职场心态修养培训,转变思想观念课件

职场心态修养—转变思想观念一、人生的十商财商胆商心商志商灵商通常我们在探讨成功人士或是评价一个人的为人处事能力时，会常常提到“智商〞、“情商〞。其实，人生的成功架构应该具备“十商〞，而“智商〞、“情商〞只是其中之二，我们要了解“十商〞、具备“十商〞。用“十商〞来经营自己的人生，一定会灿烂辉煌、实现梦想。

如果把人生比喻成一棵大树的话，“心商〞、“德商〞、“志商〞是树根、而“智商〞、“情商〞加上“逆商〞、“胆商〞、“灵商〞、是树干，而树叶是“财商〞和“健商〞，只有拥有了这“十商〞，一个人才能收获他的果实——事业成功、幸福一生。1、“德商〞是指一个人的德性水平或道德人格品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、老实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。科尔斯说，品格胜于知识。可见，德是最重要的。一个有高德商的人，一定会受到信任和尊敬，自然会有更多成功的时机。

步步高老总段永平，从一文不名的书生到打工皇帝再到企业家，段永平传奇般的经历令无数白领打工竞折腰。但段永平却在许多场合强调：“成功的经验就在于：由始至终守住本分！本分表达着企业家的道德风范，有自己的原那么。有些生意哪怕最赚钱，如果违背做企业的原那么〔比方诚信〕，那就不应也不能去做，否那么内心会受到道德的拷问，客观上也会破坏自己的形象，给企业的开展造成不利的影响。〞古人云：“道之以德，德者得也〞，就是告诉我们要以道德来标准自己的行为，只有有道德的人，才能得到人生的成功。古今中外，一切真正的成功者，在道德上都到达了很高的水平。

3、“情商〞就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力。如今，人们面对的是快节奏的生活、高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ是难以获得成功的。EQ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众人的拥护和支持。同时，人际关系也是重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功时机。

70%的职业开展都是因为与情商有关的原因而脱轨。对于在职场上取得成功，IQ只起到1%-20%的作用，而EQ那么是27%-45%。——美国“创新领导力中心〞情商与主观幸福感的相关性系数为0.76；情商与自我实现的相关性系数为0.74；情商与人际关系。——巴昂博士在使杰出领导者从一般领导者中胜出的素质能力中，80-90%是情商，有时候甚至更多。——美国?财富?杂志通过塞里格曼的“乐观测试〞的销售员在第一年，他们的销售额比“一般悲观主义者〞高出21％，第二年高出57％。——知名保险公司4、“逆商〞是指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。当今和平年代，应付逆境的能力更能使你立于不败之地。逆境不会长久，强者必然胜利。因为人有着惊人的潜力，只要立志发挥它，就一定能渡过难关，成就生命的辉煌。巴尔扎克说过：“苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人是一笔财富，而对于弱者那么是一个万丈深渊。〞卡耐基说：“苦难是人生最好的教育。〞高尔基谈到自己的生活经历时说：“生活的情况越困难，我越感到自己更坚强，甚而更聪明〞。伟大的人格只有经历熔炼和磨难，潜力才会激发，视野才会开阔，灵魂才会升华，才会走向成功。一个人吃常人不能吃的苦，必然做常人不能做的事。5、“胆商〞是一个人胆量、胆识、胆略的度量，表达了一种冒险精神。胆商高的人能够把握时机，该出手时就出手。无论是什么时代，没有敢于承担风险的胆略，任何时候都成不了气候。而大凡成功的商人、政客，都是具有非凡胆略和魄力的。亿万富豪李晓华以拥有法拉利跑车的第一个中国人而闻名遐迩。李晓华精于在风险中操控机遇，在商界的胆略是知名大的。1989年“6·4风波〞之后，香港楼价下跌，不少人对前景感到迷茫，而李晓华却大量低价收购楼花，不少人都替他捏了一把汗。但半年之后，香港楼价一路攀升，李晓华瞄准时机，尽数抛出，买卖之间，跻身亿万富豪之列。当时李晓华把全部的资金投在这个房地产上，这需要何等的胆识！6、“财商〞是指理财能力，特别是投资收益能力。没有理财的本领，你有多少钱也会慢慢花光的，所谓“富不过三代〞就是指有财商的老子辛辛苦苦积攒下来的钱，最后也会败在无财商的子孙手中。财商是一个人最需要的能力，也是最被人们忽略的能力。对于我们来说，父母就是“穷爸爸〞，只教我们好好读书，找好工作，多存钱，少花钱。他们从没教过我们要有财商，要考虑怎么理财。所以，财商对我们来说是迫切需要培养的一种能力。会理财的人越来越富有，一个关键的原因就是财商的区别。特别是富人，何以能在一生中积累如此巨大的财富？答案是：投资理财的能力。台湾海峡交流基金会董事长、和信企业集团会长辜振甫和台湾中国信托银行董事长辜濂[lián]

松〔辜振甫的侄子〕就是一个很好的例证。外界总想知道这叔侄俩究竟谁比较有钱。辜振甫的长子辜启允非常了解他们，他说：“钱放进辜振甫的口袋就出不来了，但是放在辜濂松的口袋就会不见了。〞因为辜振甫赚的钱都存到银行，而辜濂松赚到的钱都拿出来投资。而结果是：虽然两个年龄相差17岁，但是侄子辜濂松的资产却遥遥领先于其叔辜振甫。7、“心商〞就是维持心理健康，调试心理压力，保持良好心理状况和活力的能力。21世纪是“抑郁时代〞，人类面临较大的心理压力。据世界卫生组织公布的资料，全世界有20％－30％的人患有抑郁症，而且这个比例正呈上升趋势。可见，提高心商，保持心理健康已成为时代的迫切需要。现代人渴望成功，而成功越来越取决于一个人的心理状态，取决于一个人的心理健康。从某种意义上来讲，心商的上下，直接决定了人生过程的苦乐，主宰人生命运的成败。世上有很多人，取得了很大的成功，可因为承受着生活的各种压力，郁郁寡欢，因不堪重压或经不起生命的一次挫折患上心理障碍，甚至走上不归路，演绎一幕幕人间悲剧。

香港知名艺人张国荣由于情绪严重受到困扰，在中环文华酒店跳楼身亡。韩国现代峨山公司董事长郑梦宪因涉嫌介入韩国金大中政府向朝鲜行贿案而接受司法调查，陷入了极度的郁闷和悔恨之中，并且过于渴望获得如父亲郑周永那样的成就而不断自我加压，最后做出了极端行为——跳楼自杀身亡。如果他们具有很高的心商，应该不会做出这样不负责任的行为。

8、“志商〞就是意志智商，指一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。如能为学习和工作具有不怕苦和累的顽强拼搏精神，就是高志商。

“志不强者智不达，言不信者行不果〞。这是墨子留给后人的一句至理名言。我国著名数学家华罗庚也说：“勤能补拙是良训，一分辛劳一分才〞。它们说明一个道理：志商对一个人的智慧具有重要的影响。智商是可以通过后天训练来提高的，但没有坚韧的品质，没有持之以恒的毅力，智商是难以真正提高的。而且，即使智商高，志商不高，人生成就也是有限的。志向是意志的重要方面。所谓“不想当将军的士兵不是好士兵〞就是强调要有志向。9、“健商〞是指个人所具有的健康意识、健康知识和健康能力的反映。健康意识是指人们对健康价值的态度和对能否获得健康的信心；健康知识就是有关人类健康方面的知识；健康能力是人们在健康意识和健康知识综合作用的根底上，表现出有关健康的行为。健康是人生最大的财富。在市场竞争日益剧烈的今天，人们一味追求金钱，忘记对健康的维护和投资，这其实是不划算的。有的还积劳成疾，甚至过劳死的现象如今也并不鲜见。曾有媒体报道，深圳一名34岁的男子在一家大酒店宴席厅里猝死。据介绍，他原是某公司的销售部经理，拼命地工作以实现自己的人生目标：100万元的存款，一栋花园别墅，一辆本田小车。然而，这“三个一〞的目标尚未到达，却提前得到了一张过劳死的死亡证明。不管你有多么成功，有多少财富，如果以牺牲健康为代价都是不值得的。

10、灵商就是对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉能力。人除了以肉体方式存在之外，还有心理、情绪、精神等层面的存在，最重要的是灵性的存在。灵商在国际上称为是人的终极智力。灵商高的人对心灵、灵魂、灵体等特殊的、非物质形态类客观存在的感应程度强，易有人生的顶峰体验，内在平安、喜乐感强。一个人快乐不快乐、成功不成功、健康不健康，跟灵商关系最直接，灵商高，生命最快乐、最成功、最健康。二、三大成功商数开启你的心动力成功需要智能，没有智能也就无所谓成功。我们也用商数描述智能，商数因而成为一种能够使得我们提高生活和与生活环境相融的工具。在十种商数中有三个至关重要的决定人在社会生活中的位置和成就的商数，这也是全方位成功所需要的：“智商〞、“情商〞和“灵商〞。在商数的家族中，智力商数被比作线性关系。智商所提出的问题的答案是唯一的、客观的，只有yesorno，没有第三个答案，因此智商能够被测量。如果一个人能够理解情绪如何影响思维、决定和行为，理解如何思维、感受、对外界反响，就是有较高的情感商数。情商EQ是非线性的、平面的。无论智商还是情商的结合，都不是人的全部智力，也不能够解释人的灵魂和丰富的想象力。还有更高的商数，这个商数管理着智商和情商，它让智商和情商能够有效地作用于生活。开发这个商数，从根本上解决了人的幸福，这就是灵魂商数。灵魂的智能不是虚幻和假设。在1997年，医生们发现人脑中有一个点，只要讨论精神、人生意义或宗教的话题，这个点就非常灵敏。这个点被成为“神点〞，这个点是有寻找体验中“意义〞的功能。在大脑的思维过程中，这个发现被称为“第三种思维〞，它专门处理人类寻找生命意义、价值的问题。与此相关的智能也被称为灵魂智能或精神智能。灵魂商数被称之为“终极商数〞灵魂商数不去询问“是什么〞、“如何做〞的问题，灵魂商数提出了更加根本的问题——“为什么？〞“为什么我们要活着？为什么我们要成功？〞只有理解了为什么，才可以自由地掌控自己的生命，而不是简单、机械、盲目地服从，才能够有创造性地遵守条例，还不成为条例奴隶。具有追究“为什么〞的能力，就不会成为生活的被动者，就知道能够自如地处理各种情景。开启了灵魂的智能，我们就能够赋予我们的行动以宽阔、丰富的意义，就能够寻找到生活中行动的轨道和生活的方向。马斯洛认为，在人的开展等级需要三角中，人的最高需要就是自我实现。自我实现，亦即全力放释自己的潜能。开启了灵魂的智能，人到达自我实现和超越了自我实现。灵魂商数是高效地运用IQ和EQ的保障，灵魂的智能SQ是我们转型和创造的终极商数。灵魂商数是我们的最高商数，它协调、管理着智商和情商。当这三个商数之间应该彼此支持，每个商数都有自己独特的一面，缺乏了任何一个我们都会走向生活的极端。它们和谐合作的时候，我们的智力潜能就可以自由充分地发挥。幸运的是，情感商数和灵魂商数都能够通过学习、实践、体验、内悟等方式来提高。假设智商IQ是一条直线，EQ情感智能是一个平面，SQ灵魂的智能就是立体。三、转变观念、做成功的人宇宙坐标（灵商）社会坐标（情商、灵商）个人坐标（智商、情商）内环：开启灵魂智能、提高精神商数中环：建立和谐的人际关系外环：树立成功形象和个人影响力完整的、全方位成功可以用三环模式来建立，即外环、中环和内环。三环又和成功的三个智能息息相关：外环，与智商和情感商数相照应；中环，与情感商数、灵魂商数相对应；内环，运用灵魂商数。1、外环是一个人的外表，你的形象决定了你是否引人注目，是否赢得他人的重视和积极的判断。外环对应着智商和情商，建立一个成功形象的目的似乎是从功利主义出发，为了获取更多的商业价值。实际上，形象不仅仅是外表的视觉，形象是一个完整的、流动的印象，也是一个人内在世界的表现，通过服装、举止、礼仪、声音、沟通等，可以洞悉一个人的内涵。“你的形象价值百万〞包含了外环的所有内容，商业形象、社会形象的建立，从服饰、沟通交流、生活方式、个人气质、商务礼仪、艺术品位到个人风格的建立，是全方位成功的最简单的规那么之一。外环是为了建立个人的影响力。每一个生活在在社会中的人都渴望有影响力，影响力就意味着领导力。根据心理学的研究，形象，沟通、交流提高自己的影响力，影响力就是领导力。而用形象沟通、交流能取得信任，提高影响力和领导力。形象是现代社会沟通、交流的工具，是帮助人建立信任的辅助手段。每一个在商圈或职场的人，首先考虑的是“我是否让别人信任？我如何能够让人信任？如何有效、快速地沟通？如何最小地减少误解？如何取得他人的信任？如何利用非语言传递自己的信息？〞这些就是“形象之道〞。

2、中环，你要建立和他人的纽带，与外环不同的是，中环开始从外表深入到内心。中环的成功意味着有良好、健康、积极、有益的人际关系，具有高度的社交商数或情感商数。往往我们建立了良好的第一印象，可是随着深入的交往人与人的不同就显露出来了，人的思维方式、情感表达、行动力、情趣、需求、渴求等差异也就出现了。很多人失败，不是没有才华，而是来自人际关系上的失败。很多人的痛苦，来自于和爱人、亲人、朋友、同事之间的关系破裂。人与人的思维、情绪、表达方式、作决定的方式、行动等一系列性格能量的不同而造成了人之间的差异，不理解人的不同，就会导致人际关系失败。

建立深入、持久、和谐的人际关系，就必须理解人与人之间的不同，想要了解、理解他人的内心世界，考虑他们的需求和兴趣。但更重要的是，你了解、理解自己吗？你了解自己和别人的性格、行为模式、内在动机、无意识、意识吗？了解自己和他人的需要和内在动机、动力源泉，你就可以对自己和他人的未来的决定、行动预测，并且根据这样的了解来指导自己的行为，以便和他人产生和谐的相关性。有多种原因造成人与人不同，人天生的性格、成长环境、教育背景、个人意志等。和谐的人际关系是理解、接纳他人，而不是改造他人，不是以个人的价值观、社会的标准强求一致。中环，最重要的是认识自己，理解自己，接纳自己，然后，才能认识别人，理解别人，接纳别人。自我认识，才能认识他人自我，是心理学的最根本的问题，世界上最畅销的书关于自我认识。人们渴望认识自己。而实际上，我们最不了解的就是自己。人的性格生来就不同，人格心理学家高尔顿?奥尔波特指出：“从来就不曾有一个人和他一样，也永远不会再有这样一个人！〞因而，一个人应该首先认识自己的独特性。心理学家弗洛伊德认为，自恋就是缺乏自我认识，忧郁症、强迫症等心理疾病和缺乏自我认识息息相关。只有清晰地了解自己，才能够理解、接纳自己。心理学家卡尔?罗杰斯这样评价自我认识：“当我接受了现实的自己，我就发生着变化。〞

认识你自己，是全方位成功的根本。你知道自己具备什么才华和优势，在你最优势的行业做你最喜爱的事情。越是认识自己，就越会充满了自信。自信，是成功最重要的品质之一。一个了解、理解自己的人，就不会盲目地骄傲，也不会盲目地自卑，对自己有了恰如其分的了解，既不会对自己有过高期望，也不会压制自己的潜力。同样，当我们了解了他人的性格，就理解别人与自己不同，就能够包纳别人，并对他们的思维、情绪、行动等做出预测，而不会对他们进行道德、是非、价值上的评判。自我认识，从优秀到卓越的关键这就是很多人没有成功的原因——没有开掘自己的潜力。无论你的年龄有多大、你的处境如何——如果你依然可以选择生活——因为你有90%的潜力都没有发挥，甚至根本就没有发现。〞成功学家们无一不认识到，成功的第一步首先来自于对自己的认识。认识自己，开发未知的“我〞，才能更好地实现自我成就，释放潜在的能量，从成功向卓越升华。“不了解自己，不清楚自己的最大优势是什么，凭借什么把潜力变成现实？〞一个人都不知道自己具备什么，不具备什么，他如何能够成功呢？3、内环：内环是全方位成功的核心，内环是关于开启灵魂的智能，或提高精神商数。古往今来，有多少人曾经富甲天下、拥有倾天的权力、享不尽荣华富贵。但是，他们内心的却充满了苦闷、焦虑、彷徨。所有外界的功利都无法改善生命内在的感受，物质无法解决生命的意义问题。内环是人类的精神，能解决物质所不能够解决的生命大问题。内环是释放潜力的重大关键，是成功的重要鼓励，它影响着人对未来的远景、视野和展望。内环指导人设立生命的目标，寻找生活的意义，帮助人建立有意义、丰富、全面、多彩的生活。着重于内环开展，才能使生命处于完满和谐的状态。

质问生命大问题开始提出生命的大问题：“我为什么而活着？我从哪里来？到哪里去？活着最重要的事情是什么？〞内环要认识人的价值和人生的意义，在更广阔、更丰富的范围内理解人生，寻找超越物质之外的鼓励源泉，以最高度的方式认识生命的实质。目光向内内环要求目光向内，既不是书本上学来的，也不是观察别人得到的，一个人深潜到内在世界，深度接触自己的灵魂，在更深层认识自我，“我〞不再局限于肉体、社会关系、个人成就，而要从浩瀚、多维的宇宙坐标看