企业管理概论：新型企业文化特色的分析

...wd......wd......wd...课程论文题目海尔集团新型企业文化特色分析课程名称：企业管理概论专业班级：学生姓名：学号：任课教师：张翔总评成绩：2016年11月24日课程论文任课教师评审表序号评分工程总分值评分1摘要的完整性和高度概括性102文献阅读与文献综述153创新能力与学术水平254论证能力255文字表达106学习态度与标准要求15合计100评语指导教师签名：年月日摘要海尔创立于1984年，经过28年创业创新，创造了海尔从无到有、从小到大、从弱到强，从国内到海外的卓越业绩，开展成为现在全球白电海尔第一品牌。海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独的方式全而优化生活和环境质量。海尔的经营宗旨是“敬业报国，追求卓越〞。这是它的价值观，也是其经营管理的核心和海尔精神的表达。关键字：海尔集团；企业文化；创新AbstractHaierwasfoundedin1984,after28yearsofbusinessinnovation,creatingaHaierfromscratch,fromsmalltolarge,fromweaktostrong,fromdomestictooverseasoutstandingperformance,developedintotheworld'sfirstwhiteHaierbrand.HaierupholdtheenterprisingHaierculture,donotrigidlyadheretotheexistinghomeapplianceindustryproductsandservicesintheformofworkconstantlyInnovationandchange,andactivelyexpandnewareasofbusiness,openupthemodernlifesolutionsfornewideas,newtechnologies,newProducts,newservices,leadingthenewtrendofmodernlifestyles,innovativeandindependentwaytooptimizethewholelifeandenvironmentalquality.Haier'sbusinesspurposeis"dedicatedtoservethecountry,thepursuitofexcellence."Thisisitsvalues,butalsothecoreofitsmanagementandHaierspirit.Keyword:HaierGroup;CorporateCulture;Innovative海尔集团新型企业文化特色分析海尔集团简介海尔创业于1984年，成长在改革开放的时代浪潮中。30年来，海尔始终以创造用户价值为目标，一路创业创新，历经名牌战略、多元化开展战略、国际化战略、全球化品牌战略四个开展阶段。2012年，海尔全球营业额1631亿元，利润90亿元，利润增幅是收入增幅的2．5倍。消费市场权威调查机构欧睿国际数据，海尔连续四年蝉联全球白色家电第一，牌，在美国波士顿管理咨询公司发布的2012年度“全球最具创新力企业50强〞中，海尔是唯一进入前十名的来自中国的企业：并且位居消费及零售类企业榜首。2012年进入第五个开展阶段——网络化战略阶段，海尔目前已开展为全球白色家电第一品牌。图1-1海尔品牌标志海尔的愿景和使命是致力于成为行业主导，用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。海尔通过建设人单合一双赢的自主经营体模式，对内，打造节点闭环的动态网状组织，对外，构筑开放的平台，成为全球白电行业领先者和规那么制定者，全流程用户体验驱动的虚实网融合领先者，创造互联网时代的世界级品牌。[1]海尔目前正通过打造开放的平台型企业，为用户提供引领的美好生活解决方案。并且，海尔还以全球的五大研发中心作为资源接口，与全球一流供应商、研究机构、著名大学建设战略合作，形成了以虚实网为媒介的120多万名科学家和工程师的创新生态圈。截至2012年底，海尔累计屮请专利13952项，获得授权专利8987项。海尔七器作为主体的1169以交互平台和配送平台推进平台型的商业生态网，通过打造营销网，虚网，物流网、服务网四网合的竞争力，为用户“24小时按约送达，送装一体〞，提供虚实融合的最正确体验。四网融合的竞争优势为旗下的流通渠道日日顺吸引来了国内外著名家电品牌合作，开放的大件物流平台为全国5大电商以及家电家具企业提供服务。“海尔之道〞即创新之道，其内涵是：打造产生一流人才的机制和平台，由此持续不断地为客户创造价值，进而形成人单合一的双赢文化。同时，海尔以“没有成功的企业，只有时代的企业〞的观念，致力于打造基业长青的百年企业，一个企业能走多远，取决于适合企业自己的价值观，这是企业战略落地，抵御诱惑的基石。海尔集团的新型企业文化海尔的核心价值观是：是非观——以用户为是，以自己为非、开展观——创业精神和创新精神、利益观——人单合一双赢。[2]海尔人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；海尔人永远自以为非，只有自以为非才能不断否认自我，挑战自我，重塑自我——实现以变制变、变中求胜。这两者形成海尔可持续开展的内在基因特征：不因世界改变而改变，顺应时代开展而开展。这一基因加上每个海尔人的“两创〞〔创业和创新〕精神，形成海尔在永远变化的市场上保持竞争优势的核心能力特征：世界变化愈烈，用户变化愈快，传承愈久。海尔集团的模式创新机制组织创新互联网时代，用户与企业的关系正在发生着改变：第一，企业和用户之间实现了信息零距离，原来企业的大规模制造注定要被大规模定制所代替；第二，去中心化，每个人都是中心，金字塔式的组织架构变得扁平化；第三，分布式管理，全球的资源企业都可以为我所用，全球就是企业的研发部和人力资源部。传统企业的组织是串联式的，从企划研发、制造、营销、服务一直到最后的用户，企划与用户之间有很多传动轮，但这些传动轮并不知道用户在哪里，这是企业里的中间层。还有一些社会上的中间层，比方供应商、销售商。总而言之，这些中间层拉远了企业和用户之间的距离。图3-1海尔集团的组织创新机制海尔“外去中间商，内去隔热墙〞，把架设在企业和用户之间的引发效率迟延和信息失真的传动轮彻底去除，让企业和用户直接连在一块，从传统串联流程转型为可实现各方利益最大化的利益共同体。在这个利益共同体里面，各种资源可以无障碍进入，同时能够实现各方的利益最大化。要建成并联的生态圈，组织构造一定要变。现在的海尔，没有层级，只有三种人——平台主、小微主、创客，都围着用户转。平台主从管控者变为服务者，员工从听从上级指挥到为用户创造价值，必须要变成创业者、创客，这些创客组成小微创业企业，创客和小微主共同创造用户、市场。小微主不是由企业任命的，而是创客共同选举的。创客和小微主间可以互选，如果小微主做了一段时间被小微成员的创客认为不称职，可以选掉。如果企业内部的人都不行，还可以引进外部的资源。这些小微加上社会的资源，就变成了一个生态圈，共同去创造不同的市场。这就会形成有很多并联平台的生态圈，对着不同的市场，对着不同的用户。驱动机制海尔抓住第三次工业革命的机遇，加快探索实践“人单合一双赢〞模式，搭建“人人创客，引爆引领〞的创业生态系统，不断推发开工、组织和企业实现转型。[3]图3-2海尔集团的驱动机制为保障员工、组织、企业三个转型的顺利展开，2015年，海尔聚焦两大平台的建设——投资驱动平台和用户付薪平台。其中，投资驱动平台就是将企业从管控组织颠覆为生生不息的创业生态圈，为创业者在不同创业阶段提供资金支持。[4]用户付薪平台是指创客的薪酬由用户说了算，从企业付薪到用户付薪，促使创业小微公司不断自演进和迭代升级。投资驱动平台和用户付薪平台是海尔模式创新的驱动力量。新型企业文化在企业开展中的重要意义创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因。海尔不变的观念基因既是对员工个人开展观的指引，也是对员工价值观的约束。“永远以用户为是，以自己为非〞的观念基因要求员工个人具备两创精神。创业精神即企业家精神，海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神，从被经营变为自主经营，把不可能变为可能，成为自己的CEO；创新精神的本质是创造差异化的价值。差异化价值的创造来源于创造新的用户资源。两创精神的核心是强调锁定第一竞争力目标。目标坚持不变，但为实现目标应该以开放的视野，有效整合、运用各方资源。[5]人单合一双赢的利益观是海尔永续经营的保障。海尔是所有利益相关方的海尔，主要包括员工、用户、股东。网络化时代，海尔和分供方、合作方共同组成网络化的组织，形成一个个利益共同体，共赢共享共创价值。只有所有利益相关方持续共赢，海尔才有可能实现永续经营。为实现这一目标，海尔不断进展商业模式创新，逐渐形成和完善具有海尔特色的人单合一双赢模式，“人〞即具有两创精神的员工；“单〞即用户价值。每个员工都在不同的自主经营体中为用户创造价值，从而实现自身价值，企业价值和股东价值自然得到表达。每个员工通过参加自主经营体与用户建设契约，从被管理到自主管理，从被经营到自主经营，实现“自主，自治，自推动〞，这是对人性的充分释放。人单合一双赢模式为员工提供时机公平、结果公平的机制平台，为每个员工发挥两创精神提供资源和机制的保障，使每个员工都能以自组织的形式主动创新，以变制变，变中求胜。海尔集团开放式创新的成功案例开放式创新促进产品迭代升级：天樽空调天樽空调的空气射流送风方式颠覆了传统“在房间内混合冷热空气制冷〞的原理，实现“在空调内进展冷热混合，吹出混合好的凉爽气流〞，让吹出的风由冷风变成了凉风，终结了“空调病〞的困扰。2013年11月26日，一经推出，单日网上交易量突破1228套，创下空调线上销售史单价最高、销售最快、销量最大的多重纪录。产品问世后，用户提出可否实现摆风的功能。但能够实现摆风的技术资源非常难找，2014年初，通过海尔开放创对接到了Dyntech、ESI、中科院、航天所等多家国内外研发机构，听取各家的技术建议，最终得以顺利实现摆风的功能。[6]图5-1天尊空调2014年9月，天樽二代成功上市。用户提出能否解决“空调病〞问题，超过67万的用户参与了天樽空调的前期研发互动。2013年11月26日，天樽一代问世，随后用户提出“可否实现摆风的功能〞的新需求。HOPE平台发布了与流体技术相关的需求HOPE随后对接到了多家国内外研发机构，听取各家的技术建议，最终得以顺利实现摆风的功能。2014年9月，天樽二代成功上市，并且继续和用户交互，不断地进展产品优化。海尔开放创新成果全球公认的衡量研发的四个维度，海尔均为行业第一：创新体验：海尔累计获得著名设计大奖〔如IF大奖、红点设计大奖等〕65项，是行业第2名和第3名获奖数总和的3倍；国家级大奖：海尔获得国家科技进步奖11项，行业其他公司合计2项，海尔获奖数是行业其他公司总和的5倍多；创造专利：海尔拥有专利16316件，在海外30多个国家和地区拥有有效创造专利528件，海外创造专利是行业其他公司的20多倍；标准话语权：海尔拥有IEC专家席位13个、主导国家标准48项、国际标准28项；行业其他企业共计主导国家标准制定8项，海尔是其他企业的10倍以上。[7]全流程并联交互的开放创新模式有力的支撑了引领产品的快速迭代。2014年海尔推出了系列颠覆性创新产品，都是全球创新资源共同创新的成果，如行业首创的免清洗洗衣机、全球首创SmartWindow智慧窗冰箱、全球首款组合式智能空气产品空气魔方、最安全的无CO燃气热水器、全球首款真正静音的固态制冷酒柜，此外还有海尔星盒、双子云裳洗衣机、天樽空调……海尔开放创新平台的目标就是持续创造出更好的产品解决方案，给用户带来更好的体验。参考文献[1]贾如.财务共享服务模式在我国企业集团的应用——以海尔集团为例[J].绿色财会,2016,0(4):12-15.[2]顶峰,Mizin