QA-CMMI快乐之旅-鸟瞰CMMI

CMMI快乐之旅鸟瞰CMMICMMIonlineCMMIonline版权所有课程概述No理论！通过一个“吃饭”的例子，让大家感受CMMI1级到5级。CMMIonlineCMMIonline版权所有你会如何组织这个的活动？某个时间，公司进行聚餐活动。请你组织这次活动，目的是用合理的经费让大家高高兴兴地吃一顿！两人一组讨论，5分钟时间。CMMIonlineCMMIonline版权所有请各位讲解CMMIonlineCMMIonline版权所有用CMMI1-5级如何管理？第1级：初始级第2级：受管理级第3级：已定义级第4级：定量管理级第5级：持续优化级CMMIonlineCMMIonline版权所有Level1：初始级不用做什么计划，提前一点订好座位当天下班大家一哄而去现场点菜，然后大吃一顿CMMIonlineCMMIonline版权所有这样做会有什么结果？定不到位？菜不合大家口味？经费超出？大家心情变得很沮丧？有没有可能取得比较好效果呢？CMMIonlineCMMIonline版权所有Level2:受管理级-1怎样才能办好事情呢？大家想吃什么？老板有什么期望呢？预算是多少呢？要做个计划才行？酒水需要另外买啊！要督促大家按照计划进行？要统计一下出席情况以及各菜式的“吃剩”情况！需求管理(RM)项目计划(PP)项目计划跟踪(PMC)采购(SAM)度量(MA)CMMIonlineCMMIonline版权所有Level2:受管理级-2就这样够了吗？菜式统计、买酒的协议、计划等文档要统一管理起来。老板对我不放心，还派个人来监督我工作！哼！配置管理(CM)质量保证(PPQA)CMMIonlineCMMIonline版权所有这样做会有什么结果？大家吃得满意？预算控制得好？老板高兴？真的能这样吗？CMMIonlineCMMIonline版权所有2级做法遗留的一些问题不需要进行风险管理吗？用什么方法调查大家喜欢吃什么菜式呢？有指南就好了？如何组织聚餐活动，是不是应该有个指导？或者有成功经验可供参考？……CMMIonlineCMMIonline版权所有Level3：已定义级经过一段时间积累，以下活动都有明确的指导文档：如何写计划如何组织吃饭现场活动如何确定餐单….对于确定餐单、选定酒水供应商方面采用决策分析的办法。进行风险管理。建立了相应的培训制度。另外，为了让组织聚餐活动越做越好，成立了专门的SEPG来维护文档。CMMIonlineRDTSVERVALPIIPMDARRSKMOTOPFOPDCMMIonline版权所有这样做会有什么结果？这次活动成功的几率大大提高了？但谁能拍胸口说：一定能成功？CMMIonlineCMMIonline版权所有3级遗留的问题感觉成功机会会提高很多，但没有一个底？最好有个数字能说明问题。CMMIonlineCMMIonline版权所有Level4：定量管理级积累了大量聚餐活动的CPI、SPI数据。积累了大量的聚餐满意度数据。当前反应聚餐活动能力的数据CPI、SPI、满意度等在一定范围内波动。根据当前CPI、SPI，可预测聚餐活动的最终成本。通过这些数据对活动进行监控。CMMIonlineCMMIonline版权所有Level4的特点根据历史数据，算出了性能基线、性能模型。聚餐活动进行时，利用性能基线、性能模型进行定量管理。组织过程性能(OPP)定量项目管理(QPM)CMMIonlineCMMIonline版权所有这样做会有什么结果？聚餐活动进展情况了如指掌比较准确的估计到最后的结果成功的几率极大提高CMMIonlineCMMIonline版权所有Level4的遐想哇！Level4已经很厉害了！更厉害的Level5会是怎样呢？请猜？CMMIonlineCMMIonline版权所有Level5：持续优化级如何持续改进？原因分析采用新技术公司定下新的目标CMMIonlineCMMIonline版权所有Level5之原因分析通过数据，我们发现由A君组织聚餐活动时，满意度总能在基线范围内。但由B君组织时，满意度异常的高，超出了基线上限。于是我们进行原因分析，发现B君进行抽奖活动之前，做了一个调查，知道每个人最想要什么。故抽奖活动做得很出色，满意度就高了。CMMIonlineCMMIonline版权所有Level5之原因分析抽奖活动前先进行调查这个工作，在过程文档里面并没有规定的，是B君的特殊做法。SEPG异常高兴，把B君的做法写入过程中。于是全部人都按照这个做法去做了，结果满意度性能基线上升了。CMMIonlineCMMIonline版权所有Level5之原因分析对一些特殊问题、特殊情况进行分析，可以得到改进过程的机会。对过程进行改进后，我们的性能会提高。CMMIonlineCMMIonline版权所有Level5之采用新技术

出现了这样的一些问题：发现难以统计到场的人员，需要经常去问。很多人不知道如何去聚餐地点。为了解决这个问题，采取以下新技术：每人配一台PDA和GPS，里面有地图活动组织者用笔记本电脑能见到各位位置。CMMIonlineCMMIonline版权所有Level5之采用新技术采用新技术后，大家准时出席率提高，并且满意度也提高。CMMIonlineCMMIonline版权所有Level5之公司定下新的目标预算的偏差率当前值是-20%到20%，老板觉得不满意，要求改进为-10%到10%。SEPG就非常紧张了，投入大量人力物力分析如何改进。SEPG发现导致预算偏差大的地方主要在于酒水采购方面，供应商的价钱浮动太厉害。CMMIonlineCMMIonline版权所有Level5之公司定下新的目标SEPG定下改进计划，修改了采购方面的过程，对供应商的选择加强了标准。在某次聚餐中试行新的采购过程，结果发现成本偏差果然控制在-10%到10%范围内。分析试行结果后，SEPG把过程正式推行，最终满足了老板的要求。CMMIonlineCMMIonline版权所有Level5的两个PA原因分析(CAR)组织革新与部署(OID)技术改进公司定下