第十讲情绪与媒介抚慰

第十讲情绪与传播效果研究

第一节情绪情感及其种类一、情绪情感的定义二、情绪与情感的区别三、情绪情感的种类四、情绪情感的表达五、情绪和认知的关系六、情绪理论七、情商八、健康情绪的必要条件第二节传媒对公共情绪的宣导抚慰功能研究研究背景情绪心理学对传媒对公共情绪的宣导抚慰功能研究的价值和意义传媒对公共情绪的宣导抚慰功能研究的设想本项研究所采用的主要方法第一节情绪情感及其种类一、情绪情感的定义二、情绪与情感的区别三、情绪情感的种类四、情绪情感的表达五、情绪和认知的关系六、情绪理论一、情绪情感的定义一般我们认为情绪的构成包括三种层面。众多的情绪研究者们大都从三个方面来考察和定义情绪：在认知层面上的主观体验,在生理层面上的生理唤醒,在表达层面上的外部行为。当情绪产生时,这三种层面共同活动,构成一个完整的情绪体验过程。

(一)主观体验

情绪的主观体验是人的一种自我觉察,即大脑的一种感受状态。人有许多主观感受,如喜怒哀乐爱惧恨等。人们对不同事物的态度会产生不同的感受。(二)生理唤醒

人在情绪反应时,常常会伴随着一定的生理唤醒。如激动时血压升高;愤怒浑身发抖;紧张时心跳加快;害羞时满脸通红。脉搏加快、肌肉紧张、血压升高及血流加快等生理指数,是一种内部的生理反应过程,常常是伴随不同情绪产生的。(三)外部行为

在情绪产生时,人们还会出现一些外部反应过程，这一过程也是情绪的表达过程。如人悲伤时会痛哭流涕,激动时会手舞足蹈,高兴时会开怀大笑。情绪所伴随出现的这些相应的身体姿态和面部表情,就是情绪的外部行为。它经常成为人们判断和推测情绪的外部指标。二、情绪与情感的区别(一)从需要的角度看差异

情绪更多地是与人的物质或生理需要相联系的态度体验。如当人们满足了饥渴需要时会感到高兴,当人们的生命安全受到威胁时会感到恐惧,这些都是人的情绪反应。情感更多地与人的精神或社会需要相联系。如友谊感的产生是由于我们的交往需要得到了满足,当人们获得成功时会产生成就感。友谊感和成就感就是情感。

(二)从发生早晚的角度看差异

从发展的角度来看,情绪发生早,情感产生晚。人出生时会有情绪反应,但没有情感。情绪是人与动物所共有的,而情感是人所特有的,它是随着人的年龄增长而逐渐发展起来的。如人刚生下来时,并没有道德感、成就感和美感等,这些情感反应是随着儿童的社会化过程而逐渐形成的。

马斯洛的六层级需要模型

自我实现需要

自我、自尊的需要

求知的需要尊重的需要归属与社会情爱需要安全的需要

基本的生理需求（温暖、住所和食物）成长需要基本需要(三)从反映特点看差异

情绪与情感的反映特点不同。情绪具有情境性、激动性、暂时性、表浅性与外显性,如当我们遇到危险时会极度恐惧,但危险过后恐惧会消失。情感具有稳定性、持久性、深刻性、内隐性,如大多数人不论遇到什么挫折,其民族自尊心不会轻易改变。父辈对下一代殷切的期望、深沉的爱都体现了情感的深刻性与内隐性。

（四）、概括实际上,情绪和情感既有区别又有联系,它们总是彼此依存,相互交融在一起。稳定的情感是在情绪的基础上形成起来的,同时又通过情绪反应得以表达,因此离开情绪的情感是不存在的。而情绪的变化也往往反映了情感的深度,而且在情绪变化的过程中,常常饱含着情感。

三、情绪情感的种类(一)情绪的基本形式

人类具有四种基本的情绪：快乐、愤怒、恐惧和悲哀。快乐是一种追求并达到目的时所产生的满足体验。它是具有正性享乐色调的情绪,具有较高的享乐维和确信维,使人产生超越感、自由感和接纳感。愤怒是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生的体验。当人们意识到某些不合理的或充满恶意的因素存在时,愤怒会骤然发生。

恐惧是企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验。引起恐惧的重要原因是缺乏处理可怕情景的能力与手段。悲哀是在失去心爱的对象或愿望破灭、理想不能实现时所产生的体验。悲哀情绪体验的程度取决于对象、愿望、理想的重要性与价值。

美国社会心理学家普拉切克列出了八种情绪原形以及和它相适应的模式、和行为模式。不同情绪在强度上的不同组合就会产生不同的情绪体模式，以及产生相应的行为模式，如快乐+接受=爱；快乐+怒=骄傲；惊奇+接受=好奇；惧怕+接受=谦让；惊奇+努=恨；快乐+怕=罪疚感；接受+悲哀=多愁善感；恐惧+期待=焦虑。具体见下表：情绪原型适应模式行为模式接受事物摄取趋近行为厌恶清理、排除拒绝行为愤怒摆脱障碍破坏行为恐惧伤害、威胁保护倾向愉快性反应生殖行为悲伤已占有的削夺无助倾向惊奇接触新异反应指向行为期待探索环境探究行为(二)情绪状态

依据情绪发生的强度、速度、紧张度、持续性等指标,可将情绪分为心境、激情和应激。

1、心境

心境是一种具有感染性的、比较平稳而持久的情绪状态。当人处于某种心境时,会以同样的情绪体验看待周围事物。如人伤感时,会见花落泪,对月伤怀。心境体现了"忧者见之则忧,喜者见之则喜"的弥散性特点。平稳的心境可持续几个小时、几周或几个月,甚至一年以上。

2、激情

激情是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。如在突如其来的外在刺激作用下,人会产生勃然大怒、暴跳如雷、欣喜若狂等情绪反应。在这样的激情状态下,人的外部行为表现比较明显,生理的唤醒程度也较高,因而很容易失去理智,甚至做出不顾一切的鲁莽行为。因此,在激情状态下,要注意调控自己的情绪,以避免冲动性行为。3、应激

应激是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。当人面临危险或突发事件时,人的身心会处于高度紧张状态,引发一系列生理反应,如肌肉紧张、心率加快、呼吸变快、血压升高、血糖增高等。例如,当遭遇歹徒抢劫时,人就可能会产生上述的生理反应,从而积聚力量以进行反抗。但应激的状态不能维持过久,因为这样很消耗人的体力和心理能量。若长时间处于应激状态,可能导致适应性疾病的发生。

(三)情感的种类

情感是与社会性需要相联系的高级的主观体验。

1、道德感

道德感是根据一定社会的道德标准,对人的思想、行为做出评价时所产生的情感体验。当自己或他人的言行符合道德规范时,对己会产生自豪、自慰等情感,对他人会产生敬佩、羡慕、尊重等情感;当自己或他人的言行不符合道德规范时,对己会产生自责、内疚等情感,对他人会产生厌恶、憎恨等情感。

2、理智感

理智感是在认知活动中,人们认识、评价事物时所产生的情绪体验。如发现问题时的惊奇感,分析问题时的怀疑感,解决问题后的愉快感,对认识成果的坚信感等等。理智感常常与智力的愉悦感相联系。

3、美感

美感是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。它是人对自然和社会生活的一种美的体验。如对优美的自然风景的欣赏,对良好社会品行的赞美。美感的产生受思想内容及个人审美标准的制约,丑陋的内涵冠以漂亮的外表,也无法使品德高尚的人产生美感。而且,不同人的审美标准不同,也会使不同个体的美感产生差异。

马斯洛的六层级需要模型

自我实现需要

自我、自尊的需要

求知的需要尊重的需要归属与社会情爱需要安全的需要

基本的生理需求（温暖、住所和食物）成长需要基本需要四、情绪情感的表达(一)表情

表情是情绪表达的一种方式,也是人们交往的一种手段。

1、表情的种类

表情可以分为三类:面部表情、身段表情和语调表情。

①面部表情

面部表情是由面部肌肉和腺体变化来表现情绪的,是由眉、眼、鼻、嘴的不同组合构成的。

有趣

滑稽

困倦②身段表情

身段表情是由人的身体姿态、动作变化来表达情绪。③语调表情

语调表情是通过声调、节奏变化来表达情绪的,也是一种副语言现象,如言语中语音的高低、强弱、抑扬顿挫等。2、表情的特点①表情的先天遗传性②表情的社会制约性

五、情绪和认知的关系(一)认知对情绪的影响

沙赫特和辛格(Schachter&Singer,1969)实验:探讨了认知因素和生理唤醒状态对情绪的作用正确告知组,错误告知组和无告知组,分别以不同的指示语。对于正确告知组,即告诉他们注射这种新药会出心跳加快,手发抖,脸发热等反应。对于错误告知组,有意错误告诉他们注射这种新药可能无感觉,会发麻,发痒,头痛等。对无告组,主试什么也没有告诉他们。注射食盐水的所有被试都列为无告组。人为地安排了两种实验情境:一种是"欣快"的环境,一种是"愤怒"环境,结果表明,错误告知组的反应最容易受助手的高兴所感染,正确告知组的反应不容易受环境气氛的影响,无告知组的反应则介于上述两组之间。同样,他们对愤怒的环境的反应也是一样的。该实验说明,注射肾上腺素虽然引起了典型的情绪唤醒状态,但它的单独作用却不能引起人的情绪,同样,环境因素也不能单独决定人的情绪。处于生理唤醒状态的错误告知组,因对其自身的生理状态不能作出恰当的说明,他一方面环视周围环境,以求得某些说明的线索,同时又认为自己之所以体验到这种生理反应,乃是由环境的气氛所致,于是就把自己的生理状态与环境线索相适应说成是"欢乐"或"愤怒"。正确告知组由于已经具有说明自己的生理反应的信息,便不去寻找环境中的线索。无告知组从主试那里什么信息也没有得到,完全按自己的评价作出反应。于是沙赫特认为,情绪是认知因素和生理唤醒'状态两者交互作用的产物。这就是沙赫特的情绪生理认知理论。在沙赫特的实验中,认知对情绪可能有三种作用,即:对情绪刺激的评价和解释；对引起唤醒原因的认知分析；对情绪的命名以及对所命名的情绪的再评价。

对行为结果的不同归因决定着人对行为结果的情绪反应。例如让你回答"如果你因为相差几分钟而错过和朋友见面的机会,或者如果你因为相差2个小时而错过和朋友见面的机会,对于这两种情况,你的情绪反应如何哪一种情况下可能更感到遗憾"大多数人都认为前者更遗憾,情绪反应更强烈。这是因为人们把行为的失误归因于自己之故。认知结构越复杂,对人对事越善于多方面进行分析评价,这时所产生的情绪体验就越温和;相反,认知结构越简单对事物进行评价时所产生的情绪体验就越强烈。(二)情绪对认知的影响情绪对认知的影响,明显地表现在心境对认知的影响上。情绪与认知的关系：情绪和认知是独立的但互动的两个过程。六、情绪理论(一)詹姆士-兰格情绪学说我以为:我们一知觉到激动我们的对象,立刻就引起身体上变化;在这些变化出现之时,我们对这些变化的感觉,就是情绪。

情绪就是对身体变化的知觉。

(二)坎农的情绪理论

其它学者的实验,表明把间脑以上的脑结构全部切除而失去皮层控制的动物,出现"假怒"。坎农引用了这一结果,认为这是丘脑部位冲动释放引起的强烈的情绪反应。坎农已经涉及情绪的定位因素。他用药物使低级中枢从皮层的控制下释放出来,被试出现笑和哭的情绪反应。坎农根据这些事实,认为詹姆士主张情绪无特定的脑中心的说法是不正确的。(三)阿诺德的情绪理论美国心理学家阿诺德(M。B。Arnold)在本世纪五十年代提出情绪与个体对客观事物的评估联系着。她给情绪下定义为:情绪是对趋向知觉为有益的,离开知觉为有害的东西的一种体验的倾向,这种体验倾向被一种相应的接近或退避的生理变化模式所伴随。这种模式在不同的情绪中是不同的。生动的情绪体验需要两个因素的结合，这两个因素一是生理唤起，另一个是对诱发生理唤起的外界刺激的知觉评价。她和詹姆士—兰格学说的不同之处在于:詹姆士—兰格的反应序列为"情景→机体表现→情绪",阿诺德则认为这个序列应当是"情景→评估→情绪"。

七、情商情商又称情绪或情感商数,用EQ表示,它是EmotionalQuotient缩写。有的研究表明,一个人成功与否的关键不取决于天资如何而取决于性格和情感因素。天资一般用智商(IQ)表示,有时人们将情商(EQ)与之对应称其为"情感智商"。正式提出"情感智商"这一术语的是美国耶鲁大学的彼得沙洛维(PeterSalovey)教授和新罕布什尔大学的约翰·梅耶(JohnMayer)教授。他们在1990年把情感智商描述为由三种能力组成的结构,这三种能力是:准确评价和表达情绪的能力;有效调节情绪的能力;将情绪体验运用于驱动,计划和追求成功等动机和意志过程的能力。1993年,沙洛维和梅耶对情感智商作了进一步的研究,把它定义为社会智力的一种类型,并对其应包含的能力内容作了重新的界定,即区分自己与他人情绪的能力;调节自己与他人情绪的能力;运用情绪信息去引导思维的能力。戈尔曼在其书中声称情感智商包括五个方面的能力:,即认识自身情绪的能力,妥善管理情绪的能力,自我激励的能力,认识他人情绪的能力,人际关系的管理能力。戈尔曼所提及的这五种能力偏重于我们日常生活中所强调的自知,自控,热情,坚持,社交技巧等所谓非智力方面的一些心理品质。第三节传媒对公共情绪的宣导抚慰功能研究"除了具有能动的伤害性外,不可预测性和不可控制性也是恐惧事件的重要特征。可以预测的厌恶性事件,比起不能预测何时何地会发生的厌恶性事件来不那么可怕,后者使人难以区分安全和不安全的环境。……对于能活动的,不可预测的威胁,个体只能进行有限的控制,这种威胁更有可能产生泛化的焦虑。而同样是令人厌恶的威胁,如果是可以预测的,不能活动的及安全的,那么,只要个体远离它们,就不大可能产生泛化的焦虑。"鲍尔-罗克系与德福勒在《大众传播效果依赖模式》一文中，认为现代社会里，受众成员依赖大众媒介，来了解和适应社会中发生的情况，当社会发生变化、冲突和不稳定局面的时候，大众媒介行使许多独特的和主要的信息功能，使受众产生如下一些反应：①认知方面的：分歧的产生与消除、态度的形成、议题的设置、人们信仰体系的扩充、价值阐明。②情感方面的：产生恐惧与担心、增加或减少信心③行为方面的：使活动或使不活动、问题的形成与解决、影响或者提供行动策略，引发功利主义的行为。1972年麦库姆斯（McCombs）和肖（Shaw）通过实验发现大众媒介加大对某些问题的报道量、或突出报道某些问题，能影响受众对这些问题重要性的认知，据此认定大众媒介的议程设置功能,从此关于议程设置功能成为大众传播心理学研究中和认知心理学密切相关的一项重要领域.1979年凯普林格和罗恩通过媒介分析，认为传媒对公共情绪会产生影响。随着情绪心理学的发展，媒介对公共情绪的影响必将成为大众传播心理学研究另一项重要的领域。关于媒介内容对于受众情绪的影响有两个相对的理论，第一个理论已经存在有几千年的历史了，被称为宣泄理论，可以上溯到亚里士多德，这一理论