像经营媒体样经营知识青岛啤酒知识管理分享

像经营媒体一样经营知识青岛啤酒乔向红

第一部分KM频道经营的方法第二部分第三部分青岛啤酒KM频道经营思路青岛啤酒KM频道经营案例像经营媒体一样经营知识

知识频道经营方法论模型知识频道经营流程关键方法和内容——频道定位知识频道公共知识频道部门知识频道业务链知识频道研究知识频道个人知识频道知识频道经营流程关键方法和内容——频道建设知识频道经营流程关键方法和内容——频道评价2.3频道改进找原因抓落实勤调整知识频道经营流程关键方法和内容——频道改进知识频道经营的知识管理战略引导人力资本组织资本（结构资本）关系资本员工能力专业经验教育和技术水准训练方式管理教育智慧资产专利版权商标与设计商业秘密和专业知识品牌产品品牌服务品牌企业品牌学习能力知识分享专业团体解决问题的能力基础建设流程IT系统和资料库沟通体系运营模式财务结构顾客个别顾客销售渠道配销渠道管理能力企业家精神领导能力成长记录文化管理哲学认可及奖酬制度管理架构契约加盟合约授权合约其他有利的契约知识频道经营支持体系建设方法——战略引导3.2知识频道经营的文化驱动知识频道经营支持体系建设方法——文化驱动开放、学习、共享、创新专业与开放强调创新主动学习经验分享紧密合作关系和谐信任与自主信息提供知识频道经营管理体系知识频道经营管理体系——框架知识频道经经营支持体体系建设方方法——IT应用共性功能Q1个性化频道配置Q2通用知识库Q3项目知识库Q4专业社区Q5知识互助Q6人才中心Q7知识搜索工具Q8新闻发布Q9CKO工具箱外延功能Q10培训系统Q11考试系统Q12个人KMQ13实时协作第一部分KM频道经营的的方法第二部分第三部分青岛啤酒KM频道经营思路青岛啤酒KM频道经营案案例像经营媒体体一样经营营知识青岛啤酒KM愿景及使命命Vision将知识管理理能力构建建成青岛啤啤酒不可复复制的核心心竞争力将青岛啤酒酒的KM系统建设成成为“具有有国际水准准的知识经经营中心””愿景使命Vision青岛啤酒KM总愿景将青岛啤酒酒的KM系统建设成成为“具有有国际水准准的知识经经营中心””知识管理的的三大核心心任务把“积累”变成有形产产品加以营营销和分享享把有价财富富变成无价价之宝培育全员知知识经营文文化，创造造性的增强强不可复制制的核心竞竞争能力“知识不仅仅需要管理理起来，还还要经营出出去！”“在经营的的过程中实实现知识成成果的放大和知识产品品的增值！”青啤知识知识经营的的KM价值个人知识部门知识单位知识知识的增值过程知识的放大过程打造青啤不可复制的竞争力！青岛啤酒--KM频道经营的的良好土壤壤组织基础文化基础制度基础青啤ＫＭ组织青啤ＫＭ委员会下属单位１ＫＭ领导小组ＫＭ工作小组下属单位２青啤ＫＭ推进组职能部门ＫＭ专员青岛啤酒--KM频道经营的的良好士壤壤组织基础文化基础制度基础激情成就梦梦想，知识识创造未来来！青岛啤酒--KM频道经营的的良好士壤壤组织基础文化基础制度基础确立了知识管理体系总体框架与各环节的管理办法，是知识管理行动纲领确立了员工在知识管理工作中的具体要求，是知识管理的行为准则确立了知识管理考核与激励的实施细则，是知识管理动力之源知识管理手手册KM行为规范KM激励制度建立青啤内内部的“知知识交易机机制”KM频道运营管管控的核心心理念应用保障科学适适用经营保障产销并并重管理保障健康运运行19经营管理应用权限与共享享应用活跃度度领导的作用用组织与职责责激励机制维护管理销售服务生产形象展示项目工作室室信息发布知识文档案例管理工作总结专业论坛知识互助规章制度审批流程频道应用组组织KM频道运营管管控的核心心理论确保频道持持续永久的的生命力KM平台应用所有功能模模块(频道组织、、形象展示示、信息发发布、知识识文档、案案例管理、、工作总结结、审批流流程、规章章制度、人人才中心、、知识互助助、项目工工作室)的灵活应用用及组织。。KM平台经营KM的经营环节节包括：生生产、服务务和销售三三个方面。。从KM这三个方面面可以形成成组织内部部良好的知知识管理的的氛围和文文化。1.生产：内容容更新建设设-知识产品2.服务：服务务对象(本部门、上上下游部门门)、形式--审批流程、、频道栏栏目等关注注于明确对对象与服务务形式及方方法3.销售：体现现形式生动动化、服务务人性化、、宣传、打打造品牌(突出个性化化)KM平台管理权限与共享享：管控知知识的安全全与共享应用活跃度度：不断提提升应用的的活跃和价价值度，强强化支撑领导的作用用：领导的的参与、指指导和支持持作用，促促进应用组织与职责责：明确KM的组织、岗岗位及职责责，强化管管理考核与奖励励：规范管管理，明确确奖惩维护管理：：应用基础础配置、用用户更新、、文件维护护与管理第一部分KM频道经营的的方法第二部分第三部分青岛啤酒KM频道经营思路青岛啤酒KM频道经营案案例像经营媒体体一样经营营知识青岛啤酒知知识频道建建设总体蓝蓝图4.2青岛啤酒知知识频道内内容梳理建建设青岛啤酒知知识频道