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文档简介
RUSHCRM至尊版
产品介绍提纲什么是CRMRUSHCRM至尊版功能与演示RUSHCRM兄弟产品RUSHMAIL一、什么是CRM什么是CRM?CRM(CustomerRelationshipManagement)
---客户关系管理是企业以客户为中心的营销整体解决方案,不断加强与顾客交流,了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
CRM是企业利用信息技术,充分挖掘客户价值,通过一对一营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。CRM信息利润关系CRM的核心1、客户是企业的一项重要资产,客户跟进是CRM的中心
2、销售是企业的重要团队,销售管理是CRM的重要组成部分3、售后服务是维系客户的纽带,售后管理是CRM的关键4、建立合理权限,实现公司内部职位立体化管理,是CRM的特色5、把库存、财务、销售一体化,为数据挂钩提供参考是CRM的主要内容。5、通过对客户信数据的智能化分析,建立起多重报表,捕捉更多的市场销售机会CRM的目标通过合适的渠道,将合适的产品,在合适的时间,提供给合适的客户。满足客户的需求,建立完善的数据分析降低企业的成本,增加企业的收入。企业管理困境信息管理混乱随意员工跳槽客户流失费用提成难于核算信息无法共享流转不畅工作效率低无法监管计划难实施销售难预计缺乏数据分析无法决策折扣漏洞多回扣无法监管账目不清晰成本不可控CRM的价值整合信息资源搭建共享平台加强客户互动提高产品质量改良产业结构降低营运成本提高工作效率优化业务流程规范资源配置应用CRM平台实施CRM结果据调查,成功实施CRM后:1、客户满意度增加20%2、销售和服务的成本降低20%3、销售周期减少了三分之一4、每个销售人员的销售额增加51%5、销售效率提高了45%6、避免销售离职导致客户丢失的概率减少了65%5、企业利润增加20%二、RUSHCRM至尊版演示RUSHCRM的版本分分类企业版旗舰版至尊版全能版定制版RUSHCRM-至尊版包含模块块2、权限RUSHCRM至尊版默默认包含含admin\ceo\销售经理理\销售\渠道经理理\渠道专员员\技术经理理\技术支持持\财务专员员九级权权限,并并可以自自定义更更多权限限,可以以自定义义职位,,自定义义分享权权限,并并可建立立不同部部门的项项目组合合作权限限,建立立客户从从售前转转移到售售后的客客户分流流权限。。3、特点RUSHCRM至尊版适适合于销销售层级级管理严严格、经经销商体体系完善善、系统统集成项项目销售售型、对对财务发发票管理理严格、、售后服服务体系系完善、、销售与与技术支支持相呼呼应的各各级别企企业使用用。RUSHCRM-至尊版1、日程管管理RUSHCRM日程管理理除了可可以建立立自己的的日程,,还可以以邀请别别人加入入自己的的日程管管理,利利用一个个电话,,一个会会议等。。RUSHCRM-至尊版2、潜在客客户管理理模块潜在客户户管理指指的是初初步沟通通的客户户信息简简单记录录并进行行跟进,,支持批批量导进进导出,,客户有有意向之之后可以以直接转转换成客客户以及及销售机机会,联联系人。。RUSHCRM-至尊版RUSHCRM-至尊版3、客户管理模模块所有的模块以以客户为核心心,客户可以以关联不同的的联系人,不不同的销售机机会,不同的的文件等等,,跟进记录系系统自动记录录时间,并且且所有客户内内字段都可以以自定义。RUSHCRM-至尊版4、联系人模块块2、权限一个客户可以以关联多个联联系人,每一一个联系人也也可以关联多多个客户,多多个销售机会会以方便跟进进,联系人里里的字段可以以自定义名称称以及权限。。RUSHCRM-至尊版5、销售机会模模块销售机会是跟跟进的主体,,客户的每一一条记录都可可以及时录入入,一个客户户下面可以有有多个销售机机会,每个销销售机会可以以分配不同的的销售去跟进进,并可以跟跟相应的文档档做逻辑关联联。3、特点RUSHCRM至尊版适合于于销售层级管管理严格、经经销商体系完完善、系统集集成项目销售售型、对财务务发票管理严严格、售后服服务体系完善善、销售与技技术支持相呼呼应的各级别别企业使用。。RUSHCRM-至尊版6、渠道管理模模块渠道管理指的的是经销商管管理,可以一一目了然一个个经销商下面面所跟进的所所有客户,并并且每一个客客户的页面也也可以查出所所属的渠道RUSHCRM-至尊版7、文档管理模模块文件管理可以以跟多个模块块进行逻辑关关联,在每一一个模块的下下面都可以查查到相关联的的文件。在文件管理模模块,根据后后台配置的权权限结构树,,上级默认可可以看到下级级的文件;同同级之间文件件默认为私有有,用户不可可以查看同等等级别的其它它用户文档;;通过共享规规则设置,可可以设置各种种复杂的共享享规则,包括括职位之间共共享,用户之之间共享,群群组之间共享享等;通过建建立群组,可可以越级,跨跨部门,跨组组织(集团分分公司之间))进行信息管管理与共享。。RUSHCRM-至尊版8、报价单以以及销售单单模块客户需要报报价或者成成单之后可可以生成报报价单或者者销售单,,可以导出出pdf格式进行打打印,方便便管理,每每一个销售售机会的报报价单以及及销售单都都关联在相相应的机会会下面。RUSHCRM-至尊版9、服务合同同服务合同指指对客户进进行服务的的约定,并并且可以结结合故障单单,一目了了然。RUSHCRM-至尊版10、项目管理理对于跟进周周期比较久久,需要销销售彼此配配合的项目目可以使用用项目管理理,项目有有别于普通通的销售机机会,可以以在项目中中对相应的的人员进行行项目任务务分配,以以及项目里里程碑的记记录。通常常情况下,,项目的负负责人为某某一个项目目组,请在在项目建立立之前建立立好相应的的项目组,,这样子项项目组人员员都可以看看到。RUSHCRM-至尊版RUSHCRM-至尊版11、库存管理理模块RUSHCRM库存管理体体系包含供供应商管理理,产品管管理,资产产管理,服服务管理等等,是销售售进行报价价不可缺少少的意向,,并能根据据销售的情情况及时提提醒整理库库存,也能能从数据上上反馈出公公司产品的的销售比例例。库存管理的的流程:供供应商管理理-----产品管理----采购管理---销售价格表表RUSHCRM-至尊版采购订单可可以将产品品成本体现现出来,为为了以后更更方便的为为销售数据据服务RUSHCRM-至尊版价格表功能能十分实用用。通过它它,您可以以方便地管管理各种产产品的价格格,根据市市场策略,,定制产品品的价格表表,比如VIP价格,促销销价等等。。RUSHCRM-至尊版12、回收站通过回收站站,可以迅迅速恢复误误删的记录录。RUSHCRM-至尊版13、统计图报报表模块RUSHCRM具备强大的的数据统计计功能,可可以直观体体现销售数数据,自定定义所需要要的任何客客户报表、、联系人报报表、销售售机会报表表、发票报报表、销售售情况报表表、库存报报表、报价价单报表以以及各种相相关联的模模块自定义义报表。RUSHCRM的标准报表表有21个,涵盖了了各个模块块,并且可可以再模块块的基础上上进行二次次定制。RUSHCRM-至尊版14、权限管理理Rushcrm支持自定义义权限,默默认是九级级权限,每每一个级别别的权限都都可以具体体到模块以以及字段RUSHCRM-至尊版15、职位管理理职位主要用用来定义职职位层次关关系并为用用户指定职职位。至尊尊版默认九九个职位,,相对应默默认的九级级权限,用用户可以自自行修改相相应职位,,或者自定定义职位。。RUSHCRM-至尊版16、用户管理理在权限以及及职位设定定好之后,,则可以添添加CRM系统用户。。指定相应的的职位,并并且可以设设定是否为为管理员。。RUSHCRM-至尊版17、项目组项目组用来来管理基于于职位、用用户和项目目组的不同同类型的组组织,就是是说可以将将不同职位位的用户拉拉在同一个个项目组,,进行统一一配置。RUSHCRM-至尊版18、共享规则则共享规则分分为两部分分,全局设置以以及自定义义设置。默认全局权权限为私有有,即每个个用户彼此此不可见。。客户可以以修改全局局规则。RUSHCRM-至尊版18、共享规规则默认的规规则为上上级可以以任何查查看、编编辑、删删除所属属下级的的数据,,但是同同级或者者不属于于上下级级关系的的用户彼彼此之间间数据互互为私有有,该选选项可以以改变某某一些用用户数据据的权限限,达到到共享。。RUSHCRM-至尊版19、模块管管理模块管理理用于管管理系统统模块以以及为模模块定义义新字段段。点击击最右边边图表可可以进行行细节设设定。其其中包含含布局设设置、字字段公式式、工作作流。RUSHCRM-至尊版20、下拉拉框编编辑该模块块用于于定制制每个个模块块的下下拉框框选项项。并并且每每一个个职位位的下下拉框框是分分别编编辑的的,RUSHCRM-至尊版版21、一键键式备备份还还原RUSHCRM至尊版版支持持系统统备份份,并并且支支持远远程备备份以以及本本地备备份两两种,,用户户可以以自由由选择择。RUSHCRM-至尊版版22、其他他系统公公告,,税率率设定定,公公司信信息都都可以以自定定义。。RUSHCRM的小工工具包包含计计算器器、设设置用用户头头像、、时钟钟、最最近浏浏览、、导入入功能能、查查找重重复记记录等等,标标签、、日历历、设设置公公司logo。RUSHCRM-产品特特色第一、、RUSHcrm客户关关系管管理系系统按按照用用户数数收费费,一一次性性买断断,后后续没没有费费用。。系统一一次性性买断断,以以后只只需要要增加加用户户数的的费用用,基基础软软件包包不在在收取取任何何费用用。第二、、RUSHcrm安装简简单,,环境境要求求低。。很多企企业明明白自自己搭搭建crm系统无无疑是是客户户资料料保护护最好好的形形式,,但是是传统统的crm系统往往往价价格昂昂贵,,硬件件环境境要求求严格格,后后续维维护成成本高高,阻阻挡了了自建建crm系统的的步伐伐,RUSHcrm客户关关系管管理系系统针针对此此项特特地做做了专专业的的优化化以及及设计计,安安装方方便简简单,,哪怕怕是一一台笔笔记本本电脑脑都无无任何何压力力,建建立一一套完完好的的crm系统放放在内内网,,不仅仅防止止客户户资料料在公公网上上不安安全,,也给给业务务员套套上了了一层层枷锁锁,客客户资资料安安全将将会更更有保保证。。RUSHCRM-产品特特色第三、、RUSHcrm客户关关系管管理系系统使使用简简单,,上手手容易易。我们的的口号号是,,简单单,再再简单单。很很多企企业上上的信信息化化系统统“功功能强强大””到自自己的的员
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