XXXX年电商案例之易趣网

电商案例分析之易趣网Madeby郭杰健颜李爱TOTAL一易趣的发展历程简述二易趣网案例分析三易趣与淘宝的比较分析易趣的发展历程简述·1999年8月18日，易趣网成立。·2002年3月，eBay与易趣结成战略合作伙伴。·2006年12月，eBay与TOM在线合作，成立新的合资公司，并于2007年下半年推出为中国市场定制的在线交易平台易趣。·2010年2月，易趣正式推出海外代购业务，为买家提供代购美国购物网站商品的服务·2012年4月，易趣成为Tom集团的全资子公司，易趣网站提供的各项服务均不受影响。Contents易趣的资本模式易趣的管理模式易趣网的技术模式易趣网的经营模式易趣网的商业模式分析易趣C2C网络经济模式以个人物品竞标方式为主要交易方式，网上直销和商家专卖为辅。易趣网的商业模式分析战略目标

定位于消费者的网络经纪模式，其营销策略的核心内容是重视客户服务队伍，解决网民实际困难，开设免费服务电话，组织网友网下交流。易趣网的商业模式分析目标客户具有通畅货物渠道和一定市场感觉的个人用户易趣网的商业模式分析盈利方式广告收入代购服务费商品拍卖服务费卖方手续费其他易趣网的商业模式分析·目前卖家在易趣开店已经可以享受免费政策（详见下图）海外代购易趣网的商业模式分析·竞价拍卖竞价拍卖易趣网的商商业模式分分析定价销售、、一口价·竞价拍卖卖的商品种种类和数量量有限。例例如：易趣网的商商业模式分分析·核心竞争力力易趣在代购购方面比较较有优势，，主要体现现在以下两两点：首先，eBay上所所有的商品品都可以通通过易趣来来购买。其次，易趣趣的官方品品质保障。。易趣在信用用方面做得得很好易趣建立了了一套独特特的个人信信用评定体体系。公司定位转转变。Tom易趣卸卸下了国际际电子商务务巨头eBay的招招牌，开始始了中国C2C网上上零售市场场的二次““创业”。。改变运营策策略。易易趣趣新平台上上线以来，，推出了一一系列新的的运营策略略，主推手手机充值、、虚拟物品品交易等促促销活动，，提高网站站更新频率率，重视用用户论坛交交流和卖家家培养等等等，特别是是易趣承认认淘宝信誉誉体系，推推行全面免免费策略，，均为其逐逐步改变eBay色色彩，选择择更适合现现阶段中国国C2C网网上零售市市场的策略略。易趣网的经经营模式分分析商品展示与沟通：商品目录分类、搜索引擎搜索、热搜精选、卖家推荐、易趣推荐、人气旺铺、精选推荐、物品推荐位、首页单品、专区/活动、满赠活动支付与结算：贝宝支付安付通余额支付网上银行支付邮局汇款配送与售后服务：由第三方物流公司承担；收取一定费用，易趣收取代购费；支持退货和换货；提供客服热线；提供服务邮箱；易趣的电子商务链填写代购商品计算商品价格生成易趣网站商品确认商品并购买易趣网的经经营模式分分析·自助代购的的流程：·易趣自助代代购：当在易趣上上找不到想想代购的ebay商商品，或想想代购品牌牌官网和海海外零售网网站的商品品，可使用用“自助代代购”功能能。易趣网的技术模式·易趣网的电电子商务通通用模型易趣提出了了完整的电电子商务应应用的通用用模型UCM（UniversalE-CommerceModel）。UCM模型通通过对电子子商务应用用中的一般般特点与功功能的抽象象和定义，，解决面向向不同电子子商务应用用层次的通通用性问题题，为用户户提供功能能完善、高高效率、低低成本的建建设电子商商务应用网网站的整体体解决方案案。易趣网的技术模式在UCM模模型中，电电子商务应应用被划分分为：商品品检索；商商品采购；；订单支付付；客户服服务和系统统管理五大大模块。如如下：·UCM体系系结构。如如下：易趣网的技术模式为了保证拍拍卖网的顺顺利、快速速运行，购购买大容量量的小型机机、服务器器，实行自自主管理，，自主保护护的方法。。在系统安安全问题上上，公司购购买并架设设了先进的的防火墙，，在整个公公司内部服服务器、计计算机网络络与外部建建立了一道道屏蔽，防防止外部的的非法入侵侵，保证系系统安全的的同时，保保护用户的的合法权益益。同时，，保证对服服务器、网网络定期杀杀毒，排除除一切会产产生隐患的的可能。2005年年投资成立立了“中国国客户服务务中心”，，中心引入入ebay在美国最最为先进的的客户服务务手段及服服务平台，，包括电话话服务、邮邮件服务和和“livechat”在线线实时答疑疑。·安全保证及及服务易趣网的技术模式易趣网的技术模式·在支付功能能上，打造造了诚信和和安全的网网上交易市市场易趣的支付付方式多种种多样。最最初，易趣趣可提供包包括手机、、Email、信用用卡、身份份证、地址址等5种会会员认证方方式。此后后，易趣又又推出了““易付通””服务。在在卖家和买买家交易过过程中，买买家可以先先将钱打入入易趣特设设的一个账账户中，一一旦钱到位位，易趣会会马上通知知卖家发货货；买家收收到货并对对货物的数数量和质量量没有疑义义，易趣才才会将钱支支付给卖家家。·个人信用评评定体系易趣建立了了一套独特特的个人信信用评定体体系。买家家和卖家可可以对双方方交易的过过程和结果果在网上发发表意见；；易趣会以以此意见为为参考，通通过自己的的数据库进进行分析测测评，得出出卖家的交交易诚信度度的得分。。钻石级用用户诚信度度高，交易易笔数大，，在交易中中获得的收收益就更多多。易趣甚甚至承诺，，对交易过过程中因信信用风险导导致的交易易损失，将将给予高达达3000元的风险补补偿金。易易趣通过技技术手段将将传统商业业固化到网网络上，形形成了独特特的电子商商务氛围。。易趣从一一个网络交交易的信息息发布平台台转变为/交易中介平平台。易趣网的管管理模式分分析·以人为本的人力资资源管理·易趣的工作作人员的平平均年龄是是27.6岁·易趣采用扁扁平化组织织模式·奖惩制度高质的“中中国客户服服务中心””科学的信用用评价体系系易趣的支付付方式安全全性易趣网的管管理模式分分析通过资本市市场融资来来扩大资本本规模易趣网的资资本模式分分析2006年年12月eBay与与TOM在在线合作eBay出自4000万美美元现金TOM在在线投入2000万万美元19992000200220062000年获获得2050万万美元的的融资资资金2002.3eBay公公司注资3000万万美元，购买易趣趣33%的的股份随后，又增增资1.5亿美元收收购易趣美美国公司其其剩余的67%股份份1999.6易趣创立IDG和美美国万通国国际投资60万万美元1999.11G.H.Whitney、Asiantech、OrchidAsian融资650万美元易趣网的资资本模式分分析2012从2012年年4月20日起ebay与与Tom集集团已经终终止了关关于易趣网网的合资关关系，ebay不再再持有易趣趣网的任何何股份。但是，现在的C2C市场，，易趣还依然然是老大吗吗据中国电子子商务研究究中心监测测数据显示示，截至到2012年12月，淘宝已占全全部的96.4%拍拍网占3.4%易趣网占0.2%易趣淘宝VS1、二者的的市场分析析和市场调调研2、淘宝抓抓住好的进进军时机3、网站功功能4、易趣的全球整合5、二者的的市场推广广易趣被取代代

的原因因分析1、二者的的市场分析析和市场调调研2、淘宝抓抓住好的进进军时机CTOC市场竞争不激烈2有个成功的例子：易趣，提供参考作用31网上购物的概念和好处已经得到很多网民的认可333、网站功功能·网站提供了了很多有人人性化又符符合会员实实际需求的功能易趣自身弄弄巧成拙的的全球整合合2004年年，易趣推推动自身全全球整合，，构想是当当时550万中国用用户能与eBay全全球27个个国家和地地区的1.05亿用用户进行网网上交易。。据称，国国际间交易易能比国内内交易带来来高得多的的利润。但但全球整合合带来最直直接的改变变是易趣此此前的系统统被彻底弃弃用，服务务器搬迁至至美国，伴伴随而来的的是系统的的崩坏。4、易趣的的全球整合合·易趣的做做法:遏制淘宝的的发展,与与中国各大门门户网站签签定排他性性的网络广广告协议5、二者的的全球推广广·淘宝的做做法：广告策略转转向中小网网站联盟、、论坛、户户外广告和和电视广告告·针对易趣美美国代购业业务目前在在用户体验验、用户吸吸引力及长长期发展方方面的问题题，我们特特提出建议议：（1）将国国际运费及及关税税率率明确化，，以使产