5why分析法史上最系统最专业版

主讲：华明中国PIE/IE精益联盟协会深圳市华明职业技能培训

5Why分析法-----开启全员智慧的金钥匙5WHY起源课程内容5WHY的作用5WHY分析要点5WHY案例分析如何导入5WHY5WHY定义“为什么？”“为什么？”“为什么？”“为什么？”“为什么？”5WHY分析，又称“为什么-为什么〞分析,五个为什么分析,是一种探索问题原因的方法和诊断性技术,被用来识别和说明因果关系链。对一个问题连续发问5次，每一个“原因〞都会紧跟着另外一个“为什么？〞直到问题的根源被确定下来。虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨〞，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次.5WHY起源5WHY分析法起源于丰田公司,也被称为丰田5问法。最初由丰田佐吉提出,后来由大野耐一进一步开展完善,对外公布时,源于一次新闻发布会.

5个Why报告在日系企业利用的很多，在一次新闻发布会上，有人问大野耐一，丰田公司的汽车质量怎么会这么好？他回答说：我碰到问题时至少要问5个为什么.

大野耐一总是爱在车间走来走去，停下来向工人发问。他反复地就一个问题，问“为什么”，直到回答令他满意，被他问到的人也心里明白为止——这就是后来著名的“五个为什么”.

5个Why分析法跟中国古代的"打破沙锅问到底"有着异曲同工之效,"打破沙锅问到底"形象表达了锲而不舍、不断探索的精神，这是人们常挂在嘴边的一句口头禅。也基本上可以说是中国古代哲学的现代版应用.

5WHY分析法的核心5why分析法的核心关键所在：

鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。5WHY起源课程内容5WHY的作用5WHY分析要点5WHY案例分析如何导入5WHY5WHY的作用系统地将所有可能的原因都挖掘出来,并逐一进行验证,通过不断地问为什么,最终找到问题的根本原因.

能帮助我们快速准确地锁定根本原因,从而制定相应的行动计划,彻底解决相应的问题.

可以增加我们的解决问题的技术能力,强化我们的分析思维能力,并且系统化地保持相应的改善成果.

有助于我们解决零星的品质缺陷所引发的问题.5WHY的作用从三个角度来看帮助我们从制造或效劳的角度来分析,即为什么会发生?帮助我们从检验或确认的角度来分析,即为什么没有发现?帮助我们从"体系"或"流程"的角度来分析,即为什么没有从系统上来预防事故或灾害的发生?5WHY的作用从企业四个维度来看基层员工:有助于其提高发现和解决根本问题的思维能力,开启基层员工的思维智库.中低层工程技术人员:帮助其提高分析问题和解决问题的思维能力和技术能力,并促使其完善相关知识体系.中层管理者:有助于提升其从管理的角度来分析和解决问题能力,从而通过制定相关流程和制度来标准公司运营.高层管理者:有助于提升其从公司系统运营和管理角度找出制约公司开展的因素,突破当前困局.5Why分析法的优点满足客户需求1.对已确认的问题根源作清晰的沟通.2.对缺乏的解决问题的能力做出沟通,以方便客户决策.3.重视潜在的系统性问题图表清晰易懂1.5Why图表能把因果途径很有层次感地简单表现出来.2.图表中的因果要素会被概括成摘要而不需要表达详细的技术细节.群众通用语言1.无复杂难懂的专业术语.2.能够适用于绝大局部问题的分析.3.既立足顾客又兼顾厂商.5Why分析法的优点传统解决问题方法5Why分析方法快速解决措施1Why2Why3Why4Why5Why6Why杜绝再发生的解决措施5WHY起源课程内容5WHY的作用5WHY分析要点5WHY案例分析如何导入5WHYWHY真因WHY真因WHY真因WHY真因WHY真因现在过去觉察〔异常点、变化点等〕问题紧急处理一次因〔近因〕治标〔暂时〕改善行动N次因〔远因〕治本对策〔永久〕防呆措施现象把问题想象成一座金矿,进行掘金行动5Why分析法要点原因调查探究现实鉴别出的问题（大的、含糊不清的、复杂的）阐明的问题为什么？1理由为什么？2理由为什么？3理由为什么？4理由为什么5？已定位的理由区理由点根源纠正措施吸取教训基本因果调查问题发生在这个过程中的哪一步？“去看”问题(现场现物）对根源的5个为什么分析调查为什么我们会存在问题为什么问题会发生在顾客身上为什么我们的“系统”会失效现场现物效果评估现象=能观察到的事件或事实2.阐明现象,为避免猜测,需到现场去察看现象.1.必须建立在事实基础上,而不是猜测,推测,假设5Why分析漏斗5Why分析法要点问题解决方法的根本步骤把握现状原因调查问题纠正问题预防提取问题澄清问题分析问题查找原因要点把握问题趋势识别并确认直接原因识别并确认根本原因识别并确认流出原因识别并确认系统原因实施纠正措施,采取临时措施和永久对策.评估纠正效果吸取问题教训5Why分析法要点把握现状步骤1:识别问题在方法的第一步中，了解一个可能大、模糊或复杂的问题。掌握了一些根本信息，但没有掌握详细事实。步骤2：澄清问题

在方法的第二步中，为得到更清楚的理解，尝试着问：实际发生了什么？应该发生什么？步骤3：分析问题

在方法的第三步中，如果有必要，需要向相关人员调查，将问题分解为小的、独立的元素。步骤4：查找原因要点(PoC)

在方法的第四步中，焦点集中在查找问题原因的实际要点上。需要追溯了解第一手的原因要点。步骤5：把握问题的倾向

在方法的第五步中要把握问题的倾向，尝试着问5W2H.5Why分析法要点原因调查步骤6:识别并确认直接原因

在方法的第6步中，如果原因是可见的，验证它。如果原因是不可见的，考虑潜在原因并核实最可能的原因。依据事实确认直接原因。步骤7:识别并确认根本原因在方法的第7步中，使用“5个为什么〞调查方法来建一个通向根本原因的原因/效果关系链。步骤8:识别并确认流出原因

在方法的第8步中，找出为什么会流向客户的原因,可以尝试着问为什么没有检查出呢?是没有确认检查吗?还是很难检查出呢?步骤9:识别并确认系统原因在方法的第9步中，可以尝试着问:有流程标准来进行确保吗?为什么没有确定相关的职责呢?5Why分析法要点原因调查的两种方法原因调查的两种方法1.从应有状态入手:通过将应有的正常标准状态与出现问题的NG状态进行比较,从中找出差异,并对差异利用上述10个步骤进行分析,找出真因.此种方法适用于状态比较明确,原因要素比较单一或简单的情况2.从原理原那么入手:适用于现象的发生机理比较复杂,原因要素数量比较繁多的情况.引起问题的现象要因难以确定,或者即使确定也有很大可能存在其他方面的原因要素.对于长期存在的疑难杂症,建议利用此种方法.5Why分析法要点5Why分析法要点从应有状态入手分析判断项目判断结果NGNGOKOKOK问题XX是否怎么样XX是否怎么样XX是否怎么样XX是否怎么样XX是否怎么样1.判断项目应简单明了,一眼就能看明白.2.在分析的最初阶段就将主要目光聚焦在问题点上.3.以现地现物调查为基础,只分析判断结果为NG的项目.5Why分析法要点从应有状态入手分析判断工程判断结果NGOKOKOK螺栓拧不动螺栓和铁板是否生锈螺栓头是否坏了螺栓和铁板是否粘合在一起扳手的尺寸是否与螺栓匹配扳手的扭矩是否足够大1.在所举事例的判断工程一栏中，我们可以看到所有的判断工程简单明了,一眼就能看明白.2.遵循以现地现物调查为根底的原那么,只分析判断结果为NG的工程OK螺栓和铁板生锈了两者材料都是铁质两者经常粘水5Why分析法要点从原理原则入手分析Why1问题Why2Why2Why3Why3Why3Why4Why5Why4Why4Why4Why5Why5Why5从发生问题的原理原那么出发，本着现场现物的原那么，对每一个接下来的要因，反复进行分析，探究违反原理原那么的全部要因。从原理原则入手分析螺栓与铁板之间的阻力大于扭矩螺栓拧不动螺栓与铁板之间的阻力太大螺栓扭矩太小扳手的输出扭矩太小螺栓与扳手的接触面积太小螺栓和铁板粘合在一起被涂料粘合腕力太小扳手的尺寸比螺栓头大螺栓头变圆形,崩坏了螺栓和铁板生锈了螺栓嵌入螺纹中了螺栓弯曲螺栓紧固时倾斜了问题Why1Why2Why3Why4Why4此问题只有通过原理原那么才能发现,而应有状态发现不了，此为多原因分析表5Why分析法要点5Why分析法本卷须知本卷须知1:通常情况下,需要从问题发生的技术/失效链层面,检验确认层面,以及流程体系层面三分方面进行分析,必要时,可以只分析技术/失效链层面的原因.1–为什么?2-为什么?1–原因3-为什么?2-原因4-为什么?3-原因5-为什么?4-原因5–根源1–为什么?问题纠正措施临时措施永久措施从技术/失效链层面分析5Why分析法要点5Why分析法本卷须知本卷须知1:通常情况下,需要从问题发生的技术/失效链层面,检验确认层面,以及流程体系层面三分方面进行分析,必要时,可以只分析技术/失效链层面的原因.1–为什么?2-为什么?1–原因3-为什么?2-原因4-为什么?3-原因5-为什么?4-原因5–根源1–为什么?问题纠正措施临时措施永久措施从确认检验层面分析5Why分析法要点5Why分析法本卷须知本卷须知1:通常情况下,需要从问题发生的技术/失效链层面,检验确认层面,以及流程体系层面三分方面进行分析,必要时,可以只分析技术层面的原因.1–为什么?2-为什么?1–原因3-为什么?2-原因4-为什么?3-原因5-为什么?4-原因5–根源1–为什么?问题纠正措施临时措施永久措施从流程体系层面分析5Why分析法要点5Why分析法本卷须知本卷须知2:在分析问题产生的原因时,有可能会有多个原因,此时需要对多个原因再进行分析,并且找出每个原因的根本原因.问题直接原因直接原因原因原因原因原因根本原因原因原因根本原因根本原因原因根本原因5Why分析法要点5Why分析法本卷须知本卷须知3:在书写5Why时，对对象以及WHY的描述要尽量简明扼要，通常以“XX怎么样，或者"XX发生了XX〞为形式描述。本卷须知4:在书写5Why时，只记录现场发生的异常事实，忌不了解事实状况，凭自己的主观臆断瞎编乱写。在实施过程中,应高度重视三现主义.例如：1.T板出现假焊现象.2.马达不转了.3.托盘被卡住了.4.点胶机溢胶了.5.机械手抓不起物料.现场现物现实5Why分析法要点5Why分析法本卷须知本卷须知5:对why进行分析时,应从5M1E的角度进行全方位的分析确认,以免漏掉相关原因要素,分析时对某因素进行确认时可以反过来问,因为"XX怎么样"而导致"YY怎么样"看是否符合逻辑和实际情况.例：开关装配时开裂人机料法环测分析确认分析确认分析确认分析确认分析确认分析确认OKNGNGOKOKOK5Why分析法要点5Why分析法本卷须知本卷须知6:对why进行分析时,应对"WHY"进行连续深入分析,直到可以找出防止再发生的对策时,才停止继续分析.判断防止再发生对策的标准1.对策实施后,再也不会发生同样的问题.2.对策实施后,即使发生同样的问题,也有相关的机制很容易发现和检测出来,及时进行调整,不至于让问题产生很大破坏力.5Why分析法要点5Why分析法本卷须知注意事项7:对why进行分析时,应避免对人的心理和生理方面的分析,而应该从硬件方面的技术防呆层面或者管理方面的流程制度层面进行分析研究.而应避免对如发呆了,太累了,粗心,走神,眼花,头昏脑胀等现象进行分析.本卷须知8:对why进行分析时,应防止产生不符合逻辑的推论,防止分析问题扩大化,防止出现责任推卸以及借口类的分析结论.本卷须知9:对why进行分析时,应从最后的结论开始进行倒推,确认倒推时逻辑和结论是否合理,如果合理那么说明OK.倒推确认时,以"因为XX所以YY"的格式进行会比较顺畅.本卷须知10:对why进行分析时,尤其是对问题和原因进行描述是,应用词准确清晰,防止使用一些模糊的词语,如很少,一点点,一些,不够,大量,很差等.5Why分析法要点问题纠正步骤10：采取明确措施纠正问题使用临时措施来去除异常现象直到根本原因能够被处理掉,实施纠正措施来处理根本原因以防止再发生,可以尝试着问:"临时措施会遏止问题直到永久解决措施能被实施吗？""纠正措施会防止问题发生吗？"步骤11：对纠正措施进行评估确认跟踪并核实采取纠正措施后所取得的结果。并从中吸取相关教训,对其他潜在的未发因素进行提前预测和纠正.可以尝试着问:解决方案是否有效,我如何进行确认,其他地方是否存在类似的隐患等.问题预防5Why分析法要点防止问题再发生的实施对策1.人员方面:进行操作原理和操作方法培训,并进行相关考核,实施持证上岗制度.2.机器设备方面:做好机器设备的5S保养,点检维护,及时更换隐患零部件等.3.物料方面确认每次投入作业的物料都是OK的,不接受不良品,同时不制造和传递不良品4.操作和管理方法操作方面遵照SOP进行,管理方面制定相关流程制度进行监控.5.环境方面实施定期测量监控和持续监控的机制.6.测量方面对测量工具进行定期校准,并实施科学的测量方法.5Why分析法要点5WHY起源课程内容5WHY的作用5WHY分析要点如何导入5WHY5WHY案例分析为什么机器停止运转？〔丰田公司的大野耐一〕现象：机器不能运转（1）为什么机器会停止运转呢？因为电量超过负荷，以致烧断了保险丝。（2）为什么电量会超过负荷呢？因为轴承部分的润滑不够。因为吸筒〔PUMP〕未充分汲起。〔3〕为什么润滑不够？5Why案例分析15Why案例分析1为什么机器停止运转？〔丰田公司的大野耐一〕〔4〕为什么吸筒未被充分汲起？

因为轴有磨耗，附着了一些胶状物。〔5〕为什么会产生磨耗？

因为没安装滤网，切下了一些胶状物。

评论：通过分析后知道安装滤网即可解决问题。此种现象的5WHY分析主要是由于单一因素所引起，而且根本上限于技术层面的失效链，因而可以不作检验机制和体系的5Why分析。为什么机器停止运转？〔丰田公司的大野耐一〕5Why案例分析1为什么杰弗逊纪念馆大厦墙壁受腐蚀而斑驳陈旧？现象：杰弗逊纪念馆大厦墙壁斑驳陈旧（1）为什么大厦表面班驳陈旧？因为大厦墙壁经常被冲洗，且冲洗液对墙壁有腐蚀作用。（2）为什么经常清洗呢？因为大厦被大量的燕粪弄得很脏。因为大量燕子喜欢聚集到这里（3）为什么会有那么多的燕粪呢？5Why案例分析2为什么杰弗逊纪念馆大厦墙壁受腐蚀而斑驳陈旧？（4）为什么燕子以喜欢聚集到这里？因为建筑物上有它喜欢吃的蜘蛛？（5）为什么会有蜘蛛？因为墙上有大量它爱吃的飞虫，所以蜘蛛爱在这里安巢。因为窗外射进来的强光，尘埃形成了飞虫生长的温床。（6）为什么墙上飞虫繁殖得这样快？评论:1.通过分析后采取拉上窗帘挡住强光射进室内的措施即可解决问题.2.也可以通过消灭生物链上的蜘蛛和燕子来解决,或者采用无腐蚀性的冲洗液,但相对来讲,成本都太高,费力不讨好.3.另外分析第1问的原因时,重点分析产生因果关系的原因部分,否则会偏离主方向.如重点分析墙壁为什么经常被冲洗而不是冲洗液.5Why案例分析2为什么杰弗逊纪念馆大厦墙壁受腐蚀而斑驳陈旧？5Why案例分析25Why案例分析3为什么X车间地板上有一滩油？现象：X车间地板上有一滩油（1）为什么地板上会有油？因为机器漏油了。（2）为什么机器会漏油？因为安装在机器上的衬垫发生非预期磨损了。因为新采购的衬垫质量没有达到要求（3）为什么衬垫会非预期磨损？5Why案例分析3为什么X车间地板上有一滩油？现象：X车间地板上有一滩油〔4〕为什么新采购的衬垫质量没有到达要求？因为采购的时候侧重于低本钱报价。〔5〕为什么采购的时候侧重于低本钱报价呢？因为采购部的绩效考核标准太侧重于降低短期本钱。评论：通过分析后知道导致车间地板上有一滩油的根本原因是采购部的绩效考核标准不合理,与公司整体长远利益相冲突,因而只需重新调整采购部的考核标准即可。此种现象的5WHY分析主要是由于单一因素所引起，而且根本上限于失效链层面，无不良产品流出,因而可以不作检验机制和体系的5Why分析。5Why案例分析3为什么X车间地板上有一滩油？5Why案例分析4为什么空调不制冷？现象：空调不制冷（1）为什么空调不制冷？因为空调低压硬管连接接头处泄露制冷剂,导致效果不佳。（2）为什么会泄露制冷剂？因为安装在接头处的O型密封圈受压变形破损。因为O形密封圈被接头压板孔的倒角阻挡挤压变形（3）为什么O型密封圈会受压变形破损？5Why案例分析4为什么空调不制冷？现象：空调不制冷〔4〕为什么压板孔的倒角会阻挡挤压O形圈？因为管接头处的管路不垂直,导致了5度以上的倾斜角。〔5〕为什么管接头处管路不垂直？因为安装过程中没有参考基准及工夹具来引导安装。评论：通过分析后知道导致空调不制冷的根本原因是管路安装不垂直,因而只需采取措施保证安装管路垂直即可,如设计相关导向安装夹具等。此种现象的5WHY分析需要利用一定的专业知识,对问题的分析层次相对来讲比较高.5Why案例分析4为什么空调不制冷？5Why案例分析5为什么会失去一个王国？现象：失去了王国〔1〕为什么会失去王国？因为上个月打了一场败仗。〔2〕为什么会打败仗？因为指挥战争的将军在上阵冲杀时坠入马下而影响了指挥。因为将军乘坐的马匹的马蹄铁掉了,马匹受刺激狂奔〔3〕为什么将军会坠入马下？5Why案例分析5为什么会失去一个王国？〔4〕为什么马蹄铁会脱落？因为马蹄铁少钉了一根钉子,导致马蹄铁松动。〔5〕为什么会少钉一根钉子？因为还在钉马蹄铁的时候,将军下属强行把马匹牵走了。评论：通过分析后知道导致王国失去的元凶竟然是少钉了一根马蹄钉,因而从此现象中我们也可以看出,对于现实中的不良现象,我们应及时采取措施进行铲除,做到防微杜渐,防止引发蹄铁效应.5Why案例分析5为什么会失去一个王国？5Why案例分析6为什么直线电时机测试不良？现象：直线电机测试不良〔1〕为什么直线电时机测试不良？因为测试后期线圈部件会出现快速前进的误动作。〔2〕为什么线圈部件会出现快速前进的误动作？因为测试架的驱动部件出现了误动作。因为控制驱动部件运动的操作系统接收到了错误信号〔3〕为什么测试架的驱动部件出现了误动作？5Why案例分析6为什么直线电时机测试不良？〔4〕为什么操作系统接收到了错误信号？因为测试架上的传感器被灰尘挡住了。〔5〕为什么传感器会被灰尘挡住？传感器位于测试架里端，没有作定期清理和维护工作。评论：通过分析后知道导致直线电机测试不良的根本原因竟然是测试架上的传感器〔Sensor〕被灰尘挡住了,通过清扫测试架以及对机台设备作定期维护的措施即可解决此问题。但从此现象可以延伸至整个管理系统，在整个工厂中，是否有相关的设备维护体系来确保其他机台不会出现此类类似的现象，从而使工厂防止处于反复救火的状态。5Why案例分析6为什么直线电时机测试不良？5Why案例分析7为什么C类镜头会测试不良？现象：C类镜头测试不良〔1〕为什么镜头会测试不良？因为C类镜头的FPC板与测试架出现接触不良。〔2〕为什么C类镜头的FPC板与测试架出现接触不良？因为测试架接触C类镜头的FPC板时会被底座挡住。因为安装在测试架上的T板会与机台底座出现干预〔3〕为什么会被底座挡住？5Why案例分析7为什么C类手机镜头会测试不良？（4）为什么T板会与机台底座出现干涉？因为C类手机镜头的机台底座独特，而T板被错误通用了。（5）为什么T板会被错误通用？设计T板的设计人员并没有了解到C类机台的独特性。评论：通过分析后知道导致C类手机镜头测试不良的根本原因竟然是安装在测试架上的T板被错误通用了,通过重新变更T板的结构设计，设计满足C类手机测试的T板即可解决此问题。此5Why分析难度较高，在分析过程中需要进行受力分析，才能找到根本原因，对专业知识有较高的要求。5Why案例分析8为什么X开关装配时会一侧开裂？现象：X开关装配时一侧开裂〔1〕为什么X开关装配时会一侧开裂？因为开关开裂的一侧受到强烈的挤压作用力。〔2〕为什么开裂的一侧会受到强烈的挤压作用力？因为装配进入开关的内部件结构不再对称，一侧多0.5mm.因为注塑该内部件的模具结构被修改成非对称结构了。〔3〕为什么内部件结构不再对称？5Why案例分析8为什么X开关装配时会一侧开裂？现象：X开关装配时一侧开裂〔4〕为什么模具结构被修改成非对称结构了？

因为修模时工模部未了解现状，根据经验擅自向一侧偏移了0.5mm〔5〕为什么修模时工模部会擅自做主？因为工模部修模时没有执行相关流程评论：通过分析后知道导致开关装配时一侧开裂的根本原因竟然是修模时工模部没有执行相关流程而根据经验擅自做主,属于执行层面的失效.解决此问题的对策为重新修模以及强化流程执行机制.此5Why分析难度较高，在分析过程中需要进行受力分析，测量分析等才能找到根本原因，对专业知识有较高的要求。5Why案例分析9为什么自动调焦机停机了？现象：自动调焦机停机〔1〕为什么自动调焦时机停机？因为后端镜头调焦处出现了故障报警。〔2〕为什么后端镜头调焦处会出现故障报警？因为后端镜头调焦处的旋转马达不工作了.因为无电流通过马达。〔3〕为什么后端镜头调焦处的旋转马达不工作？5Why案例分析9为什么自动调焦机停机了？〔4〕为什么会没有电流通过马达？因为线路出现断路了。〔5〕为什么线路会出现断路？因为连接马达的导线内部断裂,导致电路无法接通.因为装机时使用的是压伤的导线,使用过程中被损坏了。〔6〕为什么导线内部断裂？评论：通过分析后知道导致自动调焦机停机的根本原因竟然是装机时使用了压伤的导线，解决此问题的对策为更换性能良好的导线。此5Why分析对专业知识和经验有较高的要求。5Why案例分析10为什么现代铁路两条铁轨之间的标准距离是1435mm？现象：现代铁路两条铁轨之间的标准距离是1435mm〔1〕为什么现代铁路两条铁轨之间的标准距离是1435mm?因为现代第一条铁路是英国工程师造的,标准是他们定的。〔2〕为什么英国人定的标准会是1435mm？因为英国铁路的设计者是建电车轨道的工程师,设计时依据的是电车轨道的标准,而1435mm恰好是电车轨道的标准.因为最先造电车的人是造马车出身的,标准依据的是马车的轮宽。〔3〕为什么电车轨道的标准是1435mm？5Why案例分析10为什么现代铁路两条铁轨之间的标准距离是1435mm？〔4〕为什么马车的轮宽是1435mm?因为英国老路上辙迹的宽度是1435mm。〔5〕为什么英国老路上辙迹的宽度会是1435mm？因为整个欧洲的长途老路都是由罗马人为他的军队所铺设的,而1435mm恰好是罗马战车的轮距宽度.因为牵引一匹战车的两匹马的屁股宽度接近于1435mm。〔6〕为什么罗马战车的轮距宽度是1435mm？评论：通过分析后知道,现代最兴旺的交通系统之一的标准居然依据的是古代两匹马的屁股宽度.可见一旦人们做了某种选择就好比走上了一条不归路,惯性的力量会使这一选择不断自我强化,并且使我们不能再轻易走出去.因而我们需要跳出习惯思维模式,打破传统.5Why案例分析10为什么现代铁路两条铁轨之间的标准距离是1435mm？多因素5Why分析案例1从原理原则入手分析X直线电机功能测试时常通不过X直线电机长期出货受限马达磁铁和线圈部件异常测试系统异常测试系统信号接收异常测试架硬件局部异常磁铁组合件场强异常磁铁来料异常传感器被灰尘挡住了固定碳纤维板的夹具装配基准错误固定磁铁部件的基座松动磁铁装配后内部碎裂线圈部件异常线圈错位线圈组件垂直度不达标问题Why1Why2Why3Why4Why4传感器没有作定期清扫维护Why5装配基准与工件设计基准相反错误的5Why案例分析1为什么一个人会摔一跤？现象：一个人摔了一跤〔1〕为什么为什么摔跤？因为地面滑。〔2〕为什么地面滑？因为地面有水.

因为喝水时水洒到地面了。〔3〕为什么地面有水？错误的5Why案例分析1为什么一个人会摔一跤？〔4〕为什么水洒到地上了？

因为纸水杯掉地了。〔5〕为什么纸水杯掉地了？因为没有杯托.

因为总务小妹休息了没拿出来。〔6〕为什么没有杯托？错误的5Why案例分析1为什么一个人会摔一跤？〔7〕为什么总务小妹休息了？因为总务小妹感冒了。〔8〕为什么总务小妹感冒了？因为总务小妹晚上吹风扇着凉了.

因为...〔9〕为什么......？错误的5Why案例分析1为什么一个人会摔一跤？为什么一个人会摔一跤？评论1.5why的分析不是随意进行的，必须是朝解决问题的方向进行分析，如果脱离了这个方向，5why分析就很可能会走上死胡同。2.如果按照该案例前段的方法继续进行分析的话，将会发现离主题越来越远，要想分析出真正原因，几乎是不可能了，到头来只能是无头案。错误的5Why案例分析1为什么一个人会摔一跤？为什么一个人会摔一跤？评论3.问到第二个W时，可以采取纠正措施了，将水去除.第一个至第四个W的潜在因子都存在摔跤者“大意摔跤〞，如果他走路小心点，既使地面滑、既使地面有水，只要他小心一点，他完全可以一步跨过或者绕道走。4.第五个W的答复存在逻辑错误。纸杯掉地上一定是因为没有杯托吗？没有杯托一定会导致纸杯掉地上吗？找原因要找可控的原因，基于组织内部，要找内部的原因，而不能去找不可控的〔比方顾客的原因〕。5WHY起源课程内容5WHY的作用5WHY分析要点如何导入5WHY5WHY案例分析如何导入5Why分析法导入步骤1.企业高层起表率，全员表决心.2.建立5Why推进委员会并指定各级推进负责人.3.制定5Why运行制度及流程.4.按照职级进行5Why系统培训.？？？？导入步骤5.试点推行，建立标杆.6.进行5why分析