第六章方针目标管理

第六章方针目标管理第1页，共21页。基本概念一

方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现共同成就的一种科学管理方法。第2页，共21页。方针目标管理的发展目标管理－－20世纪50年代，美国方针管理－－20世纪60年代，日本方针目标管理－－20世纪70年代，中国第3页，共21页。方针目标管理的基本过程（图）确定企业愿景、使命，制定战略规划和经营方针确定中层目标和对策各部门落实责任，实施计划检查和评价绩效第4页，共21页。方针目标管理基本过程示意图经营方针企业战略规划企业愿景、使命第5页，共21页。方针目标管理的作用是企业进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一可以调动各级员工的积极性是提高企业管理水平的重要工具第6页，共21页。质量方针和质量目标质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量目标：组织在质量方面所追求的目的。第7页，共21页。平衡计分卡

平衡计分卡是经过改进了的通过一整套财务和非财务指标传达战略的方法。第8页，共21页。方针目标管理和平衡计分卡都是将战略以及战略目标转化为对策和行动方案的方法。都是可视化的管理方法。第9页，共21页。方针目标管理的实施步骤

在组织内部按照PDCA循环开展

1、制定方针目标2、实施3、检查实施情况4、方针评审第10页，共21页。1、制定方针目标制定的依据：企业的经营理念、规划和中长期计划上一年度方针实施中存在的问题外部竞争化境的变化第11页，共21页。基本概念二目标—在一定时期内要达到的水平或应取得的成果，通常用量化的指标表示。课题—为了实现经营方针或上级方针，作为措施提出来的各项内容中必须进行的系统性活动，以及改进中需要做的项目。措施—是为了达到目标的手段，也可以理解成对策。第12页，共21页。1、制定方针目标

实行方针目标管理要进行目标和课题的分解落实，并制定措施和实施计划。具体步骤为：（1）确定课题（2）设立目标（3）制定对策和实施计划（4）方针目标展开第13页，共21页。（1）确定课题课题的确定，需要考虑：根据上一级部门方针目标展开的项目；下级部门的提案和其他部门的要求和建议；上一年度需要继续实施的项目；由于市场变化而产生的新项目；有关质量、成本、效率、交期，需要改进的项目；……第14页，共21页。（2）设立目标设立目标时，需：确定量化的目标完成评价尺度；确定完成时限；分解目标上限（努力目标）和下限（必保目标）；明确所需费用；……第15页，共21页。（3）制定措施和实施计划研究目标，阐明计划，制定措施；措施分解给下级部门，各部门设立部门目标和评价尺度；第16页，共21页。（3）制定措施和实施计划设立年度方针目标流程图本年度方针目标上级方针目标外部环境的变化内部条件的变化上年度情况反馈经营中存在的问题上年度实绩的自我评价第17页，共21页。（4）方针目标展开根据分配给部门的课题、目标，结合部门课题，研究实施方案，逐级展开，落实到人。厂长车间主任班组长责任人厂长方针课题目标对策车间主任方针课题目标对策班组长方针课题目标对策实施计划实施项目日程计划车间主任方针课题目标对策班组长方针课题目标对策实施计划实施项目日程计划第18页，共21页。制定方针目标的过程示意图成功的发展方向突破的重点方向•朝自动化、电脑化方向发展•研发技术的生根、成长•扩展东南亚市场•推动9000认证并积极推进TQM•寻找新厂区，扩充产能•组织调整，推动人力资源管理过去问题点的探讨•员工质量意识欠缺，质量差•劳工欠缺，订单做不出来•客户要求及时供料，成本上升基本方针•重视质量，进而创造利润•研发独立，成为第一流公司中长期目标•全厂生产电脑化、半自动化•ISO9001认证及推行TQM•研发技术独立成长•到东南亚设厂中长期目标目标值•生产及管理电脑化，生产半自动化•推动9000认证•导入TQM•研发能力提升•到东南亚设厂•6年内完成•3年内通过•5年内直通率达到90%•在6年内完全独立•4年内完成中长期的行动计划•强化电脑中心的设备、人力，寻找外界支援•与工研院合作，逐步采用半自动机械设备•成立9000委员会，推动ISO9001；请国内有实力的机构来协助•在第一年全面推行质量意识教育，主管完成SQC训练•在两年内扩充2倍人力•加强跟欧美工业界的合作•两年内完成合作对象及地点的寻觅和评估第19页，共2