

下属承承担工作作的意愿愿

D

工作的的难度市宇宇宙冰箱箱厂近年年来有了了很大发发展，厂厂长周冰冰是个思思路敏捷捷、有战战略眼光光的人，早早在前几几年“冰箱热热”的时候候，他已已预见到到今后几几年“冰箱热热”会逐渐渐降温。于于是，他他命该厂厂新产品品开发部部着手研研制新产产品。不不久冰箱箱市场急急转直下下，各大大商场冰冰箱都存存在着不不同程度度的积压压，好在在宇宙厂厂早有准备，立立即将新新研制生生产出的的小型冰冰柜投入入市场，这这种冰柜柜物美价价廉且很很实用，一一问世便便受到广广大消费费者的欢欢迎，宇宇宙厂不不仅保住住了原有有的市场场，还提提高了自自己产品品的市场场占有率率。

但是，近近几个月月来，该该厂产品品销售出出现了一一些问题题。问题题主要出出在生产产上，主主管生产产的副厂厂长李从从H市二轻轻局调来来的。她她工作认认真负责责，有一一定的社社交能力力，但对对冰箱生生产技术术不太了了解，组组织生产产能力欠欠缺。产产品接连连出现问问题，影影响了宇宇宙厂的的销售收收入，原原来较好好的产品品形象也也受到一一定程度度的破坏坏。该厂厂周厂长长为此很很伤脑筋筋，想把把李英撤撤换下去去，但又又很为难难，她并并没犯什什么错误误，若硬硬要撤，搞搞不好会会弄僵上上下级之之间的关关系。若若不撤换换，厂里里的生产产又无法法改善，可可能会出出现亏损损。

周厂长长想来想想去不知知如何是是好，于于是就去去找该厂厂的咨询询顾问某大大学王教授商商量。王王教授听听完周厂厂的诉说说，思索索一阵，对对周厂长长说：“你何不不如此呢呢……”周厂长长听完，连连声说：：“好办法法，好办办法。”周厂长长回去后后按照王王教授的的建议组组织实施施，果然然，不出出两个月月，宇宙宙厂又恢恢复了生生机。原原来，王王教授建建议该厂厂再设一一生产指指挥部，把把李英升升为副指指挥长，另另任命懂懂生产、有有能力的的赵翔为为指挥长长主管生生产，而而让李英英负责抓抓零部件件、外协协件的生生产和供供应，这这样既没没有得罪罪二轻局局，又使使企业的的生产指指挥更加加有效，同同时又充充分利用用了李