企业电子商务网站建设

welcome电子商务业务交流电子商务二、电子商务流程与交易模式三、企业电子商务网站建设一、电子商务概念、分类一、电子商务概念电子商务（E1ectronicCommerce，简写为EC）系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。狭义的电子商务主要是指利用因特网进行的商务活动。EC广义的电子商务则是指所有利用电子工具从事的商务活动。EB电子商务的雏形：电报、电话和传真电子商务的发展：EDI、Internet。电子商务概念的理解包含哪两个方面？两者什么关系？2023/1/115电子商务概念的理解电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。商务活动和电子化手段包括的内容两者之间的关系：核心与手段和工具的关系。电子商务由哪些基本要素构成？电子商务概念的构成要素主要由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。信息流、资金流和物流，人们常常把它们称之为电子商务的“三流”。“三流”之间的关系：以信息流为依据，通过资金流来实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。电子商务的基本框架结构

五个层次、两个支柱

电子商务的框架结构是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域以及实现电子商务应具备的技术保证。

2023/1/119一、电子商务分类

按照商务活动内容分类直接电子商务(无形商品和各种服务。苹果的网上音乐商店）间接电子商务（有形货物。海尔商城）2023/1/1110按照交易对象分类企业与消费者（BtoC）卓越亚马逊企业间（BtoB）阿里巴巴企业与政府间（BtoG）广东省政府采购网消费者与消费者间（CtoC）ebay消费者与政府间（CtoG）上海住房公积金网这是目前最常见的分类方式。2022/12/3111按照使用网络络类型分类主要有三种形形式:EDI（ElectronicDataInterchange，电子数据据交换）Internet（互联联网）商务Intranet（内联联网）商务2022/12/3112二、电电子商商务流流程亚马逊逊的工工作流流程：：下订单单通知配配送中中心提出商商品包装配配送在这个个流程程中，，包含含交易主主体和提供供服务务的第三方方，在物流、、资金金流、、信息息流的协助助下共共同构构建的的一个个完整的的电子子商务务过程程。2022/12/3113电子商商务流流程五五个个主要要角色色在最基基本的的电子子商务务流程程中通通常包包括五五个主主要角角色：：供应应方、、需求求方、、银行行、物物流和和认证证中心心。2022/12/3114电子商商务流流程中中的角角色功功能供应方方提供供商品品并发发布相相关信信息需求方方查找找商品品信息息并提提交购购物单单物流公公司和和银行行完成成商品品和资资金在在交易易双方方的流流动过过程认证中中心确确认网网上用用户的的真实实身份份，保证网网上支支付的的安全全性，，防治网网络欺欺诈行行为2022/12/3115电子商商务流流程的的参与与主体体认证中心客户供应商网络设施银行物流2022/12/3116电子商商务流流程供应方方的主主要业业务：：发布商商品信信息回复客客户询询问处理客客户订订单通知物物流发发货订单处处理回回执2022/12/3117需求方的主主要业务：：检索商品信信息在线咨询确认订单在线付款收货确认2022/12/3118第三方服务务网上银行在网络上完完成买卖双双方的资金金结算业务务，包括网上转账、、收款通知知、账目查查询和管理理等基本内容容。物流服务接受商家的的送货要求求，组织运送无法从网上上直接得到到的商品，跟踪商品的流向，提提供在途信息查询，直至货物物到达消费费者手中。。CA认证（CertificateAuthority）认证中心提提供交易双双方的信用用保障，是是被法律承承认的权威威机构，负负责发放和管理理电子证书书，使网上交交易各方能能够互相确认身份。(认证中心心：中国数数字认证网网、中国金金融认证中中心、北京京数字证书书认证中心心）2022/12/3119同一开户行行电子商务务购物流程程CA认证商品信息贸易商谈商品订单付款信息收款信息商品在途信息商品运输信息信息流资金流物流客户供应商物流银行2022/12/3120不同开户行行的交易流流程商品信息贸易商谈商品订单商品在途信息商品运输信息信息流资金流物流客户供应商物流客户银行供应商银行结算中心付款信息收款信息转账信息转账信息2022/12/3121二、电子商商务模式企企业间电电子商务模模式（B2B）企业与企企业之间间通过互互联网或或专用网网方式进进行电子子商务活活动的业业务模式式被称作作B2BB2B包括供求求企业以以及协作作企业之之间利用用网络交换信息息，传递各各种票据据，支付货款款，帮助企企业进行行网上营销销、网上采购购、技术合作作与研发发等许多工工作。B2B分类根据买方方和卖方方在交易易中所处处地位可可以将B2B分为以下下四类：：中介模式式以卖方为为主的模模式以买方为为主的模模式买方整合合模式中介模式式中介模式式的B2B公司是作作为独立于卖方或或买方的的第三方存在，它它是市场建设设者，为贸易易双方提供一个网上自由接触触、谈判判直至最最终交易易的平台成功案例例：阿里巴巴巴生产商生产商消费者消费者生产商消费者网络中介机构以卖方为为主的模模式在这种模模式中，，提供产产品或服服务的企企业即卖方企业占据据主动地位位，它先上上网公布布信息，，然后等等待买方方企业上上网洽谈谈、交易易。卖方可以以是制造造商或分分销商，，向批发发商、零零售商和和大企业业直接销销售B2B和和B2C都可以以使用这这种模式式成功案例例：戴尔尔公司、、思科科公司(CISCO)2022-12-3125卖方B2B市场场结构1、可为所所有客户户提供通通用目录录，或为为每位客客户定制制目录。。2、直销为为企业提提供了一一个机会会进行有有效的定定制。制制造商商提供客客户自行行配置的在线工工具（CISCO,DELL），企业业客户可可以在线线定制产产品、获获得报价价和发送订单单以买方为为主的模模式这种电子子商务模模式中，，需要产产品或服服务的企企业（买方））占据主动地位位，买方企企业先上上网公布布需求信信息，然然后等待待卖方企企业来上上网洽谈谈、交易易。这种种交易方方式类似似于现在在企业常常用的项目招标标方式成功案例例：海尔B2B沃尔玛这种模式式可以称称为反向向拍卖、、招标或或竞标模模式。2022-12-3127买方市场场结构Internet买方卖方专家组招标文件1.发布2.下载招标文件投标文件3.Email或邮寄投标文件组织评审定标、发布中标通知开标、评标5.6.4.接收中标通知7.图招投标流程2022/12/3129买方整合合模式同类公司司结盟形成较大的市市场采购购量，以吸引引供应商商的兴趣趣，这种种结盟网网站也称称为行业业共同电电子市场场。2022/12/3130企业与消消费者电电子商务务模式（（B2C）2022/12/3131消费者与消费费者电子商务务模式消费者与消费费者电子商务务模式消费者与消费费者讨价还价价进行交易。。实践中较多多的是进行网网上个人拍卖卖。C2C的分类综合性拍卖网网站：种类多，广广泛车类、古董、、钱币、邮票票、书籍、电电脑等，凡是是合法的都能能拍卖专业性拍卖网网站：种类少，属属于特殊商品品二手车、古董董、钱币、邮邮票、艺术品品跳蚤市场：用过的旧东东西，价格便便宜2022/12/3134电子商务创新新模式B2G的发展政府采购网上报关报税电子政务已不仅仅是电电子商务的重重要构成，它它成为政府调调控市场经济济的重要政策工具。2022/12/3135C2B和集体体竞价C2B（消费者对企企业）模式时时强调以顾客为导向的经营理念。。顾客根据心理理预期提出可接受价价格顾客根据实际际需求提出商品组合合集体竞价充分利用互联联网的特性，，将零散的消消费者及其购购买需求聚合合起来，形成成类似集团采采购的庞大订单，从而与供应商讨价价还价，争取最优惠的折扣。2022/12/3136三、、企业业电电子子商商务务网网站站的的建建设设电子子商商务务网网站站的的规规划划应应该该从从以以下下几几方方面面考考虑虑电子子商商务务网网站站的的目目标标定定位位确定定网网站站的的服服务务对对象象网站站盈盈利利模模式式的的确确定定（（广告告、、交交易易费费、、拍拍卖卖拥拥金金、、商商品品陈陈列列费费、、信信息息费费、、会员员费费、、服服务务费费等等）确定定网网站站的的栏栏目目功功能能和和内内容容主要要业业务务流流程程设设定定网站站开开发发形形式式的的选选择择（（购购买买、、外外包包、、租租借借、、自自建建））客户户付付款款方方式式的的设设定定（（网网上上银银行行、、第第三三方方支支付付平平台台、、货货到到付付款款、、电电子子购购物物卡卡付付款款））网站站的的后后台台管管理理电子子商商务务网网站站内内容容设设计计的的原原则则信息息内内容容要要有有特特色色使用用操操作作方方便便易易行行提供供方方便便易易行行的的交交互互功功能能（（留留言言薄薄、、反反馈馈表表单单、、在在线线论论坛坛））提供供强强大大的的搜搜索索工工具具与与帮帮助助功功能能，，方方便便客客户户检检索索与与交交易易要为为客客户户提提供供个个性性化化的的服服务务，，满满足足不不同同客客户户的的需需求求设计计贸贸易易流流程程要要清清晰晰流流畅畅，，减减少少客客户户商商业业贸贸易易过过程程中中的的信信息息干干扰扰访问问快快速速安安全全网站站具具备备良良好好的的硬硬件件与与软软件件环环境境充分分考考虑虑到到客客户户获获取取信信息息的的快快捷捷性性（（信信息息保保障障在在点点击击2-3次次内内得得到到））内容容设设计计包包括括方方面面企业业的的背背景景介介绍绍详细细的的产产品品资资料料或或者者服服务务介介绍绍技术术支支持持资资料料企业业营营销销网网络络收集集客客户户反反馈馈2022/12/3139网站站设设计计栏栏目目的的基基本本内内容容2022/12/3140企业业电电子子商商务务网网站站的的建建设设流流程