职位分析与职位描述

职位分析与职位描述张廷文一、职位说明书的作用职位目的工作关系：职位在组织中位置应负责任与衡量标准KPI任职要求与工作依据一、职位说明书的作用为什么要撰写职位说明书？难道员工不知道自己在做什么吗？劳民伤财、哪有这种闲功夫？做了也没用、做好锁在柜子里！职位说明的作用

ORGANIZATIONPURPOSESTRATEGYSTRUCTUREJOBS/ROLES组织目标战略结构

职位概念：职位：组织机构的最小单元职位说明书的作用

Career/SuccessionPlanner职业/发展计划者JobAnalysis职位分析-aprocessofunder-standingjobs了解职位的流程Trainer培训师Appraiser评估人

Jobholder任职人OrganizationPlanner组织计划者LineManager直线经理JobEvaluator职位评估人Recruiter招聘人谁需要它？职位说明书的作用

工资体系级别结构职位价值:评估职位分析:职位描述薪酬策略:如何支付薪酬哲学:公司支付什么,为什么要支付

薪酬支付体系-基础部分-中间构成-实施细节薪酬系统的构成职位说明的作用

职位分析,职位评估和级别系统支撑起一套有效的薪酬管理体系职位分析及描述职位评估设定级别-了解工作-测量职位的大小和重要性-为相似的职位群制定公平的级别工资范围-建立级别范围和管理政策职位说明的应用1.为什么要进行职位描述2.职位分析与职位描述的方法职位描述的内容目的陈述：这个职位为什么要存在?工作关系：工作进行的环境/组织结构为满足主要的职位职责,需要涉及到哪些方面?支配资源：预算、人、财、物应负责任：需要从职位任职者那里得到的最终结果的罗列衡量指标（KPI）做一些统计,以便用来描述被这个职位所影响的行动的深度和广度任职要求：专业、学历、经验、知能、素质职位的目的对一个职位所期望达到“什么”及“为什么”该职位需要存在的简短准确的表述。一般只有1-2句话，在组织中仅有少数职位的目的超过一句话，也就是那些有“多种职务角色”的职位。这个职位为组织整体目标的完成承担了什么？该职位对组织的独一无二的贡献是什么？到底我们为什么需要这个职位？职位的目的（举例）职位目的：根据公司发展战略制定人力资源制度、规划并推动实施，通过招聘、培训、考核与报酬等人力资源管理活动，支撑公司业务目标实现，提高公司人均效率；

职位目的：根据公司市场策略与销售目标，收集所辖区域/产品的市场信息，制定所辖区域/产品的市场推广与销售计划并监督执行，合理调配资源，完成公司下达的销售和市场目标。职位目的：根据公司招聘政策、流程与规划，收集、管理招聘信息，组织招聘活动，甄选应聘资料，协调面试活动并参与面试考核，确保招聘活动顺利进行；

主要应负责任着重于职位所需的最终结果它回答以下问题： 为实现该职位目的，要在哪些主要领域获得最终结果？应负责任：全面的，综合的。注重结果不受时间影响清晰的可衡量的体现职位特点的主要责任（格式）期望的最终结果通过行动而实现主要活动期望“什么样”的结果“如何”达到（行为动词+目标）最终结果与具体行为的比较最终结果是里程碑式的，发生在特定的时间内是任职者的输出是最终结果其本身离职率降低，人员到位率提高，员工技能水平的提升，次品率降低，关键负面事件减少（缺勤、违纪、冲突等）具体行为 是任职者大部分时间做的事 是任职者的输入 是达成最终结果的手段拓展渠道、筛选简历、优化标准、编制教材、培训讲师、俱乐部活动等期望的最终结果 主要活动制定信息服务计划 通过了解组织的业务需求，同时与信息技 术研发保持同步

提供硬件设备 通过预测硬件能力需求及在设备安装方面 指导下属 提供软件解决方案 通过与直线经理召开会议以了解他们及直 线下属在软件解决方案设计方面的需求。

最大限度使用信息技术提高生产率 通过为所有员工准备和进行信息技术培训关键的应付责任（举例）行为动词（举例）

政策制定/目标设定工作的执行较低的任务制定指导建立控制计划准备分析达到估价实施评估预测确认落实提高增加安装维护监控谈判建议回顾明确订立查验校对分配收集运作加工生产提供提交关键衡量标准“职位的产出”可以衡量任职者在职位上如何有效地体

现绩效可以是定量的，也可以是定性的名词着重于最主要的绩效标准各种率、量、各种事件职位组织结构图直接主管本职位同僚直接下属任职者的资格条件教育背景专业、学历、学校学科与成绩、受过何种培训知识技能某领域的知识、技术、资格证书工作经验工作经验的类型、长短素质（个性或行为）在本职位所需达到的最低水平要求Berealisticandspecific现实可操作并具体明确是本职位所需达到的最低要求而不是理想要求。学历条件在某些领域被认同的基本学历或同等专业资格。大众传播专业最佳。专业经历至少10-12年中型企业公司公共关系方面的工作经验，有上市公司的经验最佳。其中应有5年以上的中级管理层及管理责任方面的工作经验素质（个性）很强地人际关系处理能力良好的沟通技巧举例：公共关系副总裁职位分析您分析的是岗位,而不是岗位上的任职者“这个岗位应该达到什么产出”相互独立、完全穷尽4——8条（普通员工4——6）职位分析职位分析对职位的了解：组织机构中位置：部门、上下同级职位；职位目的，或独一无二的贡献职位的主要活动、结果与衡量标准；下属活动的性质；最大的挑战；人员要求（可结合主要活动），新招聘人员所需要的条件。职位分析职位分析下属（直接下属、业务下属）活动的性质职位分析框架和范围（管理或资源控制类职位）该职位发挥作用或行使职权的主要依据：如公司的指示、规则、惯例、政策和策略；任职者所能做出决定的权力大小，例如就开支、工作方法、工作人员、计划、程序等等做出决定；确定任职者独立行动、与他人协商或提交上级管理机构解决问题的范围。职位分析访谈职位分析访谈职位分析访谈职位分析访谈职位分析访谈询问、而非咄咄逼人。不表现赞成或不赞成——而应表现出好奇心和对其状况的关心。注意不要问诱导性问题——给你想要的回答，而非真正的回答。感到你尚末充分掌握一个主题或活动意义时，可提出试探性的补充问题。你的目的是要对职位有充分的了解。如果你“回顾”你是如何看待这项职位——那就是检查你的印象并确信你自己头脑中并没有一幅误导的图景，它往往能帮助你进行了解，并使任职者感到放心。倾听对方的埋怨，但要不置可否。你在提问时，要等待回答。职位分析访谈不要主宰讨论。倾听“言外之意”。那些未说出的、只是暗示或是非常委婉地说出的事情可能很重要。记住那种非言语交流：姿势、手势、眼神——所有这些都能传达信息。设法作为一个平等的人而非上级或下级那样去进行访谈——即使访谈对象可能意识到你在机构中的地位。如果你不了职位的技术方面，不要怕请他用外行人易懂的语言把它解释一遍。职位分析访谈作笔记在整个访谈过程中你将需要作详尽的笔记。公开记并解释你需要记下来以帮助记忆。不要怕要求重述有些要点，以便你"能够记下来”;

不要太投入而想把每个字都记下来，从而漏掉任职者一直在说的某些话的一部分，不要不断地打断他的话。职位分析访谈指导语**先生/小姐：您好！我是*****的******的朋友/***介绍来访谈您的***很感谢您能抽时间接受的我的访谈，我们主要是想系统了解您的工作，——制作一份职位说明书。我们现在开始，好吗？指导语**：您好！我是人力资源部的***现在耽误您点时间做个访谈，主要是想系统了解您的工作/确认工作方面的信息，——制作一份职位说明书。我们现在开始，好吗？指导语您的职位如何称呼、所在的部门名称、您的上级、同级与下属职位有哪些？您这个职位，在同行里还有什么别的称呼吗？您的职责主要包括哪些方面？每种职责需要输出的工作成果（产品或服务）有哪些？每个结果的衡量的标准？完成这些成果需要做哪些事情？能否描述一下主要的操作过程（流程）？完成这些工作行为的依据有哪些？或者说您需要接受的信息或指令有哪些？比如：***复述一下您的职责并按重要性排序如下：您看合适吗？每项工作是每天都做吗？每周几次，每次大概需要多少时间？如果需要招一个新人，您觉得需要什么条件？教育背景（专业学历）、工作经验（类型与年限）、知识技能、素质要求、排他条件；职