《员工离职管理文献综述开题报告（含提纲）》

PAGE\o"120697:（开题报告）河南鸿里里信息服务有限公司员工离职意向调查分析"\t"3:81/Crm/Task/_blank"公司员工离职意向调查分析一、课题的背景与意义（一）课题的背景现代经济形势下，所有企业都要面临产业结构转型升级和技术不断更新，中小企业亦是如此。中小企业基层员工占绝大多数，要想在市场环境中拥有绝对的竞争力，技术和产品创新是企业最大的实力，这就要求企业必须掌握一定数量的基层技术员工，基层技术员工是中小企业可以持久依赖的“可再生能源”，对于企业的生存和发展至关重要。然而，受自身发展的局限，中小企业对技术型人才吸引力不够，但对基层技术员工的需求量却与日俱增。基层技术员工相较于普通基层员工而言，拥有一定技术，追求个人价值的体现，加上近年来社会上对人才求贤若渴，导致技术型人才的流动异常频繁。如何在当前竞争激烈的市场环境中提高他们对企业的认同感和忠诚度，稳固员工团队，防止基层技术员工过度流失成为目前企业急需解决的一大问题。河南鸿里里信息服务有限公司作为中小企业，近几年来，由于受行业发展和企业经营管理的影响，员工流失率一直处于比较高的状态，导致公司在人才培养中资源大量浪费，技术员工储备日益减少，严重制约公司长远发展。本文的目的是通过研究分析公司员工的流失问题，从而找出一套可行的对策措施，希望建立企业的员工忠诚度，防止人员流失，加强中小企业竞争力，实现长足发展。课题的意义本文对河南鸿里里信息服务有限公司员工离职意向问题进行多重综合分析，探寻该公司在员工流失方面存在的问题以及影响因素，查找整理国内外关于员工流失问题的研究案例，提出员工流失的相关对策与建议，希望实现企业的持续有利发展。二、文献综述（一）国外文献综述对于影响员工工作满意度的研究，Herzberg（1959）根据员工态度的调查，提炼出两个显著的影响因素：第一个是促成长期满意度的影响因素，如：成就感、工作本身、成长机会、责任和升值空间等；第二个因素是会影响工作条件从而造成工作态度不满的影响因素。Locke（1976）研究总结出影响工作满意度的主要因素有工作本身、工作环境、待遇和人际关系。工作本身具体包括工作内容的趣味性与多样性、团队化建设活动、奖励价值、学习培训机会等；良好的工作环境是预测工作满意度的重要指标，舒适的工作环境是工作满意的助长因素，组织特性包括领导风格、激励、组织承诺等；待遇对于员工工作最直接的肯定方式有晋升制度、组织的报偿、合理的政策；人际关系的好坏对个体的工作满意度和群体的工作满意度都是有影响的。Adams.j.s（1963）认为工作满意度的情境特征因素一般包括公司政策和行政措施、督导方式、人际关系、工作条件、报酬、地位、安全感。Smith（1969）将工作满意度分为五个方面，分别是工作本身、薪水升迁、工作伙伴、及上司。对于员工离职倾向的研究，Porter和Steers（1974）认为离职倾向包括了对工作不满意、产生离职的念头、和其他工作机会和对比权衡后的结果等。Mobley（1977）认为离职倾向是指个人在经过一段时间的工作后，产生打算离开的意图，并认为这种意图能很好的预测员工离职行为的发生。March&Simon模型（1958）研究表明，影响离职倾向的程度和离职的容易程度是影响个人离职的因素。Mobley（1978）的简单离职模型研究表明，离职倾向受工作满意度、工作年限以及年龄的影响，且离职倾向能预测离职行为的产生。Price&Mueller模型（1981）研究表明，工作满意度受提出，报酬、整合、回馈、正式沟通以及集权化的影响，离职倾向则受工作满意度及工作机会的影响。国内文献综述程文文（1999）主要从经济学的角度，以March和Simon的离职模型为基础，对劳动力市场与员工离职率的关系进行了研究，提出了员工离职的内因和外因模型[34]。陈宝杰（2004）建立员工流失模型。该模型以个体变量、环境变量、和结构化变量为自变量，流失倾向为因变量，组织承诺和工作忠诚度为中间变量，对与流失倾向相关的影响因素进行分析，经过分析调查得出培训、工作自主性、薪酬、晋升、分配公平性等因素是影响民营企业员工流失的主要影响因素，该模型基于这些因素提出了解决对策。李宪印等（2016）利用层次回归分析和验证性因子分析来研究员工在工作中的满意度与离职倾向的关系，研究发现工作满意度和职业生涯早期员工的离职倾向呈反比关系。张勉、李树茁(2001)从员工流失意愿方面进行研究后得出结论：员工流失意愿受其工作满意度影响较大，甚至可以成为决定因素。曾明（2004）分别从外部因素、内部因素、个体因素等方面对影响知识型员工的流失因素进行了分析研究。方玉泉（2016）指出中小企业基层员工流失是因为企业内部因素、外部环境因素和员工个人因素这三个方面导致。杨佳音（2018）以某公司为研究对象研究专业技术人员流失，认为流失因素包括八个方面，并逐一给出应对策略。陈建锋（2019）对知识型员工流失问题进行研究，认为薪酬因素、个人因素、企业因素是影响员工流失的主要原因[59]。王焕霞（2019）在对中小型建筑企业项目人员流失问题的研究中认为，工程项目人员流失的因素是两方面的，一是企业因素，包括薪酬、绩效、培训、晋升和环境，二是自身因素，包括年龄、社会影响等。张吉梅（2020）对企业人才流失进行分析与对策研究，认为企业人才流失的原因包括薪酬不满、调配不当、激励制度存在缺陷、缺乏企业文化和凝聚力，并给出了企业人才流失的对策。文献述评综上所述，我国对员工离职意向问题的研究起步较国外晚很多，虽然也借鉴参考了其许多研究成果，但多数还是照本宣科，没有形成具有中国特色的理论体系，而且国外研究多侧重于数理分析和模型设计，但是国内的研究更注重理论研究多一点，数理分析手段用的也比较少，多是运用已有的模型进行分析，研究视角和方法显得单调许多。国内研究的切入点涵盖了大中小企业及各种岗位和类型员工，但是对中小企业员工流失的研究却不足。因此，我国应该以人之长补己之短，开发研究视角，创新研究方法，结合我国国情，合理借鉴国外先进优秀的研究成果，确保国内研究取得实效。三、课题的主要内容和方法课题的主要内容：本文以河南鸿里里信息服务有限公司员工为研究对象，查阅了国内外大量关于员工离职的研究文献并进行梳理，按照提出问题、分析问题、解决问题的思路对该公司员工流失问题展开研究论述。具体研究内容如下：第一部分：绪论（一）研究的背景和意义（二）文献综述（三）课题的主要内容和方法第二部分：员工离职的基本概述员工离职定义员工流失理论依据员工流失对公司影响第三部分：河南鸿里里信息服务有限公司人力资源现状及员工离职情况调查（一）公司人力资源结构概况（二）公司员工的离职情况（三）公司员工离职影响因素分析第四部分：降低公司员工离职率的对策（一）构建科学的教育培训体系（二）建立合理的薪酬福利体系（三）塑造和谐的企业文化理念（四）开拓广阔的个人发展空间（五）建设超前的流失预警机制课题的主要研究方法:1.文献研究法：本文通过阅读工作满意度和离职倾向的相关理论和研究成果，结合笔者实际调查的相关数据，了解了河南鸿里里信息服务有限公司员工离职管理现状及离职意向的情况，为课题具体研究提供了理论基础。2.案例分析法：本文以河南鸿里里信息服务有限公司员工流失为例，结合理论知识，全面分析该公司员工离职原因，为得到更全面的信息，提高职工工作满意度减少离职率，本文在研究过程中对该公司的职工进行问卷调查，从人力资源管理者的视角来审视影响员工满意度和离职倾向的因素，找出问题产生的原因，为解决对策的提出打下基础。3.问卷调查法：本文对河南鸿里里信息服务有限公司员工离职情况进行的调查，第一部分是员工的基本情况，第二部分是公司员工的工作满意度调查，第三部分是员工的离职倾向调查。为保证受测者能够客观公正的参与调查，问卷采用不记名方式填写。[1]党新国.边检人员工作满意度和离职倾向研究[D].南昌大学，2018.[2]寇素霞.新生代员工工作满意度与离职倾向实证研究——以汽车行业为例[D].江汉大学，2017.[3]王晶晶.组织行为学:Organizationalbehavior[M].机械工业出版社,2014:23.[4]邱礼俊.组织行为学[M].长春:东北师范大学出版社,2012.[5]罗海燕.管理心理学[M].北京：中国工商出版社,2013[6]赵航.人力资源管理[M].北京：中国工商出版社，2013.[7]刘婧.国有商业银行如何应对90后大学生就业变化带来的挑战[J].人力资源开发，2019,08（014）：030-031.[8]钟文菲.浅析中小企业知识型员工流失问题及对策[J].人才资源开发,2017(18):188-189.[9]旭日.浅析中小企业管理人才流失原因及对策[J].现代国企研究,2017(16):45-45.[10]杨浩军.苏州民营中小物流企业人才流失原因及对策[J].现代商贸工业,2008,20(12):186-188.[11]朱玉国.我国中小企业人才流失危机预警策略[J].合作经济与科技,2016(17):174-175.[12]张沾，工作满意度研究一以汽乍租赁企业为例[D],苏州大学硕士学位论文，2006，4-18[13]孔庆秀.中国文化背景下企业员工职业承诺结构模型的实证研究[D].杭州：浙江大学，2005.[14]徐冰霞.“80后”知识型员工工作满意度与离职倾向研究[D].西南交通大学，2011.[15]潘矜岙.知识产权服务业员工工作满意度与离职意向的相关性研究——以R知识产权服务有限公司为例[D].重庆工商大学，2013.[16]陈晔.D公司员工满意度与离职倾向的问卷调查研究[D]。西南交通大学，2014.[17]崔明月.大型百货零售企业员工工作满意度与离职倾向关系研究[D].天津商业大学，2014.[18]刘晓丹，王幼芳，王芳，吴世菊.社区护士工作满意度与离职倾向相关性研究[J].护士进修杂志，2010,06（007）：496-498.[19]翟亮月.酒店员工工作满意度与主动离职倾向的实证研究[D].中南大学商学院，2013.[20]李双兵.新经济形势下的企业人才流失危机管理研究[J].现代商业,2016(11):143-144.[21]王婧盈.关于中小企业人才流失问题研究[J].金融经济,2018(6):157-159.[22]何永贵,田晓景.新常态下创新型中小企业核心员工流失问题研究[J].技术与创新管理,201