供应链管理试题与答案

供给链管理试题与答案2009年05月12日星期二21:51一、名词讲解（每题5分，共25分）1．供给链：生产及流经过程中，涉及将产品更新换代或服务供给给最后客户的上游或下游企业，所形成的网络结构2．供给链管理：利用计算机网络技术全面规划供给链中的商流、物流、信息流、资本流等，并进行组织、协调与控制。3．生产延缓：主张依照订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向从前，不做任何准备工作。4．结合库存管理：是一种基于协调中心的库存管理方法，是为认识决供给链系统中的牛鞭效应、提高供给链的同步化程度而提出的，结合库存管理是一种风险共担的库存管理模式。5.ECR:是由生产厂家、批发商和零售商等供给链节点企业组成的，更好、更快并以更低的价格满足花销者需要为目的的供给链管理系统二、填空题（每空3分，共30分）1.供给链是一个网链结构，由围绕核心企业的供给商、供给商的供给商和用户、用户的用户组成。其主要拥有复杂性__、_动向性_________、___交织性___和面向用户需求等特点。2._________________________________在对供给链进行成即刻应注意考虑客户优先_____________________________________、___定位明确________________、___防范风险____等方面的问题。作业流程是指进行一项或多项投入，以创立出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它能够分为__核心流程________、__支持流程____两部分。____________________所谓询价采买，就是向选定的若干个供给商发询价函，让它们报价，尔后依照各个供给商的报价来选定供给商的方法。从节点企业与节点企业之间关系的角度来察看，供给链网络结构主要包括链状结构、___网状结构____、核心企业网状结构三种。三.阐述题（每题12分，共24分）请阐述基于供给链的运输决策的要点有哪些？供给链中需求变异放大产生的原因是什么？四.案例:1.在快速响应用户需求的整个供给链上，产品分销环节的地位越来越重要。可是，传统的分销与库存管理模式其实不能够满足这一要求。比方:在英国举办的98'供给链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂企业，从渔场码头获取原材料，经过加工、配送到产品的最后销售需要150节气间，而产品加工的整个过程不过需要45分钟。以美国食品业的麦片粥为例，产品从工厂到超级市场，经过一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。还有统计资料表示，在供给链的增值过程中，只有10%的活动时间是产生增值的，其它90%的时间都是浪费的。请简述产生上述现象的原因并供给解决方案。（11分）请阐述对供给链的理解。供给链有哪几种模式？U8和NC供给链分别是在哪2?一个层次上工作？并描述二者的不同样。（10分）答案:一、名词讲解（每题5分，共25分）1.供给链:生产及流经过程中，涉及将产品更新换代或服务供给给最后客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。2．供给链管理：利用计算机网络技术全面规划供给链中的商流、物流、信息流、资本流等，并进行组织、协调与控制。3．生产延缓：生产延缓主张依照订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向从前，不做任何准备工作。4．结合库存管理：是一种基于协调中心的库存管理方法，是为认识决供给链系统中的牛鞭效应、提高供给链的同步化程度而提出的，结合库存管理是一种风险共担的库存管理模式。5.ECR:是由生产厂家、批发商和零售商等供给链节点企业组成的，更好、更快并以更低的价格满足花销者需要为目的的供给链管理系统。二、填空题（每空3分，共30分）1.复杂性动向性交织性2.客户优先定位明确防范风险3.核心流程支持流程4.询价采买5.网状结构三.阐述题（每题12分，共24分）请阐述基于供给链的运输决策的要点有哪些？在供给链中进行运输决策时，必定注意以下几点:1）使运输战略与竞争战略保持一致管理人员必定保证运输战略有利于竞争战略的推行。为实现这一目标，管理人员应当设计各种运输激励体系。2）考虑内部运输和外面运输企业必定将企业的内部运输和外面运输结合起来，以满足自己的运输需要。3）设计能适应电子商务需要的运输网络适应新经济要求的快速反响型运输系统，企业应当追求所有机会进行结合运送，在某些情况下，甚至与竞争对手进行结合，以便降低小批量送货的成本。4）运用信息技术来改进运输经营管理者必定在供给链中采用可行的信息技术，来降低运输成本、加强反响能力。5）运输网络设计必定拥有弹性进行运输网络设计时，管理者还必定考虑到需求的不确定性和运输的可行性，以增加网络设计的弹性。供给链中需求变异放大产生的原因是什么？供给链中需求变异放大产生的原因能够归纳为4个方面:（1）需求展望修正需求展望修正是指当供给链的成员采用其直接的下游订货数据作为市场需求信号时，即产生需求放大。2）订货批量决策订货批量决策指两种现象，一种是周期性订货决策，另一种是订单推动。3）价格颠簸价格颠簸反响了一种商业行为----起初购买（ForwardBuy）。它是由于一些促销手段造成的，如价格折扣、数量折扣、赠票等。（4）短缺博弈短缺博弈是指这样一种现象：当需求大于供给量时，理性的决策是依照用户的订货量比例分配现有的库存供给量。此时用户就为了获取更大份额的配给量，故意地夸张其订货需求，当需求降温时，订货又突然消失。四.案例：1.答题要点：造成这些问题的一个重要原因是落后的分销与库存管理方法。传统上，由于供给链各个环节都是各自管理自己的库存，都有自己的库存控制目标和相应的策略，而且相互之间缺乏信息沟通，相互独占库存信息，因此不能防范地产生了需求信息的扭曲和时滞，使供给商无法快速正确地满足用户的需求。解决方案：推行VMI的库存管理模式VMI是供给链管理、零售商与供给商亲密合作的一种有效补货技术。VMI是指供给商在与零售商完成自动补货协议，如库存水平、运输成本等的基础上，为零售商管理其商品的订单、送货和库存等工作，取代零售商繁琐的平常补货工作，并获取优异的收效。2.

VMI赞同供给商获取下游企业的必要经营数据，直接接触真实的需求信息。供给商利用该信息调治库存水平，进而最后除掉预期之外的短期产品需求而以致的额外成本。同时，企业对安全库存的需求也大大降低。另一方面，VMI能够大大缩短供需双方的交易时间，进而使上游企业更好地控制其生产经营活动，以更好地满足用户需求，进而提高整个供给链的柔性。答题要点：供给链：是原资料供给商、制造商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。供给链有三种模式：1、企业的内部供给链（包括单一企业内部供给链、企业企业供给链）2、产业供给链3、全球网络供给链U8

和

NC

分别工作于第一种模式。

二者差异是

U8

供给链实现的是单一企业不同部门之间的供需管理和共同，NC实现的是企业企业不同样企业之间、同一企业不同样部门之间的供需管理和共同1.供给链是指：围绕核心企业，经过对工作流、信息流、物料流、资本流的协调与控制，从采买原资料开始，制成中间半成品以及最后产品，最后由销售网络把产品送到花销者手中的将供给商、分销商、零售商，直到最后用户连成一个整体的功能网络结构。2.供给链管理是指：使供给链运作达到最优化，以最低的成本和最好的服务水平，经过协调供给链成员的业务流程，使供给链从采买开始，到满足最后顾客的所有过程，包括工作流、物料流、资本流和信息流等均能高效率地运作，把合适的产品以合理的价格及时正确地送到花销者手上。供给链的合作伙伴关系：（简称：SCP）供需双方在一准时期内共享信息、共担风险、共同盈利的一种战3?略性协议关系。4.结合库存管理：是针对供给链系统中由于各节点企业相互独立的库存运作模式以致的需求放大现象，提高供给链同步化程度的一种有效方法。它是一种分担风险的库存管理模式。5.第三方物流是指：是一种实现供给链集成的有效方法和策略，，它经过协调企业之间的物流运输和供给后勤服务，把企业的物流业务，特别是一些特其他物流运输业务外包给特地的物流管理部门。6.牛鞭效应：也称需求变异放大现象，是对需求信息在供给链中传达时被扭曲了的现象的一种形象描述。当供给链的各节点企业只依照来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产和供给决策时，需求信息的不真实性会沿着供给链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象，达到源泉供给商时，其获取的花销信息与实质花销市场中顾客的需求信息发生了很大的偏差，需求变异将实质需求量变大了。曲棍球棒现象：即在某一个固定的周期内，先期销量很低，到期末销量却有一个突发性的增加，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形象似于曲棍球棒，因此称为...双重边缘效应：是供给链上、下游企业为了谋求各自的收益最大化，在独立决策的过程中确定的铲平价格高于其生产边缘成本的现象。供给契约：经过合理设计契约，减少合作双方的机会主义行为，促进企业之间的亲密合作，保证有效完成双方的订单交付，保证产质量量，提高用户满意度，降低供给链成本，提高整条供给链的绩效及每一个成员企业的绩效。10.响应型供给链：即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反响等。又称为响应性供给链。其为人们依如实践经验所划分出的一种供给链。11.效率型供给链：即以最低成本将原资料转变成零部件、半成品、产品、以及在供给链中的运输等12.物流外包：生产或销售等企业为集中精力加强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的第三方物流企业运作，外包是一种长远的、战略的、相互浸透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。销售物流：即陪同销售活动，将产品所有权转给用户的物流活动。生产物流：即原料及辅料从企业库房或企业“门口”进入到生产线的初步，随生产加工过程流过各个环节，直到生产加工终结，再流至生产成品库房

15.供给物流：即组织原料、辅料供给的物流活动。16.逆向物流：是与传统供给链相反，为恢复价值或合理办理，而对原资料、中间库存、最后产品及相关信息，从花销地到初步点的实质流动所进行的有效计划、管理和控制过程。17.第四方物流：是一种解决物流规划功能外包问题的物流方案。18.供给商关系管理：是一种以“扩展协作互帮的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。同时它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、共同技术等信息技术亲密集成在一起，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的一致管理等过程供给了一个优化的解决方案。准时采买：在合适的时间、合适的地点、以合适的数量、合适的质量供给合适的物品。是一种先进的采买模式。供给链管理涉及的六个领域：交付、计划、生产、物流、供给、回流。21.供给链管理的九大内容：1，战略性供给商和用户合作伙伴关系管理2，供应链产品需求展望和计划3，供给链的涉及4，企业内部和企业之间物料供给与需求管理5，基于供给链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、追踪与控制6，基于供给链的用户和物流管理7，企业间资金流管理8，逆向物流管理9，基于internet/intranet的供给链交换信息管理等等！22.竞争环境的变化主要表现在以下几个方面：1，产品寿命周期越来越短2，产品品种数越来越多3，交互期越来越短4，用户的希望越来越高因此产生新的管理模式，而它对应的传统的特点是：纵向一体化，其缺点有增加企业投资负担，担当丧失市场机会的风险、迫使企业从事不擅长的业务活动、在每个业务领域都直接面对众多竞争对手，增大企业的行业风险。1，供给链管理与传统管理模式的差异：（1），供给链管理把供给链中所有节点企企业看做一个集成的虚拟组织，供给链管理涵盖整个供给链中的从供给商到最后用户的采买、制造、分销、零售等智能领域。（2），供管重申的是战略管理（3）要点之处是采用集成的思想和方法，而不是单个企业的各自为营也许是简单的业务链接。（4）实质是经过与合作企业成立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是不过经过传统的业务合同连接企业之间的往来。2.简述供给链系统的主要特点。（27）答：复杂性、动向性、响应性、交织性。简述供给链网络结构设计中设施选址的一般步骤。答：选择某一个地区、在同一地区选择若干合适的地点、比较不同样的地点，作出决定。4.简述“推—拉”结合的供给链系统的含义。（31）答：供给链的推动部分是在装置从前，而供给链的拉动部分则从装置此后开始，并按实质的顾客需求进行，是一种对上游企业采用推动模式，对下游企业采用拉动模式的混杂供给链战略。简述“横向一体化”思想。（13）答：即利用企业外面资源快速响应市场需求，本企业只抓自己核心竞争力的业务，而将非核心业务委托或外包结合作伙伴企业。横向一体化形成了一条从供给商到制造商再到分销商，零售商的贯穿所有企业的“链”。6.

简述物流管理在企业竞争中的作用。（203）答：（

1）对供给链响应周期的影响（

2）对供给链总成本的影响（

3）对供给链总库存水平的影响（

4）对供给链按期交付可靠性的影响（5）对供给链服务水平的影响，对企业的运作绩效有很大影响。7.

简述供给链网络结构设计的原则。答：自顶向下的设计和自底向上相结合的设计原则；

简洁性原则；集优原则（互补性原则）；协调性原则；动向性（不确定性）原则；创新性原则；战略性原则。

8.简述供给链合作伙伴分类矩阵意义（

116）答：减小不确定因素，降低库存；快速响应市场；加强企业的核心

竞争力；用户满意度增加。

9.简述供给链环境下物流管理的新特点。

（201）答：信息共享、过程同步、合作互利、交货准时、响应敏捷、服务满意。10.

简述供给链合作伙伴选择议论准则的设置原则。答：系统全面性原则。全面反响合作伙伴企业当前的综合水平，并包括企业发展远景各方面指标；建明科学性原则。系统大小必定合适，必然要有科学性；牢固可比性原则。应试虑到易于与国内其他指标系统对照较；灵便可操作性原则。

应拥有足够的灵便性，

以使企业能根

据自己的特点及实质情况对指标灵便运用。

11.简述供给链管理的效益。

答：（

1）总供给链管理成本降低高出

10%（

2）中型企业的准时交货率提高

15&（

3）订单满足提前期高出

25%

至

35%（4）中型企业的增值生产率提高明过

10%（

5）绩优企业财富营运业绩提高

15%至25%（6）中型企业的库存降低

3%，绩优企业的库存降低

15%（

7）绩优企业在现金流周转

周期上比一般企业保持

40

至

65

天的优势。

12.简述集成化供给链管理实现的步骤。

（38）答：基础建设、职能集成、内部集成化供给链、外面集成化管理供给链、集成化供给链动向缔盟。13.简述物流的功能。

（194）答：运输、储蓄、配送、装卸搬运、包装、流通加工、信息办理

14.采用第三方物流能够获得哪些方面的优势？（答：1，降低作业成本

221）2，致力于核心企业

3，利用先进技术减少投资

4，重新整合供给链

5，拓展国际业务6，企业虚假化的需要在供给链环境下，对企业进行绩效议论应注意哪些原则？答：（1）应突出要点并对要点绩效指标进行重点解析2，应采用能反响供给链业务流程的绩效指标系统3，议论指标要能反响整个供给链的营运情况，而不是不过反响单个企业的的营运情况4，应尽可能采用合时解析和议论方法，并把绩效范围扩大到能反响供应链合时营运的信息上去由于这要比仅做事后解析有价值多5在衡量供给链绩效时，要采用能反响供给商，制造商及用户之间的关系的绩效议论指标，把议论的对象扩大到供给链上的相关企业。三、阐述题1、试述供给链管理的基本思想。答：什么是供给链管理；“横向一体化”的管理思想。辨别本企业的核心业务，以提高核心竞争力；非核心业务外包，与业务伙伴形成战略缔盟；供应链企业间形成一种合作性竞争。它表现的是一种成就共享、核心竞争力的互补效应；以顾客满意度作为目标的服务化管理。上游企业用最低的成本供给最好的服务；供给链管理追求物流、信息流、资本流、工作流和组织流的集成。只有跨企业流程实现集成化，才能实现供给链企业协调运作的目标；借助先进的管理技术实现供给链管理的目标；更加关注物流企业的参加。2、试解析物流外包能够给企业带来哪些好处。答：所谓物流外包，即生产或销售等