如何做优秀的班组长

《如何做优秀的班组长》课程编号：0110总学时：10理论3实践实习7学分：1面向岗位：班组长、车间主任等中低层管理岗位涉及专业：不限课程主要内容：本课程的学习旨在使企业一线管理人员——班组长对自身职位的要求与色转换有清晰的认识，掌握一系列现场管理的基础工作技能，体会工作即修炼的工作品格，通过提升企业一线管理人员的管理技能促进企业整体管理水平的提高。先修课程：无参考教材：《如何当好班组长——世界500强企业培训教程》李飞龙著北京大学出版社2003年09月参考书目：[1]《优秀班组长工作手册》杨剑，刘雨红编著中国纺织出版社2006年01月[2]《优秀班组长提升教程》张友杭编著京华出版社2007年06月[3]《一线主管督导能力训练》狄振鹏，曾明彬著北京大学出版社2008年01月课程大纲

(一)班组长的角色认知

1.班组长定义

2.班组长在企业中的地位和作用

(二)班组长必备的技能思考:任劳任怨的刘力

刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？如何做优秀的班组长(1)

------班组长角色认知及其素养

刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工作任务。分析:

1.班组长定义定义:

是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的管理人员.使命:根据公司目标和现有条件,高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的业务.任务:指挥工作/基层管理人员

概念:角色认知对自己角色的规范,权利和义务的准确把握了解领导的期望值了解下级对你的期望值班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场.西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作.下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉.角色认知决策主管高阶主管中阶主管基层主管基层员工组织力管理力领导力思考力决策力决主高阶中阶基主基员25%50%75%95%5%5%25%50%75%95%执行力规划力计划力自我角色的认知（1）1.对企业来说:班组长是直接管理作业人员,是Q(品质)、C(成本)、D(交期)指标达成的最直接的责任者。2.对企业高层来说:班组长是企业高层命令、决定的贯彻者和执行者,既是管理精神传播的窗口,又是高层主管与作业人员沟通的桥梁。3.对班组长来说:其他班组长是同事,是工作上的协作配合者,同时又在晋升方面形成竞争关系。4.对作业员工来说:班组长是直接领导,并对其进行作业指导,评价其作业能力及作业成果。自我角色的认知（2）班组长在企业、公司、员工、同事之间,扮演着不同的角色,不同的角色赋予其不同的价值。

首先,班组长是企业价值和利润的创造者;

其次,班组长是中高层管理人员的左右手;

再次,班组长是作业人员的帮助者和支持者;

最后,其他班组长是战友和兄弟;班组长是基层的一级管理，是班组的领导者。班组长在班组中实际起着厂部、车间两级领导的代表作用，具体负责厂部、车间所布置任务的贯彻落实。同时班组长作为企业最基层的组织者和管理者，既要直接参加劳动，完成自己的计划，又要指挥全班组的生产，完成全班组的任务；既要带头遵纪守规，又要严格考核，搞好班组管理。

2.班组长在企业中的地位和作用在企业中,班组长的地位从纵向结构划分为三个层次:1.经营/管理

2.督导

3.执行经营层管理层执行层督导层一、班组长的职责

1、认识班组长：工厂企业班组长是指在现场直接指挥员工的最基层管理人员。班组长是企业的基石、工厂执行力的中坚、工厂执行力的核心，没有一批杰出的班组长，企业的执行力就不会强，一支部队，一个团队的基层组织是班组。班组的工作、班组的建设不搞好，整个部队整个团队的凝聚力、战斗力就是空话。

班组长是官，又不是官。是官因为他带领一支基层团队；不是官因为往往不在干部编制。我认为从某种角度说班组长是将军的起点，是未来的将军，我给他们定义是预备长官、预备将军，要重视，没有班组长就没有将军。

2、班组长的工作内容：

①、生产准备是起点：a、人、机、物、方法、环境（4M1E）的准备；

b、早会；c、报告。

②、生产计划是主线：a、生产计划是命令；b、掌握完成计划的主动性；

c、计划落后的措施。

③过程控制是关健：a、过程控制的重点；b、有的放矢抓结果；c、及时处理异常；

d、人员及工位管理；e、不良品管理。

④、生产速度不能慢：a、计划决定速度；b、有效控制速度；c、减少过程障碍。

⑤、生产统计要精确：a、制定需要统计的内容；b、如何统计；c、统计分析；

d、改善措施。

⑥、管理方法、管理工具要会用：a、必须懂得基本的观念；b、必会的管理工具类别；c、实际中该如何掌管理方法和管理工具。

⑦、把好文明生产安全关：a、生产环境；b、运输过程；c、操作规范；d、安全生产。

以上七个内容，概括为五个方面：生产效率、产品质量、生产环境、规范操作、统计分析。

班组长对三个阶层人员的不同立场面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话;面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话.

班组长的特点用16字概括:

职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小.案例一严格管理的张军

经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为钳工班班长。为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。张军想不明白，我到底哪儿错了？案例：案例分析：

张军严格管理本意没错，但工作方法过于简单和生硬，又带有明显“官”的作风。人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。

案例二老好人周姐

质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照这们执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。

令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？案例分析：

周姐是个好人，但不是个好班长。大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上级的传声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。案例三哥们儿义气的老赵

老赵任司机班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。对年轻司机，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里