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文档简介
常用品质术语-培训资料培训目录ISO9000术语工厂常用的术语培训目录ISO9000术语工厂常用的术语ISO9000术语:质量:一组固有特性,满足要求的程度。注1:“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。注2:“固有的”就是指在某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性。特性:可区分的特征。
例:有各种类别的特性,如:物理的(如:机械的、电的、化学的或生物学的特征)感官的(如:嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉)行为的(如:礼貌、诚实、正直)功能的(如:飞机的最高速度)
常用品质术语—ISO9001术语ISO9000术语:要求:明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。注1:“通常隐含”是惯例或一般做法,不言而喻的。注2:可使用修饰词表示。注3:规定要求是经明示的要求。注4:要求可由不同的相关方提供。合格:满足要求。不合格:未满足要求。缺陷:未满足与预期或规定用途有关的要求。
注:区分缺陷与不合格的概念是重要的,因为其中法律内涵,特别是与产品责任问题有关,因此术语“缺陷”应慎用。例:灶具点不着或火灾漏煤等术语产品缺陷。
常用品质术语—ISO9001术语顾客满意:顾客对其要求已被满足的程度的感受。注1:顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式,但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。产品:过程的结果。注1:有下述四种通用的产品类别:——服务(第三产业,如运输、餐饮业)——软件(如计算机程序、字典)——硬件(如发动机机械零件)——流程性材料(如润滑油)例:围堵服务思考:输入?输出?产品?
常用品质术语—ISO9001术语返工:为使不合格产品符合要求而对其采取的措施返修:为使不合格产品满足预期用途而对采取的措施。注1:返修包括对以前是合格的产品,为重新使用所采取的修复措施,如作为维修的一部分;注2:返修可影响或改变不合格产品的某些部分。例1:某工序要求钻φ20的孔,经测量孔径实际为φ18,经不合格小组评定,需将孔扩至φ20。思考:这是返工还是返修?例2:某机械产品销和孔,工艺要求销和孔是φ20,但因销错误加工成φ18,经不合格小组评定将孔钻到φ18.思考:这是返工还是返修?
常用品质术语—ISO9001术语降级:为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的变更。让步:对使用或放行的不符合规定要求的产品的许可。报废:未避免不合格产品原有的预期用途而对其所采取的措施。例1:某运营部购买了一套一级三等的量块,经第三方实验室校准,结果显示该量块是二级四等水平,运营部接受该量块二级四等的水平。思考:让步还是降级?例2:经挑选,隔离后视镜C面有颗粒的件,经主机厂工程师确认,放行。思考:让步还是降级?纠正:为消除已发现的不合格所采取的措施。纠正措施:为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。预防措施:为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取
常用品质术语—ISO9001术语的措施。例:某酒店大堂人行处的花坛被行人打翻。纠正:酒店人员将其扶正纠正措施:酒店人员将花坛搬离到其他地方
常用品质术语—ISO9001术语培训目录ISO9000术语工厂常用的术语工厂有关质量常用术语:
常用品质术语—工厂术语ISO:InternationalOrganizationforStandardization国际标准化组织QMS:QualityManagementSystem质量管理体系IQC:IncomingQualityControl
进料质量控制SQE:SupplierQualityEngineer供应商质量管理PQC:ProcessQualityControl
过程质量控制OQC:OutgoingQualityControl出货质量控制QA:QualityAssurance质量保证QC:QualityControl质量控制PPM:Partspermillion百万分之一NC:NonConformity不符合OB:Observation建议观察Progressaxis改进项
常用品质术语—工厂术语FAI:FirstArticleInspection
首件检查CriticalDefect严重缺陷MajorDefect主要缺陷MinorDefect次要缺陷ME:ManufacturingEngineering
机械工程EE:ElectronicEngineering电子工程PPAP:ProductionPartApprovalProcess生产零件批准程序APQP:AdvancedProductQualityPlan产品质量先期策划MSA:MeasurementSystemAnalyse测量系统分析SPC:StatisticalProcessControl统计过程控制FMEA:FailureModel&EffectAnalyse失效模式和效果分析ESD:Elec
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