第三章 计划工作概述

第六章决策(decision)学习目标本章点晴走进管理主要内容管理实训返回学习目标知识点1、了解决策的含义及其类型；2、理解决策的行为，掌握决策的方法.技能点1、培养决策的素质和能力；2、熟练掌握定性及定量决策的基本技能;3、具备进行决策分析中系统分析的能力.返回本章点晴

决策是一种判断,是若干项方案中的选择.所谓选择,通常不是“是”与“非”的选择,最多只是“大概是对的”与“也许是错的”之间的选择.返回走进管理李维公司的创始人李维施特劳斯是德国籍犹太人。随其兄到美国作杂货商。

19世纪40年代后期，做出了世界上第一条工装裤。

1853年成立牛仔裤公司，以淘金者和牛仔为销售对象。

1974年，为满足“合身”需要，同一种颜色的裤子有45种型号。李维公司的市场决策返回

为满足妇女需要，公司设计出适合妇女穿用的牛仔裤、便装和裙装。1978年，妇女服装销售情况看好，销售额增加58％。公司根据市场调查结果，制定出五年计划。销售计划与市场实际销量仅差1％－3％。

20世纪40年代末，销售额仅800万美元，到1979年增加到20亿美元，踞世界十大企业之列。思考题：是什么因素使李维公司获得如此巨大的成功？返回结论正确的市场决策带来了李维公司的大发展。做好市场调查、树立牢固的市场观念、按用户需要组织生产是李维公司成功的关键。返回主要内容第一节决策的含义第二节决策的类型第三节决策的行为第四节决策的方法返回第一节决策的含义决策的概念:狭义:人们为了达到一定的目标,在掌握充分的信息和在对有关情况进行深刻分析的基础上,用科学的方法拟定并评估各种方案,从中选择合理方案的过程.广义:决策是一个过程.(四个阶段,西蒙)找出制定决策的理由找到可能的行动方案对行动方案评价和选择对实施方案进行评价进入新一轮决策HerbertA·Simon返回决策要素：①决策主体（Decisionbody）②备选方案(Decisionoption)③不可控因素（Uncontrollablefactors）④结果（consequence）返回正确决策的基本要求:1.把握问题的要害;2.明确决策目标;3.可行方案要有两个以上;4.综合评价决策方案;5.敢冒风险;(情况明,决心大)6.决策过程就是学习过程.(摸着石头过河.)返回例:三国演义-隆中对返回

自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业；今刘璋暗弱，民殷国富，而不知存恤，智能之士，思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚彝、越，外结孙权，内修政理；待天下有变，则命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川，百姓有不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，则大业可成，汉室可兴矣。此亮所以为将军谋者也。惟将军图之。

隆中对·诸葛亮返回例行问题和例外问题决策的类型:

1.按决策对象分:程序化和非程序化决策;2.按决策评价的准则分:最优\满意\合理标准

3.按决策的范围分:战略和战术决策;4.按决策中变量之间的关系分:确定型\非确定型\风险型.程序化决策和非程序化决策

1.程序化决策:(结构良好)2.非程序化决策:(结构不良)第二节决策的类型返回第三节决策行为(略)个人因素:个人对问题的感知方式个人价值系统群体因素群体决策的优点群体决策的缺点发挥群体决策的积极作用返回第四节决策方法1.集体决策方法:（1）头脑风暴法（brainstorming）(英国心理学家奥斯本)四项原则：1）对别人的建议不作任何评价；2）建议越多越好；畅所欲言；3）鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好；4）可以补充和完善已有的建议以使家更具说服力。时间安排：1~2小时；参加者人数：5~6人。（2）名义小组技术法（3）德尔菲法（DELPHY）关键：1）选择好专家。2）决定适当的专家人数，一般10~50人较好。3）拟定好意见征询表。下一页返回2．有关活动方向的决策方法（1）经营单位组合分析法（美国波士顿咨询公司）两个标准：相对竞争地位、业务增长率下一页上一页明星幼童金牛瘦狗业务增长率相对竞争地位转变放弃放弃返回（2）政策指导矩阵（荷兰皇家—壳牌公司）123475869经营单位的竞争能力市场前景强强中弱中弱返回3．有关活动方案的决策方法（1）确定型决策方法（线性规划方法、本量利分析方法）1）线性规划。步骤：确定影响目标大小的变量，列出目标函数；找出实现目标的约束条件；找出使目标函数达到最优的可行解，即为该线性规划的最优解。[例]1某企业生产两种产品：桌子和椅子，它们都要经过制造和装配两道工序，有关资料如下表所示。假设市场状况良好，企业生产出来的产品都能卖出去，试问何种组合的产品使企业的利润最大？返回第一步，确定影响目标大小的变量。目标函数Z——利润；变量T——桌子数量；C——椅子数量。第二步，列出目标函数方程：Z=8T+6C第三步，找出约束条件：制造工序：2T+4C≦48装配工序：4T+2C≦60T≧0C≧0第四步，求出最优解——最优产品组合。（图解法）T*=12，C*=6，则Z=8×12+6×6=132（元）返回302010102030CT（12，6）返回2)本量利分析法1.图解法：

[例]2某企业生产某产品的总固定成本为60000元，单位变动成本为每件1.8元,产品价格为每件3元。假设某方案带来的产量为100000件，问该方案是否可取？B．代数法P=px-(a+bx)返回（2）风险型决策方法（决策树法）[例]3某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。有三种方案可供企业选择：方案1，新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元。服务期为10年。方案2，新建小厂，需投资140万元。销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。方案3，先建小厂，三年后销路好时再扩建，需追加200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。问哪种方案最好？ 返回画树图.计算期望值:结点1:[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340万元(方案1)结点2:(0.7×40+0.3×30)×10-140=230万元(方案2)结点4:95×7-200=465万元选择收益大的结点4,结点5:40×7=280万元结点3:(0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10)-140=359.5万元(方案3)C.剪枝根据上述计算结果,方案3最好.ⅠⅡ12345销路好0.7销路差0.3销路好0.7销路差0.3销路好0.7销路差0.3扩建不扩建100万元-20万元40万元30万元95万元40万元30万元3年7年返回(3)不确定型决策方法[例]4某企业打算生产某产品。据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三种方案：①改进生产线；②新建生产线；③与其他企业协作。据估计，各方案在不同情况下的收益见下表。问企业选择哪个方案？销路好销路一般销路差A.改进生产线B.新建生产线C.与其他企业合作18024010012010070-40-8016自然状态收