汽车营销活动策划范文

汽车营销活动策划范文汽车营销活动策动1

一、目的：

满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户称心度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过20xx年度“315〞消费者权益保障日，提升上海**汽车美誉度。

二、活动内容：

〔一〕重点用户的排查及处理：

1〕用户的背景特殊性〔电台、报社、记者等〕。

2〕用户直接致函、电至新闻媒体〔电台、报社等〕。

3〕用户因同一性故障〔包括一般性的故障维修〕投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。

4〕重大责任事件〔如火灾、事故等〕，但迟迟未完全处理完毕。

5〕效劳网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。

6〕保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；

7〕三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。

8〕用户将车放置效劳站内拒绝维修的范围

〔二〕级别分类

1〕AAA级用户〔已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为〕，定为急需处理，处理周期不得超过5天；

2〕AA级用户〔到经销效劳商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景〕，定为协商处理，处理周期不得超过3天；

3〕A级用户〔提出无理要求，可能造成投诉升级〕，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；

由各大区销售效劳经理负责自管辖区的效劳网点，跟进并收集网点填报的?上海**汽车重点用户排查表》〔表附后〕，销售效劳经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以E-mail〔〕方式申报。

本通知将纳入效劳站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处分。

〔三〕售后效劳活动的实施

必须催促效劳商根据上海**汽车“3.15〞效劳活动进行仔细作业，〔具体操作按照效劳活动通知执行〕，到达下列目的：

1〕作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。

2〕提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。

3〕筛选出忠实用户，进行正面宣传。

4〕为效劳商增加客户保有量，避免用户流失。

〔四〕配件组织工作

备查各效劳网点的备件库存量，催促各效劳网点制订“3.15〞配件保障方案，进行合理的配件库存准备，确保各效劳网点配件合理、齐备、充足。

3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。

效劳网点的担保发货：

1〕1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。

2〕2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

3〕2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

〔五〕经销、效劳网点应对计划：

设立“3.15〞专项岗位，人员名单及计划报备公司，具体要求如下：

实行24小时热线效劳制度。

确保一次性故障解决率，注重效劳态度。

实行“3.15〞现场活动监督、参与及派人蹲点。

协助销售、效劳经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。

建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。

对重点用户的挖掘和排查。

建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。

保证配件的供给，保证优质的维修保养工作。

按要求及时、有效的向销售效劳经理汇报工作。

汽车营销活动策动2

一、营销背景

该博览中心占地面积达6000平方米，条件得天独厚，管理先进，后期效劳及其相关的工商、税务、银行、交管等配套效劳齐全，能够为客户提供一体化、全面化的优质效劳，使广阔的汽车以及其他从属行业的经营者能够轻松的经营，免去多个烦琐程序。为广阔的汽车及负数行业的经营者提供了一个更加完善的；有着广大市场前景的现代化汽车交易场所。

为了更好的发展宣传活动，提高出名度，能够使xx汽车博览中心在群众的心目中有更高好地位，营造声势，前期的广告能够合理的、科学的运做；顺利的实施，受其委托，特安顿制定xx汽车博览中心前期的广告投放方案。

二、市场分析

1.市场环境优势分析

汽车博览中心位于xx公路旁，公路、铁路等运输纵横交错，交通十分便利快捷，本中心以xx为中心，辐射xx等周边镇区，地理环境非常优越。

具有“小xx〞之称，是广阔外商投资和居住很集中的地方。周边镇区有着密集的制造业和加工业兴旺，在今后的几年中，xx的经济将会飞速的开展，为xx汽车展览中心发明更加优越的经济环境。

C.随着经济的进一步增长，人民生活水平的逐步提高，汽车以及其从属行业将会有一个新的飞跃，在今后的几年，汽车的消费将会是群众的主流消费，家庭和个人用车将更加遍及，而汽车的消费将更加的贴近群众化，这些都为xx汽车博览中心的今后开展发明良好的市场时机。

2.自身优势分析

A.现xx及其周边的汽车销售较为零散，而且大局部的配套效劳设施不是很完善，xx汽车博览中心是xx及其周边地区的第一座现代化汽车交易市场，该中心的落成将会吸引更多的汽车及其从属行业的客户关注，并咨询投资，市场前景非常广大。

B.自身环境优越，占地面积大，整个博览中心布局合理，大型停车场、展厅、交易厅等相关配套设施齐全完善，是集销售、售后效劳、配件供给等为一体的综合性汽车专业交易市场，整个中心设计高、质量好，是xx乃至整个xx地区设备先进、功能齐全的第一个高级汽车交易中心。

C.高品质的效劳，工商、税务、交管、银行、保险等效劳配套设施将进场办公，将会为汽车的交易免去很多烦琐的程序，使整个汽车交易更加快捷顺畅。会员俱乐部、信息中心等相关配套设施完善，能够为客户提供优质的一流效劳，为汽车及其从属经销商提供汽车文化，新车投放以及现场促销等活动，并配有汽车美容、装潢的工程，使整个交易中心更加标准化、一体化。

汽车博览中心的，通信、语言查询、数码演示、信息发布、电子摄像等硬件设施也很完善，装饰豪华典雅，经营环境舒适温馨。

三、前期市场策略

1.紧抓市场时机点为重点，进行大幅度宣传，使所占的优势能深入人心，吸引更多的汽车以及其从属行业的经销商和生产商来投资。

2.尽量展示自身强大的优点，扬长避短，来扩大出名度和美誉度。

3.早日导入CIS系统〔企业形象辨认系统〕，实现闯的市场战略目标。

4.引用现代的管理模式和高品质的效劳，树立良好的企业形象，提升企业美誉度。

四、前期广告策略

1.广告定位

前期的广告定位应合理的考虑到有利于后期的广告投放方案，以及广告的具体实施。倡议采用南方汽车博览中心的配套效劳优势来作为广告定位。

2.广告诉求

以理性的广告诉求为广告诉求点，用实实在在的的事实去说服人，以便在实际的操作中，有利于广告的操作。

3.广告目标

争取在开盘前来通过广告和其他的宣传伎俩相结合，使南方汽车博览中心在开盘前就能够深入人心，在市场中占有一定的地位。广告宣传的目标应该放在各个汽车经销商，以及其零配件和汽车美容、装潢等的生产商和经销商。在他们中间发明良好的信誉提升自身价值，以便吸引更多的客户来咨询投资。

五、媒体分析

A.在众多的广告媒体中，东莞地区主要以电视、报纸、户外、网络、电台等几种广告媒体为主。其中电视、报纸和电台的广告效果比拟明显，选择性、针对性较突出，能够直接达到受众。户外广告的起效较慢，但是最容易树立良好的企业形象。

B.在有声广告媒体中，电视、电台有国、粤语两种语种，而对广告目标而言，对两中语种的节目没有很大的偏爱。

C.媒介利用应遵循广告的整体策略，分阶段式投放，更加的接近目标群，简化传播途径，有效的利用广告资源。

六、告媒体投放方案表

投放时间投放媒体广告形式广告目的投放办法备注。

20xx年12月?xx都市报》汽车专刊、传单、礼品广告的定制企业形象宣传广告提高出名度、树立良好的企业形象。报纸每隔一期投放一次。

20xx年1月?xx都市报》汽车专刊、?xx日报》汽车专刊、自身网站的建设。企业形象宣传广告树立良好和企业形象、扩大影响力。报纸每隔一期投放一次。

20xx年2月?xx都市报》汽车专刊、?xx日报》汽车专刊、xx报、电台广告由企业形象宣传广告转为招商投资宣传广告在广告目标范围内扩大影响力。获得好评，提升美誉度。报纸每隔一期投放一次，电台每天两次，户外广告的制作。

20xx年3月?xx都市报》汽车专刊、?xx日报》汽车专刊、xx报、xx商报、xx电视台、xx三套、户外、电台广告、完成网站的建设企业形象宣传广告与招商投资广告相结合吸引更多的客商咨询投资报纸每天一次，电台每天四次，户外广告的发布，电视广告开始制作。

20xx年4月?xx都市报》汽车专刊、?xx日报》汽车专刊、xx报、xx商报、xx电视台、xx三套、xx台、x台x、户外、电台广告、完成网站的建设、杂志广告。招商投资广告、软文操作。吸引更多的客商参观、咨询、投资报纸每日一次电台每日四次，杂志刊登，电视广告每日两次报纸软文操作、杂志视实际情况而定

七、备注

本计划为xx汽车博览中心前期〔20xx.12—20xx.4〕广告方案，如有不妥之处，还需进一步的沟通和深化，以便力求完美。到达所想要的效果。

汽车营销活动策动3

1、活动主题：

感恩母亲，我“帝豪〞礼

2、活动目的：

1〕通过母亲节叙述对母亲的爱，引起大家的共鸣，懂得感恩母亲〔公益〕；

2〕提高客户效劳水平，提升品牌美誉度；2。3开发新客户，增加销量，

3、活动时间：

母亲节前后三天

4、活动地点：

展厅户外

5、活动工程：

1〕前100名进店客户，但凡带领老母亲或者身为母亲的女性，均可获得康乃馨一份和母亲节祝福卡一张〔可以写上对目前的祝福〕。

2〕但凡进店的新老客户，都可以在签字墙上写上对母亲的祝福，并且拍照留念，但凡签字拍照留念着赠送“世通移车便民条〞和“世通t恤衫一件〞。

3〕活动当天订车和提交定金的客户，均可获得现场抽奖“现金大礼〞等你拿，抽多少送多少，最高金额5000元。

4〕活动当天为女性或者为母亲买〔订〕车的客户，均可获得“母亲健康体检一份〞。

5〕针对新老客户成立“车友会〞发放标识牌和编号，定期发展活动，赠送小礼品和工时卡，互动交流，拉动人气，对提高帝豪的品牌美誉度有很大帮忙。

6〕搭建舞台，现场进行“我为母亲做一件事〞主要办法有现场洗脚并捶背活动，并讲述一件母亲对我记忆深刻的一件感人事，现场打分，第一名奖励汽车一辆〔自由舰2年使用权〕，第二名奖励价值10000元的云南旅游一次，第三名价值20xx元的购物卡。

7〕平安视频展示，曾经出现过事故的客户进行现场讲述或者dv视频，对提供信息的客户赠送工时卡〔金额待定〕，播放平安驾驶视频，进行平安教育。

6、活动流程：

1〕准备工作：提前3天进行户外公交站牌广告、播送台、电视媒体、宣传单页、网络〔、微博、网站、贴图广告〕和短信群发〔新老客户〕进行3d立体式宣传，确保信息能给快速、准确、有效的传到达位。

2〕现场布置：

户外：中央大舞台〔放置奖品〕，空飘，刀旗，签字墙，led显示屏

户内：展厅内pop，吊旗，气球，大屏幕电视或者投影6。3现场执行：

活动开始当天对活动现场四周用围栏围起来，对每个前来的客户要登记信息，并且询问得知渠道，然后由导购员引导至签字墙处，签字拍照留念，女性客户可免费赠送康乃馨和祝福卡，男性客户赠送祝福卡，对有驾照人员进行赠送“世通移车便民条〞和“世通广告t恤〞并可以进入下一轮活动“我为母亲做一件事〞，无驾照人员可以赠送“世通广告t恤〞作为观众观看其他活动。

7、活动结束：

各部门人员收集信息汇总至是市场部，并进行分析，筛选潜在客户和本次活动的效果。

汽车营销活动策动4

汽车美容实体店的营销模式分为线上及线下，最终汽车美容店营销模式决胜关键在于内功修炼。营销计划执行技巧可以采用P〔方案〕D〔执行〕C〔检核〕A〔修正〕的管理模式，让经营管理者能更有效地掌控营销计划的执行情况，并将每次营销活动做归纳总结，以利作为下一次促销活动调整依据，让未来的营销活动能够持续蒸蒸日上。

⑴营销方案构思

1〕想法：xx美容店开业周年酬宾优惠，全面优惠新老客户，优惠日期自20xx年截止，优惠工程如下：

①精致洗车1+1，洗1次送1次。

②美容工程7折优惠，成功预约8折。

③办理会员卡送1次水镀膜。

2〕做法：确定各工程负责人及工作事项，

①明确洗车组、美容组、行政组等各组负责人。

②洗车组：登记时销售话术，落实洗车质量；美容组：关心车主车况，主动解决车主潜在需求；行政组：网络推广与预约、回访、短信群发及备齐体验行销工具与物料。

3〕营销活动准备：

①制作：套餐彩页、易拉宝、名片及体验行销工具等，示例皮革、动员机盖等。

②盘点：套餐相关工具、设备、耗材数量。

③培训：让全体员工熟背优惠套餐内容，并且进行客户拒绝的理由，拒绝理由对应办法的销售话术训练。

④从效劳流程分析销售机会：包含接待、洗车、终检、收银、竣工等各个环节。

⑤活动计划表明：包含整体、各部门及个人的销售目标，与销售、施工的奖惩计划。

⑵执行计划要领

1〕晨会：店长向全体员工宣读昨天销售情况与今天销售目标，会后根据前一日套餐数量盘点情况，联系供给商需进料补货。

2〕营业时间：严加监控效劳流程及施工质量与客户反映情况。

3〕夕会：店长颁布当日销售业绩，并让成功销售人员解说案例分享，最后进行套餐数量盘点。

⑶执行过程检核

1〕随时掌握整体业绩销售动态及各部门销售达成率。

2〕适时褒扬优秀表现人员，假设提前达成整体销售任务，可以适当提高奖励。为确保促销活动顺利进行，每天需要关怀未产生销售的人员，了解无法销售原因，是不愿意开口销售？还是不会？如果不会可以让销售成功人员带着该员工，或加强员工开口行销互动培训。如果是不愿意开口销售，那么需要了解是设计的鼓励模式有问题，还是员工个人原因？

⑷灵活修正计划

方案通常赶不上变化，营销计划需要根据每天员工及客户现场、回访的反映信息，及时调整营销计划缺失或效劳质量或销售技巧。

⑸汇总营销结果

经营管理者都希望每次的营销活动都能够发展成功，但并不是透过喊口号或给予干部和员工情绪压力就能达成营销活动的预期效果。而是将每次营销活动的优点及缺点总结出来，让每个“下一次〞都能做的更好。经营管理方式也可以参考这种PDCA。

汽车营销活动策动5

一、前言

在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。则当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关爱倍至。汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容。

xx商业高等专科学校为了使学生所学的理论与技能与社会需要接轨，并能有更多的实践时机，本次我校结合校内条件，决定联合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业的学生打造一个校内实践平台，锻炼学生是实践能力。

二、市场分析

〔一〕环境及市场分析

1、行业分析

随着汽车工业的迅猛开展以及汽车消费的迅速遍及，汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。随着汽车家庭化、群众化，人、车一体化的生活已逐渐成为时尚，不仅爱车养车理念已渐入人心，而且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目标。

2、竞争分析

汽车售后效劳市场，外表上形态各异，百花齐放，非常活泼，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。目前汽车效劳行业小店到处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。中国汽车后市场的效劳企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控力缺乏，没有形成大规模的垄断和全国性品牌。

汽车后续效劳市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段：汽配行业企业众多，规模大小不一，市场开发伎俩落后；管理落后，经营模式落后，局部企业不正当竞争，汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意，而小型路边汽修店、快涵养护中心却悄然崛起；目前汽车美容养护行业的现状是经营不标准、操作无规范、质量无保障、收费不合理。绝大多数街面店先天不足科学管理、技术保障和正规的进货渠道。这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的积极性。

3、消费者分析

目前的汽车后续效劳满足不了车主的高规范要求，众多业内人士已经开始积极地探索行业新的开展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美誉度高、店面形象好、经营标准、效劳意识强；信誉、质量可靠的汽车美容养护店。因为，随着人们消费观念的转变，消费意识和自我爱护意识的不断增强，人们在消费的过程中不仅要满足直接消费的需求，还需要最大限度的满足心理消费的需求。

〔二〕swot分析

优势：此汽车美容店是学校联合为学生开设的，员工是自己学校的学生，管理人员主要是自己学校的老师，这样的话，有利于管理、探讨和沟通，相对于目标顾客集中和明确，便于进行宣传和推广。

劣势：地理位置位于学校内部，空间较封闭，辐射范围较窄；管理和效劳团队的成员主要都是没有经验的老师和学生组成，不足发管理和技术检验，在开店的过程也是学习和摸索的过程。

时机：现在汽车美容行业尚未成规模，有很大开展空间。再有就是可以充沛的利用在校师生的关系，很好的进行沟通，交流和业务往来，以便带来新的更多的客源，扩大业务范围和市场份额。

威胁：本来就是尚未成熟的行业，虽然前景很好，但是我们的队伍不足经验，这对以后的开展是很大挑战。

三、市场定位

汽车除了外观美容外，最重要的是能平安正常的行驶，因为开设的一家汽车美容店，如果开展的好的话我们还可以参加汽车检测、修理等业务，所以我们希望除了给来我们这里车友美容汽车外，还可以免费给他们检测汽车的平安系统，如果有问题的话，经过我们的修理后可以安心，平稳的在路上行驶。所以我们为此店起名为“xx汽车美容店〞。

中国汽车行业的快速开展，预示着人们对汽车售后市场的强烈需求。这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化，需求也会越来越理性，从简单的美化逐渐转化成对附加效劳的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上那么要走在需求的前面，重质量、重效劳、重特色、行业差别化将是这一行业的主要开展趋势。

xx汽车美容店通过对汽车市场效劳业的深入分析及总结，并结合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产品、效劳、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视，提供了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式。xx汽车美容店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车美容效劳路线。

xx汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队，这一群体具有一定的文化素质及品位，对中国传统文化较为认同，这一群体对效劳和产品的精细度和完美度有较高要求，而对价格较不敏感。按价格理论，影响汽车美容效劳定价的因素主要有本钱、需求和竞争三方面，本钱是美容效劳价值的根底局部，它决定着美容效劳价格的最低界限，如果价格低于本钱，便无利可图；市场需求影响顾客对美容效劳价值的认识，进而决定美容效劳价格的上限，而市场竞争状况那么调节价格在上、下限之间不断波动，并最终确定美容效劳的市场价格。不过，在研究美容效劳本钱、市场供求和竞争状况时，必须同效劳的根本特征联系起来。

但是随着事业的成长和收入的积累，他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。

四、营销目标

有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店，主要针对的目标顾客为校车友队和在教职工，希望经过初期的经营管理后，可以有更好的开展，可以发展更多的业务有更多的顾客，并能在一定时期内盈利。

在短期内，让全校教职工成为本店的常客。在此根底上，提高出名度，利用老顾客拉动新顾客，让xx学城汽车拥有者了解并来本店消费。

五、战略及行动计划

〔一〕市场营销策略

市场营销，是通过确定市场对产品和效劳的需要，使企业按照产品和效劳的最终消费者的需求来从事研究和开展工作，在盈利的条件下生产并销产品和效劳，满足市场的需求市场。市场营销以消费者〔顾客〕为指向，一切营销活动都要以消费者为出发点，又以消费者为终结点。市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中。并获得盈利。汽车美容店营销策略主要包括价格策略、效劳策略和宣传策略。

1〕价格策略

价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销。传统的定价策略是根据本钱加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价。而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受能力，当我们的价格高于某一界限时，那么显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界限时，那么显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。考虑完消费者的接受能力之后，再考虑竞争因素，最后才考虑本钱因素。因为招聘的大多说员工都是自己学校的学生，低于他们来说也是一个不错的实践时机，他们刚开始比拟重视学习和实践能力的培养和练习，故不会要求太高的工资，我们可以利用这一优势以及主要的目标顾客————教职工〔工薪阶层〕来开出比市场较低的顾客可接受的价格，来吸引客户。

2〕效劳策略

由于产品有形局部的属性如品质、性能等方面的差别越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于效劳无形属性的一面，即企业如何效劳顾客。正因为如此，效劳营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。效劳营销要求企业不断改良售前、售中、售后效劳，提高效劳水平；进行“承诺效劳〞，让顾客称心；及时传播吸关商品和效劳信息，公道、诚恳处理顾客投诉；努力使抱怨用户变成称心用户。效劳具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能方法补救。因此，美容店应特别注意加强效劳意识，细致入微，提高效劳质量。

〔1〕提高员工效劳意识，倡导人性化效劳。员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的效劳意识，才能提高美容店的整体效劳品质。而提升整体效劳品质的有效途径是实施人性化效劳。所谓人性化效劳就是真诚地关怀客户，了解他们的实际需要，使整个效劳过程富于“人情味〞每一个美容店都应该清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。提升效劳品质能提高客户的称心程度，到达甚至超过客户的冀望值，美容店才能开展、壮大。把亲情与友情融入美容店的效劳中去，并不断加以创新，超越客户的冀望，使整个效劳过程充斥“人情味〞，把效劳他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的和煦，美容店就会赢得客户的尊重，用效劳的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。

〔2〕实施效劳质量考核与鼓励机制，树立效劳典型，引导员工实现人性化效劳。采取物质奖励两手抓的方式变员工的效劳意识，变被动为主动，变消极为积极。结合效劳质量奖的下发及效劳质量标兵，效劳质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级别效劳标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立效劳典型，使之增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的气氛，鼓励先进，鞭策落后。同时在美容店范围内一展向效劳典型学习的活动，请效劳标兵讲述自已的成长历程、传授效劳经验、交流效劳技能，从而带动整体效劳水平的提高，逐步实现人性化效劳。

〔3〕从细微处入手，完善效劳工程。效劳无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的效劳水平，美容店必须注重效劳过程中每一个细节，尽可能到达甚至超越客户的冀望。如24h接听客户咨询，并做到及时接听；耐心解答客户的咨询；对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候；雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店员工对客户的关怀程度，对于提高美容店的美誉度至关重要。因此，美容店全体员工都应从细微入手，在效劳中融入亲情与友情，养成良好的效劳习惯。

总之，效劳质量是汽车美容店生存与开展的基本，在市场竞争中，谁在效劳上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势；谁始终当先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力。因此，每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在效劳上差别，突出个性化，逐步到达人性化效劳目标。通过客户感知后的口碑宣传及美容店采取的各种效劳营销措施，通过不断的努力和完善，最终建立本地区乃至全省汽车美容的第一品牌。

3〕宣传策略

汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销伎俩。经验证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果。随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越剧烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。

在开业前可以有针对的进行文字广告—————广告单页，有学生向在校教职工发放，再有就是在学校的网站上发布信息来进行宣传推广。除了开业前的广告宣传，正常经常中广告宣传的种类和形式与开业前的宣传根本相似，但宣传的目的和内容有所不同。正常经营中，广告的目的有两个：一是提高美容店的出名度，积累品牌效应；二是增加客源。在广告的形式上，应该以当地高收入人群比拟关注的杂志、户外广告〔如校门口的站牌及小三轮的车身等〕和广告传单为主。一般来说，广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比拟明显，而户外广告牌那么更有益于提高美容店的出名度。倡议经济条件允许的美容店，每月应在杂志和地方台发布一次广告，广告传单就长期在车流量比拟大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送，内容以介绍美容店效劳工程、效劳价格、效劳特色与优势、优惠活动、联系方式等为主，可以适当参加一些技术常识、汽车美容产品经营等。

〔二〕用地规划及店面装潢

由于我店的位置定在我校的校友车队与停车棚之间的空地上，占地面积为60平方米左右，20平方米左右用于办公、接待、物品寄存等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作间，一次可同时接待2—3两车。因此我们将店面的装潢具体如下：

1、由于面积的限制我们决定把办公室与接待室合并在一起，物品储存独自在一起。15平方米用于办公和接待，5平方米用于物品储存。把办公接待的地方设计为办公在里面，接待放在的离门近的地方，办公与接待可用玻璃隔开。

①办公区里面要有办公桌椅及办公用品，墙上就悬挂各职能人的岗位职责。

②接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。

③物品储存室里面要有货架，用于放洗车用品、汽车美容的相关配置以及其他。

2、我们是棚式的操作间，因此我们主要装潢地面与屋顶即可

操作间的地面不能太光滑，地板防滑是店内装修确实一个要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。

操作间的屋顶以方格〔即铝合金框架加较轻的板材〕为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。

此外，我们可以在操作间悬挂我们的“汽车美容工程牌〞及“规范收费牌〞。

3、水、电设施安装

〔1〕水设施方面。供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量；排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水；水龙头的安装，安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装1—2个，要注意操作时方便。还应安顿一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。

〔2〕电设施方面。照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足；供电插座：供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是根本的平安部问题。一般来说，插座的高度离地面在30———50cm；供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。

〔三〕软、硬件和人员配置及预算

1、机器设备配置

工具名称数量单价

举升机16800—75002；

扒胎机12400—3300；

烤漆房122000—400004；

轮胎平衡机12500—3000；

电脑洗车机1338006；

吸尘器1560—1300；

打蜡机2100—1308；

冲气泵12000—3000；

封釉机110；

抛光机1150；

电动扳手1150—24012；

浴巾〔纯棉〕假设干200；

鹿皮假设干20224；

毛巾〔纯棉〕假设干200；

热风枪〔贴膜用〕1150—25016；

相关洗涤液基汽车美容产品假设干；

洗车机1600—100018；

喷泡机1450。

2、办公软硬件配置

工程名称数量单价备注

电脑1台3500用于管理、收银；

条码打印机1台1500；

条码枪1台300—500；

汽车美容管理软件1套300—1200；

条码贵宾卡200张1000；

激光打印机1台1500。

3、人员配置及预算

工种人数工资备注

店长12000从事汽车美容三年以上；

装潢美容师11800懂电路、改装从事两年以上；

财务收银11500从事会计或收银一年以上；

业务经理11500+提成从事汽车相关工作两年以上；

洗车普工33000勤劳、老实。

〔四〕运营管理

汽车美容店是效劳型企业，效劳礼仪尤为重要。礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规那么。具体表现为礼貌、仪表、仪式等。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。在现代社会中，不论是在公共场所，还是在私人聚会，只要与人进行交往，着装打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。更何况我们初期效劳的主要对象都是我们学校的教职工，礼仪尤为重要。汽车美容店应把员工的效劳礼议建设作为开展汽车美容事业、打造品牌的一项重要任务。所以我们主要从礼仪方面和人力资源方面来规划我们的运营制度管理制度。

〔1〕礼仪方面

1〕接待礼仪当客户走到美容店前时，负责接待的员工主动迎接、热情接待、积极引见。

2〕接、交车礼仪

车主来监时，详细询问美容的工程，也可根据实际情况，向客人推荐其他效劳工程，当客人表示不接受时，不得强求；谈好效劳工程后，清点好车内物品，并倡议车主将贵重物品取出，将客人带入休息室。交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果，交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果。

3〕操作效劳礼仪

①在操作过程中，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养常识；

②进行车内清洁时，不可随意玩弄车内饰物，更不可偷窃、隐匿。

〔2〕人力资源管理

1〕员工效劳细那么

a、员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。

b、员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。

c、员工维护本店信誉，凡个人意见波及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。

d、员工应保守业务上的一切机密。

e、员工执行职务时，应力求切实，不得畏难躲避，互相推诿或无故拖延。

f、员工处理业务，应有本钱观念，对一切公物应加保护，公物非经许可，不得私自携出。

g、员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。

h、员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。

i、除必要的试车外，不得动用客户车辆。

2〕人员的招聘

关于人员的招聘，可以尽可能的从自己学校的各个系的老师和同学中进行招聘，以减少费用，还可以使他们很好的适应工作环境，汽车营销专业的同学具有一定汽车构造及维修等根底知识，可以从他们里边挑选一些热爱此工作的，头脑灵活，理解能力强，较易接受新鲜事物，做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温和，不浮躁的同学来进行汽车清洗、维修及业务介绍工作，从市场营销专业或文秘专业来挑选一些口齿伶俐，思维敏捷，善于与人沟通，能正确处理协调属下员工的关系，能协调与客户之间的关系，语言叙述能力强，能有效地将自有知识传授给他人的女同学来担任前台接待工作；对于管理人员可以从学校的具有相关管理经验或业务知识的教职工中进行招聘，应具有能严格履行经理职责，有很强责任心和责任感，能制定较详细的近期目标及长期开展方案，对广告策动及市场营销有相当的认识，能合理安顿工作中的各项事宜，能独立处理和解决工作中出现的各种问题，能很好地协调员工之间的关系，社会经验丰盛，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言叙述能力和社交能力，财务人员可以从会计系进行招聘。

3〕人员管理

a、工作态度、认真负责、给顾客以亲切和轻松愉快的感觉，努力赢得顾客的称心及店铺的声誉。

b、服从领导，员工应切实服从领导的工作安顿和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作；遇疑难问题，应从速向直属领导请示。

c、仪容仪表，汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分富丽。男性职员头发整齐，保持清洁，头发不宜太长；上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟。

六、汽车营销策动书之业务拓展途径及方案

客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。

〔一〕新客户开发

新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取合适的一发策略。

1、利用开业优惠吸引客户

开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充沛利用开业的大好机会，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同效劳对象，其公关策略是：

〔1〕对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出加入开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，假设优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别表明。

〔2〕对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比方直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。

〔3〕美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

2、利用汽车销售商争取新客户

抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠效劳，从而最大限度地吸引新增汽车用户。

3、转移其他汽车美容店客户

将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的效劳情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的缺乏及其客户的真实需求。同时加强自已店的效劳和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得称心的效劳。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。

〔二〕稳固老客户

如建立客户档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分；

加强联络与宣传，每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增效劳工程和各种优惠活动，每两个月与老客户进行一次交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护效劳，是否需要美容店帮忙的其他事项，重要节日向老客户寄送贺卡等；

确保效劳质量，汽车美容店各岗位员工都要做到热情效劳，认真操作，确保质量。如果为客户提供的效劳存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼抱歉；

提供其他效劳，汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他效劳。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的称心程度，提供技术指导、技术咨询效劳，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的效劳等。

七、总投入预算分析

序号工程规格、数量预算资金备注

1厂地装潢费用3万元主要办公收银区及精品柜；

2机器设配8万元；

3办公设配8100—9200元收银设备整套；

4人员工资9个13800元/月；

5装饰件采购2—3万元轮胎及装饰精品等；

6流动资金5万元。

八、结束语

如果我们能预知未来，我们就可以等待，如果我们不能做到，我们就必须预先准备。

通过市场调研及综观中国汽车美容市场的开展，我们有理由相信：汽车美容市场有着巨大的市场潜力。但将一个新的效劳推向市场，有着诸多综合因素。因此，做好宣传营销策动，有效利用营销广告，使效劳走向市场的关键所在。

汽车营销活动策动6

一、活动背景

xx汽车凭借国内外品牌出名度和美誉度，经多年以来销售量得到大幅度的增长，已是有口皆碑；同时在适当机会提供更高品质效劳满足消费者的需求，让懂得生活的人能更好的享受生活，为市场提供最好的、最有影响力的效劳，成了xx汽车的理想与抱负。xx汽车借助公益活动走进社区、广场，与目标客户群零距离的接触与互动，将受到各界的关注，提升更高的品牌地位，让品牌深入民心，进一步得到消费者的肯定，最终成为xx汽车最忠诚的客户。

二、活动目的

1、与目标消费者追求尊贵、地位、身份、品牌、、时尚、平安性、高品位的特性完美结合，满足消费者的心理需求。

2、借夏日人们向往的轻松心理，推出个性、时尚、轻松、公益的活动形式，让消费者体验夏日的轻松心情。

3、通过品牌与公益结合，提高媒体炒作，促进销售力。

4、通过系列活动拉近消费者与xx的距离，提高公司的品牌形象。

三、活动重点

1、针对客户：追求时尚、尊贵的消费需求，体验生活真谛，突出个性品位。

2、针对媒介：通过公益性活动将吸引众多媒体关注，成为他们宣传的焦点，促进消费者的购置行为，发明品牌气氛和产品价值。

3、针对企业：了解消费神理，树立信心，力创佳绩，提升品牌形象。

4、针对行业：不可低估，拭目以待，认清品牌定位和产品的功能价值。

四、效果评估

1、在这一系列的活动过后，将会给xx汽车销售带来质的飞跃。市场将对xx汽车有了更高层次明确的认识和印象！

2、势必会成为社会和媒体关注的焦点。对树立xx汽车品牌形象和传播品牌形象起到巨大的作用！

五、活动时间及地点安顿

〔待定〕

六、活动内容

1、“关爱儿童成就未来〞

由xx汽车与大型社区携手举办的互动活动，吸引了社区众多小朋友热情地参与，小朋友在老师同家长的帮忙下，绘画了属于他们心中的最喜爱的xx汽车——“我心中喜爱的xx儿童绘画巡展〞。充沛发挥了孩子们的想象力以及热爱汽车的激情。

2、“品位生活共鉴不凡〞

“xx品质生活尊贵夜〞，与业主们一起共鉴不凡，品鉴生活，共同分享品质生活带来成功与喜悦。香车美酒，拉丁表演，各类展品融合在一起，带来了一个美好的盛会。分享不凡时刻，传递品质生活，与广阔业主一起共同分享xx品质生活带来成功与喜悦。

3、“试乘试驾实现幻想〞

xx完美驾乘分享活动，为期一天的从化道路深度试驾及寻宝体验，让客户在体验车辆性能的同时，参加更多的轻松元素。期间城市道路、快速路、高速路段、乡镇道路的各类道路体验，更是让各位充沛体会到了xx的车辆驾驶乐趣。此次驾乘的目的地是xx玫瑰园，玫瑰园的清香也给此次旅途增加了几分温馨浪漫的乐趣。

4、“精彩电影与您共赏〞

播放了各类影院大片，受到社区各业主的喜好及欢迎，开放式的电影带给大家很温馨的感觉，虽然没有电影院的那种震撼，但更多的带来的是回顾及一家人在一起观看的乐趣。

5、汽车平安公益讲座

主持人和嘉宾将专业的汽车知识化解为容易让人接受和理解的真实案例传递给业主，纠正驾乘者日常生活中常犯的错误。与业主有一个面对面的接触时机，把平安汽车生活的理念带给业主，就是倡导业主在享受汽车带来乐趣的同时，更能过上平安的汽车生活。此次活动结合了趣味平安游戏，直观现场演示，把干燥的平安知识生动地传达给了活动中的每一个人。

6、汽车日常保养讲座。

7、网上车市、供车、改装等咨询活动。

8、现场征集意见和倡议。

9、汽车模特、美女表演。

10、汽车音响、汽车改装〔酷车〕展示

活动中，众多客户体验到了xx品牌一贯的“突破科技，追求卓越〞之精髓，同时也为社区带去了丰盛多彩的文化生活，秉承着xx的尊贵性，带给更多客户尊贵的享受。

七、现场效劳

效劳一：当天到展台前登记的业主，每人奖励500元代金券，购车时可抵现金使用。

效劳二：当天效劳站技术专家对社区车主进行免费检测、免费检查胎压、免费添加机油、免费添加玻璃水、免费添加防冻液等数项免费效劳。并且当场办理6折维修会员卡。

八、整合资源

将与婚纱影楼、家私、地产等行业共享客户资源，进行大型的联展活动，把不同行业的资源充沛利用起来，到达多赢的局面。

九、联合营销

同时邀请汽车影音导航厂家、汽车内饰用品厂家、汽车外饰用品厂家、自驾游备厂家等借助平台进行品牌宣传、互动与销售。

汽车营销活动策动7

一、汽车营销策动书之前言

在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。则当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关爱倍至。汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容。

河南商业高等专科学校为了使学生所学的理论与技能与社会需要接轨，并能有更多的实践时机，本次我校结合校内条件，决定联合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业的学生打造一个校内实践平台，锻炼学生是实践能力。

二、汽车营销策动书之市场分析

(一)、环境及市场分析

1、行业分析

随着汽车工业的迅猛开展以及汽车消费的迅速遍及，汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。随着汽车家庭化、群众化，人、车一体化的生活已逐渐成为时尚，不仅爱车养车理念已渐入人心，而且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目标。

2、竞争分析

汽车售后效劳市场，外表上形态各异，百花齐放，非常活泼，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。目前汽车效劳行业小店到处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。中国汽车后市场的效劳企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控力缺乏，没有形成大规模的垄断和全国性品牌。

汽车后续效劳市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段：汽配行业企业众多，规模大小不一，市场开发伎俩落后;管理落后，经营模式落后，局部企业不正当竞争，汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意，而小型路边汽修店、快涵养护中心却悄然崛起;目前汽车美容养护行业的现状是经营不标准、操作无规范、质量无保障、收费不合理。绝大多数街面店先天不足科学管理、技术保障和正规的进货渠道。这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的积极性。

3、消费者分析

目前的汽车后续效劳满足不了车主的高规范要求，众多业内人士已经开始积极地探索行业新的开展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美誉度高、店面形象好、经营标准、效劳意识强;信誉、质量可靠的汽车美容养护店。因为，随着人们消费观念的转变，消费意识和自我爱护意识的不断增强，人们在消费的过程中不仅要满足直接消费的需求，还需要最大限度的满足心理消费的需求。

(二)、swot分析

优势：此汽车美容店是学校联合为学生开设的，员工是自己学校的学生，管理人员主要是自己学校的老师，这样的话，有利于管理、探讨和沟通，相对于目标顾客集中和明确，便于进行宣传和推广。

劣势:地理位置位于学校内部，空间较封闭，辐射范围较窄;管理和效劳团队的成员主要都是没有经验的老师和学生组成，不足发管理和技术检验，在开店的过程也是学习和摸索的过程。

时机：现在汽车美容行业尚未成规模，有很大开展空间。再有就是可以充沛的利用在校师生的关系，很好的进行沟通，交流和业务往来，以便带来新的更多的客源，扩大业务范围和市场份额。

威胁:本来就是尚未成熟的行业，虽然前景很好，但是我们的队伍不足经验，这对以后的开展是很大挑战。

三、汽车营销策动书之市场定位

美容店的名字：

汽车除了外观美容外，最重要的是能平安正常的行驶，因为开设的一家汽车美容店，如果开展的好的话我们还可以参加汽车检测、修理等业务，所以我们希望除了给来我们这里车友美容汽车外，还可以免费给他们检测汽车的平安系统，如果有问题的话，经过我们的修理后可以安心，平稳的在路上行驶。所以我们为此店起名为“安行汽车美容店〞

中国汽车行业的快速开展，预示着人们对汽车售后市场的强烈需求。这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化，需求也会越来越理性，从简单的美化逐渐转化成对附加效劳的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上那么要走在需求的前面，重质量、重效劳、重特色、行业差别化将是这一行业的主要开展趋势。

安行汽车美容店通过对汽车市场效劳业的深入分析及总结，并结合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产品、效劳、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视，提供了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式。安行汽车美容店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车美容效劳路线。

安行汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队，这一群体具有一定的文化素质及品位，对中国传统文化较为认同，这一群体对效劳和产品的精细度和完美度有较高要求，而对价格较不敏感。按价格理论，影响汽车美容效劳定价的因素主要有本钱、需求和竞争三方面，本钱是美容效劳价值的根底局部，它决定着美容效劳价格的最低界限，如果价格低于本钱，便无利可图;市场需求影响顾客对美容效劳价值的认识，进而决定美容效劳价格的上限，而市场竞争状况那么调节价格在上、下限之间不断波动，并最终确定美容效劳的市场价格。不过，在研究美容效劳本钱、市场供求和竞争状况时，必须同效劳的根本特征联系起来。

但是随着事业的成长和收入的积累，他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。

四、汽车营销策动书之营销目标

有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店，主要针对的目标顾客为校车友队和在教职工，希望经过初期的经营管理后，可以有更好的开展，可以发展更多的业务有更多的顾客，并能在一定时期内盈利。

在短期内，让全校教职工成为本店的常客。在此根底上，提高出名度，利用老顾客拉动新顾客，让北大学城汽车拥有者了解并来本店消费。

汽车营销活动策动8

一、目的：

以xx汽车为主体，整合公司多顶业务内容，协调公司下属各单位，采用灵活有趣、富有创意的多种宣传方式，到达增加销售量、扩大xx汽车影响力及出名度、提高明晨商贸品牌价值的最终目的。

二、活动主题：

首付xx元分期付款低价格大空间xx汽车贷回家

三、活动时间：

20xx年〔具体选定〕

四、活动标语：

大空间低油耗首付xxxx汽车贷回家

五、宣传方式及活动内容：

1、26个乡镇醒目位置悬挂活动主题26条横幅双面或张贴活动海报100cmx75cm喷绘52张〔交广告公司处理〕

预算：条幅约3600元喷绘约600元

2、县城各醒目地点张贴活动海报100cmx75cm喷绘约100x300张〔交广告公司处理〕

预算：约1500元xx4000元

3、活动宣传单发约3x6万份

预算：约4500元

所需人员：约2人

4、汽车游街，以本店其中新车或租借〔2x4辆〕与修理厂皮卡车〔2辆〕组成，新车居中，皮卡做为广告车一前一后。〔如图展示〕

〔1〕用KT板及广告写真纸制作xx汽车标志，置于第一辆皮卡广告车上，车身周围张贴广告主题内容，后厢敲锣打鼓。

〔2〕用KT板及广告写真纸制作1比2xx汽车模型一辆，以人抬的方式置与后x卡广告车

所需人员：司机6名，敲锣打鼓2x3人。

预算：皮卡车身广告约300x800元汽车模型约300x400元

敲锣打鼓约150元/天皮卡租金约180元/天

5、县城中心广场活动：

〔1〕xx汽车展示，邀请美女车模，汽车宣传单发放。

〔2〕租借2x3辆xx汽车，举行汽车障碍挑战赛、慢行挑战赛，参与即有奖品。

所需人员：车模2x4人，汽车比赛裁判1x2人，宣传台、销售、礼品发放2人

预算：活动展台美女车模

6、向外拓展宣传，辐射周边范围，德保县、那坡县活动内容可如上1x5点或相对减少。

六、活动优惠工程及礼品

在兼顾本钱的情况下，结合酒店与修理厂内容，

1、现场全额购车赠送，如座垫、脚垫、一年洗车卡、加油卡500元、酒店免费住1x2天或其他；

2、现场订车后付全额赠送，如座垫、脚垫、8月洗车卡、加油卡300元、酒店免费住1天或其他；

3、现场订车后分期付款赠送，如座垫、脚垫、6月洗车卡、加油卡200元或其他；

4、活动期间内订车后分期付款赠送〔如座垫、脚垫、3月洗车卡、加油卡200元或其他；

5、汽车比赛礼品赠送：洗车体验卡、挂历、台历、过年桔祥物或其他；

汽车营销活动策动9

一、课程性质及任务

本课程是汽车营销专业的一门专业课，属专业考查课，通过对本课程的学习，对于学生掌握实际工作汽车效劳企业汽营销活动策动的技能提高具有重要作用。本课程的先导课为?汽车应用材料》、?汽车效劳企业管理》。

二、教学根本要求

通过本课程的学习，使学生对汽车效劳企业营销活动策动流程有更深一步的了解和掌握，本课程，要求学生掌握汽车效劳企业汽车营销策动的理论和办法，学习和运用现代化营销知识对汽车营销策动活动进行系统论述，实现理论教学与企业岗位无缝对接。

三、教学内容学时分配及要求

(一)、教学内容学时分配表

〔二〕、教学内容及要求〔黑体五号〕

第一章汽车营销

授课学时：4学时

【理论讲授内容】

理论学时：4学时

掌握：汽车营销的战略开展趋势。

熟悉：市场对汽车营销的影响。

了解：汽车营销的观念变化。

1.1市场营销根本概念

1.2汽车营销环境分析

1.3汽车营销战略

1.4营销市场调研

【教学办法与伎俩】

通过PPT课件讲授本章节知识点和技能案例引导课堂讨论

PPT演示、引导法教学、讨论分析

【讨论与作业】

1.什么是市场营销？2.什么是汽车市场？3.汽车营销开展的战略是什么？4.如何做好汽车营销的市场调研？

第二章汽车营销产品策动

授课学时：4学时

【理论讲授内容】

理论学时4学时

掌握：掌握汽车营销产品策动计划的设计步骤。

熟悉：汽车营销产品寿命和策略。

了解：了解汽车营销产品策动的概念和。

2.1汽车营销产品概述

2.2汽车产品寿命周期及策略

2.3汽车新产品开发策略

2.4汽车产品组合选择与策动

【教学办法与伎俩】

通过PPT课件讲授本章节知识点和技能案例引导课堂讨论

PPT演示、引导法教学、讨论分析

【讨论与作业】

1.请写出汽车营销产品策动内容编制流程

2.针对小组选定车型，写出汽车营销产品策动大纲

第三章汽车营销品牌策动

授课学时：4学时

【理论讲授内容】

理论学时：4学时

掌握：掌握汽车营销品牌策动计划的设计步骤。

熟悉：汽车营销汽车品牌战略和品牌策动。

了解：汽车品牌概念与汽车文化。

3.1汽车品牌概述

3.2汽车品牌与汽车文化

3.3汽车品牌战略与品牌策动

3.4案例与分析

【教学办法与伎俩】

通过PPT课件讲授本章节知识点和技能案例引导

课堂讨论

PPT演示、引导法教学、讨论分析

【讨论与作业】

1.什么汽车品牌？

2.什么是汽车文化？

3.写出汽车营销品牌策动战略和大纲

第四章汽车营销定价策动

授课学时：4学时

【理论讲授内容】

理论学时：4学时

掌握：汽车市场细分、汽车目标市场选择及汽车市场定位的办法。

熟悉：学习汽车市场细分、汽车目标市场及市场定位等相关内容。

了解：汽车产品定价概述及组成。

4.1汽车产品定价概述

4.2汽车产品价格的组成

4.3汽车产品定价策动

4.4案例与分析

【教学办法与伎俩】

通过PPT课件讲授本章节知识点和技能案例引导课堂讨论

PPT演示、引导法教学、讨论分析

【讨论与作业】

1.什么是汽车产品定价？

2.汽车产品价格的组成包括哪几局部？

3.写出汽车产品定价策动大纲。

第五章汽车销售渠道策动

授课学时：4学时

【理论讲授内容】

理论学时：4学时

掌握：汽车销售渠道策动的设计步骤。

熟悉：汽车销售渠道策动的选择和模式。

了解：汽车销售渠道策动概述。

5.1汽车销售渠道概述

5.2汽车销售渠道模式

5.3汽车销售渠道选择与策动

5.4案例与分析

【教学办法与伎俩】

通过PPT课件讲授本章节知识点和技能案例引导课堂讨论

PPT演示、引导法教学、讨论分析

【讨论与作业】

1.什么是汽车销售渠道策动？

2.汽车销售渠道策动的模式有哪些？

3.写出销售渠道策动大纲。

第六章汽车促销策动

授课学时：4学时

【理论讲授内容】理论学时：4学时

掌握：汽车营销促销方式选择与策动的设计步骤。

熟悉：汽车销售渠道模式。

了解：汽车销售渠道概述。

6.1汽车促销概述

6.2汽车产品促销方式

6.3汽车营销促销方式选择与策动

6.4案例与分析

【教学办法与伎俩】

通过PPT课件讲授本章节知识点和技能案例引导课堂讨论

PPT演示、引导法教学、讨论分析

【讨论与作业】

1.什么是汽车促销策动？

2.汽车产品促销方式有哪些？

3.汽车营销促销方式选择与策动的设计步骤是什么？

汽车营销活动策动10

(1)市场状况调查信息

作为中国最早的汽车合资企业，上海群众已经走上了一条不一样的开展道路;不仅仅只是简单地引进车型和模仿，而是冀望经过从德国群众得到最新的技术和产品平台，自主研发出达到市场水平的车型。从朗逸、途观，到全新帕萨特，上海群众的设计研发本领已经得到了德国群众和中国市场的充沛认可。

在产品格局方面，即将开始的与德国群众合作开发的c级高端轿车工程，不仅仅将填补我们上海群众的产品空白，同时也填补了德国群众的产品空白。同时，上海群众还将更注重向新能源等科技方面开展，与德国群众合作开发电动汽车产品。上海群众未来会根据中国市场的.需求，结合中国消费者的元素来研发车型。

上海群众汽车已经深耕中国市场27年，全新帕萨特深刻洞悉中国社会精英阶层的用车需求，寻求人性化设计与先进技术的完美融合，从而让车主获得不凡的内心驾驭体验。在竞争日益白热化的b级车市，在高端中高级车领驭，自20xx年全新帕萨特上市以来，全新帕萨特是今年中国消费者新车购置意向的车。20xx年4月上海群众实现销售148338辆，同比增长17.9%;1-4月，上海群众实现累计销售660702辆，同比增幅达23.5%，位列国内乘用车市场第一。其中，在b级车市场，帕萨特表现抢眼，4月总计售出24381辆，同比增长13%，今年累计销售近10万辆，继续占据国内中高级车市的领军位置。而上市三年以来，新帕萨特累计销量突破60万辆，不仅仅以非凡之势创下年销量连续突破20万辆的细分市场销量传奇。更以驭之有道的卓越产品实力，不断引领着b级车市潮流，成为国内车坛中的王者。

(2)竞争状况调查信息(帕萨特对凯美瑞)参数比拟

(3)购车者查询信息

帕萨特的消费者是：不断获得成功的中产阶级;城市中高档收入人士;25~45岁男性为主;年轻成功的企业家;合资、外企的高层管理人员;拥有家庭和自我的住宅。

他们是：成功者，各自领域的佼佼者;自信，一切尽在掌握中，学历并不重要，善于在实践中学习，不断提升自我;务实，排斥〞虚“的东西;不满足现状，为更大的成功奋斗，懂得生活;追求生活品质。

他们冀望的车是：用于商务、体现身份;用于生活、折射品味;配备豪华、功能出色、动力十足;在预算之内。

(4)企业资源本领调查信息

产品本领：上海群众年生产本领60万辆，是国内规模的现代化轿车生产基地之一。基于群众、斯柯达两大品牌，公司目前拥有桑塔纳、桑塔纳志俊、帕萨特、帕萨特领驭、波罗、途安、途观、朗逸、朗行、朗境、晶锐、昊锐、明锐、明锐rs、斯柯达等一系列品牌。覆盖ao级、b级、suv等不一样系列细分市场。

财务本领：经过各方屡次追加投资，公司注册资本从最初的1.6亿元人民币增加到115亿元人民币;总资产由9.8亿元人民币增长到369.4亿元人民币。经过一、二、三期技术改造项目和资产收购，上海群众目前构成了五大生产区域和一个技术开发中心的布局;截至20xx年年末，累计产销各类轿车518万辆，是国内保有量的轿车企业。鉴于上海群众在自身开展和市场竞争中的出色表现和巨大成功，中德合资双方已于20xx年提前续签了延长合营合同，将合作期限延展至20xx年。

制造本领：拥有先进的全自动化冲压生产线、目前国内仅有的两台20xxt全封闭快速成型多工位压机、很多采用的机械手、焊接机器人，双面镀锌钢板、自动喷涂设备，自动化的生产线，模块化生产方式的总装线以及先进的激光在线检测设备。同时还拥有功能完善、具备国际水平的技术开发中心，技术中心包括试制试验基地和试车场两大局部，技术中心配置了很多先进的整车开发和认可设备，如电磁相容性试验室、气候模拟试验室、汽车声学试验室、台车碰撞试验系统、动员机耐久试验台等，并构成了完整的样车和样件试制本领。集各种特殊试验路面于一体的试车场。

销售本领：上海群众不仅仅有较为完备的零部件生产体系，还构筑了覆盖全国各地的经销和维修网路。从而使上海群众用户能够享受到全面、方便、快捷的优质效劳。加强网络建设。大力拓展二三线城市的新兴市场的网络建设。依托直营店，分支机构、精品店等多元化的网络模式、加大对重点城市的开发度，提高区域市场网点覆盖率。

汽车营销活动策动11

一、策动目的

由于受到年初取消的购买税减免、汽车下乡、以旧换新等政策对车市产生了不利的影响，导致的整个车市低迷，我们公司也受到了车市低迷的影响，导致前半年车辆销售情景不幻想。可是有分析指出居民消费物价指数CPI在6月份见顶，下半年宏观调控有望适度放松，GDP增速温和上行，随着9月份前后销售旺季的到来，三四季度，汽车企业有望迎来产销两旺的局面。鉴于此我们无论是处理库存还是提升销量，都必须把握好这个时机，争取在年内顺利完成任务。

二、当前的营销环境状况

1、当前市场状况及市场场景分析：

①_汽车较早进入中国，人们对它性能，平安，舒适等都有不错的口碑，由于人们生活日益见好，社会经济开展快，随着人们对汽车行业的慢慢了解，_汽车也将慢慢走近寻常百姓家，_汽车前景反正大。

②_汽车市场成长迅速，目前汽车正处于开展期，公司需察觉潜在客户，应把营销重点放在那些潜在客户，次之那么进行宣传，在未来的几年甚至十几年内，需求量将会增加很多，需求量的增加表明_汽车各方面的性能好，被人们所理解。

③对于消费者，在未来的时间里，人们对汽车的依靠性增强，人们的生活质量有很大的提高，在交通工具上将会选择更平安舒适的汽车，而_汽车平安舒适，价格实惠，就会成为他们的首选，_汽车市场开展前景广大。

2、市场影响因素：

宏观环境：略

政治环境：20xx年10月新汽车政策的公布对泉州地区的影响不是很大。购买税税率上调至7.5%、汽车以旧换新力度度加大、汽车真实油耗统一分布、新能源汽车加大试点、政府采购50%自主品牌。

社会文化：人们对_汽车的品牌是肯定的，认知度比拟高。

自认环境：泉州地区交通便利，公路交通网线兴旺，人们对以汽车代步的欲望比拟强烈。

经济环境：泉州地区经济开展迅速，经济环境良好。

消费者经济：生活水平逐渐提高，消费观念改变

微观环境供给商：_汽车整车、零配件供给商

营销中介：_的代理商和经销商

顾客：_是较早进入中国市场的，顾客对其认可度比拟高

社会公众：是_品牌的监督者和宣传者

竞争者：宝马、飞驰、别克

三、市场时机

1、行业分析

随着汽车工业的迅速开展，随着中国经济的快速开展，汽车消费者的遍及，汽车逐渐成为了人们日常出行的主要工具，像冰箱、彩电一样也走进了寻常百姓家，购车后人们对爱车养车已渐入人心，时尚、个性、经济、实用成为有车族的追求目标。

2、竞争分析

汽车产业在中国还是新兴产业，未来场景大为可观，所以涌出汽车4s店，汽车配件行业企业等，但规模大小不一，市场开发伎俩落后，管理落后，经营模式落后，慢慢地就构成了行业的不正当竞争。一些大型维修企业效益不如人意，而小型路边汽车维修店悄然崛起，绝大多数不足科学管理，技术保障和正规的进货渠道。

3、消费者分析

目前的汽车后续效劳满足不了车主的高规范要求，众多业内人士已经开始进取的探索行业新的开展之路，取而代之的是：品牌店——品牌店美、店面形象好，经营标准，效劳意识强，质量可靠的汽车美容养护店，因为人们消费观念的转变，消费意识和自我爱护意识不断增强，人们在消费过程中不仅仅满足直接消费的需求，还需要限度的满足心理消费的需求。

四、营销目标

追求利润的化是企业的最终目标，可是利润化的概念企业与企业之间有很大的区别，有的而企业只追求利润指标，有的企业可能不仅仅要利润指标，还要追求客户称心度，追求更长远的利益，我们要有自我的利润目标。

在要尊重所有合作搭档的利益的前提下，来打造整个价值链，直到让我们的客户称心，仅有客户的称心度提高了才能换来客户的忠诚，有了忠诚客户企业才可能拥有核心竞争力，有了核心竞争力才能坚持可持续开展，这些最终就导致了我们产品的价格是按照性能价格比这样一个原那么来定的，而不是研究获取暴利或眼前的利益。

营销策动计划执行期间，经济效益目标达到：总销售量为1000太，预计毛利1000万元，市场占有率实现10%。

五、营销战略

1、价格策略

价格策略主要体此刻降价和各种方式的优惠促销，在现代买房市场环境下，要强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先研究消费者的心里理解

本领，当我们的价格高于某一界，消费者难以理解，如果低于某一界，那么显其不够品味，同样得不到消费者的青睐，在研究消费者的理解本领之后，再研究竞争因素，最终研究本钱因素。

2、效劳策略

要提高员工效劳意识，倡导人性化效劳，真诚关怀客户，了解他们的实际需要，把亲情与友情融入销售的效劳中，不断加以创新，超越客户的冀望，使整个效劳充斥“人情味〞，把效劳他人作为乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的和煦，用效劳的魅力牢牢地吸引客户。还有，要实施效劳质量考核与鼓励机制，树立效劳典型，引导员工实现人性化效劳，从细微处入手，完善效劳工程。

3、宣传策略

可分为长期广告宣传和短期广告宣传。

长期广告可在户外，网站。

户外广告可在人流量车流量多的地方设广告牌，在网站上做广告，在国内出名的汽车网站做宣传，并结合百度推广，使用户能够简单快速的进入公司网站。短期可在电视字幕上，电视电影广告，电台广告，报纸杂志，信息平台电台广告以及信息平台宣传灵活性强，资料变更本钱低，在大型车展，促销活动之前投放能起到较好的效果

除了长期广告和短期广告外，还有隐形广告，走访，宣传单的发放，大型节日促销，内部广揭发布。能够做公益活动，品牌联合，时间炒作来提高公司的影响力和出名度，能够树立正面的进取的影响，能供应差别化，个性化的效劳，吸引客户的关注。

4、产品策略

适时的采取一些优惠和降价策略，采用产品组合方式销售汽车。

5、市场定位

中国汽车行业的快速开展，预示着人们对汽车售后市场的强烈需求，这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化，需求也会越来越理性，从简单的没话逐渐转化成对附加效劳的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营四位和观念上那么要走需求方面，重质量，重效劳，重特色，行业差别化将是这一行业的主要开展趋势。

4s店经过对汽车市场效劳业的深入分析及总结，并结合汽车市场的状况，从目标客户、品牌、营销、产品、效劳、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视，供应了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式，汽车美容店不做大而全，专做小而精，锁定投资小、回报快的汽车销售效劳路线。

六、策动计划各项费用预算

汽车营销活动策动12

一、活动背景：

十月一日是一年一度的国庆节，是纪念新中国的成立的日子，_特许_汽车销售效劳有限公司在这充斥纪念意义的日子里，发展“奥迪迎国庆，好礼送不停〞的国庆节_车大优惠的活动。

二、活动目的：

传扬_车“突破科技，启迪未来〞的品牌理念，将_车的“动感、进取、尊贵〞的品牌价值深入人心，从而提高销售量，增加营业额