公关系的缘起与发展

第一讲公共关系的缘起与发展主要内容：1、了解公共关系的历史渊源2、把握现代公共关系发展的三大历程3、了解中国公共关系发展的历史一、公共关系的源起纵观历史，早在古代埃及、巴比伦、波斯、古希腊、古罗马，统治者就用武力和舆论手段来控制社会，处理与民众的关系。这些帝王、政府都曾动用大量的金钱和人力去营造雕像、寺院、陵墓，写赞美诗等，用精湛的艺术手法描述他们的英雄业绩，树立统治者的声誉，宣扬自己的伟大和神圣的身份，也传播生产知识。古希腊:公众代表会议和陪审团制度。古罗马:“公众的声音就是上帝的声音”。古中国:郑国“子产不毁乡校”。古代基督教在全世界卓有成效的传播，也被认为是古代“公共关系”的又一典范。子产不毁乡校子产说，“其所善者，吾则行之，其所恶者，吾则改之，是吾师也。”用今天的话来说，子产把乡校作为获取群众议论政事的反馈信息的场所，而且注意根据来自公众的意见，调整自己的政策和行为。体现了舆论监督和知识分子与政权间的双向沟通。古希腊著名学者亚里士多德在其著作《修辞学》中就怎样运用语言来影响听众的思想与行为进行了精辟的阐述。该书被称为最早探讨“公共关系理论”的专著。古罗马的凯撒创办发行了世界上最早的日报——《每日记闻》，他还专门写了一本记载其功绩的纪实性著作——《高卢战记》，这本书曾被西方一些著名的公共关系专家称为“第一流的公共关系著作”。周朝时，宫廷已有“采诗”制度，目的之一就是以此来体察民情民意。秦国的商鞅利用“徙木赏金”的“人为事件”来取信于民，表明变法改革的决心，在民众中树立了可信赖的形象。又称为“徙木立信”。诸葛亮七擒孟获：攻心为上。采诗制度采诗，是先秦时代西周王朝的一种重要制度。周朝统治者非常重视民情，认为诗歌能够真实地反映社会政治和道德风尚状况，因而能让人从中观察出政治的得失和风俗的盛衰，能起到“上刺政治”的目的。采诗听歌导人言，言者无罪闻者诫，下流上通上下泰。——白居易中国古代的说服传播技术、技巧已相当发达，已成为制造舆论和协调各种社会关系的重要手段。例如：苏秦周游列国宣传“合纵”之说，维持了十几年的和平，成为“三寸不烂之舌，胜于百万雄兵”的典型案例。历代农民起义领袖们也都十分注重利用各种传播手段来制造舆论，赢得民众的支持。从陈胜、吴广到李自成、洪秀全都各有经典做法。严格地讲，古代并不存在科学意义上的公共关系。是无意识的公共关系时期，不仅没有独立的思想体系，甚至连这一概念都没有，但它们确是今天公共关系产生的基础。“类公关”、“准公关”、“公关的萌芽”、“史前公关”。二、现现代公公共关关系的的形成成1、现代代公共共关系系的产产生起源于于美国国的独独立战战争。。美国政政府1776年7月4日发表表的《独立立宣言言》就是一一篇宣传和和鼓动动民众众的战战斗檄檄文，也可可以说说是较早的的公共共关系系宣传传材料料。同时，，在抗抗击英英国殖殖民势势力的的过程程中，，美国国的贵贵族阶阶级和和资产产阶级级保守守党之之间产产生了了严重重分歧歧，为为了压压倒对对方并并壮大大自己己的实实力，，双方方都采采用了了大量量的传传播沟沟通手手段，，想方方设法法赢得得公众众的支支持。。及至美美国南南北战战争期期间，，南北北双方方的政政治集集团和和军事事集团团仍然然把争取取公众众的支支持作作为自自己工工作的的焦点点。1862年9月22日，林林肯总总统颁颁布《解放放黑奴奴宣言言》，并通通过报报刊、、传单单等形形式广广为宣宣传，，其目目的就就是为为了争争取更更多民民众的的支持持，以以动摇摇南部部的民民心。。事实实证明明《解解放黑黑奴宣宣言》》颁布布不久久，北北方就就开始始逐步步摆脱脱了不不利局局面，，最终终赢得得战争争的胜胜利。。第一次次世界界大战战期间间，1917年4月14日美国国威尔尔逊政政府成成立了了“公共共信息息委员员会””（CommitteeonPublicInformation，CPI）专门门负责责美国国的战战时宣宣传，，面向向国内内外公公众进进行大大规模模的宣宣传劝劝说活活动，，以赢赢得国国内外外公众众对美美国参参战的的支持持，为为赢得得战争争奠定定基础础。这是世界界上第一一个专门门的政府府公共关关系机构构。1942年，美国国在欧洲洲创立了了“美国信信息中心心”（AmericanInformationCentre），并首首播“美国之之音”，，与法西斯斯宣传相相抗衡。。政府公公共关系系的运用用也为美美国取得得“冷战战”的胜胜利立下下了汗马马功劳。。1953年美国艾艾森豪威威尔政府府设立了了美国新闻闻署（USIA），主管美美国公共共事务和和对外宣宣传项目目，同时时又借助助“美国国之音””、“自自由欧洲洲电台””和“自自由亚洲洲之声””等向苏苏联、东东欧地区区和其他他共产主主义国家家发动““意识形形态”攻攻势。到了现代代社会，，各种公公共关系系手段层层出不求求，更是是为美国国政府开开展文化化宣传、、意识形形态的渗渗透起到到了重要要作用，，也为美美国的发发展创造造了一个个优良的的外部环环境。美国公共共关系事事业的发发展引起起了世界界许多国国家对政政府公共共关系的的关注，，英国、、法国、、德国、、意大利利、比利利时、荷荷兰等西西欧国家家相继成成立了专专门的机机构，并并形成了了丰富的的公关理理论和技技巧。随随后，公公共关系系热在世世界各国国逐步兴兴起。2、现代公公共关系系的发端端巴纳姆时时期：“报刊宣宣传活动动”巴纳姆（PhinesBarnum）是美国最最善于创创新和最最受人赞赞赏的游游艺节目目演出经经理人。。其的信信条是“凡宣传传皆好事事”。为了使使自己和和公司扬扬名，置置公众利利益于不不顾，任任意编造造谎言和和神话，，利用新新闻媒介介“愚弄公公众”。“黑女奴奴海斯””的故事事马戏团有有位名叫叫海斯的的黑人女女奴，是是美国第第一任总总统华盛盛顿的奶奶妈。报报纸上披披露这条条消息后后立即引引起轩然然大波。。华盛顿顿在美国国人中的的心目中中是神圣圣的，其其奶妈自自然也神神圣；按按年龄算算，应该该在160岁了了。报纸纸上为此此掀起了了大规模模的真假假辩论，，事后发发现不论论真的还还是假的的的文章章均出自自巴一人人之手，，他还每每周从那那些希望望一睹海海斯风采采的人那那里获得得1500美圆圆的收入入。该时期的的特点是是：不择手段段地制造造“神话话”，不不顾公众众利益，，愚弄公公众，欺欺骗公众众。“便士报报运动””“扒粪运运动”“便士报报”运动动便士报又又称美分分报，19世纪纪30年年代由《《纽约太太阳报》》带头兴兴起于美美国，它它以货币币的最小小单位为为报纸的的售价卖卖，每份份报纸只只卖一便便士，而而此前纽纽约所有有的报纸纸售价都都在6美美分左右右。报纸以低低廉的价价格和能能人的内内容去争争取大量量的读者者，使报报纸完成成了大众众化、通通俗化的的飞跃。。从此，，价格低低廉、以以大众为为读者对对象的报报刊大量量出版印印行。“扒粪运运动”19世纪下半半叶，美美国的商商品经济济得到高高度发展展，资本本主义从从自由竞竞争走向向了垄断断。百来来个经济济巨头控控制了美美国的经经济命脉脉，奉行行所谓““只要我我能发财财，让公公众利益益见鬼去去吧”的的经营哲哲学，引引起了社社会公众众舆论的的强烈不不满和抨抨击，出出现了2000多篇揭露露实业界界丑闻的的文章，，形成了了近代美美国史上上著名的的“扒粪粪运动””（又称称“揭丑丑运动””）。美国总统统西奥多多·罗斯斯福把当当时从事事揭露新新闻写作作的记者者们挖苦苦为“扒扒粪男子子”，记记者们却却把它接接收下来来，自称称“黑幕幕揭发者者”(muckraker，，直译为为扒粪的的人)。。这也是是这场运运动之名名的由来来。当时时的揭黑黑幕斗推推动了美美国政府府的一系系列改革革，给后后世留下下深远的的影响。。今天，，众多记记者、编编辑仍遵遵循着先先驱的脚脚步，为为改良这这个社会会不懈地地努力着着。3、现代公公共关系系职业化化的开始始艾维·李（1887－1934），美国国《纽约世世界报》》著名记者者，普林林斯顿大大学毕业业，曾就就读于哈哈佛大学学法学院院，被称称为"现代公共共关系之之父"。1903年，艾维·李李开办了第第一家宣宣传顾问问事务所所，成为为向客户户提供劳劳务而收收取费用用的第一个职职业公共共关系人人。1906年，他他向新闻闻界发表表了著名名的具有有里程碑碑性质的的《原则宣宣言》，全面阐阐明了他他的事务务所的宗宗旨：““我们的的计划，，是代表表企业单单位及公公众组织织，对与与公众有有影响且且为公众众乐闻的的课题，，向报界界和公众众提供迅迅速而准准确的消消息。””这就是是所谓企企业管理理的“门户开开放原则则”。他的公共共关系信信条是：："公众必须须被告之之"，"说真话"，主张企业业管理遵遵循"门户开放放"的原则。。艾维·李的重要要功绩，，表现为为他对公公关所作作的四大大贡献：：第一，提提出了关关于工商商业应把把自己的的利益同同公众利利益联系系起来，，而不是是对立起起来的观观念；第二，与与最高决决策者和和管理人人员打交交道，并并且只有有在管理理人员积积极支持持和亲自自处理的的情况下下才实施施计划；；第三，与与新闻媒媒介保持持公开的的畅通的的信息交交流；第四，强强调使工工商业具具有人情情味的重重要性，，并把公公关工作作做到雇雇员、顾顾客和邻邻居中去去。4、现代公共共关系学学科化的的成熟公共关系系职业化化的发展展，促进进了公共共关系由由简单零零碎的活活动上升升为规律律性的较较系统的的原则与与方法的的探索，，使公共共关系自自立于学学科之林林、成为为一门独独立的学学科的条条件已经经成熟。。爱德华•伯内斯1923年，爱德华··伯尼斯斯以教授的的身份首首次在纽纽约大学学讲授公公共关系系课程，，公共关系系理论发发展史的的“第一个个里程碑碑”的专专著--《公众众舆论的的形成》》。在书中中，伯尼尼斯首先先详尽阐述述了“公共关关系咨询询”这一概念念，而且且提出了了公共关关系的原原则、实实务方法法和职业业道德守守则等。。1928年，他他写出《《舆论》》一书；；1952年，他他又写出出《公共共关系学学》教科科书。公共关系系是一种种运用科科学的艺艺术——社会科学学，其中中首先要要考虑的的是公众众利益，，而不是是金钱方方面的东东西。——爱德华•伯内斯在我们从从提供物物质产品品的环境境进入需需求信息息的局面面时，视视听之类类的物质质资料和和为数众众多的计计算机服服务，还还只是它它的开场场戏。对对于这个个时期来来说，公公共关系系具有普普遍而广广泛的价价值。——弗兰克•杰夫金斯斯如果公关关的忠告告在景气气时能发发挥功效效，必然然也能在在不景气气时提供供助益。。——罗勃•伍德这一时期期，公共共关系核核心思想想是“投公众众所好””。以公众为为中心，，了解公公众的喜喜好，掌掌握公众众对组织织的期待待与要求求的态度度，确定定公众的的价值观观念，应应该是公公共关系系的基础础工作；；然后按按照公众众的意愿愿进行宣宣传，才才能做好好公共关关系工作作。——1923《《公众舆论论的形成成》伯尼斯的的主要贡贡献就在在于，他他把公共共关系学学理论从从新闻传传播领域域中分离离出来，，并对公公共关系系的原理理与方法法进行较较系统的的研究，，使之系系统化、、完整化化，最终终成为一门门独立完完整的新新兴学科科。伯尼斯斯在理论论上做出出的贡献献，对于于公共关关系学科科的形成成和进一一步发展展具有划划时代的的意义和和里程。。卡特里普普与阿伦伦·森特《有效公共共关系》（EffectivePublicRelations）论述了“双向对对称”的的公共关关系模式式，在公关关的目标标上将组组织和公公众的利利益置于于同等重重要的位位置上，，在方法法上坚持持组织与与公众之之间的双双向传播播与沟通通。此书书不断再再版，成成为畅销销书，被被誉为““公共关关系的圣圣经”。。书中还提提出了““四步工工作法””：公关关调查、、公关策策划、公公关实施施和公关关评估。。三、公共共关系在在中国的的发展三个阶段段第一，兴兴起于20世纪60年代的港港台。第二，80年代出现现第一次次公关热热。第三，90年代出现现第二次次公关热热。80年代出现现第一次次公关热热80年代代初，公公共关系系首先作作为一种种新的经经营管理理方法和和技术，，由南向向北，从从东到西西，在中中国的大大江南北北迅速传传播。80年代代中期以以后，不不仅一大大批大型型企业先先后设立立了公共共关系部部，而且且一些较较先进的的中小企企业也设设立了自自己的公公共关系系机构，，开展了了卓有成成效的公公共关系系工作。。1980年，中港港合资的的深圳蛇蛇口华森森建筑设设计顾问问公司率率先成立立我国第第一个公公共关系系性质的的专业公公司。1982年，深圳圳竹园宾宾馆成立立公共关关系部。。1983年，中外外合资的的北京长长城饭店店成立公公共关系系部。深圳竹园园宾馆1984年11月，广州州白云山山制药厂厂设置公公共关系系部门。。表明公公共关系系开始被被我国企企业所接接受。拍拍摄了中中国第一一部反映映公共关关系理论论与实践践的电视视连续剧剧《公关小姐姐》。1985年，伟达达公司和和博雅公公司这两两家世界界上最有有影响的的公共关关系公司司先后进进入中国国。博雅雅公司与与中国新新闻发展展公司于于1986年7月合作成成立了我我国第一一家公共共关系公公司——中国环球球公共关关系公司司。1985年1月，深圳圳市总工工会举办办全国第第一个公公共关系系培训班班。1985年9月，深圳圳大学率率先设立立公共关关系专业业(专科)。1986年12月，上海海成立了了全国第第一家省省级公共共关系协协会。1987年5月，全国国权威性性的公共共关系社社团组织织——中国公共关系系协会在北京正式成成立。此后，各省及及各大中城市市也相继成立立了公共关系系学术团体。。90年代出现第二二次公关热▶1991年5月，中国公共关系系协会工作会议在北北京召开，党党和国家领导导人李瑞环、、薄一波等同同志在贺词中中充分肯定了了中国公共关关系取得的成成就。▶1991年4月，中国国际公共共关系协会（（CIPRA）成立。▶1994年，中山大学学被教育部批批准开办部属属院校第一个个公共关系本科科专业，随后在行政政管理专业的的硕士点招收收公共关系方方向的硕士生生。▶1997年11月15日日我国成立了了全国公共关系系职业审定委委员会。▶1999年初初，经国家劳劳动和社会保保障部正式批批示，成立了了国家职业资格格工作委员会会公关专业委委员会，标志着我国共共关系已开始始走向行业化化道路。九十年代公关关突破的原因因分析第一，走出了了思想认识上上的误区。第二，公关队队伍与组织进进一步壮大。。第三，公关的的理论建设取取得了一定进进展，专业教教育体系逐步步建立。第四，中国公公共关系实践践的水平和效效果都有明显显提高。中国公关存在在的问题及其其原因1、功能不全，单单向的对外宣宣传与促销，，处于点缀与与辅助的地位位；2、技术手段简简单，科技落落后，工作效效率低；3、随意性强；；4、工作水平低低，缺乏创新新能力，不具具有吸引力；；问题一、社会环境的不不良影响；二、理论建设设落后；三、从业人员员的职业化水水平偏低；四、缺少有效效的自我约束束。原因中国公共关系系发展的基础础与突破点（1）中国公关进进入更加有利利的发展机遇遇期（2）公关业在整整合中提高和和稳步发展；；（3）公关教育体体系进一步完完善和发展，，（4）理论和实践践的完善，国国际合作等。。[阅读材料]2000年12月底，中国国国际公共关系系协会对北京京、上海、广广州三地公关关市场进行了了年度行业调调查。调查结结果比较客观观、真实、全全面地反映了了2000年度中国公关关业的状况。。2000年度中国公关关市场(不包括港澳台台地区)继续保持快速速增长势头，，整个行业年年营业额估计计接近15亿元人民币，，年增长率50％。国际公关关公司继续进进入中国市场场，平均年增增长率估计达达到15％；奥美、凯凯旋先驱、宣宣伟、安可等等盘点2000年中国公关业业服务形式前三三位：整合营营销传播、一一般媒体宣传传、大型活动动管理；客户对象前三三位：IT、一般消费品品、医疗保健健；国际公关公司司紧缺人才的的前三位是高高级咨询顾问问、高级管理理人员、客户户经理.。续上2005年，，公共关系在在社会经济生生活中的作用用得到了前所所未有的肯定定。从中国政政府援助印度度洋海啸受灾灾国到抗击““禽流感”的的全面动员，，从“苏丹红红”危机事件件到“超女””的火爆登场场，以及众多多企业围绕““神六”而展展开的事件营营销与新闻传传播，我们看看到：公共关关系的价值正正被社会广泛泛认同，越来来越多的企业业借此实现了了企业竞争力力的提升。2005年，中国公关关业的环境也也发生了重大大改变。首先是新媒体体的迅速发展展：网络媒体体继续攻城掠掠地，手机媒媒体渐行渐近近，博客自媒媒体火热2005，楼宇电视造造就分众传媒媒，流动传媒媒纷至沓来；；其次是中国媒媒体价值观的的日益独立和和舆论监督功功能的逐步回回归。无所不不在的媒体渗渗透，新奇叠叠出的媒体形形态，日益独独立的媒体价价值观，中国国公关界如何何应对这一变变局？2005年，中国公关关业还呈现出出了纵深化、、多元化的新新趋势：事件件策划、网络络营销、政府府关系……公共关系似乎乎已经无所不不在。九十年代初，，公关就是怎怎么搞新闻发发布会，因为为当时新闻发发布会作为一一个新生事物物，刚刚进入入到中国，组组织发布会的的时候，很多多的时候面对对，其实对公公关工作还不不是太认可的的新闻媒体。。当时最简单单的工作就是是帮助客户推推销自己的问问题，给记者者塞塞小纸条条。公关人的社会会地位，应该该是显著地感感觉到有提高高了，在国际际公关公司里里面，最开始始培训的团队队大多都是从从国外输入的的，但是近几几年可以看到到，我们越来来越多的本土土的公关人才才都发展起来来了，逐渐地地成熟起来了了，中国本地地专家的一些些建议，还有有我们的一些些想法越来越越多地被国外外的管理层所所接受。中国国的公关业成成为全球公关关业的亮点。。2005年度中国十大大公关事件（（排名不分先先后）：建设“节节约型社会””公益宣传个人所得得税改革2008年奥运会吉祥祥物发布中国移动动通信集团““企业公民””推广活动新浪网全全程网络直播播“神州六号号载人航天””黑龙江省省哈尔滨市水水污染危机处处理“三一重重工”成为股股权分置改革革成功第一股股蒙牛借力力超级女声打打造娱乐营销销新模式联想收购购IBM全球PC业务香港迪斯斯尼乐园大陆陆推广活动联想十一促销销会战启动娱娱乐PC是重点培育市市场联想副总裁李李岚称，娱乐乐PC是联想的重点点培育市场对话中国公关关精英论坛中国公关节:12月20日

上海公关协会会：梦幻·稀缺·极品·奢侈2006年6月8日，“时尚之都”上海又展奢华华魅力，在上上海长宁区时时尚园的NE·TIGER东北虎总部创创意天地，上上海各界名流流精英聚聚一一堂，共同体体验由中国第第一个奢侈品品品牌与中国国第一个公关关组织联袂举举办的充满时时尚品位，精精致又精彩，，题为“中国奢侈品的的黎明”的高级时尚沙沙龙，以庆祝祝NE·TIGER东北虎总部迁迁都上海一周周年，以及上上海市公共关关系协会成立立20周年。2006年十大公关事事件之六:海选红楼梦中中人

“2007年度中国十大大公关事件””的评选结果果。根据公众众投票并经专专业审核，““快乐男声””闪亮选秀(娱乐传播)、“嫦娥一号号”探月卫星星发射(国家形象)、联想奥运火火炬手选拔(企业形象)、国家法定节节假日调整(网络公关)、“倡导文明明传递爱心心”公益短信信大赛(社会公益)、北京奥运会会倒计时一周周年庆典(大型活动)、阿里巴巴香香港上市(财经公关)、“好运北北京”奥运测测试赛(奥运公关)、中国铁路第第六次大提速速(政府公关)、“中国制造造”舆论管理理重塑声誉(国际公关)等十大事件入入选。政府：从关于树立国国家形象、塑塑造城市形象象，这样的一一个一个重大大事件中认识识到公共关系系的重要性；；企业：从激烈竞争、、危机管理中中认识到公共共关系的重要要作用；广大的社会公众：从我们身边边的一个一个个品牌和品牌牌故事中认识识到公共关系系，四、现代公共共关系产生的的基本条件（一）社会基基础：隔离之之下求适应1、人与人处于于一种隔离状状态：不同的社会角角色、不同的的职业局限人人们的视野信息不对称状状态2、人与社会需需要适应社会组织的分分化，社会关关系的复杂3、现代管理理理论的发展科学管理理论论人际关系理论论（二）经济条条件：市场经经济取代小农农经济1、卖方市场向向买方市场转转变资源约束型——需求约束型2、消费水平以以满足选择性性需要为主企业需要树立立良好的形象象注重与消费者者之间的沟通通和了解3、现代文明经经营观念的需需要赢利与公关并并重的经营理理念（三）政治条条件：民主取取代专制1、政治环境的的宽松化2、政治生活的的民主化权益维护言论自由监督政府（四）技术条条件：大众传传播超越个体体传播1、大众传播播事业的发达达2、互联网的的发展对信息的沟通通和传递提供供了便利。（五）文化心心理：理性转转向人性1、提高组织织的凝聚力和和竞争力2、建立良好好的人际关系系团队建设的需需要谢谢12月-2203:47:5703:4703:4712月-2212月-2203:4703:4703:47:5712月月-2212月月-2203:47:572022/12/313:47:579、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。03:47:5703:47:5703:4712/31/20223:47:57AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2203:47:5703:47Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。03:47:5703:47:5703:47Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2203:47:5703:47:57December31,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。31十二二月20223:47:58上上午03:47:5812月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:47上上午午12月月-2203:47December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/313:47:5803:47:5831December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:47:58上上午3:47上上午午03:47:5812月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。03:47:5803:47:5803:4712/31/20223:47:58AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2203:47:5803:47Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一