企业信息化的实施策略

尊敬的领导及专家，大家好金蝶软件（中国）有限公司集团企业信息化与实现策略内容提要第一章企业信息化概论第二章集团企业信息化规划方法介绍第三章信息化实施策略第一章企业信息化概论本章内容提要企业信息化的概念企业信息化主要内容企业信息化效益通过信息技术（IT）的广泛应用，网络系统平台、数据库系统等的建设，信息资源的开发与利用，实现人力、财力等企业资源的优化配置，实现物流、资金流、信息流、业务工作流的融合与统一；通过信息生产与物质生产的结合，提高经营效率，实现传统经济向知识经济的转换。企业信息化的概念系统思考、系统变化、系统化1产品研发过程信息化在产品研发过程中充分运用信息化手段，采用PDM、虚拟制造等技术，加强研发过程中与销售前端的互动，将非常有利于企业的产品方向确定与产品设计。2企业管理信息化采用ERP等先进技术，平衡企业内部资源，突出对成本的动态管理及人的绩效管理。3加工自动化与制造过程信息化在大装配、小制造环境下如何保持高节奏、低成本的运作，将是加工制造过程自动化的重要内容企业信息化的主题内容4集团信息的集成利用“软总线”技术，实现集团信息系统集成，避免由信息化带来的信息孤岛问题，也避免接口工作带来的大工作量。5企业之间的资源优化利用SCM等技术在完成企业内部资源平衡的基础上整合企业之间的资源调配与平衡。企业信息化的主题内容CIMS应用工程总体结构成都飞机工业公司企业信息化核心—管理信息化管理信息化---业务与管理的信息化如：企业ERP管理系统集团财务控制CRM客户关系管理系统

BI商业智能系统

CRM等企业信息化的效益（企业）1、生产自动化2、管理现代化3、决策科学化4、提高经济效益和社会效益5、缩短新产品推出周期6、降低成本7、优化服务、提高客户满意度8、提高产品与服务质量9、提升企业综合竞争能力企业信息化的的效益（员工工）1、公司员工工可在多地点点获得同一信信息2、普通员工工可做某些专专家的工作3、员工素质质提高4、相互之间交交流、沟通机机会增多5、培训时间缩缩短，工作丰丰富化企业信息化的的效益评估有形效益：增加利润增加市场份额额减少生产或服服务成本降低供应成本本无形效益：改进客户满意意度员工素质提高高高品质的公司司形象规范化的管理理流程与制度度支持更好的决决策企业信息化水水平信息化层次主要应用类别特点应用IT系统L1桌面系统个人级、简单OFFICE、EMAILL2独立应用系统部门级、孤立应用财务、CAD、仓库管理、计费系统等L3集成业务应用系统以业务线应用为主OA、质量管理、客户服务系统等L4综合业务系统多种业务与管理集成CRM、ERP、SCM、、BI等L5企业集成系统面向企业全过程E-BUSINESSL6应用与改进、创新业务与管理创新强化信息管理理，实现“速速度冲击规模模”战略——TCL公司的营销平平台再造TCL集团是中国家家电行业的领领导厂商之一一，营销网络络覆盖全国县县级以上主要要城市，2000年销售总额达达200亿。1999年，在“速度度冲击规模””的战略思想想指导下，与与IT咨询顾问合作作，进行了企企业的信息化化初步规划，，确立了建设设TCL销售网络信息息化工程重点点项目。该工工程以财务管管理为核心，，物流管理为为基础。实现现了总部与40家分公司、300多个经营部信信息流、物流流、资金流的的集成管理.信息化案例之之一主要效果：1、流动资金周周转加速30%，达到7次/年，在同行业业处于领先地地位，初步实实现了“速度度冲击规模””的企业发展展战略；2、彩电销售由由1999年国内排名第第5名升为第2名，2000年全国电子百百强的排名也也由第11位上升为第5位；3、加快了信息息的采集、分分析、传递速速度，有效地地提高了企业业的决策质量量。强化信息管理理，实现“速速度冲击规模模”战略——TCL公司的营销平平台再造信息化案例之之一快速市场响应应的需要。平平均每天1.3个新产品，工工艺等技术数数据变化快，，物流品种多多、量大（10800个规格品种）），日均相互互结算2.76个亿，每天有有1800笔帐，市场涉涉及100多个国家，上上万家的经销销商等等，如如何使企业有有序运作？资源整合的需需要。海尔的的供应链是面面向全球的。。平均每月有有90多万个销售订订单，定制化化制造有1万多个，采购购物料26万余种。如何何有效整合市市场资源（1000家全球分供方方），科技资资源（全球15个技术中心）），人力资源源（3000海外经理人）），信息资源源（市场、财财务、制造等等）？信息化案例之之二：海尔集集团全面信息化的的环境动因：：知识经济时时代的巨烈变变化，WTO全面信息化的的目标动因：：零距离、零零库存、零营营运成本信息化案例之之二：海尔集集团多元化战略阶阶段的海尔模模式信息化案例之之二：海尔集集团企业全面信息息化信息化案例之之二：海尔集集团信息化特点：：组织的战略调调整：直线职能制向向矩阵式转换换。以订单流为中中心，实现面面向市场与客客户业务流程程。前台一张网，，后台一条链链。构筑了企企业内部供应应链系统、ERP系统、物流配配送系统、资资金流管理与与结算系统、、集团化分销销管理系统、、客户服务系系统。效益：快速响应需求求，客户满意意度提高。企业协同服务务能力提高。。加快了企业发发展速度。通过信息化打打造世界名牌牌，企业品牌牌知名度提高高。集团各部门对对客户的反应应速度从36天降低到10天;国内采购周期期从10天缩短为3天；对订单的处理理时间从7天降低到1天;100％的供应商从从网上接采购购订单，80％的货款从网网上支付;周转速度加快快（达70天）（1999年）。快速响应高层管理工作作中，重视信信息；将信息化管理理，作为企业业管理科学化化的重要标志志;信息化不是简简单地上计算算机，更重要要的是企业组组织结构和运运转方式的彻彻底改变；扎实做好基础础工作，循序序渐进推进信信息化。海尔信息化经经验主要结论坚持“以客户户为中心”的的理念，清理理企业现有管管理流程，规划与与改善流程信息化与经营营发展战略及及目标相结合合，改善组织织效能，支持企企业发展从基础做起，，实施基础管管理信息化，，逐步集成应应用用第二章IT系统规划方法法本章内容提要要IT系统规划的意意义IT系统规划的方方法案例分析IT系统规划IT系统规划是以以组织的目标、战略、目的、过程以及信息需求为基础，识别别并选择建立立哪种IT系统以及什么么时间建立的的过程。同时，也是企企业观念转变变的过程，新新的管理思想想与方法引入入的奠基。以市场链纽带带，实现“企企业再造”——海尔全面信息化管管理海尔集团成立立于1984年，经过十几几年的发展，，已经成为大大型国际化企企业集团。有有69大门类10800多个规格的产产品大家族。。全球营业额额约500亿元，年均80%的增长速度。。现有设计中心心15个，工业园9个，工厂49个，服务网点点11976个，营销网点点53000多个。信息化案例之之二：海尔集集团IT系统规划的意意义是将组织战略略目标转化为为IT系统的战略目目标的过程是现代企业的的战略规划的的重要组成部部分是企业商业模模式创新的绝佳机会是企业管理系系统变革的准准备和前奏是实现管理差差异化的有力力规划工具IT系统规划的意意义管理咨询工作作是信息化成成功的基础良好的开端是是成功的一半半IT系统规划组织目标与信息技术的整整合方法：信息技术融合合竞争力模型竞争情报识别具体过程程识别具体信息息信息结构关键成功因素素业务规划价值链对IT系统评价缺少什么不能能生存的规划划成本-效益分析风险分析资本投资分析析信息不可获得得曲线灾难复原成本本曲线开发什么系统统开发的计划现行系统变化化IT系统管理IT系统规划的方方法与过程12345变革管理-评估变革准备备,定义系统影响响,管理变革沟通通,设计变革计划划IT系统规划划企业整体战略分析

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业务分析与IT能力评估

信息技术规划与设计

IT系统规划报告

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6金蝶IT系统规划方法法论项目的实施步步骤（一）123456交付件IT系统规划组织织确认的工作计计划该部分的工作作是从规划的的目标与范围围出发，在咨询项目启启动阶段，在在咨询组负责责人的建议下下，组建IT规划的组织，，主要包括：信息化领导小小组总体规划设计计组组织的职责、、策略IT系统规划的工工作计划金蝶IT系统规划方法法论企业整体战略分析

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项目的实施步步骤（一）123456该部分的工作作是从企业整整体战略规划划的高度出发发，勾画出企企业的未来发发展蓝图、竞竞争优势的关关键所在（即即关键成功因因素)和核心业务和和关键企业过过程。主要包包括：企业战略定位位从组织、市场场等各种角度度进行现状分分析，可行性性分析理解战略目标标和业务发展展模式分析高层业务务视图交付件战略理解报告告业务策略分析析报告金蝶IT系统规划方法法论企业整体战略分析

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项目的实施步步骤（一）123456交付件系统调研报告告研究在研发、、制造，销售售与服务方面面的业务流程程和策略。该部分的工作作是基于对未来业务环境境的理解和评评估，为选择择企业未来的业业务模型做准准备，首先要知己知知彼。知己，，就是要弄清清楚企业的需需求，即先对对企业本身的的需求进行各各个层面的分分析和充分的的调研，知彼彼，就是要弄弄清企业未来的业业务模型是否满足企业业的需求。这这两者是相互互交织进行的的。主要包括：：系统调查和系系统分析企业现有IT能力评估确认业务模型型与业务需求求的匹配金蝶IT系统规划方法法论企业整体战略分析

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项目的实施步步骤（一）123456交付件信息需求分析析整体应用架构构通过前述的信信息需求分析析和形成的IT策略，确定支支持企业战略略目标的信息息技术战略目目标和架构。。规划包括应应用系统规划划设计、管理理改进设计、、系统配置规规划设计、总总体结构设计计等工作任务务。具体任务务如下：定义信息结构构和整体应用用架构确认具体业务需求求选择企业的业务模模型定义整体数据据集中策略管理变化与改改进设计金蝶IT系统规划方法法论企业整体战略分析

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项目的实施步步骤（一）123456根据战略信息息需求和IT整体应用架构构定义项目轮轮廓。确定集集团IT系统管理组织织、经费概算算、定义信息息技术战略实实施计划。撰撰写并提交TCLIT系统规规划报报告（（建议议稿）），建建议稿稿讨论论，修修改提提交TCLIT系统规规划报报告（（正式式稿））。具具体工工作内内容包包括：：定义项项目轮轮廓确定IT系统管管理组组织定义信信息技技术战战略实实施计计划金蝶IT系统规规划方方法论论企业整体战略分析

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该部分分的工工作是是企业业高层层管理理及总总体设设计参参与的的管理理专家家，以以企业业的发发展战战略为为基础础，结结合具具体业业务需需求，，在企企业资资源限限制条条件下下，评评估企企业的的IT项目。。这主主要包包括：：IT项目支支持战战略目目标实实现的的能力力软硬件件技术术基础础平台台的先先进性性和实实用性性系统实实施计计划的的可行行性投资可可行性性资源获获得评评估风险、、效益益评估估项目的的实施施步骤骤（一一）123456金蝶IT系统规规划方方法论论企业整体战略分析

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交付件件IT系统规规划书书面报报告企业经经营与与发展展问题题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析系统需需求和和可行行性分分析3-5年企业战战略企业经经营与与发展展问题题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析建立系系统的的必要要性和和时机机制约条条件分分析能力分分析（（基础础水平平，人人员、、数据据、投投资））变革的的适应应性建立系系统的的总体体策略略按问题题的轻轻重缓缓急总体目目标分段目目标IT系统规规划系统需需求和和可行行性分分析企业经经营与与发展展的问问题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析新系统的具体要求企业现状、发展、组织企业经营生产环境重点是业务和财务关系企业特点对系统的特殊要求注意：

不是业务部门需求的简单汇总不是局部部门的工作量和工作效率提高不要过分强调琐碎事务的处理软件功能和系统配置系统需需求和和可行行性分分析企业经经营与与发展展问题题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析可能取得的效益：

定量的效益定性的效益资金投入系统费用（软件、硬件、数据库、网络）实施费用（前期、实施费、管理咨询等）培训费（显形、隐形）维护费用（用户化、接口、日常维护、人员等）相关费用（时间、人力）新系统预期效益评估系统需需求和和可行行性分分析分析企企业系系统需需求总体与与分系系统解解决方方案实施与与培训训方案案投资概概算投资预预测总结企业IT系统规规划报报告摘摘要系统需需求和和可行行性分分析IT系统规规划1、规划划目的的1.1IT系统规规划总总体概概要1.2公司现现状变变动1.3公司经经营战战略与与计划划1.4公司商商业组组织情情况1.5公司管管理战战略2、企业业战略略规划划2.1现状2.2组织情情况2.3经营环环境分分析2.4公司战战略规规划目目标3、系统统现状状3.1支持企企业活活动的的主要要系统统3.2主要系系统设设备硬件软件数据库库通信设设备3.3满足企企业业业务需需要方方面存存在的的困难难3.4未来业业务需需求的的预测测IT系统规规划（（序））4、系统统发展展4.1新系统统项目目项目描描述需求分分析信息模模型功能模模型企业评评价4.2需要的的新能能力硬件软件数据库库通信设设施5、管理理战略略5.1资源获获取5.2里程碑碑及时时间5.3组织重重组5.4业务重重组5.5管理控控制5.6主要培培训活活动5.7人力资资源战战略IT系统规规划（（序））6、IT系统应应急计计划6.1应急计计划6.2系统保保护方方案7、实施施计划划大纲纲7.1详细计计划7.2系统实实施阻阻力分分析7.3实施过过程7.4进度报报告8、预算算需求求8.1投资概概算8.2效益分分析8.3资金筹筹措立项项成立信信息化化领导导机构构，确确定职职责动员、、高中中层培培训需求调调查及及分析析IT系统规规划可行性性分析析报告告编写写合作伙伙伴选选择评审修改意意见停止YNIT系统规规划流流程教育培训启动实实施准备备信息化化案例例之三三：某某上市市公司司四川某某上市市公司司，属属于大大型制制造企企业，，早期期自行行开发发应用用系统统和购购买部部门级级应用用系统统，在在财务务、营营销、、生产产、供供应等等领域域，形形成了了较多多的信信息孤孤岛，，使数数据重重复录录入，，难以以实现现信息息共享享；业业务信信息与与财务务信息息不统统一；；经营营决策策所需需的信信息数数据极极其缺缺乏等等等。。企业为为了主主动参参与市市场竞竞争，，提高高企业业竞争争力，，决定定改造造企业业信息息系统统。试试图通通过IT系统，，提高高分销销和定定制化化交付付能力力。管管理层层对信信息化化非常常感兴兴趣，，但也也担心心失败败。信息息化化案案例例之之三三：：某某上市市公公司司通过过历历时时近近半半年年的的IT系统统规规划划，，企企业业将将经经营营战战略略目目标标与与IT应用用相相结结合合，，明明确确了了目目标标和和管管理理变变革革的的必必要要性性，，统统一一了了管管理理层层思思想想，，找找到到了了实实现现的的途途径径。。在在公公司司本本部部和和全全国国近近25个分分销销点点成成功功实实施施ERP系统统及及商商业业智智能能系系统统，，并并实实现现了了与与企企业业CAD系统统和和生生产产监监控控系系统统集集成成。。2000年，，该该公公司司成成为为行行业业内内ERP最佳佳用用户户。。库存存降降低低：：约约14%按订订单单设设计计产产品品交交付付周周期期：：由由40天，，缩缩短短为为25天管理理层层信信息息资资源源利利用用：：经经营营决决策策能能力力显显著著提提高高系统统变变化化：：管管理理系系统统走走上上持持续续改改进进之之路路用每每一一张张订订单单使使顾顾客客高高兴兴DELL直销销在在欧欧洲洲DELL使命命：：在在我我们们服服务务的的市市场场上上，，成成为为世世界界上上为为顾顾客客传传递递最最好好的的体体验验的的最最为为成成功功的的公公司司。。1995-1999年，，DELL销售售额额以以每每年年51%的速速度度增增长长，，净净收收入入以以77%的速速度度增增长长。。销售售分分布布（（1999）：：销售售百百分分比比（（%）美国国1240568欧洲洲474326亚太太和和日日本本10956总计计18243100信息息化化案案例例之之四四：：DELL公司司信息息化化案案例例之之四四：：DELL公司司销售售市场场产品品工工程程客户户服服务务全球球公公司司大公公司司中型型公公司司公共共部部门门家庭庭小机机构构亚马马逊逊在在线线G订单订单订单订单订单Internet/Intranet订单驱动动的协同同小组供应商信息化案案例之四四：DELL公司DELL信息化特特点：信息技术术应用与与商业模模式一体体化面向客户户细分，，建立数数据库，，支持销销售代表表。支持由产产品工程程、销售售、市场场和服务务部门组组成的团团队化工工作小组组。与供应商商和配送送合作伙伙伴共享享订单与与库存信信息DELL信息化收收益：有效支持持DELL战略优势势：以最最低的成成本、以以最快速速度、交交付最高高质量的的产品。。实例：信信息系统建设蓝图01年6月02年初03年初04年初05年初企业资源源计划（（ERP））供应链管管理（SCM））客户关系系管理（（CRM））办公自动动化/知知识管理理（OA/KM）数据仓库库/决策策支持（（DW/DSS））实例：信信息系统建设近期工作内容容建议预期结果工作内容项目准备明确各部门和关键人员的职责确认关键的业务流程项目动员企业资源计划深入了解分析现阶段用户需求（重点在于财务管理、生产制造与采购仓储）按照实际需要进行系统的选型为新系统进行数据准备，从实际业务角度尽可能的选择所有类型的数据及情景制定ERP实施整体计划办公自动化/知识管理收集了解各部门现有的办公自动化需求项目准备部门及人员职责说明书关键业务流程及主要控制点企业范围的项目动员书企业资源计划经确认的用户需求书产品选型结果及采购合同准备初始数据测试环境办公自动化/知识管理建立办公自动化系统设计框架20012002Q2Q4Q3Q1Q2Q3Q4实例：ERP实施过渡渡方案建建议财务管理理新系统正正式运行行前，保保留原原来财务务做帐方方式，原原有系统统操作依依旧列示会计计科目和和成本中中心的的对照清清单定义成本本作业类类型和作作业价格格按新系统统数据格格式，要要求整理理期初数数据制定整理理物料计计划价格格按新系统统做帐方方式，在在旧系统统内做帐帐对于除终终端产品品以外的的库存帐帐、应收收、应付付、生产产成本业业务的帐帐务处理理，手工工在新系系统内进进行每日完成成新旧系系统单据据输入工工作，记记录新系系统的凭凭证编号号每日分别别从新旧旧系统中中倒出日日交易数数据，形形成EXCEL校对文档档，发现现新旧系系统数据据存在差差异，追追溯出错错原因并并及时纠纠正，做做到可知知可控按原有系系统为准准，出具具数据差差异报告告脱离原有有系统操操作，全全部采用用新系统统进行帐帐务处理理终端产品品的库存存、应收收、应付付、生产产成本业业务的帐帐务由后后勤直接接产生，，财务部部每天抽抽样核对对出入库库凭证和和发票单单据对于除终终端产品品以外的的库存帐帐、应收收、应付付、生产产成本业业务的帐帐务处理理，手工工在新系系统内进进行原有系统统帐务数数据保留留，以备备今后查查帐核对对主要结论论IT系统要与与经营战战