真人CS挑战赛自驾游活动方案

真人CS挑战赛自驾游方案定州奥达上海大众汽车销售服务有限公司市场部一、市场活动前期分析二、活动目的三、活动概述四、活动流程五、客户邀约六、活动后期完成工作目录1客流量分析——本月基本数据时间段客流量一览车型咨询量一览如图所示：2013年3月的总客流量423人，在9:00—12:00，14：00—17:00客流达到高峰期。也是同一时间新朗逸.新帕萨特和途观的咨询者比较多。客流量分析——历史三月对比分析如上图所示：各车型的咨询量都呈上升趋势，新帕萨特和新朗逸最为明显，三个月的客流量也有所起伏，目前三月客流量比一月也有所增加。活动前期分析从图表数据分析得出3月份较2月份市场有所回转，2月份后期市场会出现短暂性的市场饱和，而3月份有所缓解；在4月初展开的客户“爱车讲堂”活动即可免费参加公司组织的真人CS挑战赛，一方面引起客户的重视，一方面为了提升客户满意度；活动前期分析高低中购买关注联系高低中目的设定联系关注购买结论：组织客户关爱活动，联系客户感情为主，提升客户满意度和忠诚度，扩大客户间口碑宣传。活动目标一、宣传目的1、通过此次活动提高客户的忠实度和满意度，为上海大众车型提供转介绍客户，形成口碑效应；2、此次活动从出发至到达始终为一个车队前进，沿途可形成造势宣传的目的，进而提高沿途市场对上海大众车型的受众群体和品牌知名度，达到宣传的目的；3、活动后期宣传，为报纸、网络、软文、电视等提供真实的材料；二、经验积累1、通过活动的组织可提高员工的能力，历练员工成长，积累经验，为以后的活动组织策划做铺垫；数量指标客户满意度成本指标持续影响指标经验积累指标目标达成效果活动概述活动时间：2013年04月14日活动地点：石家庄民兵训练基地活动主题：真人CS挑战赛活动针对人群：定州奥达车主活动流程时间项目执行人负责部门人员04.07做方案，报领导审批市场部全员市场部市场经理04.08初步统计参加活动人数市场部全员市场部市场经理4.9-12准备物料行政人事部行政助理行政人事部经理4.13再次确认参加活动的人数，并通知客户活动时间和注意事项市场部市场专员市场部市场经理4.1407:00-07:30工作车辆检查，活动所需物料装车；07:30-07:50参加活动的客户和工作人员集合，整备出发；08：00准时出发；10：00到达目的地10:00-13:30活动时间13:30-14:00午餐时间和休息整理；14:30返回活动负责人市场部市场经理现场应急预案1.天气恶化：提前关注天气预报，选择天气较平和的一天出游。做好防备，有备无患，带好雨伞防止下雨，如果天气相当恶劣，就要改变行程日期。2.半路车辆出状况：公司内部准备一名维修技师一同前往，带好维修工具。3.如有客户脱离队伍：提前做好预防，领队要时刻注意队伍里的人员走动，公司工作人员也要积极配合工作，防止上述情况发生，如果发生，要及时配合领队在景点找回。活动路线图活动注意事项在13号前确定好活动场地，路线等事宜，并做好前期活动宣传销售顾问在13号确定参加活动客户人数，以便确定门票、餐饮人数等行车途中，公司人员注意及时、密切联系保障安全配备维修车辆的人员客户邀约通过网页新闻进行宣传达到广而告之的效果销售顾问通过电话、短信邀约客户参加自驾游活动通过各种平面广告（报纸、杂志）和成交用户的宣传邀约话术您好请问是×××先生（女士）吗?我是定州奥达的客服顾问×××，本月14日组织的“真人CS挑战赛”自驾游活动，可以带上您的家人来参加，而且这次活动您只需负担油费和过桥费，门票、餐饮和教练员都由我们公司负担，每个车上我们只承担两人的费用。请问您和您的家人有时间参加吗？邀约计划表客户姓名电话号码车型车牌号销售顾问首次邀约情况再次邀约情况备注费用预算项目金额（元）油费1000餐饮1000拓展费