促销活动培训资料玛氏

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促销活动培训资料2004P2促销活动培训资料公司介绍巧克力的秘密产品重点介绍

情人节促销活动介绍促销员基本要求、工作程序及促销套辞促销技巧角色扮演玛氏的历史1911年，FRANKMARS美国MILKWAY;1935年，英国宠物食品；1940年，美国M&M‘s;今天，近60家的跨国公司，经营五类产品；成功的五大原则。玛氏公司全球著名的巧克力生产商全球著名的宠物食品生产商经营范围宠物食品与用品零食主餐食品电子产品饮料玛氏中国的历史1.1960年,购买原材料2.1983年,免税店销售3.1988年,赞助亚运会4.1989年,上海300多商店销售5.1990年,亚运会,第一位同事6.1991年,赞助女足,进入广州7.1992年,北京代表处8.1993年,上海和广州成立销售办事处爱芬食品(北京)有限公司正式成立亚洲第一家糖果工厂在北京建成9.1995年,德芙成为中国排块巧克的领导品牌同年，亚洲第一家宠物食品工厂在北京建成第一次生产和上市了宝路和伟嘉干粮巧克力的秘密1.最重要的制作巧克力的原料是可可.2.1828年，荷兰人范.豪顿制作了可可压榨机，压榨出的可可油脂与碾碎的可可豆及白糖混合，世界上第一块巧克力诞生了。3.把可可果实从树上砍下后,将其中的种粒和果浆混合发酵,种粒便散发出可可独有的风味。经过发酵、干燥、烘烤、磨碎和筛选之后的可可豆，会产生浓郁而独特的天然香气.4.巧克力的融点是34摄氏度.5.巧克力刚刚诞生的那个年代，曾有各种配方，比如牛肉味的巧克力。 巧克力的秘密6.经过发酵、干燥和焙炒之后的可可豆，加工成可可液块、可可脂和可可粉后会产生浓郁而独特的香味，这种天然香气正是构成巧克力的主题。 7.巧克力由多种原料混合而成，但其风味主要取决于其添加的成分。 巧克力由多种原料混合而成，但其风味主要取决于可可自身带来的滋味。可可中含有可可碱和咖啡碱，会带来令人愉快的苦味8.因为我们是卖巧克力的，所以我们应该鼓励消费者没有限制地多吃巧克力。这种说法是不对的，和任何事物一样，物极必反。吃适量的巧克力，对健康有益。长期以来，巧克力作为一种休闲食品，以其独特的口味备受男女老少的喜爱。巧克力的秘密9.吃巧克力会发胖，会患糖尿病和龋齿等.

其实这是一种误解。它含有丰富的营养。每100克巧克力中，含有碳水化和物50克左右，脂肪30克左右，蛋白质15克左右，还含有较多的锌、维生素B2、铁和钙等。食用巧克力不但不会引起胆固醇的增高，还对心血管系统的功能有益处。巧克力可提供很高的能量，每公斤巧克力可提供6010千卡热量，远远高于鸡蛋、鱼等食品。当你来不及吃早餐、工作紧张、病后体弱、大运动量时可吃些巧克力补充能量。根据专家研究发现，由于巧克力体积小、热量大，易吸收，产妇临产前吃上几块，甚至会有助于分娩。巧克力中的脂肪含量虽然远高于其它食品，但其所含的可可脂，是不饱和脂肪酸，不会使人发胖。大量实验表明，可可脂不会增加血液中胆固醇的含量。至于怕巧克力中糖太多，吃了会得糖尿病，也是没有根据的。据专定测定，糖尿病并非是食用蔗糖引起的；而且，目前中国人均每天食糖仅17克，而每天食用30-50克糖是绝对安全的。巧克力不同于糖果，由于它溶解快，不易留于口腔，对牙齿损害不大。

玛氏产品组成玛马氏产品糖果宠物德芙M&M’S士力架彩虹糖宝路伟嘉西莎宝路护理用品洁珊猫沙德芙芙巧巧克克力力德芙巧巧克克力力德芙产产品品产品组成-德芙-德芙脆香米米-德芙心语-德芙脆巧心心-德芙真藏-德芙碗装-德芙精巧装装-德芙喜庆-德芙星彩-德芙精心之选-德芙花语多种口味，，独自分享享

德芙板板块装牛奶香浓,丝般感受牛奶,黑,果仁,榛仁,醇香摩卡、、白巧克力力包装系列:47g,80g,150g保存期限:78周产地:北京目标消费群群:16-35岁德芙分分享装装我的爱,与你分享分享装：牛牛奶,黑,榛仁果粒,麦芽脆心，，奶白包装规格:90g果粒分享装装：葡萄干干，杏仁牛牛奶，果仁仁包装规格:80g保质期:78周产地:北京Dove脆脆香米由德芙牛奶奶巧克力制制成,蕴含香脆脆脆米心,在饥饿时候候给予实在在的满足包装:12g盒装,40g,120g分享装保质期:78周陈列原则:陈列于同类类型的巧克克力旁边(如威化)产地:北京德芙心心语语心语,胜过千言万万语打开每一粒粒心语,都有一句心心动的话语语牛奶夹心口口味,摩卡榛仁口口味,苹果味夹心心口味包装规格:32g,98g心语礼盒,109g心语礼盒产地:北京保质期:78周产品重点介介绍－碗装装特点：此规规格适合消消费者与亲亲朋好友一一起分享德德芙巧克力力的美味，，德芙碗装装的包装形形式让这种种分享更方方便。全新新设计的精精美包装，，也可作作为小礼品品赠送他人人。目标消费群群：18－35岁年轻女性性德芙碗装黑巧克力口味315g德芙碗装榛子仁及葡萄干口味304.5g德芙碗装摩卡榛仁口味304.5g德芙碗装牛奶巧克力口味315g德芙精精巧装装礼盒盒经典礼品,美味尽享牛奶,黑包装系列:120g,168g,240g保存期限:78周产地:北京目标消费群群:16-35岁德芙喜喜庆礼礼盒甜蜜新婚,绚丽组合牛奶,包装系列:324g保存期限:78周产地:北京目标消费群群:16-35岁德芙星星彩礼礼盒时尚设计,更多口味德芙星彩:8种口味包装系列:258g,723g德芙星彩果果仁傾情:3种口味包装系列:146g,342g保存期限:78周产地:北京目标消费群群:16-35岁产品重点介介绍－真藏藏产品特点：：香浓德芙®牛奶巧克力力，包裹酥酥脆威化卷卷，珍藏绵绵密香滑的的榛仁夹心心，带来绝绝妙口感宣传口号：：多重美味，，真藏TM体会目标目标消消费者群：：24-30岁的女性，，有良好教教育背景和和成熟的心心态，追求求时尚和精精致的生活活享受个人尝试37.5克g3条装分享装150g12条装249g铁听礼盒20条装产品重点介介绍－精心心之选春节包装目标消费群群:春节期间需需要送礼向向他人表达达问候和庆庆祝.尤其是25~35岁的高收入入人群.产品特点:包装设计专专门针对春春节的礼品品购买,从众多竞争争对手中脱脱颖而出春节限量版版包装.保留了8款经典的巧巧克力口味味和浪漫的的产品描述述.160g320g160g320g产品重点介介绍－浓情情花语巧克克力礼盒目标消费群群:需要给情人人或亲密的的朋友送礼礼表达爱意意的消费者者,尤其在情人人节.产品特点:精巧的薄巧巧克力带来来不同的口口感，花叶叶形状的巧巧克力与情情人节的浪浪漫场合密密切呼应浓情花语巧巧克力礼盒盒64g德芙散装更易携带,更易分享德芙五种口口味:牛奶,黑榛仁仁果粒,麦芽脆心,奶白包装规格:5KG德芙果粒三三种口味:葡萄赶,榛仁,杏仁包装规格:3KG产地:北京保质期:78周牛奶香香浓丝丝般般感受受h具有丰富口口感的士力力架最能消消除饥饿,补充能量甜中带带咸口味独独特随时随随地消消除饥饥饿带给年年轻人人无比比充分分的满足!!!酥脆的烤花生柔软的焦糖和牛轧香浓的牛奶巧克力士力架架现有有的包包装59克单片片装-每条仅仅售RMB3.50随时随随地享享用，迅迅速消消除饥饥饿，补补充能能量适合在在大，中中，小型型超市市及便便利店店分销销为了了满满足足消消费费者者的的不不同同需需求求，，我我们们已已在在02年10月份份推推出出...30克单片装-每条仅售RMB2.00较小的包装吃了不会过饱更适合小店分销30克5片袋装-每袋售价不超过RMB10.00家庭分享装便于家庭采购适合在超市分销饿了了吗吗?还等等什什么么?把它它吃吃掉掉!!M&M’’s牛奶奶巧巧克克力力目标标消消费费群群:16-24岁青青少少年年产品品系系列列：：M&M’’s纯牛牛奶奶巧巧克克力力,M&M’’s花生生牛牛奶奶巧巧克克力力,M&M’’s脆脆脆心心牛牛奶奶巧巧克克力力45克(42.5g),180克(144.6g),15克三三角角装装,70g明星星体体育育立立筒筒，，200克糖糖果果机机礼礼品品系系列列.主要要产产品品主要要产产品品M&M’’s迷你你巧巧克克力力目标标消消费费群群:6-12岁儿儿童童包括括:M&M’’s迷你你筒筒装装巧巧克克力力30.6克,M&M’’s迷你你三三角角多多趣趣装装巧巧克克力力4.5克.建议议零零售售价价3.50元建议议零零售售价价0.33元只溶溶在在口口不不溶溶在在手手德芙芙讨讨论论题题：：讨论论一一：：德德芙芙的的目目标标消消费费群群是是什什么么？？讨论论二二：：分分组组讨讨论论德德芙芙的的卖卖点点是是什什么么？？士力力架架演演示示题题：：请演演示示一一下下怎怎样样向向消消费费者者介介绍绍士士力力架架情人人节节促促销销活活动动介介绍绍促销销时时间间:2004年2月7日-2月14日（（共共4天））促销销产产品品:玛玛氏氏巧巧克克力力，，糖糖果果产产品品全全系系列列（（以以德德芙芙为为主主））目标标销销量量：：见见商商店店提提成成明明细细表表情人人节节促促销销活活动动情人人节节促促销销活活动动买30元赠赠德德芙芙吉吉祥祥储储物物兜兜或或小小熊熊杯杯一只只情人人节节促促销销活活动动买60元赠赠八八音音盒盒或或小小熊熊杯杯一对对买120元赠赠1个录录音音小小熊熊或或餐餐具具一一套套情人人节节促促销销活活动动情人人节节陈陈列列主题题海海报报促销销海海报报易拉拉宝宝情人人节节礼礼袋袋和和宣宣传传单单页页粉色色POSM:主题题海海报报促销销台台地堆堆围围布布促销销服服促销销员员基基本本要要求求工工作作程程序序及及促促销销套套辞辞促促销销技技巧巧促销销员员基基本本要要求求及及工工作作程程序序工作作程程序序一，，促促销销前前准准备备换好好促促销销服服整理理货货架架及及陈陈列列架架准备备好好促促销销品品，，将将促促销销品品陈陈列列在在促促销销台台及及货货架架外外陈陈列列上上准备备好好店店内内促促销销活活动动宣宣传传品品，，如如海海报报等等，，张张贴贴在在德德芙芙巧巧克克力力货货架架及及货货架架外外陈陈列列上上准备备好好促促销销台台及及促促销销员员报报表表在促促销销过过程程中中，，不不许许中中途途退退出出二，，店内内促促销销主动动问问候候询问问消消费费者者需需求求，，根根据据需需求求介介绍绍产产品品特特点点介绍绍促促销销活活动动建议议购购买买克服服异异议议，，完完成成销销售售感谢谢消消费费者者并并建建议议消消费费者者换换领领促促销销品品的的地地点点促销销活活动动介介绍绍-针对对不不同同消消费费者者举列列:针对对目目标标消消费费群群：22－27岁的的年年轻轻女女性性主动动出出击击，，必必须须在在10秒钟钟/1米内内,按之之前前的的促促销销套套辞辞进进行行介介绍绍针对对潜潜在在的的消消费费群群:有可可能能购购买买我我们们产产品品的的消消费费者者,如家家庭庭妇妇女女,年轻轻男男性性(他们们可可能能会会购购买买后后与与家家人人共共享享或或送送人人)当促促销销台台或或货货架架前前无无顾顾客客询询问问时时,应大大声声宣宣传传我我们们的的活活动动内内容容,以便便顾顾客客了了解解我我们们的的活活动动,以此此提提高高顾顾客客的的购购买买欲欲当其其站站在在我我们们促促销销亭亭前前或或对对促促销销表表示示兴兴趣趣促促销销员员应应及及时时进进行行介介绍绍(按促促销销套套辞辞)店内内促促销销－－促促销销活活动动套套辞辞（（圣圣诞诞节节、、新新年年、、春春节节及及情情人人节节适适用用）工作作程程序序询问问消消费费者者需需求求：：请请问问您您是是自自己己吃吃还还是是送送朋朋友友呢呢？？主动问候：您好！根据需求介绍产品特点介绍促销活动：现在购买德芙产品可以我们参加我们的促销活动。介绍促销活动内容感兴趣不感兴趣感谢消费者光临，再见建议议购购买买完完成成销销售售：：您您可可以以购购买买XXX产品品，，同同时时加加我我们们的的促促销销活活动动，，您您可可以以得得到到。。。。。。（（赠赠品品））感谢谢消消费费者者：：谢谢谢谢您您，，请请在在xxx处凭购购物物小小票票换换领领赠赠品品工作程序问候开放式提问：：请问您是单单位购买还是是个人购买？？若为单位购买买并超过1000元介绍大额购买买的促销活动动：现在购购买爱芬公司司糖果和巧克克力产品可以参加我们们的大额购买买促销活动。。介绍促销活活动内容，并并展示赠品若愿意参加赠赠礼活动，可可根据客户的的购买计划，，推荐产品，，并可帮助推推荐产品套装装。完成销售售，若客户希望优优惠，不参加加赠礼活动，，可留下客户户的联系方式式，及时转给给销售人员跟跟进，争取销销售机会。若为个人购买买，介绍产品品，帮助选择择安排赠品给客客户店内促销－促销活动套套辞（团购活活动适用）工作程序促销员应根据据公司要求完完成以下促销销报告，并在在规定时间内内提交相应促促销主管促销技巧-准备工作关于你自己仪容仪表,着装,笑容,信心专业的知识设立目标带齐促销工具具促销品,海报,报表,笔,计算器,促销服,促销亭,赠品提前沟通了解客户情况况,联系人,销售代表第一天请提早早20分钟前去,了解产品价格格,种类现场布置促销亭布置(看展示的促销销亭),正常货架陈列列,借货促销技巧-促销程序初步接触(找出目标消费费群,促销套辞)开放式提问(了解消费者需需求)介绍产品克服异议(满足消费者需需求)达成交易促销技巧－克克服异议预想可能的异异议，多准备备(请大家想象我我们会遇到哪哪些异议…)多提开发式问问题，了解顾顾客真正的异异议良好的观察力力，判断力，，表达能力针对顾客，选选择合适的购购买建议遇到挑剔或拒拒绝，坚韧，，冷静，充满满信心，作出出最大的努力力注意购买讯号号从顾客角度出出发促销技巧-成交的技巧让顾客2选1询问客户需要要假设他会买，，合理设计购购买方案先买一小部分分试试抓住购买讯号号在必要的时候候闭嘴促销技巧－注注意事项针对团购的消消费者当场购买的:推荐赠品回去商量的:尽量请其留下下联络电话,地址,姓名,或当场联系促促销主管,由其与团购客客户联系另:如有可能尽量量留下消费者者联系方法以以便明年联络络...规章制制度规章制度仪容仪表（促销员上岗岗期间，查店店时发现违反反该条例的将将按规章进行行处理）穿戴公司统一一发放的促销销服，并保持持促销服的清清洁;促销服还回公公司时必须清洁，完完整;无古怪的发型型，发色，应应保持头发的的清洁;保持指甲的干干净，不留长长指甲;化妆不能过浓浓，不能抹香香水，首饰禁禁止。按时在岗:每天必须按规规定的时间上上下班如迟到到10分钟以内，扣扣5元，迟到10－30分钟扣10元，超过30分钟则扣除20元;在工作时间内内无特殊原因因不得离岗超过15分钟，并需在在离岗时贴上上字条,注明离开时间间;(午餐时间统一一为AM12:00~AM12:45）促销亭/产品陈列:产品的陈列需需按公司培训训时统一的要要求陈列，并并保持产品的的清洁，丰满满.如出现现缺货货,应在第第一时时间内内通知知业务务员.规章制制度工作态态度热情:促销员员必须须在1米/10秒钟之之内主主动招招呼顾顾客,专业性性:必须向向消费费者介介绍促促销内内容，，产品品好处处，并并注意意使用用适当当的语语言;与商店店保持持良好好的合合作关关系，，有无无法解解决的的问题题请公公司出出面解解决;不做与与工作作无关关的事事，如如：在在岗时时聊天天，吃吃东西西或不不适合合促销销的姿姿态，如被警警告3次以上上则取取消促促销资资格.规章制制度行政报报告必须按按公司司要求求清楚楚填写写行政政报告告，不不虚报报销量量,并在规规定时时间内内上交交;例会/培训每次例例会/培训不不得迟迟到，，如迟迟到1次警告告或相相应进进行处处理，3次迟到到或不不参加加,将取消消促销销资格格(因特殊殊原因因需向向促销销主管管提前前请假假)凡有任任何虚虚假行行为一一概取取消促促销资资格，，严重重者追追究其其责任任。如因促促销员员个人人原因因(偷窃,与商场场,消费者者争执执等等等)造成的的一切切损失失或罚罚款由由该促促销员员自己己承担担.规章制制度角色扮扮演角色扮扮演A.消费者者无特特别大大的异异议,顺利过过关(看是否否掌握握了促促销流流程)B.消费者者异议议,拒绝,没时间间等等等(看如何何处理理我们们经常常会面面临的的困)请没有有参加加角色色扮演演的促促销员员仔细细看,最少找找出3个优点点及一一个缺缺点谢谢谢！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。03:07:0503:07:0503:0712/31/20223:07:05AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2203:07:0503:07Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。03:07:0503:07:0503:07Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2203:07:0503:07:05December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20223:07:05上午03:07:0512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:07上上午午12月月-2203:07December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/313:07:0503:07:0531December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。3:07:05上上午午3:07上上午午03:07:0512月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。03:07:0503:07:0503:0712/31/20223:07:05AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2203:07:0503:07Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。03:07:0503:07:0503:07Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2203:07:0603:07:06December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十