移动采购工作流程

移动采购工作流程演讲人：日期：目录移动采购概述移动采购平台介绍供应商管理环节商品选购环节支付结算环节物流配送环节售后服务支持环节CATALOGUE01移动采购概述CHAPTER移动采购定义移动采购是指利用无线通信技术和移动设备，进行采购活动的总称。移动采购特点移动采购具有方便快捷、实时交互、高效便捷等特点，可以实现在任何时间、任何地点进行采购。定义与特点降低采购成本移动采购可以通过比较不同供应商的价格和质量，从而选择最优的采购方案，降低采购成本。提高采购效率移动采购可以实时查询库存和需求，快速完成采购流程，提高采购效率。加强采购管理移动采购可以通过信息化手段对采购流程进行监控和管理，确保采购过程的透明和合规。移动采购的优势移动采购适用于制造业、零售业、物流业等多个行业。适用行业移动采购适用于企业采购、紧急采购、库存管理等场景，特别是在外出、出差等无法使用电脑的情况下更为方便。适用场景适用范围及场景02移动采购平台介绍CHAPTER平台架构与功能模块移动端应用包括手机APP和网页端，实现商品浏览、下单、支付等功能。后台管理系统用于商品管理、供应商管理、订单处理、数据分析等。云平台服务提供数据存储、计算、安全等服务，支持移动采购平台高效运行。第三方集成与财务、ERP等系统无缝对接，实现数据同步和业务协同。采购员负责商品浏览、下单、收货等操作，可查看自己采购的订单和商品信息。供应商负责商品发布、库存管理、订单确认等，可与采购员进行在线交易。管理员负责平台整体运营和管理，包括商品管理、用户管理、数据统计等。审计员负责监督和审核采购过程，确保采购合规性和透明度。用户角色与权限设置数据安全与隐私保护数据加密采用先进的加密技术，确保数据在传输和存储过程中的安全性。访问控制通过严格的权限管理，确保用户只能访问自己的数据和操作权限。数据备份定期对数据进行备份和恢复，防止数据丢失和损坏。隐私保护严格遵守隐私保护法规，确保用户个人信息和交易数据的隐私安全。03供应商管理环节CHAPTER营业执照、税务登记证、组织机构代码证、相关资质证书等。线上审核与线下实地考察相结合，确保供应商资质的真实性。审核通过的供应商进入合格供应商名录，不合格的供应商被筛除。定期审核，确保供应商资质持续有效。供应商资质审核流程审核内容审核方式审核结果处理审核频率ABCD评价标准质量、交货期、价格、服务、创新能力等。供应商评价及分类标准分类标准根据评价结果将供应商分为优秀、良好、一般、较差等类别。评价方法问卷调查、现场考察、合作历史记录等。分类结果应用作为供应商合作、采购策略调整等决策的依据。供应商合作策略制定确定采购方式、采购周期、采购量、质量标准等。策略内容供应商的分类结果、市场需求、库存情况等。根据市场变化和供应商表现，及时调整合作策略以保持竞争力。策略制定依据与供应商签订采购合同，明确双方权利义务，确保合作顺利进行。策略执行01020403策略调整04商品选购环节CHAPTER按照商品的类别进行浏览，方便用户快速定位到目标商品。商品分类浏览提供关键词搜索、模糊搜索等多种搜索方式，满足用户不同的搜索需求。搜索功能根据价格、销量、评价等多种因素对商品进行排序和筛选，帮助用户快速找到最合适的商品。排序和筛选商品浏览与搜索功能实现提供清晰、多角度的商品图片和视频，方便用户查看商品细节和外观。商品图片和视频详细列出商品的描述、规格参数、使用方法等信息，让用户全面了解商品。商品描述和规格参数展示其他用户对商品的评价和问答，帮助用户了解商品的实际使用情况和反馈。用户评价和问答商品详情页设计及信息展示010203提供购物车编辑、删除、修改商品数量等功能，方便用户管理购物车中的商品。购物车管理购物车管理与订单提交流程支持多种支付方式，提供订单结算、发票选择等功能，确保用户支付流程安全、便捷。订单结算在订单确认页面，用户可以再次确认商品信息、收货地址、联系方式等，确保订单信息的准确性。订单确认与提交05支付结算环节CHAPTER在线支付即货到付款，由配送员在送货时收取货款，适用于无网上银行支付习惯或担心网购安全的用户。货到付款分期付款对于大额订单，可以选择分期付款，以减轻一次性支付的压力。包括信用卡、借记卡、第三方支付等多种支付方式，具有操作简便、安全可靠等优点。支付方式选择及配置方法报销流程根据企业财务制度，指导用户如何填写报销单、提交发票等，确保报销流程顺畅。税务处理根据税法规定，为用户提供发票的税务处理建议，避免因发票问题导致的税务风险。发票开具根据订单信息，提供正规发票，包括纸质发票和电子发票，方便用户报销和维权。发票开具和报销流程指导售后服务提供完善的售后服务，包括商品维修、换货等，提升用户购物体验和满意度。退款政策详细说明因商品质量问题、商品与描述不符等原因导致的退款条件、退款方式及退款时间。退货政策包括退货条件、退货流程、退货地址及退货费用等相关信息，确保用户了解退货流程，避免退货纠纷。退款退货政策解读06物流配送环节CHAPTER物流配送模式选择依据物流效率根据采购需求紧急程度选择快递、专线、航空等不同的物流方式。物流成本综合考虑不同物流方式的成本，以及采购物品的价值和运输距离。物品属性根据采购物品的性质、形状、体积、重量等选择合适的物流方式。配送范围根据供应商和采购方的地理位置，选择能够实现配送的物流方式。通过输入订单号，在物流公司官方网站或APP上查询货物的实时位置和运输状态。订单号查询订阅物流信息推送服务，通过短信、邮件或APP消息等方式实时获取货物运输状态。物流信息推送如发现货物丢失、破损等异常情况，及时联系物流公司或供应商进行处理。异常情况处理货物跟踪查询功能使用方法010203签收验货注意事项验收前准备提前准备好验收所需的工具、标准和资料，确保验收工作的顺利进行。核对信息仔细核对货物的品名、规格、数量、包装等信息是否与采购订单一致。质量检查对货物的质量进行仔细检查，如有质量问题应及时与供应商联系并处理。签收确认确认货物无误后，在送货单上签字或盖章，并保留一份作为收货凭证。07售后服务支持环节CHAPTER通过电话、邮件、在线客服等方式，快速接收客户咨询、投诉和建议。在线反馈渠道设立实体店、售后服务中心等，方便客户面对面咨询和解决问题。线下反馈渠道将线上线下反馈渠道进行整合，确保客户问题能够得到及时、有效的解决。反馈渠道整合售后问题反馈渠道建立维修政策宣传明确退换货政策，包括退换货条件、期限、流程等，确保客户知情权。退换政策宣传维修退换流程优化不断优化维修退换流程，提高客户满意度和忠诚度。通过官方网站、宣传手册、销售人员解说等方式，向客户普